我有个步步高aibox的学习机 很久没用了 大概一年多 保护的还算好 现在充电好像充不进去 我想问

亲爱的网友您好：

很抱歉 ，给您带来不便了。

请问您是使用原装的电源适配器在机器的关机的情况下充电的吗？您在充电时机器屏幕上是否有闪动的电池的图标？建议您可以将机器和电源适配器带到原购买点更换电源适配器充电，试一下哦。若您更换电源适配器后还是无法充电，建议您可以将机器带到当地的步步高售后服务中心，帮您检测下哈。

步步高售后服务中心地址：>

感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。