存量时代下,企业建设数字化能力需要从哪些维度进行？

近年来，随着大数据、人工智能、物联网、5G、云计算和区块链等数字技术地突破进展，在政府对企业发展数字化的政策加持下，数字化的价值和意识也已渗透进广大企业。

存量时代下，产品趋于同质化，企业的竞争力逐渐从拼产品、打价格战转移至生产效率、精细化管理以及服务水平的较量，因此企业数字化能力的建设要重点从上述能力开展。

生产端

可运用机械手、PLC程控器、计量及检测仪器等，实现计划排期、生产调度、库存、质检、人力资源、采购成本、生产过程控制全方位的协同管理，来充分调度资源，降低生产成本提升生产效率；

管理端

数字化平台可为销售人员设定线索获取、拜访客户量、销售转化率等考核指标，并进行监督管理，通过追过程来帮助销售人员获取销售结果，在合同管理中，数字化平台加强了整个业务流程、交付的管控，且交付确认时可以快速联动销售、生产、技术、采购部门等，实现高效管理；

售后服务端

充分利用人工智能、大数据、短视频等数字化技术，借助外部专业数字化售后服务商的能力经验，搭建一套自身的数字化售后服务管理体系，如实行售后服务可视化、工单智能派发管理、售后知识库的创建、存储、检索甚至智能推荐，通过现场服务、远程、自助服务相结合来解决售后服务效率低成本高的问题。

同时对售后工作进行数据分析，为售后人员的科学管理提供科学依据，对外提升客户满意度促进存量客户复购和口碑传播，服务竞争力还能提升品牌口碑扩大增量市场，对内可帮助企业沉淀数据资产。

在数字化时代，数字化能力的建设应作为长效工程，是工业企业降本提效、优化管理及稳中求进的核心突破口。

据中国信通院发布的《中国数字经济发展白皮书（2020年）》显示，2019年，我国数字经济增加值规模达到358万亿元，占GDP比重达到362%，按照可比口径计算，2019年我国数字经济名义增长156%，高于同期GDP名义增速约785个百分点。白皮书显示，服务业、工业、农业数字经济渗透率分别为378%、195%和82%。

作为国民经济支柱产业的建筑业，2019年建筑业占GDP比重达716%，但是建筑整体数字化程度较低。据2017年12月，麦肯锡全球研究院发布《数字时代的中国：打造具有全球竞争力的新经济》显示，中国建筑业是数字化程度最低的行业之一。另据中国建筑协会的统计，我国建筑信息化投入在建筑业总产值中的占比仅为008%，而欧美发达国家为1%。

显然，加速建筑业的数字化进程，对促进数字经济进一步发展和壮大具有重要意义。下面，我们立足当下，梳理建筑业数字化的现状，展望建筑业数字化的未来。

解放双手与武装大脑，建筑业数字化走过的阶段

解放双手阶段，即设计师甩图板和预算造价人员扔掉计算器。从上世纪九十年代开始，建筑业分别进行了“甩图板工程”和“造价算量电算化”这两个关键动作，他们都是用计算机软件替代手工 *** 作，降低误 *** 作，提升的是 *** 作层岗位的生产效率，通过 *** 作层的数字化给后续的管理数字化奠定了基础。这个阶段，建筑数字化领域诞生不了少有影响力的企业，诸如PKPM、广联达、斯维尔、天正，都是在此背景下诞生的企业。

武装大脑阶段，即通过管理的信息化，帮助建筑企业提升内部协同效率。管理的信息化主要从千禧后开始发力，电子招投标系统、施工现场管理系统、知识管理系统、决策支持系统等诸多管理系统陆续引入，不同程度的改善了建筑企业人员密集、离散度高、信息分散、信息利用水平低等问题，大大的提升了建筑企业的管理水平。2000年，新中大软件收购杭州天合，进军工程管理软件市场，建筑企业的项目管理和企业管理进入内部协同时代。

BIM热潮，建筑数字化从内部协同走向产业协同

BIM的落地应用，不光要实现企业各部门的信息化打通，还要打通产业链不同分工的企业信息，这与产业互联网的理念完全相同。

目前，部分大型建筑企业的数字化建设从重内部流程管理，进一步面向产业协同化进行转变。产业协同，一方面得益于住建部的推动。住建部提出到2020年年底，建筑行业甲级勘察、设计单位以及特级、一级房屋建筑工程施工企业应掌握并实现BIM与企业管理系统和其他信息技术的一体化集成应用。产业协同，另一方面源于企业自身发展的需要。中建云筑网、中铁鲁班网、上海建工营造商，都是通过供应链的数字化，打通上下游企业。利用供应链数字化协同降本增效成为大型建筑企业的共识。

供应链数字化，是建筑业产业协同的典型应用场景

供应链的数字化，能够帮助企业管理多个异地项目，提升管理效率。建筑业具有项目建设地分散、价值链离散度高和项目周期较短的特点，导致供应链成本居高不下。通常，建筑项目建设周期在几个月到几年不等，建设期间要构建钢材等主材供应商，各类地材供应商，以及分包合作伙伴，在异地扩张项目时，原有供应体系复用度低，需要重新构建。以云筑网为例，中建及云筑网其他采购单位，均可共享平台36万供应商，这能降低施工企业寻源周期和采购成本，同时通过本地化的规模效率提升供应商和物流方的服务能力，整个产业链协同的效率。

供应链数字化，能够帮助企业降低增效。据中国建筑协会发布数据显示，中国建筑企业平均净利率约35%左右。在建筑的项目成本中，采购成本（包括材料、劳务、机械设备等）大约占到整体成本80%，是项目成本的重要组成部分。近几年大型建筑企业纷纷实施B2B集采平台，通过数字化手段降低采购的成本，提升采购的效率。据不完全测算，实施供应链数字化后，平均采购成本降低约1%~3%左右，而采购成本每降低1%利润率将增长5%，这对于净利率低的建筑业具有重要意义。

供应链数字化，能够解决建筑企业融资难和融资成本高的问题。在传统供应链的金融领域，仓单融资和抵押融资较为普遍，融资的难度大，融资的周期长，并且融资的成本高。野马 科技 的联盟链则对建筑采购、合同、票据等数据上链，实现价值传递，一方面解决供应商对供应链平台的信任度问题，另一方面方便供应链数据与金服机构数据进行共享，方便平台企业植入供应链金融业务。筑集采的“筑链智融”运用区块链技术对数据上链存证，帮助建筑企业的供应链数据实现从核心企业到物流商、供应商多方数据传递，透过平台融资金额超过10亿元。

供应链数字化，对 社会 治理具有重要作用。受公共卫生事件的影响，今年第一季度全民开启“家里蹲”模式，各类物资紧缺，建筑项目的供应链同样面临断裂风险。从产业层面，全面掌握供应商的地理位置、库存储备和生产能力、上下游情况，与自然灾害和交通动态数据联动，能够帮助企业建立起预案，也能保障国家重大项目建设的顺利开展。年初，武汉雷神山和火神山两座医院在疫情期间快速建成，“中国速度”再次让全球瞩目，这背后供应链数字化同样居功至伟。

供应链数字化，是建筑业产业协同的基础。早期，建筑企业把招标采购系统线上化，解决了线上到线上的转化，但供应商的数量和质量仍然无法让采购效率最大化、采购成本最优化。单企业为主的招标采购系统向产业集采平台进行演进成为必然趋势。多个采购商（施工方）入驻平台，企业共享供应商，共享物料信息，共享物流商，以大宗物资采购撬动零星的MRO、供应链金融等更多场景企业服务，形成一套产业链协同平台，利用数字化手段改造供应商、物流商、金融服务机构，解决产业链企业经营过程中物资流转、资金周转、信息传递等问题。中建云筑网、南通三建投资的筑集采、钢铁电商兰格集采平台都是建筑行业产业集采平台的践行者。

建筑数字化建设，不能盲目放卫星，要务实而为

数字化建设通常有三个阶段，即岗位和部门数字化、企业内部协同数字化和产业数字化协同三个阶段。在岗位和部门的数字化阶段，基本解决的是 *** 作层的数字化，在企业内部协同数字化，主要解决的是企业管理的数字化，这两个阶段数字化应用以企业内部应用为主，产品选型比较灵活；产业数字化协同阶段则依赖产业链的生态建设和企业内部资源的互联互通，制约性比较大。

下面咱们就来说说建筑数字化建设的四个方式。

其一，与成熟的ISV（独立软件开发商）合作，购买成熟的产品，这样的好处快，成本相对较低，缺点是企业的自主性弱，产品与企业的贴合度较低，这种方式比较适合中小型建筑企业。

其二，与开发团队合作定制软件，这样的好处是在半成品的基础上定制，开发周期快，成本适中，缺点是企业通常没有完整的知识产权，比较适合大中型建筑企业，对数字化的精细化要求较高的企业。

其三，自建团队开发，这样的好处是数字化建设与企业流程和管理的贴合度高，企业拥有完整的知识产权，缺点是开发成本高，开发周期长，并且需要成熟的IT管理能力，比较适合大型建筑企业或其独立的 科技 公司，可以根据此构建自己的数字化生态圈，并对外输出。

其四，强强联合，抱团建平台。类似南通二建、南通四建与龙信建设等企业结盟，共建供应链数字化平台。这样的优势是资源共享，能够快速构建生态，缺点是模式设计难度大，需要强有力的核心企业来牵头负责。

在数字化建设的实施中，通常四个方式混用，比如标准化程度高的财务软件、项目管理软件可以直接购买，但物资供应链或者劳务供应链，个性化程度高可以选择定制开发，或者自建团队开发，具体根据业务进行评估再确定建设的方式。

建筑数字化不能盲目放卫星，应该务实而为。某壹级施工企业，年产值达20亿，除了财务部拥有软件之外，其他内部管理均使用QQ、微信进行信息传递和数据共享。某同区域壹级企业，成立了自己的软件研发团队，进行企业管理软件的研发，对数字化的流程化和标准化有着深刻的认知。我们注意到，部分领先的建筑企业已经在落地BIM的推广和智慧工地的建设，但是大多数建筑企业还走在从0到1的数字化建设的中，数字化建设，不能盲目攀比，乱定目标放卫星，应该务实而为，面向经营的利润和管理的效率出发，稳扎稳打，步步推进。

今年，中央提出推动新基建建设和促进数字经济发展的重大部署，建筑业的数字化应该与中央部署紧密结合。新基建部分的工业互联网核心是供应链数字化，供应链被称为产业的神经系统，重要性不言而喻。建筑业的数字化需从供应链数字化发出，一方面促进建筑业供给侧改革，一方面帮助企业降本增效，提升生产力，一方面促进产业协同共享，连接全产业链条，融入到数字经济的大潮之中。

过去一年，中国工程建设行业在数字化转型方面的快速发展，行业为适应不断变化的工作环境而做出的创新变革。纵使在后疫情时代面临更为严峻的挑战，中国工程建设行业在不断快速反应、重新调整和持续优化后，依然取得了稳步增长的优异成绩。根据住建部数据显示，2021年，我国建筑业总产值为293万亿元，同比增长11%，增加值占国内生产总值的比重达到7%，为社会提供了超过5000万个就业岗位。
但与此同时，全球气候变暖、新冠肺炎疫情蔓延、全球供应链中断等诸多外部因素与人口老龄化、生产效率不高、原材料成本上升等内部因素，仍然共同制约着行业前进的步伐。对此，国家以及各地政府正在积极通过各项政策引导并帮助行业应对重重挑战。2022年1月，住建部印发《“十四五”建筑业发展规划》，提出以推动建筑业高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，以推动智能建造与新型建筑工业化协同发展为动力，加快建筑业转型升级，实现绿色低碳发展等目标。
这对工程建设行业而言，意味着新的机遇和更大的发展空间。以科技创新为核心、以智慧建造为技术手段的新型建造方式，正悄然改变着工程建设行业的全产业链。由此，越来越多的中国工程建设企业开始聚焦于数字化和智能化的建造方式，进一步推动企业的数字化发展和创新变革。而面对后疫情时代的远程协作环境和日新月异的数字化世界，大劳务通过前瞻性的洞察来帮助企业规划数字化发展的“路线图”，并充分利用先进的数字化技术来解决行业面临的种种挑战，以不断满足人们对美好生活的向往。以下六大发展趋势将在2022年引领整个工程建设行业不断推进数字化转型升级。
01通过可视化实现产业融合
新冠肺炎疫情带来的深刻影响让人们意识到，团队远程协作的办公方式将变得越来越重要。对于建筑师和工程师而言，交互式设计的可视化将可以弥合物理距离并开辟新的机遇，由快速发展的扩展现实所打造的虚拟世界将成为新的工作环境，而这种工作环境更具沉浸感和成本效益。它可以简化复杂项目的管理难度，让设计团队可以体验建筑环境和原型设计，比如测试外墙的能源性能和可施工性，项目演示也将变得更令人印象深刻。同时，更多的利益相关者可以在项目设计之初就在虚拟环境中进行考察和交流，审批也将变得更快。而更具吸引力的视觉化平台还将有助于相关利益者共同设计未来的城市环境，包括从单一空间结构设计到整个城市的布局规划。
02数字孪生对业主重要性显著增加
当业主面临如何重新设计、重新使用或翻新改造他们的建筑物或资产等问题时，数据将提供答案。有了数字孪生技术来跟踪和分析各种材料性能和建筑结构的数据意义，业主和设计师们可以为他们的下一个项目获得极具价值的洞察力。这项技术的应用还意味着，更多的业主将建立一支具有数字孪生经验的内部建筑师和工程师队伍，或者雇用外部公司来提供这项服务。而这也将使建筑和工程企业更多地扮演运营的角色，与客户建立新的合作关系并创造新的商业机会。同时，数据收集和分析也将成为受工程建设行业所欢迎的一项专业技能。
03自动化技术是解决劳动力和供应链困境的关键
自动化技术将逐渐成为工程建设行业在建筑材料和技术工人短缺的情况下进行设计和建造的重要工具，它可以帮助缓解行业所面临的劳动力挑战和供应链僵局。设计100座建筑会有100种不同的设想，但随着企业对自动化技术的投资和应用，其中很大一部分的设计和建造工作将由自动化技术来完成，这在工程师短缺的情况下尤为关键。自动化技术解决方案在基于规范的设计方案中会越来越有价值，为建筑师和工程师节省了手动评估项目参数所需的时间，使他们能够更专注于使每个设计与众不同的创造性工作。
04加强对隐含碳的关键
当前，工程建设行业在解决运营碳排放方面取得了很大的进展，但行业对隐含碳排放（在提取、提炼、制造和移动材料时产生的排放）的关注较少，而隐含碳正成为温室气体排放的一个更大因素。幸运的是，在第二十六届联合国气候变化大会上所讨论的主题之一，就是让人们意识到重工业和隐含碳需要立即予以关注，并将可扩展的解决方案作为全球减排战略的一部分。全球许多建筑企业和材料生产商响应了这一呼吁，制定了强有力的路线图，在全行业范围内作出减排承诺，并对绿色钢铁和碳捕获水泥等新型工业生产流程进行了改进。
对于设计师来说，重要的并不是专注于在真空中减少隐含碳，而是在项目成本、总体碳排放、材料浪费，甚至水资源之间进行综合权衡，以整体考虑其对环境的影响。此时，数字化技术和新材料的使用对于建设更可持续、更具韧性的基础设施、配套供水系统和绿色建筑来说至关重要。
05物联网让建筑更具韧性
气候变化给基础设施的运行带来了巨大压力，尤其是那些贯穿整个建筑物的系统方面。在这个充满不确定性且多变的时代，我们需要重新考虑基础设施的设计，并要及时更新建筑规范以适应快速变化的行业环境。例如，工程建设行业被要求创建更智能、更高效的建筑，并且其选址还应避免对未来气候的破坏。而物联网将在这一方面发挥重要作用，物联网可以有效避免生产流程中的多余步骤、减少浪费、优化库存管理、助力能源管理和节能、延长资产寿命并提高劳动力安全等。
例如，利用物联网，我们可以查看摩天大楼在地震中的表现如何以及还有什么需要改进的地方。我们也可以通过物联网了解到公寓住宅的空气质量水平，等等。而建筑商、业主和城市管理者也希望通过物联网技术，来更多地监测和评估建筑物的性能、帮助预测和预防问题，更好地设计未来的智能建筑和智慧城市。
06制定用于远程和混合办公企业的数据战略
可以预见的是，远程办公或混合办公的工作方式在短期内并不会消失。这对于需要满足跨家庭和企业的网络远程协作，同时又要保持知识产权和客户数据安全的企业，提出了独特的挑战。因此，拥有必要的数据战略就显得十分重要，这就要求企业需要进行适当的投资来部署必要的工具、保护措施和工作人员。
以前专注于封闭系统的IT人员将需要了解如何强化自身的网络安全，以帮助客户提高其数字数据流的安全性、可信性和受保护程度。一旦有了这些改变，整个行业将会变得更高效灵活，也有利于企业更好地共享工作信息。
不可否认的是，数字化、智能化和可持续性已经成为工程建设行业的主要发展趋势。通过先进的数字化技术和解决方案，帮助中国工程建设企业加速数字化转型和可持续发展。

数字化战略规划

企业在进行数字化转型时，要把战略规划放在转型路径上的首要位置。企业高层管理人员应该明白，数字化转型是一种对企业业务、技术和管理等各方面进行重塑的系统级工程，需要借助数字化技术和业务信息系统、商业智能BI等进行改造升级，没有战略规划来严格实施，是完不成转型任务的。

数据可视化-派可数据商业智能BI

此外，企业还要为数字化转型组建一支能够全权负责数字化转型战略规划的团队，这个团队应该有足够权限、有数字化技术人员、商业智能BI数据分析人员和数字化转型专家。通过这个团队，企业可以建立自上而下推进数字化转型的脚步，将数据加入KPI考核指标，建立奖惩制度。

数字化业务发展

企业需要进行信息化建设，把各部门业务整合到业务信息系统，借助线上统一集成的大平台，将线下的业务流程进行规范化、流程化、标准化。用户、业务和管理人员只需在远程就可以完成业务的办理、提交、审核、批准等 *** 作，简化了 *** 作流程，并通过系统将业务产生的数据沉淀到数据库，为数字化转型打好了数据基础。

数字化转型-派可数据商业智能Bi

完成信息化基础建设后，企业可以部署商业智能BI，将各部门数据库中的数据以ETL和数据模型进行处理，统一储存到数据仓库，由分析人员以图形化手段，将数据进行数据分析，制作数据可视化报表，追踪业务执行效果，进行复盘预测，为管理人员提供信息支撑，辅助进行决策。

数字化研发生产

企业利用商业智能BI数据分析，可以通过用户画像和市场数据确认用户和市场对企业提出的产品需求。以用户为中心，从产品规划开始，每一步都借助商业智能BI数据分析，及时进行功能和模块的调研，充分保证产品在市场上的竞争力，在量产后得到用户的喜爱。

用户需求-派可数据商业智能BI

同时，数字化研发生产也代表着自动化的应用，企业通过业务信息系统、商业智能BI以及其他信息化、数字化技术，将研发生产的数据接口、机械臂端口进行自动化处理，不仅提高了准确性，还减少了人力的浪费，让研发生产工厂能够运行更长时间，保质保量完成任务。

数字化经营管理

在传统企业经营管理模式中，企业员工被划分了严格的级别层次，员工管理、晋升等更多是依靠管理人员对于员工的认识，很容易出现拉帮结派的现象，导致管理出现问题，人才被迫流失。通过商业智能BI，企业高层管理人员建立不同业务指标，设立完善的考核任务，在数据可视化报表上，实时查看员工的业绩数据，业务指标完成情况，成长潜力分析等，更好的进行人员管理。

数据可视化-派可数据商业智能BI

此外，通过商业智能BI等数字化应用，企业高层管理人员可以在企业内外部建立不同的数字化大平台。对内，可以整合业务信息系统，建设自有APP或将经营管理内容集成到其他平台，以数据为基底，在大平台后台进行统一管理，提高效率，增加准确性；对外，企业通过商业智能BI可以建立产业链数字化平台，通过数据可视化展现生产、供应、原料、零配件、物流等相关数据，将产业链中不同企业“连线成网”，统一进行管理。

派可数据 商业智能BI可视化分析平台

在数字化越来越成为主旋律的时代背景下，企业通过数字化转型，提升内生动能，是破除发展阻力的关键。然而数字化的实施并非易事，绝大多数中小企业都深受数字化认知尚浅、IT人才储备不足、资金预算受限、应用经验匮乏的掣肘。

企业要想加快实现数字化转型，必须结合自身所处发展阶段，选择最契合企业自身现状与需求的转型路径：

一、SaaS模式更契合中小企业现状和数字化转型需求

数字化转型是生产力的转型也是生产关系的转型，是对企业业务流程、组织架构协同管理甚至商业模式等一系列的优化变革。通过数字化系统使业务线上化，来重构业务流程是企业数字化转型的基础。

相较于自研系统的高技术门槛和成本投入，及传统软件模式的低部署效率、动辄百万的费用，SaaS模式具备轻量化、简单易用、付费灵活成本低、快速部署、无运维负担等优势，更契合中小企业的现状和数字化转型需求。

艾瑞咨询数据显示：SaaS在中小企业中应用成熟度高于75%，87%的企业应用效果良好，在SaaS投入使用后获得额外收入。

二、不同发展阶段企业数字化转型要点

初创期：处在初创期的传统中小型企业，原有业务形态以线下为主，现阶段的数字化转型任务要以降低成本为前提，尝试性开展业务线上化、标准化，联通底层业务数据，此时可选择刚需的初级管理SaaS工具；

发展期：随着企业进入发展期，数字化需求从生存场景向经营场景渗透，现阶段数字化转型任务为开源+节流，其中差旅和采购是中小企业节流的主要场景，对SCRM、HRM、ERP、售后管理尤其是远程售后等经营辅助类SaaS工具有极大需求，来促进业务效率的提升及企业增量、存量市场的营收增长；

扩张期：进入扩张期的中小型企业，数字化转型需求以提效为主，需要通过数字化手段来优化组织架构和管理方式，强化业务创新，构建数据中台，此时协同办公、项目管理、数据分析等SaaS工具成为刚需，最终实现企业数据资产的沉淀与数据辅助决策。

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