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用了好几年斑马物联网,应该有一点儿发言权。老实说前几年还算可以,除了价格明显偏高,也没出过什么大问题,但是因为都是充值的,有钱在里面也懒得换了。从2014年开始就不对了,总体来说是管理混乱、无时效性可言,价格又贵。说一个明面上看不出来的小事,他们掌握的汇率是人民币换成美金计算按照65,美金按照人民币计算是606,我计算过,他们客服也确认过的。就这样悄悄的在汇兑损益上赚客户的钱。说正题,自从走了上海口岸,100%被税,税金的计算莫名其妙,都会超过自己计算的税金。最关键是税单永远也要不到!网站说10个工作日给税单,但是我自己已经五六个货物在申请税单了,最长的两个多月,网站规定超过3个月的税单不提供。客服电话打了一个多月,开始说税务专员不在,明天你打过来。第二天打说税务专员上午出去了,下午在,你下午打。总之,你是找不到的。其他客服每次都说帮你去催一催,尽快提供。但是到现在为止一个税单也没拿到。投诉电话就更扯了,据说只有一个负责投诉的人,但是接电话的永远也不会是这个人,而且投诉专员永远在忙!其他客服都是信誓旦旦的说帮你转告投诉专员,让她(他)务必今天回电话给你,一天又一天过去了,始终没有等到投诉专员。再打电话还是客服接,重复上面的各种说法。还有最后一个物品已经到港20天了,至今没有清关。充的钱还有,估计也是拿不出来的。所以我劝大家,没用过这家的千万别用了,我是很不愿意换转运公司的,现在也没办法肯定要换了。我现在一直在用斑马,时效的话普通件大约3-7工作日,如果楼主包裹价值较高的话还可以选择运输报价服务。比其他转运公司来说可能价格稍微高一些,但是服务好太多了,还有全天候的客服,楼主这方面可以完全方向的。
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