联通物联卡一直3g无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
案例1SIM卡与手机金属触点接触不足,可以尝试重新插入SIM卡。
案例二如果SIM卡损坏或者手机有问题,可以换机检测,看是SIM卡还是手机有故障。
情况三当前位置是信号盲区或者突然没信号。可以换个地方测试一下,注意一下周围其他用户的手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费停机,可以先还清欠费再开机。
案例五当月上网产生的总流量达到套餐流量峰值时,系统会自动关闭上网功能或限速网络,次月自动开启,以您套餐的流量峰值规律为准。
在确认信号覆盖正常的前提下,如出现物联网终端上网异常现象,如无法连接网络、连接时断时续等,请依照以下步骤进行故障排查:(1)通过物联网专网提供的自诊断能力,依次查询上网异常终端的配置、SIM卡、网络连接及是否建立连接;
(2)进行多卡、多终端(普通手机终端,下同)的可用性测试,即将多张SIM及多个终端设置正确的APN,进行多次可用性互 *** 作;
(3)如多卡、多终端测试后故障现象未重现,且连接正常,可初判为物联网终端(模组)需更新设备内的IMSI(或PLMN)识别号为46006或46009,检查APN是否设置正确。
(4)物联网终端(模组)更新相关设置后,如依然无法解决问题,请协调终端(模组)厂家、中国联通本地运维部门分别从终端(模组)、网络侧进行通信日志分析,进行故障原因排查。
可查看以下排查方法:
1、是否有使用金属保护壳或磁吸支架,如果有使用,建议取下使用查看;
2、确认SIM卡话费是否充足:若已欠费可充值后,重启手机或开关飞行模式 ;
流量是否达到运营商限制:当流量使用总量达到一定数值后,运营商可能会限制网速或限制上网,详情请咨询运营商客服;
是否使用物联网卡:物联网卡一般是用于智能设备,网速可能有一定限制;
更换SIM卡对比测试:请将其他SIM卡装入手机,判断是否属于SIM卡自身故障。如果是SIM出现损坏,建议前往运营商营业厅补卡;
3、建议进入设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信--接入点(APN),重置为默认设置;
4、在不同的信号覆盖区域对比测试,手机信号的覆盖容易受到环境影响,比如:地下停车场、电梯间等环境,信号会相对弱一些,请您尝试前往开阔地带,比如室外空旷的环境,查看数据网络网速是否恢复使用;
5、请进入设置--系统管理--备份与重置,选择"重置网络设置"后再尝试。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、若上述方法 *** 作后无效 ,可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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