[东软寻找跨国之道] 东软韦道告

"过去两年,东软坚持全球化和创新战略,实现了国内、国际市场的突破。只有不断创新技术、管理和商业模式,企业才能获得可持续发展。”在2010东软解决方案论坛上,东软集团董事长兼CEO刘积仁表示。

事实上,早在2009年8月,在接受《计算机世界》报记者采访时,刘积仁就曾预言,“金融危机会推动经济全球化发展、导致全球资源重新整合,也会加快区域间的合作与重新选择,使全球经济体系更加优化。”
如今,这一预言已经成为事实。大量的软件企业已经在紧锣密鼓地布局自己的全球化网络。进入全球化时代,以东软为代表的中国软件企业将面临怎样的竞争与挑战呢

全球化经营的挑战

正如刘积仁所预言的,如今,中国的软件业正在进入跨国经营时代。据记者调查,有不少本土软件公司都在加紧海外布局。例如,东南融通就在美国、加拿大成立了分公司;文思创新在美国、伦敦设立分公司;软通动力在日本、韩国、北美、欧洲都设有分支机构。
两三年前,东软还是一家本土公司。如今,东软迅速跻身跨国公司行列,这在外人看来有些不可思议。实际上,东软“预谋已久”,早在2000年时,东软就进行了重组,对海外战略、国内业务发展、面向服务转型等方面做出了长远规划。
金融危机终于给东软带来了千载难逢的好机会,东软“借机抄底”,收购了不少国外企业,2009年8月,东软收购了芬兰SESCA智能手机软件业务;2010年1月,东软中东分公司落户迪拜,意欲拓展其医疗业务;2010年4月,东软以600万欧元收购哈曼国际旗下做汽车电子业务的ISG公司。通过这几次并购,东软完成了国际化布局。
在刘积仁看来,中国软件企业正迈入30时代,即跨国经营时代。但攻城容易,守城难,跨国并购之后,软件跨国公司面临着管理、人才、文化等诸多方面的挑战。
首先,从落地过程来看,各个行业的软件应用,势必要求客户化,而这需要结合各个国家或区域自身的特点。业内人士认为,统一管理的方式容易降低效率,这样会使得企业对客户的反应速度下降。
“我认为,试图在全球建立一个统一的跨国公司体系是错误的。因为这样的体系要求各个分公司按照全球统一的规定做事,分公司自主权利不大,各个分公司做事前需要向总部报告,明白的人报告给不明白的人,然后,让这些不明白的人明白,再来做决定,这成本太大了。”刘积仁举例说道。
在人才方面,中国软件公司也面临着新的环境。以前,发达国家转入中国市场是为了寻找更低的人力成本和更多的资源,而现在,中国企业全球化将会面临更高的人力成本,而这样做为的是拥有更强的技术研发实力。
未来的跨国公司文化将会更加多元化,欧美、日本、印度、俄罗斯等全球各地的员工都会在一起工作。业内人士指出,每个国家有自己不同的文化,如何来做好文化融合的工作,中国企业还需要摸索一阵。
中国人管理外国人,基本无经验可循。对于人才的管理,刘积仁有自己的见解,他认为,首先要知道“用外国员工干什么”;其次是给外国籍员工充分的自由度,让他们有创业的感觉。
同时,软件企业还面临着转型的挑战。无论是在国外,还是在国内,软件行业已经从最开始的卖License、卖“人头”转型到卖服务,软件业务模式不断推陈出新。
从国内的形势来看,软件业的转型既是格局所需,也是当务之急。金融危机后,针对我国现在的外向型经济发展方式,我国出台了“调结构、促转型”的产业升级与变革的政策。而“调结构、促转型”,就必须依赖IT。不仅如此,“十二五”期间,我国将全面提高信息化水平,推动信息化与工业化深度融合,实现三网融合,构建宽带融合安全的下一代国家信息基础设施。这意味着,软件业需要贴近行业,需要进一步落实到业务上。
刘积仁认为,软件业的转型需要与嵌入式技术、与IT产品相结合,并且还要与云计算、物联网等趋势相吻合。而对于未来全球竞争格局下软件业要面临的挑战,刘积仁在东软2010解决方案大会上也都一一给出了解决之道。

东软的跨国之道

“东软一定要在全球市场上获得更大的份额。”刘积仁毫不避讳地说出自己的想法。现在,东软营收中的35%来自海外市场,65%来自中国本土。更具体地说,在整体营收中,欧洲的比例是6%、中东是1%、非洲是04%、北美是25%、南美是05%、中国及亚洲是726%、日本是17%。由此看来,东软市场和服务的网络版图已经扩散至全球。而在刘积仁的规划中,未来东软50%的营收将来自国际市场。
据了解,通过几次并购,东软大大提高了其技术研发实力,增加了客户资源,形成了手机研发、汽车电子、医疗等三驾业务马车。
在刘积仁看来,并购获取的并不仅仅是营收上的增加,通过国际化,东软的组织变得更加完善,吸收了更多的人才,研发能力得到提高。“我们把国际化看成我们的目标,首先需要改变的是竞争能力,我们的竞争能力蕴含在全球,无论是中国市场,还是海外,都有我们的生存空间。这是未来10年到20年的发展趋势。”刘积仁说。
当然,跨国经营时代,挑战也更多了,从一个本土公司到跨国公司,东软也开始这种角色的切换。为了更好地全球化,东软深入研究了跨国公司当年的成败经验。在布局全球化时,东软选择了区域管理的方法。即每个分公司的团队都是相对独立的,公司用国际通用的财务准则来管理。“我们在德国分公司的员工除了财务是中国人以外,其他都是外国人,其它分公司也一样,我们相信当地的员工更懂得当地市场。”刘积仁表示。
除了管理上的“松散”,东软对人才也是“不惜重金”。随着软件产业的发展,各公司对人才的要求必定愈来愈高,而人才也一定会要求越来越好的待遇,这是必然趋势。“公司总说以感情留人,以事业留人,我觉得最重要的是用好的生活质量来留住员工。”刘积仁认为,对人力成本这个难题,必须勇敢地去解决。据了解,东软已经“先发制人”,其员工工资未来每年将上涨12%~15%。
另外,东软的研发已经转移到了海外,虽然养一个海外员工的成本是国内同等员工的6倍,但东软觉得值。“用高人力成本来进行研发,并和国内队伍相结合,对我们来说,这是迎接未来挑战的综合选择。”刘积仁说。

创新软件模式

在刘积仁看来,软件企业若要实现可持续发展,创新的力量就不可被低估。从1991年创建开始,东软经历了软件产业的一系列升级与变革,如今东软摸索出了一套自己的业务创新模式。
其中,东软的医疗业务堪称典型,从最开始的CT机硬件模式,到后来的软硬件结合,再到服务模式,东软医疗解决方案一直保持着行业前瞻性。如今,东软在数字医疗领域,已经深入到医疗设备产品与服务、医疗IT解决方案和健康服务3个方面。在东软位于唐山的数字城市健康体验馆里,从家庭、乡村、社区、城镇到县市等各级医疗系统能够联动,不仅可以共享信息,还能够做到远程医疗。
在唐山这个“健康城市”的试点,记者看到,农村居民在村医务所就能体验省级医疗服务。通过东软终端一体机上的传感器技术,村级医生可以采集各种生命信息,再基于各类数据采集模型,建立健康知识库,根据个人的体重、血压等人体信息,评估健康状况。
据了解,东软的医疗方案除包含了基层医疗、区域医疗等公共服务外,还包含了面向家庭和个人的健康管理服务业务――“熙康”。
据东软集团副总裁卢朝霞介绍,作为健康管理服务业务,熙康包括信息采集和健康管理两个平台,涉及知识库、健康档案、预约挂号、健康教育等方面。未来,熙康还将推出公司企业版本,为企业员工送去健康管理服务。而随着“健康城市”在全国30个省市的全面推广,熙康还会进入每一个社区,为人们提供社区医疗和个人医疗监测服务。
创新的业务模式,真正让信息化惠及广大民众,同时也确立了东软在医疗解决方案领域的优势地位。而这些经验也有助于东软推进国际业务。“东软医疗在国内的运作经验可以在南美、非洲、中东等国家和地区得到复用。”刘积仁兴奋地说。
在软件业务模式上,东软靠的是解决方案和产品工程两条腿走路。在产品工程方面,东软着眼于数字化过程中的软件应用,除了全面进入健康管理服务领域,东软的行业解决方案将在3G应用、交通物流、三网融合、智能电网等领域全面铺开。“未来几年,在这几个方面,我们都会加大研发投入。”卢朝霞表示。
而今,东软又欲借助云计算来创新其未来的服务模式。8月31日,日本电气株式会社(NEC)与东软集团就共同在中国市场展开云计算服务业务签署了合作协议,双方出资达5000万元,其中NEC(中国)出资比例为70%,东软集团旗下的东软信息技术服务有限公司的出资比例为30%,由此,东软将走上云计算应用服务商的道路。
“将中国的制造业特色、高技术和服务结合起来,这是我们的发展方向,我们不会走印度软件的老路,也不会走欧美成熟公司的模式,我们要走出自己的软件业务模式。”刘积仁坚信,东软必须走不同的路,去构造自己独有的能力。在他看来,东软不是单纯做产品的公司,不是纯服务型的公司,不是纯卖知识产权的公司,也不是纯粹的软件公司。“当我们把这些东西结合在一起的时候,东软就发展出了自己的模式。” 刘积仁说。

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唐山工业职业技术学院有钢铁冶金设备维护、建筑室内设计、建筑工程技术、工程造价、建设工程管理、市政工程技术、数控技术、机械制造及自动化、智能焊接技术、增材制造技术、模具设计与制造、机电设备技术等专业，以下是唐山工业职业技术学院专业设置情况，供大家参考。
1、唐山工业职业技术学院专业设置 序号 学校名称 层次 专业名称 1 唐山工业职业技术学院 专科 钢铁冶金设备维护 2 唐山工业职业技术学院 专科 建筑室内设计 3 唐山工业职业技术学院 专科 建筑工程技术 4 唐山工业职业技术学院 专科 工程造价 5 唐山工业职业技术学院 专科 建设工程管理 6 唐山工业职业技术学院 专科 市政工程技术 7 唐山工业职业技术学院 专科 数控技术 8 唐山工业职业技术学院 专科 机械制造及自动化 9 唐山工业职业技术学院 专科 智能焊接技术 10 唐山工业职业技术学院 专科 增材制造技术 11 唐山工业职业技术学院 专科 模具设计与制造 12 唐山工业职业技术学院 专科 机电设备技术 13 唐山工业职业技术学院 专科 机电一体化技术 14 唐山工业职业技术学院 专科 工业机器人技术 15 唐山工业职业技术学院 专科 电气自动化技术 16 唐山工业职业技术学院 专科 无人机应用技术 17 唐山工业职业技术学院 专科 汽车制造与试验技术 18 唐山工业职业技术学院 专科 新能源汽车技术 19 唐山工业职业技术学院 专科 汽车电子技术 20 唐山工业职业技术学院 专科 智能网联汽车技术 21 唐山工业职业技术学院 专科 应用化工技术 22 唐山工业职业技术学院 专科 分析检验技术 23 唐山工业职业技术学院 专科 动车组检修技术 24 唐山工业职业技术学院 专科 汽车技术服务与营销 25 唐山工业职业技术学院 专科 汽车检测与维修技术 26 唐山工业职业技术学院 专科 轮机工程技术 27 唐山工业职业技术学院 专科 国际邮轮乘务管理 28 唐山工业职业技术学院 专科 港口机械与智能控制 29 唐山工业职业技术学院 专科 空中乘务 30 唐山工业职业技术学院 专科 飞机机电设备维修 31 唐山工业职业技术学院 专科 物联网应用技术 32 唐山工业职业技术学院 专科 计算机应用技术 33 唐山工业职业技术学院 专科 计算机网络技术 34 唐山工业职业技术学院 专科 数字媒体技术 35 唐山工业职业技术学院 专科 云计算技术应用 36 唐山工业职业技术学院 专科 动漫制作技术 37 唐山工业职业技术学院 专科 大数据与财务管理 38 唐山工业职业技术学院 专科 大数据与会计 39 唐山工业职业技术学院 专科 市场营销 40 唐山工业职业技术学院 专科 电子商务 41 唐山工业职业技术学院 专科 跨境电子商务 42 唐山工业职业技术学院 专科 现代物流管理 43 唐山工业职业技术学院 专科 港口物流管理 44 唐山工业职业技术学院 专科 旅游管理 45 唐山工业职业技术学院 专科 酒店管理与数字化运营 46 唐山工业职业技术学院 专科 艺术设计 47 唐山工业职业技术学院 专科 视觉传达设计 48 唐山工业职业技术学院 专科 数字媒体艺术设计 49 唐山工业职业技术学院 专科 环境艺术设计 50 唐山工业职业技术学院 专科 陶瓷设计与工艺 51 唐山工业职业技术学院 专科 早期教育 52 唐山工业职业技术学院 专科 学前教育 53 唐山工业职业技术学院 专科 智慧健康养老服务与管理
2、唐山工业职业技术学院简介唐山工业职业技术学院（Tangshan Polytechnic College，TPC），简称“唐山工职院”，坐落于河北省唐山市，学校是唐山市人民政府举办的一所高等职业学校，是“国家示范性高等职业院校建设计划”骨干高职院校立项建设单位、全国第二批深化创新创业教育改革示范高校、中国特色高水平高职学校和专业建设计划建设单位、第一批现代学徒制试点单位、国防教育特色学校。
唐山工业职业技术学院于2001年4月30日经河北省人民政府批准成立，是唐山市属高等职业学校；其前身为河北省唐山市高级技工学校和唐山市陶瓷职工大学；2005年唐山工业学校并入，2012年托管唐山市职业教育中心。
对电大中专/中专/技校/职校报考还有疑问，您可以点击2023年电大中专招生咨询（原广播电视大学）：>很好，以下按照答案+解释+拓展内容的顺序，以合理的排版方式来回答此题。唐山信息工程技术学院的分数线根据不同专业和批次而有所不同。以下是唐山信息工程技术学院2019年各批次各专业的录取分数线：1本科一批：信息与计算科学（数学）、软件工程、计算机科学与技术、物联网工程、电子信息工程、电子信息科学与技术、智能科学与技术、数据科学与大数据技术、物联网应用工程、数理基础科学、数学与应用数学、应用物理学、数字媒体技术、物联网工程（中外合作办学），控制科学与工程、数字媒体艺术（中外合作办学）、计算机科学与技术（中外合作办学）。录取分数线在500分-600分之间。2本科二批：信息管理与信息系统、信息工程、自动化、交通运输、机械设计制造及其自动化、工业设计、经济学、电子商务等。录取分数线在290分-450分之间。 3专科批次：应用电子技术、计算机网络技术、信息技术、软件技术。录取分数线在220-290分之间。解释：唐山信息工程技术学院的分数线是各个专业和批次的录取分数线，其中本科一批录取分数线在500-600分之间，主要包括信息与计算科学（数学）、软件工程、计算机科学与技术、物联网工程、电子信息工程等专业；本科二批录取分数线在290-450分之间，主要包括信息管理与信息系统、信息工程、自动化、交通运输等专业；专科批次录取分数线在220-290分之间，主要包括应用电子技术、计算机网络技术等专业。拓展内容：除了考虑分数线，考生在选择院校和专业时还需根据自己的兴趣爱好、职业规划等因素进行综合考虑。同时，还可以通过多种途径了解唐山信息工程技术学院的信息，比如参加招生宣传会、查阅官方网站、跟学长学姐交流学习经验等。只有综合考虑各方面因素，考生才能更好地选择适合自己的学校和专业，达到学有所成的效果。

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武汉大学、华中科技大学、长江大学、武汉理工大学、湖北工业大学、湖北中医药大学、华中师范大学、湖北师范学院、湖北文理学院、湖北工程学院、湖北理工学院、湖北科技学院、三峡大学、荆楚理工学院、湖北经济学院、武汉东湖学院、汉口学院、武昌首义学院、武昌理工学院、武汉大学珞珈学院、湖北工业大学工程技术学院、武昌工学院、武汉工商学院、长江大学工程技术学院、湖北商贸学院、湖北工程学院新技术学院、武汉华夏理工学院、湖北第二师范学院

湖南

湖南大学、中南大学、湖南科技大学、湖南农业大学、湖南师范大学、湘南学院、衡阳师范学院、邵阳学院、湖南人文科技学院、南华大学、湖南城市学院、湖南工学院、湖南工业大学

广东

暨南大学、广东海洋大学、韶关学院、肇庆学院、嘉应学院、广东技术师范学院、深圳大学、广东白云学院、广州大学、仲恺农业工程学院、广东工业大学、广州大学华软软件学院、广东技术师范学院天河学院、广州大学松田学院、广州商学院、广东科技学院、东莞理工学院城市学院

广西

广西科技大学、桂林电子科技大学、桂林理工大学、河池学院、玉林师范学院、广西民族大学、百色学院、梧州学院、南宁学院、钦州学院、贺州学院、广西科技大学鹿山学院、桂林电子科技大学信息科技学院

海南

海南大学、海南师范大学、海口经济学院

重庆

重庆大学、重庆邮电大学、重庆交通大学、重庆三峡学院、长江师范学院、重庆科技学院、重庆理工大学、重庆工商大学、重庆工程学院、重庆大学城市科技学院、重庆师范大学涉外商贸学院、重庆工商大学融智学院、重庆工商大学派斯学院、重庆邮电大学移通学院、重庆第二师范学院

四川

四川大学、西南交通大学、电子科技大学、西南石油大学、成都理工大学、西南科技大学、成都信息工程大学、四川理工学院、西华大学、四川农业大学、西华师范大学、绵阳师范学院、内江师范学院、四川文理学院、西南民族大学、成都学院、成都工业学院、成都东软学院、电子科技大学成都学院、成都理工大学工程技术学院、成都文理学院、四川大学锦城学院

贵州

贵州大学、遵义医学院、贵州师范大学、遵义师范学院、兴义民族师范学院、凯里学院、黔南民族师范学院、贵州民族大学、六盘水师范学院、贵州大学科技学院、贵州师范学院

云南

昆明理工大学、昭通学院、曲靖师范学院、云南财经大学、云南民族大学、昆明学院、云南大学滇池学院、云南师范大学商学院、云南工商学院、滇西科技师范学院

陕西

西北大学、西安交通大学、西北工业大学、西安理工大学、西安电子科技大学、西安工业大学、西安科技大学、陕西科技大学、长安大学、宝鸡文理学院、咸阳师范学院、西安文理学院、榆林学院、西安培华学院、西安邮电大学、西京学院、陕西服装工程学院、西安交通工程学院、西安工业大学北方信息工程学院、延安大学西安创新学院、西北工业大学明德学院、西安科技大学高新学院

甘肃

兰州理工大学、兰州交通大学、西北师范大学、西北民族大学、西北师范大学知行学院、兰州交通大学博文学院、兰州理工大学技术工程学院

青海

青海师范大学

宁夏

宁夏理工学院

新疆

塔里木大学、新疆农业大学、伊犁师范学院、新疆工程学院

1、机电工程系：机械设计制造及其自动化、测控技术与仪器、材料成型及控制工程、机械电子工程、机械工程、机电一体化技术、焊接技术与自动化、机械制造与自动化、数控技术、模具设计与制造。

2、智能与信息工程学院：电气工程及其自动化、通信工程、电子信息工程、自动化、轨道交通信号与控制、电气与智能化、电气自动化技术。

3、环境与化学工程系：环境工程、化学工程与工艺、无机非金属材料工程、新能源材料与器件、安全工程、化工生物技术、材料工程技术、环境工程技术、石油化工技术、工业分析技术、建筑材料工程技术。

4、土木工程学院：土木工程、建筑环境与能源应用工程、工程管理、工程造价、给排水科学与工程、建筑工程技术、市政工程技术、工程造价。

5、经济管理系：国际经济与贸易、市场营销、酒店管理、物流管理、物流管理、工商企业管理、旅游管理。

6、外语系：英语、汉语国际教育、日语、商务英语、商务英语。

7、文法系：法学、汉语言文学、秘书学、文秘。

8、艺术系：环境设计、视觉传播设计与制作、环境艺术设计、产品艺术设计。

9、计算机科学与技术系：计算机科学与技术、信息管理与信息系统、物联网工程、软件工程、电子商务、计算机网络技术、计算机信息管理、计算机应用技术、移动应用开发、软件与信息服务、电子商务。

10、会计系：会计学、财务管理、审计学、会计、会计（会计电算化方向）、投资与理财、财务管理。

11、传播与动画系：广告学、数字媒体应用技术、广告设计与制作（影视广告方向）、影视多媒体技术、影视动画。

12、交通与车辆工程系：车辆工程、汽车服务工程、汽车检测与维修技术、汽车电子技术、新能源汽车技术。

13、时尚设计系：服装与服饰设计、服装与服饰设计（工程方向）、服装与服饰设计（艺术方向）、人物形象设计、首饰设计与工艺、服装设计与工艺。

近日，国家文化和旅游部公布了27个2021年智慧旅游典型案例，唐山南湖·开滦旅游景区“智慧旅游探索”项目成功入选。文化和旅游部政务新媒体--文旅之声、中国旅游新闻客户端等多家媒体均对案例进行了推广和报道，今天小唐就带大来一起了解一下~
一、实践案例概况
（一）实施背景
随着信息化、数字化与文化和旅游的深度融合，唐山南湖·开滦旅游景区以建设智慧旅游行业标杆为总目标，引入5G、人工智能、云计算、大数据分析等信息化技术，高效打造信息化、智能化、数字化新型智慧景区，提高景区服务质量和管理效能，推动唐山市文化和旅游高质量发展。
唐山南湖·开滦旅游景区位于唐山城区中央，占地面积58平方公里，景区依托采煤塌陷区治理修复而成，整体面积大、山体松软、水域广阔、林木众多，属于较为复杂的地质情况，绿化覆盖面积达65%。2019年，景区接待游客700万人次；2020年，虽受新冠肺炎疫情影响，仍接待游客25773万人次。景区先后荣获“首批全国生态文化示范基地”“联合国改善人居环境最佳范例奖”“全国重点文物保护单位”“国家工业遗产旅游基地”等称号，成功承办2016世界园艺博览会、中国金鸡百花节等国际国内重大活动。
（二）案例简介
唐山南湖·开滦旅游景区“智慧景区”项目以“提升管理、规范运营、服务游客”为原则，以“一部手机游南湖”为起点，依托5G、人工智能、云计算、物联网、大数据分析等高科技技术，充分利用微信小程序的便捷性，融合腾讯地图，丈量179个景点、停车场、服务设施、景区业态等，以独具唐山特色的专属手绘地图，生动展示景区全貌。景区采用GPS定位技术、VR全景技术、人脸识别、体温检测、大数据行为分析等技术，集成备受游客喜好的热门景点、特色线路、景区业态等，打造“吃、住、行、游、购、娱”六大方面全方位智慧化景区，形成了视频融合、综合防范、智慧消防、生态安全、门区管理、车场管理、车船管理、业态管理八大管理系统模块，建设集数据中心、视频中心、指挥中心、业务中心为一体的全周期智慧化平台。核心功能唐山南湖·开滦旅游景区“智慧景区”项目于2019年5月1日上线运行，已累计用户47万人次。2021年5月1日，智慧景区八大系统软硬件完成建设并投入运营，景区迈进了智慧旅游新时代。
二、实践案例具体做法
（一）案例详情
唐山南湖·开滦旅游景区“智慧景区”项目以“功能最全、效果最佳”为原则，着力打造“一部手机游南湖”智慧体验，构建便捷化、智慧化的游客游览服务体系和智慧运营管理体系。
游客可在到达景区前享受一站式服务。一是在智慧景区游客端提前完成人脸信息录入，实现游客中心门、世园广场门、桃花潭门等9个门区通道及植物馆入口均可使用身份z、人脸识别和二维码三种验证形式，实现刷脸入园、体温检测、个人健康码信息实时联动等集合功能，缩短入园时间，实现快速入园，无接触游览。二是通过停车场线上车位预订功能，可为游客提前预留车位，解决游客到达景区后无停车位的难题。三是通过景区小程序、官网、微信公众号等平台查询景区活动、天气预报、游客信息、票务预订、导游预约、吃住购娱、电子商务等全方位的服务内容，及时了解景区动态，方便安排行程。
游客抵达景区后，可通过唐山南湖·开滦旅游景区内12座智能车站购买观光电瓶车环线票、单站票、小火车票。景区主要景点设置6处观光自行车租赁场，提供100辆观光自行车，设置4个码头、103艘游船供游客游玩，通过打造智能交通体系改善游客游览体验，实现景区畅通畅游。
景区观光车站自行车租赁系统
在景区内部，游客可通过唐山南湖·开滦旅游景区“智慧景区”游客端导游导览功能，实时收听景点讲解，深入了解景点文化内涵；智能规划导航路线，增加游客使用黏性；景区为游客提供无线网络服务，实现重点区域无线网络覆盖。
（二）实施效果
智慧景区项目始终围绕效益抓管理，围绕游客抓服务，不断优化完善各项系统功能。充分发挥智慧化系统平台作用，有效降低人工成本，拉动门票、停车场、观光电瓶车、广告等经营收入，初步实现了服务游客、提高效能、规范管理的目的，为促进景区高质量发展提供了强大支撑。
景区游客中心
1打造智能游览系统，做好游前游中服务保障。项目引入云计算、大数据、人工智能、物联网等方面的技术，一是紧密结合景区票务系统，整合身份z、人脸识别和扫二维码三种验票形式，缩短游客的入园时间。二是在各种不同场景，提供景点、卫生间、出入口、停车场等地点搜寻服务，私人专属的智能景点讲解、导游导览等功能，满足游客所需。三是全方位提升完善景区小程序、官网、微信公众号等功能服务，方便游客电脑访问、手机查询，及时了解景区动态。
2融合完善硬件基础设施，夯实智慧景区的管理基础。一是实现景区重点区域无线网络全覆盖，对丹凤朝阳广场、龙山阁、湖畔往事、皮影乐园等22处重点区域提升游客畅游无线网络体验。二是视频监控实现全覆盖。高效整合原有及新增摄像头1386个，其中316个摄像头具备AI识别功能，在景区内形成全方位、全天候、高清化、智能化的视频监控系统，为景区管理提供统一、实时的监管保障。三是智慧消防实现联动。景区智慧消防纳入唐山市中消云系统，接入1673个消防设备，24小时进行监测，实现区域消防设施、服务站、医疗资源及人员的联动，提供求助点与资源站之间最优路线和时间计算，快速准确地消除火灾及相关隐患。
3构建智慧管理机制，实现景区运营管理的智慧化。通过强化景区智慧管理中心职能，充分发挥智慧管理、综合协调和指挥调度等作用。一是加强自检核查，消除安全隐患，以“线上调度、线下排查”为要点，实现“线上+线下”协同管理，有效地减少问题事件，景区管理秩序及环境改善显著。二是依托系统数据，辅助经营决策，实现对内部50个经营业态统一管理，通过对游客数据的深入分析，包括游客分析、车场分析、收入分析，为景区管理、决策、营销提供全方位的准确依据。
截至目前，景区接到视频报警设备报警包括求助、咨询、误按等求助信息122条，均已为游客解决，游客满意度达99%；综合防范系统受理事件上报问题2057条，处理完成1906条，事件完成度达93%，充分显示了智慧系统综合防范功能的巨大作用。
三、实践案例创新点及推广价值
（一）案例实施创新点
1智慧指挥一体化创新。通过智慧景区平台分块管控数据中心、视频中心、指挥中心、业务中心四个中心，统一管理底层数据，实现整个平台内数据的共享与实时统一，为景区运营及决策提供精准和全维度数据支撑。
景区游客中心智慧管理中心指挥大屏
2智慧游玩一码行创新。通过微信小程序矩阵涵盖游玩的吃、住、行、游、购、娱全周期，“一部手机游南湖”为游客提供了游前、游中、游后的立体式游玩便捷体验，让游客“一键畅游”。
3智慧数据可追踪创新。通过智慧景区平台收集每位游客的喜好、游玩项目等行为数据，实现可查可验可分析。
4智慧决策可掌控创新。通过实时数据、趋势分析和实时监测，掌控景区各项数据要点，为决策者提供动态数据支撑，做到“心中有数、手下有策”。
5智慧运营精细化创新。对景区内各经营业态经营状况进行精细化运营分析，实现景区内业态的数据精准统计，上至票数，下至单数，通过多维度数据分析为运营服务提供精准指导。
6智慧监控可视化创新。基于前端设备检测，后端数据分析，实时联动监控流程，景区内部实现无警检测、预警通知、及时出警的全方位实时安全运转。
（二）推广价值
唐山南湖·开滦旅游景区牢固树立以游客为中心的现代化管理理念，通过引进高端的设备设施系统，推动了智慧服务、智慧管理、智慧运营的全方位提升，进一步推动了大数据、云计算、物联网、人工智能、5G、AR、VR等技术与智慧旅游的深度结合。同时，以智慧为引领建立先进的管理体系，加强了游客、旅游资源、服务人员、管理部门之间的良性互动，实现传统管理方式向现代化智能管理的转变。通过智慧景区平台，及时准确地掌握游客活动信息，让景区各管理单位之间形成信息共享和协作联动，结合游览信息数据形成预测预警机制，提高应急管理能力，保障游览安全，实现投诉的有效处理，维护正常游览秩序。依托智慧景区平台，主动获取游客信息，形成游客数据库和数据分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议，实现科学决策和科学管理，打造一流的智慧化应用。

陈财。通过查询唐山青之桔物联科技有限公司官网得知，唐山青之桔物联科技有限公司成立于2014年11月21日，注册地位于河北省唐山市滦县王店子镇干河草村南（青龙山北），法定代表人为陈财。经营范围包括物联网技术服务；信息技术咨询服务；共享自行车服务。

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