燃气充值显示用户不存在,之前一直网上缴费？

按照方法充值后，为何天然气表没读出购气量？一个账号可以绑定多张天然气卡吗？充值不成功能否退款？……12月3日，西安秦华燃气集团推出“长安通”APP非接触式天然气表、物联网表在线充值购气功能后，不少西安市民率先体验到了其为生活带来的便捷，也有部分市民提出了购气时遇到的一些困难。
经过梳理发现，市民反映的购气难题主要集中在购气后为天然气表进行充值的环节。对此，记者采访了西安秦华燃气集团工作人员，为市民群众答疑解惑。“市民如果成功充值，且手机NFC功能已打开，并按照 *** 作进行充值，但购气量输入不进天然气表内，可能是多种原因造成的，如表里电池没电、输气方法不当等。”秦华燃气工作人员建议市民，拨打西安秦华燃气集团客服热线96777进行咨询与报修。
同时，对于不少市民提出的插卡式天然气表能否使用“长安通”APP购气问题，工作人员表示目前此类用户仍需要采用其他途径购气。需要注意的是，为了避免个别用户通过手机对外代理充值而产生纠纷，“长安通”APP用户绑定天然气表数量上限为10个（包括卡表等），且每月最多充值笔数为10笔。
此外，市民网上购气的具体 *** 作流程如下：对于非接触式天然气表用户，需使用具有NFC功能的安卓手机，将天然气IC卡贴在手机背部感应区，在最新版“长安通”App中点击天然气充值页面，按照提示完成卡片充值 *** 作，无需线下圈存，缴费成功后按下表上的按钮，将IC卡放至表上的读卡区即可将燃气传输到表里。物联网表用户同样需使用最新版“长安通”App按照提示完成购气，缴费成功后每天晚上12点物联网表经过无线传输会直接把气输送到表里，若表内已无气，可主动按下表上功能键，3至5秒后燃气便将自动传输到表内。
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1、使用长安通APP购买天然气应具备的条件
①西安秦华燃气集团有限公司的客户；
②天然气表型是非接触式天然气表（射频表）或物联网表；
③一部带有NFC功能的安卓系统手机；
④下载安装最新版，长安通手机APP；
⑤打开NFC功能，输入姓名和卡号进行绑定；
⑥按照提示进行充值、写卡。
2、绑卡失败如何处理
①卡号不存在：请用户重新输入正确的卡号，卡号均为10位数；
②户主姓名不符：客户可拨打西安秦华燃气集团客服热线96777咨询，通过客户提供的卡号核实对应卡号的户主姓名；若二手房未办理更名过户，请携带更名手续尽快到就近营业厅办理更名过户手续。
③户名和卡号一致：请退出当前状态，重新进入APP重新绑定即可。
3、支付成功，但写卡失败如何处理
①检查手机NFC功能是否开启；
②观察手机顶部的天线位置（两条竖线），将卡靠近NFC感应区域，平行且略高于手机顶部位置进行写卡（可上下调节感应位置）；
③写卡不成功也可进行再次写卡或者退款 *** 作。
4、如何进行退款 *** 作
①非接触式天然气表（射频表）的充值，若显示“充值失败”，客户可再次写卡或退费；返回到“天然气充值”页面中的“订单查询”中，点击退费即可（实时到帐）；
②物联网表充值失败可拨打西安秦华燃气集团客服热线96777，或前往西安秦华燃气集团的营业厅进行处理。
5、手机已经绑定成功一张卡，还可以为其他卡购气吗？
可以。绑卡成功后可进行解绑 *** 作，一部手机最多可绑定10张天然气卡。每个APP账户每月只能充值10笔，达到上线后可更换手机进行充值。
6、苹果手机可以使用吗
苹果手机目前仅支持物联网表在线充值购气服务，关于苹果手机天然气非接触式卡NFC充值，西安秦华燃气集团正在积极对接苹果公司，争取尽快实现该功能。
7、长安区居民可以使用吗？
不可以。这是西安秦华燃气集团有限公司联合西安长安通支付有限责任公司共同研发的，秦华燃气与长安天然气两家公司使用的天然气表型也不相同。
西安报业全媒体记者 郭沛然

摘要：智能燃气表主要包括IC卡智能燃气表(插卡式和感应刷卡)，有线及无线远传燃气表及物联网智能燃气表这三大类。燃气表如何充值？智能燃气表ic卡网上充值怎么充？下面，就来了解下智能燃气表网上充值方法。

燃气表充值方法 智能燃气表ic卡网上充值

1、IC卡智能燃气表的充值购气方式：

传统IC卡燃气表充值

众所周知，传统IC卡智能燃气表就是以IC卡作为信息载体，在燃气销售系统和表具之间进行数据的双向读写。所以IC卡燃气表要充值一定要通过对用户IC卡来完成，故需要携带用户卡到当地供气公司进行购气交易并写卡，然后将卡片插入自家的IC卡智能燃气表中完成充值。

当然某些燃气公司为了方便用户，会在用户小区附近设置类似于ATM机之类的"燃气充值机"，此种可以通过yhk或网络进行充值扣费 *** 作，而且需要用户持燃气IC卡到机器上进行写卡 *** 作。

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2、有线及无线远传燃气表如何充值购气：

可以肯定的是，有线及无线远传燃气表可以通过网络对燃气表具进行充值。

a）有线远传燃气表采用有线通讯的方式，可以接入联网，故可以实现通过网络或支付软件进行充值。

b）无线远传燃气表的数据传输主要包括三部分：无线远传表具，集中器，远程数据接收中心。无线远传燃气表和集中器通过特定的无线频段进行双向通讯，而集中器作为三者间的通讯中继设备，通过内置的GPRS联网通讯模块，还可以与远端燃气公司数据中心进行数据的传输与接收，这也是无线远传燃气表支持远程管理的基础。故无线远传燃气表是可以网上充值缴费的。

3、GPRS物联网燃气表如何充值购气：

a） 对于带有插卡槽的物联网燃气表，充值方式包括插卡充值、网上营业厅充值购气、网上银行充值、APP充值、微信支付宝充值等多种方式，还可通过表具的第二通道管理设备充值。

b）对于没有卡槽的物联网燃气表，除了不可用IC卡进行充值外，其他网上充值都可以支持，还有第二通道充值方式。

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