现在停车场管理存在哪些问题

a) 人工成本问题
人工成本主要几个因素：一个是人工工资增长很快，但是停车收费有行政指导限价在;另一个是年轻人不乐意从事物业管理这个行业，但是目前的停车收费系统是需要一定的电脑 *** 作基础的。
b) 互联网应用扩展问题
互联网应用对停车行业的冲击是大势所趋，目前电子支付已经得到市场的充分响应。但是停车行业还有更多的诉求有待结合。
c) 收费系统的复杂度高
龙鼎瑞通一个稳定的停车场系统，不光需要稳定的硬件和软件，还需要专业的施工和维护。同时，系统一旦发生故障，故障排除也往往需要专业人员介入。这加大了物业管理的难度，无形中这就增加了物业管理的成本。
d) 售后故障响应处理难
由于停车场系统利润越来越薄，同时人力成本越来越贵，停车场系统企业传统的724售后响应现在基本失效。
e) 数据归属与资金安全问题
在新型的互联网停车商业模式下，停车收费系统企业意在收集停车行业的用户数据，并形成停车收费的电子支付入口。对于停车运营管理方而言，这种方式可能会导致商业核心机密被第三方利用，并受制于第三方。

运营机制建设是企业管理的核心内容之一。运营机制管理是企业对未来长远目标及其实现途径和方法的管理，是各类企业生存和发展的重要基础;加强企业运营机制管理是现代企业家领导企业获得成功不可或缺的重要手段。下面我给大家介绍停车场的运营管理方案。

停车场的运营管理方案

随着近年来科技的进步，人们生活水准的提高。在物质和文明都高度发达的现代社会，停车场是第一大堂的概念早已深入人心，而停车管理团队的质量跟公司的形象密不可分，打造与其品质相符合的停车管理团队。是各发展的首要任务。阳光海天停车管理事业，拥有先进的停车场经营理念。利用现代化智能化的科技手段、先进的停车场管理经营理念，为客户提供全方位的停车管理、治安监控服务。

停车场运营管理服务：

专为5A级写字楼、四星级以上酒店、高档商场、公寓等提供最优质、最专业的停车场运营管理服务。

阳光海天公司是实力保障，我们专注于每一个停车场项目，提供最细致、最专业的停车服务;先进的国际理念，结合服务中国停车市场的本土经验，让我们深谙客户需求，为业车与车主提供科学周到的停车服务。

运营管理服务的核心：

我们提供的不只是停车场，让停车成为享受!科学化、人性化、专业化、智能化的现代停车服务管理理念，为业车与车主提供科学周到的停车服务。一流的素质、一流的形象、一流的服务、一流的管理为您公司打造一流的形象，让停车场成为公司的第一大堂。

我们提供运营管理服务：

阳光海天公司根据客户的需求，提供退伍军人、中专生、高中生及至大学生等多层次人员组成的车场管理团队。我们的停车场管理服务，是超出车主预期的服务，是方便车主的服务，是让车主放心的服务!

停车场运营管理服务是阳光海天最具竞争力的业务模块，在市场有极高的评价和品牌声誉。阳光海天年轻、靓丽、专业的车管团队能为停车场提供如下服务：

方案特色

阳光海天四位一体的运营方案，根据多年的运营经验，总结出一套切实可行，并且完善严谨的运营方案，该方案从四个方面，解决停车场运营中所带来的问题，使您的停车场能够正常有序的运营。阳光海天年轻、靓丽、专业的车管团队能为停车场提供如下服务

标准的大厦礼仪形象

停车场是第一大堂的概念早已深入人心，，是一个公司品牌的象征，阳光海天拥有专业的培训机制，培训课程，以及管理体制，凭借专业培训及管理体系，从着装管理，形象培训，礼貌用语三方面，为您打造服务一流停车管理团队。

健全的车辆引导客户引导

在物质和文明都高度发达的现代停车场，停车已经向更高层次的服务转型，让客户获得更满意的服务，是我们阳光海天公司的标准，我们的优势在于，完善的培训以及管理机制，让客户能够便捷的享受停车服务。节省客户的时间。享受星级引导服务。

严格的停车场巡视检查

近年来，停车场车辆安全问题频发，停车场的安全问题，已经逐渐成为众多消费者所关注的问题，而作为停车管理公司怎么样提升消费者的信任感，是公司停车运营管理中的重中之重，阳光海天公司，聘请专业的运营专家，对停车场的停放管理做了深入分析，制定了一套科学的，严格的停车场巡视检查制度。并通过专业的培训管理，每一个车管员，经过严格的培训，深入学习，严格执行，确保停车场的每一辆停放车辆的安全。

完善的停车场收费管理

停车收费管理，是整个停车管理中占据举足轻重的位置。管理不善，成本费用增加，是众多停车场收费管理所存在的问题。阳光海天公司的专家团队，通过对各停车场的收费管理进行分析诊断，制定出了完善的收费管理体制。并通过我们的专业培训以及管理，为各大停车场解决了收费管理的顽疾。

方案价值

阳光海天停车场运营管理方案，为您解决停车场管理混乱，乱停车问题，停车时间问题。车辆安全问题，收费管理问题，品牌形象问题

标准的大厦礼仪形象

解决问题：品牌形象问题，为您的停车场建立专业的，高素质的公司品牌形象

方案价值：标准的大厦礼仪形象，有效的提升公司形象，消费者满意度。

健全的车辆引导客户引导

解决问题：乱停车问题，车主迷路问题，为您的停车场打造专业的运营团队。

方案价值：健全的车辆引导机制，有效的提高停车场车位利用率，节省客户停车时间。为您有效的提高停车场的效率。

严格的停车场巡视检查

解决问题：车辆安全问题，停车场安全问题。为您打造一流的停车环境。

方案价值：严格的停车场巡视检查，有效的保证客户车辆的安全。停车场安全。减少停车中带来的损失。为您公司减少停车场中所遇到的各种安全纠纷。

完善的停车场收费管理

解决问题：停车场费用混乱，成本混乱问题。为您的停车场打造打造完善的财务机制。

方案价值：完善的收费管理机制，解决了停车场收费管理的顽疾，减少成本开支，避免各项费用混乱。保证您公司停车场的财务费用有效运转。

停车场管理系统的需求

停车场管理系统设立在小区内，有若干入口和出口。所有出入口都要求联网，实现数据通讯，并采用统一的计算机管理。最远的出入口之间的距离约为800米，和两个办公楼的地下室设有一个出入口，整个停车场采用IC卡和视频图像管理。

出、入口系统功能需求

车辆感应IC卡，可以存储持卡人的各种信息。感应IC卡安装在每辆车的驾驶室里面，当车驶过读感器的感应区(离读感器2米左右)时，感应IC卡通过读感器发过来的激发信号产生回应信号发回给读感器。读感器再将这个读取信号传递给停车场控制器，停车场控制器收到信息后，经自动核对为有效卡后，车闸自动开启，数字录像机开始录像，拍下该车进入时的照片，电脑记录车子牌号及驾驶员姓名和进出入的信息。

临时车收费功能，临时车进场时从出票机中领取临时卡，出场时需缴纳规定的费用，并经保安确认后方能离开。临时车进入停车场时，地感线圈自动检测到车辆的到来，自动出票机的中文电子显示屏上显示欢迎光临，请取卡。根据出票机上的提示，司机按入口自动出票机上的出票按钮，自动出票机将自己吐出一张感应IC卡，并且读卡器已自动读完临时卡。道闸开启，MP4NET数字录像机启动拍照功能，控制器记录下该车进入时间。临时车驶出停车场时，司机将感应IC卡(临时卡)在出口票箱处的感应区一晃，停车场控制自动检测出是临时卡，道闸将不会自动开启。出口票箱的中文电子显示屏上显示请交元，司机将卡还给保安，交完费后，保安将各市停车特用发票给司机。交完费后，经保安载收费电脑上确认，道闸开启，数字录像机启动拍照功能，照片存入电脑硬盘，控制器记录下该出场时间。临时车将实行按次和时间停车交费，交费条件由用户自己在电脑的管理软件中设置。

停车场管理系统的功能

可选用读感距离和近距离两种形式，选远距离时，采用车载有源卡最远可达到3-25米。可以根据用户实际需要进行选择。

图像对比功能：车辆进出停车场时，摄像机自动启动摄像功能，并将照片文件存储在电脑里。出场时，电脑自动将新照片和该车最后入场的照片进行对比，监控人员能实时监视车辆的安全情况。

常用卡管理：固定车主使用常用卡，确定有效期限(可精确到分、秒)，在确认的时限内可随意进出车场，否则不能进入车场，常用卡资料包括卡号、车号、有效时间等。常用卡实行按月交费，到期后软件和中文电子显示屏上将提示该卡已到期，请办理续期和交款手续。

临时车收费功能，临时车进场时从出票机中领取临时卡，出场时需缴纳规定的费用，并经保安确认后方能离开。临时车进入停车场时，地感线圈自动检测到车辆的到来，自动出票机的中文电子显示屏上显示欢迎光临，请取卡。根据出票机上的提示，司机按入口自动出票机上的出票按钮，自动出票机将自己吐出一张感应IC卡，并且读卡器已自动读完临时卡。道闸开启，摄像机启动拍照功能，控制器记录下该车进入时间。临时车驶出停车场时，司机将感应IC卡(临时卡)在出口票箱处的感应区一晃，停车场控制自动检测出是临时卡，道闸将不会自动开启。出口票箱的中文电子显示屏上显示请交元，司机将卡还给保安，交完费后，保安将各市停车特用发票给司机。交完费后，经保安载收费电脑上确认，道闸开启，MP4NET数字录像机启动拍照功能，照片存入电脑硬盘，控制器记录下该出场时间。临时车将实行按次和时间停车交费，交费条件由用户自己在电脑的管理软件中设置。

自动切换视频，进出场无冲突。所有摄入的车辆照片文件存在电脑的硬盘中，可备以后查证。每一幅都有时间记录，查验方便。

实时监视功能：无车进入时，可在监控电脑上实时监视进出口的车辆及一切事物的活动情况。

支持永久卡和临时卡的工作方式，自动识别，记录存储。

防砸车功能：当车辆处于道闸的正下方时，地感线圈检测到车辆存在，道闸将不会落下，直至车辆全部驶离其正下方。

满位检测功能：在管理电脑中设置好该停车场的车位，如进入该停车场的车辆到达车位数时，电脑提醒管理员，并在电子显示屏上显示车位已满。

支持脱机运行，网络中断或PC故障时，停车场系统工作正常。

手动控制功能，停电时道闸能正常使用。

系统自动维护，数据自动更新，自动检测复位。

停车场控制器支持局域网网络通讯功能，可实现多个出入口的联网。出入口联网时，必须安装局域网网络服务器和通讯服务器。

支持Wiegand26、Wiegand27 、Wiegand32读感器格式，自动检测输入。

支持5000个用户，可编辑用户详细信息。

各种事件查询功能，提供摄像的时间查询。

强大的报表功能，能生成各类报表，并提供多功能数据检索。

具有延时、过压、欠压自动保护。

物业管理系统主要功能：

人事管理子系统：

从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。

房产信息管理：

记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块。

客户信息管理：

实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

租赁管理：

提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。

包括合同管理、调租、退租等；到期提醒设定：可设置在合同到期日多少天前自动提醒，在界面上相应的租户以不同颜色显示。

<停车场收费管理》 >

概述

在现代化停车场管理中，涉及到各方面的管理，其中车辆的管理是一个重要的方面。尤其是对特殊停车场、大院而言，要求对各种车辆实时地进行严格的管理，对其出入的时间进行严格的监视，并对各类车辆进行登记（包括内部车辆和外部车辆）和识别，如为内部车辆则正常放行，如外部车辆则需要进行记录、检查后做出放行或阻挡的处理，并将各种信息输入到数据库。对大规模的营区中，各种出入的车辆较多，如每辆车都要进行人工判断，既费时，又不利于管理和查询，保卫工作比较困难，效率低下。为了改善这种与现代化停车场、大院不相称的管理模式，需要尽快实现停车场保安工作的自动化、智能化，并以计算机网络的形式进行管理，对所有出入口的车

系统组成

停车场系统主要由管理控制中心，进口设备、出口设备三大部分构成：

管理控制中心

管理控制中心由高性能工控机、打印机、停车场系统管理软件组成，管理控制中心负责处理进、出口设备采集的信息，并对信息进行加工处理，控制外围设备，并将信息处理成合乎要求的报表，供管理部门使用。

进口设备

进口设备由车牌自动识别系统、智能补光、道闸、等组成，主要负责对进入停车场的内部车辆进行自动识别、身份验证并自动起落道闸；对外来车辆进行自动识别车牌号码实时抓拍记录进入时间、车辆信息并自动起落道闸。

出口设备

出口设备由车牌自动识别系统、智能补光、道闸、等组成，主要负责对驶出停车场的内部车辆进行自动识别、身份验证并自动起落道闸；对外来车辆进行自动识别车牌号码匹配驶入时间、车辆信息实行自动计费，收费后自动起落道闸。

功能特点：

无卡管理模式——本系统完全省去了 IC 卡或射频卡，实行的是无卡管理系统，利用每一辆车均有一个车牌，且每车的车牌均不相同的特点，集成数字图像采集、数字图像处理、车辆号牌自动识别等技术，真正实现了高度智能化，所有工作全部由计算机自动完成，具有安全、方便、快捷、可靠等特点。

设备安装简单、调试方便——系统运行时大部分工作都可由视频完成，包括视频车辆检测、车辆号牌识别。安装系统可以省掉破路埋线圈（用户也可选地感线圈车辆检测器），调试系统时只需要调试摄像机的参数即可。以汽车牌照作为系统识别车辆的重要依据，无需安装电子标签、 IC 卡、射频卡等系统，硬件设备少，通用性强，易于安装和和移植，维护保养方便。

出入停车场（小区）迅速准确——出入的司机无需做任何 *** 作，汽车在进出停车场（小区）的出入口时，系统自动完成该车的审核、记录、扣款等工作，无需工作人员和司机的干预。如果允许车辆通过，道闸自动打开，车辆进出完毕闸杆自动落下。 整个过程人性化、自动化，方便快捷，无需停车 ；计算机计费准确，可适应多种收费方式。

系统功能全面——软件功能强大，界面友好，易于 *** 作，可根据不同人员设置不同的权限、不同的管理等级，可适合公用停车场、地下车库、专用车库、高档小区停车场等具有出入口的各种停车场（小区）。

LED 车位提示、信息显示及语音提示——在停车场（小区）的出入口显示本停车场（小区）的收费标准以及本停车场（小区）的相关信息，出场时显示收费金额等信息，同时具有清晰的语音信息提示。

系统升级便捷、有强大的数据挖掘潜力——系统的升级换代不需要更新硬件设备，只需要更新软件系统，或者只需要重新设置软件选项即可。所有出入停车场（小区）的车辆信息都保存在数据库中，可定时、不定时将数据导出，可对数据作分析处理，可对停车场（小区）进行停车场（小区）的车位利用率分析、停车场（小区）效益分析、停车场车位管理辅助决策、车辆停车防盗报警等后期数据分析、处理，具有强大的数据挖掘潜力。

完美的进出管理流程，用户100%的贵宾待遇，无需停车、自由出入、自动识别；自动对授权车辆进行验放，外部车辆自动抓拍记录自动计费功能。

完全不停车式自动收费管理解决高峰期间车流堵塞的瓶颈问题；

提高物业管理的管理水平，提高小区、大厦的档次。

系统简要工作流程

停车场入口控制——入口 LED 指示本停车场的空余车位情况，显示停车场的收费标准。若停车场未满，仍有剩余空位，则允许车辆入停车场，若停车场已满，则拒绝车辆的驶入。车辆驶近停车场入口时，系统自动检测到车辆的驶近， LED 显示出该车的车位信息等情况，并用语音欢迎车辆的进入，自动抓拍车辆照片，识别出该车辆的车牌号码，记录入场时间，并与数据库内的记录查询，确定其收费标准，系统自动升起道闸的闸杆。车辆驶过挡车器后，闸杆自动落下，阻挡后面的车辆进入。系统可以对固定用户和临时用户分别管理，固定用户和临时用户可以按要求设置，可确保固定用户永远有车位。如果该车辆为可疑车辆，或不允许进入本停车场的车辆，则系统发出报警，提醒保安有非法车辆驶近，道闸不 *** 作。

停车场出口控制——出口 LED 指示车辆应收的费用以及欢迎用户再来等礼貌用语。车辆驶近停车场出口时，系统能自动检测到车辆驶近，自动抓拍车辆照片，识别出该车辆的车牌号码，记录下出场时间，自动调出该出行车辆的入库信息，核对车辆，计算出停车时间，根据其收费标准和停车时间计算出其应缴费用，生成缴费信息，经收费后，即可放行。对于包月、预付费等用户，车辆出口时自动计算其应缴的费用后，自动从其帐户余额中扣除。如果帐户余额足够支付停车费，则道闸自动升起放行，否则系统将报警。对于军、警、救护车等车辆，系统可设置为自动放行方式。

车库出入口控制——车辆驶近车库的出入口时，系统自动抓拍车辆照片，识别该车辆是否为本车库客户，如果该车辆为本车库车辆，系统自动升起电动道闸的闸杆，车辆通过后，闸杆自动落下。如果该车辆非本车库车辆，则系统将报警。

系统主要参数指标

系统连续无故障工作时间 ≥ 100,000 小时

系统供电电压 220VAC ± 10%/50Hz

适应环境温度范围 ：-40℃－+70℃；工作湿度：0 ～ 90%

SONY-FCB45CP一体化摄像机

车辆捕获率98%

识别速度 《 02秒(从捕捉到车辆至输出识别结果)

EPG存储数据格式，分辨率768576，压缩比10％～100％

最低照度为10Lx（典型情况下）, 制式：PAL

水平解像度 470TV线 460TV线

道闸升降时间 ≤ 15 秒

LED 响应时间 ≤ 03 秒

停车难、卫生差等是物业服务企业在日常停车管理中经常遇到的问题。如何做好停车管理工作，使车辆有序进入、安全停放，减少事故、火灾应急处理等问题，是物业服务企业一直重点关注的问题。上书房信息咨询通过多年的物业行业研究咨询，结合物业的实际情况为大家提供物业停车场管理方法。
物业停车管理满意度低的原因分两类，一是工程设计，包括停车位大小、数量，停车场出入口等硬件方面问题；二是秩序维护，包括停车场进出、停车规范、地面卫生、空气质量等。
1-停车位少和车位窄如何解决？
目前国内比较多的老旧小区由于前期建设规划问题，停车位少、窄是普遍现象，加上国内汽车拥有量增加，导致停车位供不应求。为此建议物业服务企业可以通过配置车辆自动识别系统，优先提供车位给小区业主，临时车辆根据停车情况适时放行或禁止驶入。
此外，物业可以划分各类车辆，进行精细化停车管理工作。如上海某小区通过车辆类型划分，并根据不同时段划分不同收费标准，从而减少小区内的固定车位车主时常与临停车发生矛盾，且固定车位也半流通起来。
2-停车场环境卫生问题如何解决？
针对地下车库，建议物业安装诱导风机，从而调节车库通风模式及温度；此外，停车场出入口设置垃圾桶，减少垃圾乱扔现象。
对于水泥地面清扫，为避免干燥二次扬尘，可间隔进行湿润清洁，先使用地面清洗机或棉布拖把将地坪清洗干净并拭干。如果是环氧地坪的停车场，特别要避免重腐蚀性介质长时间浸泡地坪漆膜。
3-停车秩序维护，现场维护管理。
客户经常会抱怨乱停车的现象，为此我们建议物业公司一方面增加停车场导视系统的配置，让客户快速寻找空置车位停车；另外一方面，增加安保人员巡视频次，对现场停车引导和违停情况进行劝阻，保证现场停车秩序。
4-收费方式多样化，提升服务便捷性。
建议物业使用微信、支付宝等收费方式，在经济条件允许下可以开发小程序自助缴费功能，提高停车场进出效率；
5-定期收集用户停车满意度和意见建议。
建议物业公司可以通过第三方调研收集业主对停车场服务评价，以此进行针对性的提升改进；此外，通过用户调查收集用户对停车场使用意见建议，广纳意见才能更好地为业主们提供优秀的停车场服务。
示例：车位引导系统
停车场采用车位引导系统是能够引导车辆顺利进入目的车位的指示系统。一般情况是指在停车场引导车辆停入空车位的智能停车引导系统，由探测器对车位进行检测，通过显示屏显示空车位信息，司机通过该信息，实现轻松停车。主要适用于大、中型地下停车场，广泛用于政府办公楼、火车站和购物中心等公共停车场。
作者 上书房信息咨询中国物业企业研究中心
上书房信息咨询是国内物业服务行业研究咨询公司，由业界资深人士和学术界优秀师资创建。自2008年以来，为国内各类物业服务企业提供专业咨询服务，包括项目可行性研究、客户满意度研究、物业管理评优、应急管理风险评估、物业服务暗访等，得到了客户的高度认可和支持。
经过多年的发展，上书房信息咨询在深圳、广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处。并在近年运用新技术建立了专业的第三方调研系统，可以实现线上和线上的数据采集，打造立体式全方位调研渠道。累计服务超过上千家企业，开展调查覆盖国内四线以上城市200余个，调查项目数量超过10000个（栋），采集数据超过200万条，输出专业报告成果超过上千份，专业演讲汇报200余场。

---