旅游数字化包括哪些？为什么叫旅游数字化？

2009年，IBM的CEO彭明盛首次提出“智慧地球”的概念后，一场智慧化、数字化的运动在各个行业中悄然流行，出现了智慧医疗、智慧农业、智慧停车等等，不一而足，智慧旅游当然也是这个“智慧+”序列的重要组成部分。

“没有旅行的生活，只能称之为生存”，旅游业是跟人们的生活需求息息相关的行业，据中国文旅部数据显示，2020年中国国内旅游人数达2879亿人次，2021年为3246亿人次。比起2018年与2019年那组突破了五六十亿的数字相比较，新冠疫情的肆虐，无疑是阻挡了许多人追求诗和远方的脚步，显然，旅游业在疫情影响下也受到了极大的重创。

至此，在互联网数字经济下，各行各业纷纷投入到数字化变革中，而旅游业是否搭载数字化也成为了竞争中的重要选择。

旅游业的数字化，可从以下三个角度进行分析。

一、信息数字化

智慧旅游以信息化技术为基础，以移动终端应用为核心，整合旅游资源与信息，并及时发布在网上。游客作为信息接收方，能够利用这些信息提前安排好工作，适时调整好旅游计划，也能够提前浏览旅游目的地，了解景点历史，有效提升游客的旅游体验感。

同时，智慧旅游的建设也体现在线上预定与购票服务上，人们已逐渐形成一种“无预约，不出游”的共识，如今旅游线上预约购票的规模不断扩大，市场下沉不断深化，通过限流与错峰，发挥客流控制的主观能动性，在为游客提供便捷化服务的同时，也为保障疫情防空安全提供了强有力的支持。

二、服务数字化

（1）线上直播“云旅游”

危机与机遇总是并存，纵使疫情反复，旅游业也能绝处逢生。2020年堪称旅游业直播元年，携程、飞猪、马蜂窝等率先开启了旅游直播，争抢流量风口，有较强自播能力的大型景区，擅长培养粉丝以及私域流量的长期运营，而中小型景区运营可能选择间隙性自播，或是供货给飞猪等官方平台直播间和KOL直播。这种云旅游模式极大地拓展了旅游服务的时间和空间，为景区的旅游文化进行推广与宣传，并延长了游客的体验和消费链条。

（2）搭建景区旅游服务平台
景区运营方通过搭建线上旅游服务平台，可提供预约入口、位置导航、历史讲解等服务，人们随时随地都能在移动终端享受到优质的视觉与听觉体验，景区也可以利用其它新颖的形式来扩大自身的知名度和影响力，摆脱传统营销手段的束缚，更大限度利用新兴技术的流量红利，吸引更多游客，为景区的发展添砖加瓦。

（3）完善线下旅游服务

景区作为服务提供方，借助物联网、5G、VR、AR等数字化科技手段，可以丰富和创新旅游服务体验，通过整合有形资源与无形资源，连接现实场景与虚拟场景，融合本地空间与异地空间，实现一景多看、旧景新看、古景今看，创造旅游新场景、新体验、新商机。还可以提供数字化导览设备、扫码听讲解、智能化的机器检票、“刷脸”技术与酒店快捷入住功能等多样化服务，使游客无需排队，既提高了工作效率也让景区管理更加人性化。

三、交易数字化

景区或旅游商业步行街内都有小吃冷饮、游乐设施项目等大量入驻商户，受疫情影响，传统租金模式即将革新，以交易订单流水抽佣替代早期传统的固定租金，极大的缓解了商户在疫情下的的租金成本压力，而这需要借助分账技术进行统一收银再分账，从而实现对商户的有效管理，以及更好地了解各商户的销售情况。与此同时，这种交易管理的数字化升级能够为商户带来以下优势：

①聚合市面上所有主流的支付渠道，利于商户提升消费者的支付体验；

②具备收款语音播报功能，实时播报每一笔交易，减少漏单逃单的情况发生，有效提高商户收款效率，也避免了客流量较多时出现的账目混乱；

③商户可通过公众号、PC端等渠道查询交易明细，更加便捷对账。

通过MallBook分账技术推动交易管理的数字化升级，同样适用于旅游APP、小程序等平台，解决平台方与酒店、旅行社、入驻商等上下游生态伙伴所产生的交易痛点，以智能化的分账对账、安全可靠的资金存管、可一键接入的综合支付等多样化功能，助力平台提高交易管理效率，实现多方面的降本增效。

随着数字经济提振加速，数字化或许可以成为疫情下助力旅游全产业链发展新的突破口。与信息数字化和服务数字化相比，交易数字化无疑是旅游业创新发展的新锚点，前沿的分账技术拓宽了旅游业交易管理的宽度和广度，带来不一样的体验和效果。

一、语音解说联动型数字沙盘：语音解说联动型数字沙盘是由实体沙盘模型、多媒体触控屏以及音响等组成，当参观者通过手按触摸屏相应按钮时，物理沙盘上相对应的区域灯光就会闪亮，同时音响会播放相关此区域的语音解说。这类型的数字沙盘系统往往用于政府机构，对党务、政府、边防、警务、部队防务布置等演示有较强的表现力。
相对于与其他两种数字沙盘表现形式，语音解说联动型对技术要求相对较低。

二、影音播放联动型数字沙盘：由物理沙盘模型/数字沙盘模型、控制系统(多媒体触摸屏/激光笔/IPAD)和大屏幕以及音响系统等组成的综合数字沙盘。当讲解员用激光笔指向沙盘某一区位或者关观众在触摸屏上点击相关区域时，物理沙盘模型上相对应的位置就会闪亮，同时大屏幕上会播放相关区域的视频语音介绍。而点击触摸屏上自动演示按键时，数字沙盘系统将分区逐步演示，播放到某一区域的效果的时，环幕上同步出现相关区域的视频信息，同时在实体模型上灯光闪亮来突显这个区域，给参观者深刻的印象。联动型数字沙盘系统通常广泛应用在展览馆、楼盘展示中心、城市规划或产业园区规划的演示，能让观众更好的理解所展示的内容，给他们留下深刻印象，达到出色的营销宣传效果。
三、垂直投影互动型数字沙盘：由物理沙盘模型或数字沙盘模型、投影机、屏幕系统(屏幕或LED现实屏)、控制系统以及音响系统等组成。当讲解员点按控制系统自动演示按钮时，置放在物理沙盘上方的投影机组将把实体沙盘上的路网、区块、绿化、夜晚以及四季的景色等通过投影方式直观真实的投射出来，系统将自动从第一分区播放到最后一个分区，解说到某一具体区域时，环幕同步展现本区域的相关视频和音频信息，不仅可以自动演示，还可以手动按单一分区演示。

如果在下载 Flash 插件之后无法看到以前能够看到的会计沙盘中的资料，那么很可能是因为 Flash 插件与会计沙盘的兼容性问题所致。以下是一些可能的解决方法：
尝试使用不同的浏览器：如果您使用的是 Chrome 浏览器，则可以尝试使用 Firefox 或 Edge 等其他浏览器来查看会计沙盘中的资料。
尝试在浏览器设置中启用 Flash：在一些浏览器中，Flash 默认是被禁用的。您可以尝试在浏览器的设置中启用 Flash，然后重新加载会计沙盘页面。
尝试更新浏览器和 Flash 插件：确保您的浏览器和 Flash 插件都是最新版本。如果您使用的是旧版浏览器或 Flash 插件，则可能会导致兼容性问题。
尝试清除浏览器缓存：清除浏览器缓存可以清除网页的一些临时数据，从而解决某些问题。您可以在浏览器设置中找到相应的选项并清除缓存。
如果以上方法都无效，您可以联系会计沙盘的技术支持团队，寻求他们的帮助。
需要注意的是，Adobe Flash Player 已于 2021 年停止支持并停止更新，因此使用 Flash 插件可能会存在安全风险。建议您尽快卸载 Flash 插件并使用其他替代方案。

    您好，智慧城市是物联网发展的方向之一，是提高城市智能化和数据化的重要组成部分。智慧城市是运用物联网和计算机技术感应、处理、规划城市重要的核心关键。智慧城市运用物联网技术和云计算分析展示出智慧实时显示和管理。智慧城市可以改变原本传统的服务和城市生活等功能，有效提高的改善生活质量。

    智慧城市的多样性

    1、电子沙盘的展现形式提供了更加直观的和详细的展现城市的现实状况。而城市规划所需要表达的就是对未来的希望，一个信息化的服务方式覆盖式的创新思想是十分重要的，商迪3D运用数字化技术，物联网技术、云计算技术等电子沙盘的直观生活的展示方式和真实的互动，，物联网的发展得到了广泛应用。

    2、随着智慧城市的普遍发展，智慧园区、智慧消防、智慧热网等充分发挥优势。运用各种物联网技术和创新理念，将城市的服务、运用高效率的提高。商迪3D运用三维可视化技术，深度融入智慧城市数据化和信息化的重大特点，将三维可视化技术的应用更加有效的展现出来；更加直观的将三维可视化运用到人民群众面前。

共筑城市智能生命体 提升城市综合竞争力

——华为公司副总裁、数字政府总裁 杨瑞凯

城市是人类文明发展的结晶，是实践先进 科技 成果、造福百姓民生的广阔沃土。

随着城市发展阶段的变迁，提升与完善城市治理的重要性日益突显。城市是生命体、有机体，要敬畏城市、善待城市，树立“全周期管理意识”，努力 探索 超大城市现代化治理新路子。因此，以 科技 为抓手构建一流的现代城市治理体系，提升城市治理能力与效率，更好地服务于城市“人”，成为新时代智慧城市发展的应有之义。

在政府主导和企业参与下，我国智慧城市建设取得了阶段性进展。乘着“新基建”的东风，如何掌握和运用好城市数字化转型发展这一系统性工程的深层效能，识别与填补数字技术应用与各领域业务场景之间的差距？唯有成为“懂行人”，推动创新实践，方能抓住机遇，在数字化转型深水区畅行远航。

以关键业务场景转型为基础，提升城市综合竞争力

数字化转型进入深水区后，对各行业来说都是知易行难。洞察数字化转型趋势，把握行业发展规律，成为开拓创新的“懂行人”，需要不断深入到行业的生产系统中去，理解关键业务场景转型的需求。唯有躬身入局，沉浸其中，才有能力将技术应用与业务需求相融合，打造真正创造价值的行业场景化解决方案。

在智慧城市建设征途中，华为一直与客户、合作伙伴一道，以关键业务场景的数字化转型为基础，不断提升政务服务、生态文明、经济运行、城市治理、公共服务等各领域的智慧化水平。

领先的ICT技术赋予城市新的面貌：政务服务“精准推送，秒报秒批”，让服务有温度，办事有速度；IOC一屏感知全局，升级现代化城市治理水平；AI视觉自动识别技术助力生态环境改善，守护绿水青山。 科技 的力量正润物细无声地向千行百业渗透，城市综合竞争力日益增强。

“秒报秒批”创新智慧政务服务新模式

随着“放管服”改革纵深推进，创新政务治理新模式不仅成为各地政府数字化转型升级的“必修课”，也是华为打造智慧城市的重要场景。

人手一码的北京 健康 宝，在大数据支持下能够实现个人风险等级快速判断，成为市民日常出行 健康 状态查询的必备APP。防疫二维码只是政务服务数字化的缩影，大数据、AI、5G等数字技术在抗疫和经济复苏过程中发挥了重要作用。

华为通过绘制政务业务应用场景全景图提供了端到端智慧政务“1521”解决方案，完整涵盖政务业务入口、应用、支撑平台、鲲鹏政务云和信息化基础设施，构建“政务服务数据共享平台”和“区块链可信政务服务平台”两大业务协同引擎，推动政务服务数据的可信融合共享，使政务数据更好服务于场景化政务应用，真正实现线下更有速度、线上更有温度。

在深圳，华为助力深圳启动“一网通办”，政务服务事项100%进驻网上办事平台，累计推出“一件事一次办”服务1327个：实现办事信息零填写、申请材料少提交，目前实现“秒批”事项200多个。

作为政务大数据共治模式的先行者，北京市经信局与华为共同规划和建设了北京目录区块链系统，充分利用区块链技术特点，将分布式存储、联盟链成员相互认证、数据安全可信等特性用于数据“钥匙”的管理，面向全市各部门提供“统管共用”的区块链应用支撑服务。

“运营态势一屏感知”，城市IOC助力智慧 社会 治理

城市治理千头万绪，如何让城市管理者快速精准获取城市运营的全盘讯息，及时感知城市脉动，提升决策精准度，华为给出了参考答案。华为助力城市建设IOC智慧大脑，汇聚全城运营的数据信息，后台基于AI技术开展场景识别与处置分析，前台综合呈现一屏可视，帮助城市管理者综合研判、快速响应，实现城市运营一体化、智能化。

天津泰达城市大脑IOC中心汇聚政府、企业、公民、互联网及物联网等近763亿条数据信息，可以实时感知天津经济技术开发区各个区域的运行情况，覆盖开发区概况、经济、安全、交通、公用事业、民生6大领域，全面可视化展现开发区运行全貌。通过数据驱动开发区全要素数据贯通、全流程交互，赋能开发区提升产业转型能力和城市精细化管理。

2017年被河南省政府确定为国家大数据河南综合试验区核心区的郑州智慧岛，也和华为一起打造了城市大脑IOC中心，该中心汇聚近5亿条数据信息，基于AI技术开展四岛共建、产业发展、全景实验室等主题业务，对全岛日常运营进行一体化分析和智能化管理。

“AI监测、全景驾驶”保护绿水青山

绿水青山就是金山银山。建设生态文明关系人民福祉、关乎民族未来。

打好蓝天、碧水、净土保卫战需要建立完整的全链条的生态环境管理体系。华为具备生态环境保护与治理的整体设计能力，同时也拥有5G、人工智能、机器视觉、物联网等领先的ICT技术，通过与合作伙伴展开合作，打造水环境监测、固废管理等智慧环保解决方案，加速生态环境行业数字化转型。

苏州工业园区携手华为共同应对水域监测治理的挑战，利用AI技术进行蓝藻智能识别等常态化监测业务。苏州金鸡湖畔在气候炎热的季节里，不时会因蓝藻快速繁殖而产生水体污染。随时待命的无人机开启自动巡查模式，发现蓝藻后迅速定位，同时进行蓝藻浓度估测并与 历史 数据对比，随后系统将污染区域地点、面积等信息形成“工单”，自动分拨给就近网格的市政服务部门进行处置。

在安徽黄山，华为通过大数据和AI算法，为黄山的环保工作提供了全面可靠的“挂图作战”能力：通过大数据形成一套虚拟的数字沙盘，如同一幅智慧地图。“挂图作战”也被形象地称为“全景驾驶舱”，依靠生态环保大数据支撑平台、环境GIS信息相结合，借助可视化分析手段，多维度展示黄山市生态环境质量状况。运用“一张图”式管理与服务的理念，将信息资源整合、可视化分析展示及决策融为一体，让黄山市生态环境局及时掌握清晰、直观的环境态势，实现“所见即所得”，推动黄山市的环境治理实现智慧跨越。

以人为本，共筑城市智能生命体

智慧城市建设的主要服务对象是人——即市民、企业和城市管理者，在提升城市智慧水平过程中，无论是增强城市服务能力、提高城市运行管理水平，还是便民惠民改善宜居环境、提升经济发展质量，智慧城市建设的成效最终都要落实到人的获得感上。

基于行业实践的深厚积累，华为团结了一批智慧城市建设“懂行人”并深耕其中。华为认为，未来的城市将不只是若干功能的简单叠加，而是一个有机生命体，各子系统之间互相联系，互相促进，彼此协同，如同一个智能的生命体。智慧城市总体架构涵盖“感、传、知、用”等要素，恰如人体“眼、脑、手、脉”，不同要素协调运行，不停迭代，驱动城市向智能生命体进化，让身处其中的人真正体验到 科技 向善的力量。

目前，在国内，华为既有在北京、上海、天津、深圳、苏州等大城市的全面建设经验，也有在湖南益阳、安徽黄山、江西鹰潭、甘肃敦煌、山西灵石、河北灵寿等中小城市的实践经验。

智慧城市建设需要扎扎实实地投入，以 科技 为抓手持续发力，久久为功。新时代，新机遇，华为愿做智慧城市建设同路人，让“新基建”、数字化红利惠泽民生，助力实现建设数字中国的宏伟蓝图。

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