讲透华与华方法,海里捞、360等知名品牌的9大底层原理-上

讲透华与华方法,海里捞、360等知名品牌的9大底层原理-上,第1张

企业3大原理


企业第 1 原理:科斯的交易成本原理——企业之所以存在,是因为它降低了 社会 的交易成本。

企业第 2 原理:德鲁克的 社会 职能原理——企业是为 社会 的目的而存在。企业是手段,不是目的,企业存在的理由是为 社会 解决问题。

企业第 3 原理:熊彼特的创新利润原理——企业家只有创新,才能获得利润。而创新获得的利润是短暂的,因为对手会学习赶超,以至于消灭创新利润。所以要想获得利润,就需要持续创新。


品牌3大原理

品牌第 1 原理: 社会 监督原理——品牌的本质是 社会 监督企业、保护消费者的一种风险机制。

品牌第 2 原理:品牌成本原理——品牌存在的意义在于降低三个成本:第一,降低 社会 监督成本;第二,降低顾客选择成本;第三,降低企业的营销传播成本。

品牌第 3 原理:品牌资产原理——品牌资产就是能给我们带来效益的消费者对品牌的认知。


传播3大原理


传播第 1 原理:刺激反射原理——成功的广告语很多都是刺激反射的逻辑,广告讲说清、说服、说动三个层次,但是,只有说动,就是说了之后能让消费者行动,才是最终目的。

传播第 2 原理:播传原理——播传就是把传播两个字颠倒过来,不是我传一个东西让它播出去,而是我播一个东西出去让它自己传开来。

传播第 3 原理:信号能量原理——和第一原理相关,刺激信号越强烈,则心动反射越强大。



华与华方法认为所有企业经营,都不外乎 “服务 社会 ”的方法论 “创新”的方法论 ,提出 华与华的企业哲学


1企业是为 社会 的目的而存在,为 社会 承担某一方面的责任,解决某一方面的问题。

2品牌是企业对解决该问题的完整承诺。

3承诺越完整,则 社会 通过该企业交易的成本越低。

4解决的 社会 问题越重大,则企业的市值越高,越能基业长青。

5企业通过持续创新以获得利润。



企业经营是一个经济活动,经济活动就是钱的事儿。钱的事儿就是两个事儿——成本和投资。成本,是研究如何少花钱;投资,是研究那花掉的钱能不能不是费用,而是投资,成为资产,50年后企业还能每天收到它的利息。


以鸭脖品类市场两大巨头周黑鸭和绝味鸭脖举例,2018年,绝味销售4368亿元,同比增长1345%;利润641亿元,同比增长2769%。周黑鸭销售3212亿元,同比下降115%;利润54亿元,同比下降2909%。


两家企业经营的品类可能一样,但是,两家企业从生产到销售的活动都不一样。绝味是全国布局23家中央工厂( 投资 ),实现冷链生鲜24小时配送到点,它的产品983%是新鲜散装,保质期3天。周黑鸭呢,全国只有武汉、河北两家工厂,所以它的产品是气调装,保质期7天。产品有区别,客单价也不同。绝味卖散装,客单价30元。周黑鸭卖气调装,客单价就要达到6366元。


销售组织上,绝味是95%加盟,全国9915家门店;周黑鸭是100%直营,全国1288家门店。绝味能够发展加盟,因为它最早投入SAP信息系统( 投资 ),在一年只有3000万元利润的时候,就投入6000万元建立SAP系统,建设了信息化管理能力。在加盟商管理上,独创由加盟商民主选举产生的加盟商委员会,实现加盟商自治管理。这都是绝味独特的经营活动。


我们从经营活动上比较,就会发现它们的战略定位,也即经营活动的组合完全不同。周黑鸭难以模仿绝味的经营活动,而绝味比较容易进入周黑鸭的优势市场。


周黑鸭难以模仿绝味,根本还是在加盟模式和直营模式的区别,这也印证了企业第一原理——交易成本原理。直营模式内部交易成本太高,超过1000家店之后,内部交易成本的上升就超过了企业的承受能力。更何况周黑鸭客单价比绝味高,也就是说它的外部交易成本也比绝味高。(2019年11月周黑鸭开启加盟)



企业之所以存在,就是因为它能够向 社会 提供某种特殊的服务,企业的本质是为 社会 解决问题。正确的思考路径只能有一个,就是为 社会 解决什么问题,如何用最优方案解决。


社会 问题的解决方案,就是企业战略,企业战略体现为业务组合和产品结构。而产品结构,就是产品战略,是企业到底提供什么产品,不提供什么产品。


在“解决某方面 社会 问题的完整承诺”指导下的产品战略,就不是以市场表现和财务指标来取舍产品和服务的开展,而是以承担 社会 责任、解决 社会 问题为标准。这样企业不仅会保留不赚钱的业务,还会提供完全不收钱的服务,由企业进行补贴的服务。


以360为例,2012年,当时360的主要业务战略,是做手机,正在和华为合作360特供机。华与华为360做了一个新的战略定位——互联网安全。定位互联网安全,有两个理由:

一是 社会 的重大问题和需求,不仅是顾客的痛点,还是 社会 的痛点。

二是360的品牌基因和资源禀赋。



就 社会 的重大问题和需求而言,当时正在进入物联网时代,所有东西都上网了,如周鸿祎所说: 汽车 就是一台大手机,飞机也是一台大手机,都有被互联网犯罪分子 *** 纵的风险。互联网安全问题会越来越严重,越来越急迫。家里的电器、窗帘、门锁都上网了,可以被你的手机 *** 控,当然也就可以被网络犯罪分子 *** 控。所以,网络安全将成为重大的 社会 问题。


就360的品牌基因和资源禀赋而言,360安全卫士,从免费杀毒起家,手机卫士还能拦截垃圾短信、骚扰电话。360有互联网安全的品牌基因,最接近这个位置。按华与华企业战略“三位一体”的方法论,企业战略=企业 社会 责任=经营使命。华与华提出360的企业 社会 责任——保护中国互联网安全。360的经营使命——保护中国互联网安全。


在确立了这个战略之后,华与华的第一个动作,是策划了中国互联网安全大会。中国互联网安全大会也是360为解决中国互联网安全问题,为中国开发的一个战略性服务产品。这不是360的事业,而是国家的事业 ,所以主办单位的团队越来越大,如今已经是中国互联网协会、中国网络空间安全协会、中国友谊促进会、中国密码学会、360互联网安全中心联合主办。


熊彼特说只有创新才能获得利润,那么问题来了,大多数企业没有创新,但是也有利润啊,只是利润比较微薄,年年难过年年过而已。熊彼特说:没有创新获得的微薄利润不是利润,是 社会 付给企业的“管理者工资”。比如你是做凳子的,没有创新,不给你利润吧,明年没人生产凳子了。给你利润吧,用不着给那么多,反正谁都能做。所以, 社会 就付给你一点管理者工资,让你还能维持再生产。

华与华方法认为经营的关键在于定价权,你只要有了定价权,才有对下游的议价能力,有了议价能力才有巨额的利润。而定价权的关键在于竞争强弱,竞争又只有在产品同质化的前提下才存在。你只要产品跟别人不一样,做出创新,就没有竞争,就获得了定价权,就有了巨额利润。


法国 社会 学家塔尔德写过一本名著,叫《模仿率》,说一切 社会 行为都是人与人之间的相互模仿,善与人同,见贤思齐,才是 社会 进步的原动力。模仿成为了 社会 进步的原动力,维持利润,反模仿就成了唯一方法,就是我创新之后,要提高对手的模仿难度,延长我的创新红利期。维护利润唯一的方法就是持久的创新。哪一天创新停止了,利润也就停止了。


以西贝莜面村的创新为案例。西贝莜面村在之前经历了两次定位策划:

第一次是定位为西北菜;

第二次是定位为烹羊专家,就是烹调羊肉的专家。

第一次没给经营带来什么好处,因为只是一个说法,没有实质性的创新。第二次则造成了很大的损失,就迅速地止损了。为什么呢?因为第二次烹羊专家不仅是改了说法,还实质性地改了产品,菜品向羊肉集中,客单价提高了,客人少了,毛利率下降了,赚钱更少了,所以就造成了损失。


2013年,华与华从营销4P的角度对西贝进行盘点。首先看看它当时的4P是怎么样的,要改善它的营销,最终得到了创新的成果。第一个P是产品,西贝的产品是什么?是西北菜还是烹羊专家?都不是,不是说什么菜,而是那整个店。这个店是西贝的产品,有若干的包房,有大桌子,有100多道菜。第二个P是价格,大概60元钱的客单价。第三个P是渠道,西贝的渠道是什么?渠道就是它的店在哪里,大街就是它的渠道,因为它的店是开在大街上的。前面提到过,在大街上开一个店就是获得这个街道的流量,同时还获得了一个东西:这个街道上的广告位。一个大楼,你的大楼就是你的广告位,就是你的媒体。第四个P是推广,就是它以前做过的草原的牛羊肉、乡野的五谷杂粮,跟《舌尖上的中国》嫁接的这样一个推广。


华与华开始要调整这个4P的时候,第一个要调整的是渠道,为什么?因为渠道环境发生了变化,就是shopping mall的兴起。所以西贝从2013年到现在的成功,首先是在渠道上的成功,是shopping mall这个渠道带动了西贝从2014年到2018年,这四年的高速发展。这个渠道的创新,可以对应熊彼特五个创新里面的“一个新市场”,在当时来讲,shopping mall就是即将迅猛增长的一个新市场。渠道变了,根据新的渠道,就要开发新的产品。原来开4层楼3000平方米的店,有很多的包房,是做饭局的。但是做饭局,就适应不了在shopping mall里面开店和两三个人吃饭的新的快节奏的生活形态。所以华与华就把饭局,变成了随时随地可以吃一顿好饭。


西贝就从在大街上开3000平方米的店,变成要在shopping mall里面开发500~600平方米的没有包房的三四个人一桌的小店。3000平方米的店有包房,600平方米的店是不是就没包房了呢?再有包房的话它的效率就降低了,包房的坪效是很低的。而且人们的生活形态也改变了,商业中心更多了,人们的活动半径实际上更小了。以前一个城市就一个商业中心,现在一个城市有很多的商业中心;以前七八个人点一大桌子菜叫下馆子,现在是中午公司附近两三个、三四个人找地方吃饭。所以shopping mall里面新店新产品的开发,是西贝在2013年的重点课题。所以华与华研究西贝的4P中的产品(Product)的时候,并不是研究它是做牛羊肉,还是做莜面,它的产品是它的店。


在2014年发生了一件事情,就是西贝北京公司的总经理王龙龙,他在财富广场租了一间288平方米的店面。当时同事们都笑话他,说咱光厨房就得300平方米,你整个店面才288平方米,这店还怎么开呀?能怎么开?那只能不要厨房了,就变成了简单的明厨。简单的厨房就不能进行复杂的加工了,那就只能做一些在中央厨房做好,然后拿到这里简单加工就能上桌的菜。这就把菜单从100多道菜砍到了33道菜,这是产品最大的改变。用那些能够在中央厨房完成,然后在店里简单加工就可以上桌的菜。


刚开始的时候好多老顾客都投诉,怎么平常点的菜点不到了,这还是西贝吗?大家都很担心,只有贾国龙董事长最坚决,他说如果不愿意来没关系,不愿意来的就不是我的客户。 先放弃后选择,这是兵法的基本原则,要想得到,必先放弃。


所以这个产品的变化就是从3000平方米的大店到300平方米的小店,从有包房到没有包房,从大圆桌到全是四个人一组的小方桌,从100多道菜到33道菜,后来又到44道菜。也正是因为有了44道的产品,才有了西贝这几年这么快速的扩张。正因为100多道菜变成了44道菜,才能够承诺“闭着眼睛点,道道都好吃”, 100多道菜怎么去做这个承诺呢?这个产品的改变还没结束,每盘菜的分量也要从大分量到小分量。这不是西北菜的风格了,因为以前八个人一桌吃,那每个菜分量都要很大,现在两个人、三个人一桌吃,每个菜分量要很小,而且牛大骨要论根儿来卖。当分量变小,又论根儿来卖的时候,你想想,客单价是不是提高了?这就是贾国龙当时提出的“小吃小喝小贵”的原则。


所以,产品创新,是西贝成功的根本!

产品创新一:3000平方米到300平方米。

产品创新二:有包房到没有包房。

产品创新三:大桌到小桌。

产品创新四:130道菜到33道菜。

产品创新五:大分量变成小分量。产品创新了,渠道创新了,生产方法也创新了,中央厨房生产,店里简单加工,实现了独特价值——闭着眼睛点,道道都好吃;实现了总成本领先,还提高了客单价。

西贝成功了。


前面讲熊彼特创新理论,讲创新的红利是短暂的,因为竞争对手会迅速模仿学习。创新的优势就没有了,需要再次创新了。那么,西贝从2013年开始,到2014年基本成型的创新,红利期有多久呢?观察的结果是到2018年,大概持续五年时间。五年之后,从2018年开始显现出来,到2019年比较明显,这个创新红利开始消失了,从产品创新来说,除了菜品特色还在之外,“小店、小桌、小吃、小喝、小贵”的模式被广泛模仿,不是特色了;从渠道创新来说,五年前的新市场——shopping mall——不再是一个红利市场,恰恰相反,现在shopping mall太多了,单个shopping mall内的人流下降,我们又需要寻找新的市场。创新永无止境,因为创新的红利期很短。

360不是国企,是私企。

360是北京奇虎科技有限公司的简称,由周鸿祎于2005年9月创立,主营360杀毒为代表的免费网络安全平台和拥有360安全大脑等业务的公司。

2006年2月,奇虎公司收购上海亿之唐信息服务有限公司。3月,奇虎公司推出“蜘蛛计划”,向BBS免费输出搜索技术,奇虎公司发起“首届互联网社区大会暨新动力发展论坛”。7月奇虎公司正式推出360安全卫士,并与全球顶级杀毒厂商卡巴斯基结成战略合作伙伴,正式推出新闻搜索。10月,奇虎被清科评为2006年最具投资价值企业50强。

360发展:

2020年8月,在ISC 2020上,360面向数字时代,推出新一代安全能力框架,整体提升我国应对数字化时代安全挑战的能力,为工业制造、智慧城市及各个产业、行业、企业数字化保驾护航。

2021年5月11日,360集团董事长兼CEO周鸿祎首次回应了造车传闻,表示360不会独立造车,但将会与哪吒汽车合作参与造车。

2021年12月,谷歌Chrome漏洞奖励排行发布,360上榜人数排名全球第一。




因为ISC极强的to B与to G的属性,所以历届大会对 社会 大众的吸引力一般。但这届有些例外,因为360公司 历史 上的头号明星产品——360安全卫士推出了极速版,重磅宣布继续永久免费的同时还明确发声绝无广告d窗,当然额外还发布了多维度的众多功能,让大家也是耳目一新。


十五年前,以石破天惊的免费模式横扫杀毒软件行业的360安全卫士,可谓再一次为互联网产品树立了一个标杆。


十五年后,将占公司营收比重很高的产品去广告化,映射出的是360怎样的战略蓝图变化?



笔者是80后,完整经历了中国 社会 从信息传递低效 社会 ,弯道超车,转型网络强国的整个过程。可以说,在二十余年的中国互联网发展 历史 中,生命力穿越15年的工具性互联网产品,用一只手就数得过来。


在由QQ、迅雷、暴风影音等,这个一只手就可以数出来的长寿互联网工具产品阵营里,360安全卫士毫无疑问是当下时代权重最高的一个。



这是因为,虽然QQ是70、80后的互联网启蒙产品,但其社交属性早已被微信替代,现在只在很少场景里才会被使用;迅雷曾经风靡一时,但在网盘工具大行其道的今天,用户也已经大幅度缩减;至于暴风影音,就更不在话下了。


在长寿互联网产品阵营中,相比之下,客观上由于PC仍然是不可替代的生产力工具,主观上由于360安全卫士在技术上的长期领先所积累的良好口碑,使其毫无争议成为了生命力超过15年的长寿互联网工具型产品中,权重最大的一个。


这种高权重,从各种数据中也可以体现出来。


根据第三方艾瑞咨询的数据,截至2020年末,360的PC 安全产品市场渗透率为 9801%,平均月活跃用户数保持在 48 亿以上,安全市场持续排名第一; 每日使用360安全卫士进行查杀、清理、加速、软件安装更新等功能用户数超3000万量级。


此外,360的2020年财报显示,以360安全卫士为代表的“互联网广告及服务”业务矩阵,以7512亿的收入,占据总营收的648%。



360安全卫士在360营收中所占比例如此之高,其去广告化必然会对公司总体营收造成影响。那么,360安全卫士极速版的推出,合理性又在哪里?


其合理性,首先来自于这款产品是落实360董事长周鸿祎,在《极致产品》中的观点“任何商业模式都来自用户需求”的产物。简单来说就是,用户使用体验提升的同时,功能性却更强大了。



很值得注意的是,360安全卫士极速版,与我们常见的极速版互联网产品大不相同。


一般来说,所谓极速版,即是瘦身版,是产品团队通过牺牲部分功能换来用户体验提升。但360安全卫士极速版却不是这样。


实际上,360安全卫士极速版在实现了产品界面化繁为简、承诺无d窗广告的同时,还完成了安全防护能力、用户体验和增值服务的三大升级,为数亿用户提供了显著的产品增值。时隔多年,可以说安全卫士极速版再次给互联网工具产品做出了新的表率:极速不等于阉割功能,不等于委曲求全,而是新的涅槃。


以安全防护能力为例,360安全卫士极速版贯彻了360最新提出的“全面安全”新理念,全方位守护网民的用网安全。



360提出的“全面安全”,是基于世界最新的网络 科技 与安全局面,所提出的一种关于安全产品的全新设计理念。


当前,全球正在进入一个万物互联、一切皆可编程的新时代,与之相应的安全形势也正发生深刻变化,新的安全威胁随着产生。由于物理空间与虚拟空间之间相互打通,网络攻击可以直接转化为物理伤害,网络安全进入“大安全”时代。安全威胁已经不再只是信息安全,而是扩展到了现实世界,危害国家安全、国防安全、关键基础设施安全、金融安全、 社会 安全甚至人身安全。


同时,在网络安全领域长达15年的 探索 经历,使得360认识到,网络安全的本质是攻防对抗。在网络空间安全形势越来越复杂的情况下,过去只重边界防护、单点防护、查杀病毒的网络安全防护已经失效,取而代之应该以攻防视角看待网络安全,认清安全威胁,找准安全对手。


当前,针对关键基础设施和高价值目标的高级持续威胁(APT)频繁发生,已经成为网络安全的最大威胁。由于APT攻击手段高超、攻击链条复杂、持续时间长,传统的网络安全防护手段无法应对。市场上亟需应对高级威胁的新技术思路和产品。


“全面安全”,即是由360安全大脑进行全面赋能,从 *** 作系统、硬件、软件、网络、数据等各个角度,进行无死角安全防护的顶层设计。



全球一直不缺互联网安全领域的明星公司。但卡巴斯基、Bitdefender、Windows Defender这些公司与360比起来,在功能覆盖维度上,都或多或少存在着安全“盲区”,而且“盲区”的范围还不小。


“当前,勒索软件此起彼伏,数据安全也成了用户非常关心的不安定因素。”

360PC安全产品事业部负责人马博凯表示,在以360安全大脑为核心的新一代安全能力框架基础上,本次的“极速版”在功能上新增了“网络安全、数据安全、360安全大脑”三大核心板块,全面升级了系统防护中心70,构建了一套“全面安全”防护解决方案。


(360PC安全产品事业部负责人马博凯)


比如,在网络安全方面,据了解,360拥有全球位列前三的网络安全大数据,拥有约290亿病毒样本数据、22万亿安全日志、80亿域名信息、2EB+安全大数据,与谷歌、微软齐名。截至2020年底,360安全大脑截获移动端新增恶意程序样本450余万,拦截钓鱼网站攻击1006亿次。依托于360安全大脑的云端数据库,360安全卫士极速版将为用户带来更深层次的安全防护体验。


再如在数据安全方面,360文档卫士从源头彻底地解决文件被勒索的情况发生。据马博凯介绍,其背后的引擎,拥有目前世界最全的勒索病毒库,一共有超过800种勒索病毒家族里面的分支,都可以在这里面去解。


在安全防护能力升级之外,360安全卫士极速版在用户体验和增值服务方面亦有明显提升。可以说,同时完成“极速”与“升级”两大进化的360安全卫士极速版,是互联网安全领域的划时代产品。



广告是互联网产业的基础商业模式之一,其触达精准、成本低廉、绿色环保,是人类商业文明进步的标志。然而,物极必反,随着开屏广告、解锁广告、d窗广告等泛滥,市面上依靠广告模式盈利的互联网产品,都引起了用户的不适。


随着用户投诉越来越多,工信部整治互联网广告的频率也越来越频繁。但客观地说,商业运营主体依靠广告存活,决定了这种整治是治标在不治本。很多用户都有过这种体验:某大厂App的开屏速度突然如丝般润滑了,但过些时日,又恢复到需要忍受4秒广告的状态,这种情况在互联网电视上更严重。


正是在这一背景之下,行业观察者难免要抛出一个问题:为何360安全卫士极速版能够主动放弃广告模式,并且在数万人规模的ISC大会上宣布?


其实,360安全卫士极速版的出世,背后是360绘制的一张崭新的战略蓝图。


上文提到,在2020年的营收构成中,“互联网广告及服务”业务矩阵,占据360总营收的648%。其实,这一比例在2019年为759%,在之前还会更高。仅2020年,这块收入已经比2019年下降了2274%。


然而,虽然作为大头的“互联网广告及服务”大幅减少,但营业收入只比2019年减少了963%。要知道,这一营收是在2020这一极不平凡的年份取得的。


取得这种经营业绩,是因为360的新业务增长迅猛,第二火箭甚至第三火箭都已经到位。



以较早发展的“智能硬件业务”为例。年报显示,2018至2020年,智能硬件占营业总收入的比重分别为9%、13%、16%,实现了稳步递增。


而在2019年,360面向政企安全的“安全及其他业务”收入为473亿,同比增7515%;2020年安全及其他业务收入为808亿元,同比增长7073%。


这就不难理解,为何是360率先将自己的权重产品进行去广告化了。如果说15年前360安全卫士的出世,是中国互联网领先于硅谷“免费”理论的理念创新,那么今日360安全卫士极速版的出世,则标志着作为一家互联网安全企业,360的生态已经具备正循环雏形。


比如前文提到,PC仍是办公效率不可或缺的终端设备,而围绕办公群体,极速版推出了面向办公场景的辅助软件——苏打办公。它包含了PDF的合并、拆分、编辑、转化;OFFICE模板下载;OCR识别;桌面助手;各种文件的格式转化等多种应用功能。此外,还有面向企业服务的360安全卫士中小企业版,以及面向青少年群体保护的应用小贝守护等。



如此多的生产力工具,都采用基础功能免费,付费购买升级服务的商业模式。看的出,这是接下来安全卫士重点发力的方向。


从如此多的办公效率辅助工具与服务中,不难看出,360安全卫士极速版的推出,其实是360向星辰大海出发的一声号角。


正如马博凯在发布会所说:

“我们的星辰大海,就是以安全能力为核心,集问题解决工具、提效工具、办公辅助、内容消费为一体的PC应用服务商。”

360的这个未来图景,是建立在自身强大的技术实力之上。


2019年8月,360安全大脑入选国家新一代人工智能开放创新平台;2020年,360持续聚焦“大安全”战略,成立了“360政企安全集团”,将网络安全的服务群体进一步从个人扩展到企业、行业、城市与国家。



其中 360 重庆安全大脑基地项目、天津市应急管理信息化系统(一期)项目均已顺利验收,成为标志性的 “国家级”安全服务案例,开创了智慧城市安全运营典型标杆。


直至刚刚闭幕、规模宏大的第九届ISC大会,其实已经说明360的政企安全业务,已经非常有希望使360实现高速换胎,成为公司新的增长引擎。



什么才是生态?


对此,360董事长周鸿祎也有清醒认识。在7月28日的媒体沟通会上,周鸿祎表示,很多公司搞的“生态”,其实都是伪生态。跑马圈地,什么都做,并不是生态,也不可能持续。只有围绕主业进行深耕,并在积累足够的资源之后向产业链延展,才是真生态。


从中国互联网十年来波澜壮阔的兴衰画卷上看,周鸿祎所言不虚。


在政企业务高速增长,360安全卫士极速版再次领行业风骚,360的生态已经具备雏型。在这个生态背后,是360对技术的巨大投入以及随之而来的一整套科研体系。这也是360在生态的星辰大海里航行的可靠保障。



在奇虎360内部创业:一个产品经理的创新路

“你是技术大拿,打过那么多场仗,这又是一场硬仗,就咱们几个人,你干不干!……干!”

铁军一撸袖子,扒拉开挡眼的白头发,向记者描述他们干活儿的状态到底有多“鸡血”。在他看来,每次研发新产品就像打仗一样。

王铁军是互联网公司奇虎360第一个做智能硬件的产品经理,公司内部的二次创业让他“老树发新芽”。他喜欢挑战,用新办法解决老问题。

王铁军二次创业的开端是智能硬件360随身wifi,一款即插即用的无线路由器,于2013年问世。

之所以说是二次创业,第一条就是因为王铁军放弃了成熟的软件产品,而冒险尝试从未接触过的智能硬件。

“偷偷”拉起的小团队

选择做智能硬件之前,王铁军负责软件产品360手机助手。对于一个产品经理来说,服务上亿的用户已经极大证明了自己的价值,但是王铁军非要跳出安稳区,“我这个人不太喜欢循规蹈矩。” 他说。

产品经理的价值建立在用户的需求上。王铁军发现手机和电脑之前传输文件很麻烦,想设计一根线,解决移动端和电脑端的传输问题。“但用户真的需要一根线吗不是,他们是需要方便地传输”,他成功找到了问题的根源,决定开始二次创业。

在一个大公司搞自己的创业小团队,也是机遇与挑战并存,压力不亚于一个真正的创业团队。

起初王铁军没有资金、没有资源、甚至没有人手。他在360内部“偷偷”拉了几个人用业余时间研发随身wifi,担心试验不成功,刚开始,他们瞒着奇虎360的董事长周鸿祎。

“哪怕是周末,一个电话同事们就来了,没有人跟我要加班费。”王铁军说。大家都有一股劲儿,越是难攻克的技术难关就越是跃跃欲试,想看看自己到底够不够厉害。然而解决问题相比于发现问题要痛苦得多。

王铁军有着强烈的解决问题的欲望,而这也恰恰成为他痛苦的来源。最让他纠结的是“取舍”。360随身wifi的原型本是一个多功能的智能硬件,但是为了让产品解决的问题更聚焦,他必须放弃自己更多的“欲望”,想办法正确地砍掉非核心功能。

而身体上的累直接被王铁军扔在了一边,虽然他不觉得身体吃不消,但也不得不承认,近两年他的白头发越来越多了。

王铁军喜欢极致的战斗,也需要极致的放松。当他“累到不行”,就会“消失”几天。

有一次开会时他突然吐了一桌子, 贲 门发炎,就请了几天假,唰,飞到尼泊尔。“到了尼泊尔的山上,手机一关,我的病就好了” 。他去过三次北极,一次南极,两次珠峰。没有电话,一个人,前后五公里都没有人。放松完,再回来投入战斗。

360随身wifi产品设计成型之后,王铁军才拿给“老周”看。在周鸿祎的要求下,原计划的“一根线”演变成了“无线”。“流量是阻碍移动互联网发展的重要因素”,周鸿祎精准地把握住了这一点,所以360随身wifi仅保留了上网的功能。

在互联网行业一线,工龄16年的“铁叔”可以算是老前辈了,但他还是每天凌晨三四点睡觉早上九点起床。王铁军认定自己是走在了“正确的道路”上,所以“特别有冲劲儿”。

“用户在等着你的产品啊,你还有很多欲望啊!” 王铁军觉得自己是个匠人,遇到问题就有把它解决掉的冲动。

和用户站在一起,永远不败

2015年上半年他连续遇到几次行车事故,有一次等红灯时前车溜车导致他被“追尾”,他有理说不清。“当时我想,要是有一个可以与手机相连的行车记录仪,就可以当场掏出手机给前车司机看,绝对不会引发不必要的纠纷和拥堵”。于是他决定做一个行车记录仪,这是他研发的第二款智能硬件。

“铁叔”特别愿意投入到一线,除了熬夜攻克技术,他也自己下工厂沟通生产,当客服进行客户回访。为了解决用户的一个问题,他可以带着工程师从北京连夜驱车赶往河南平顶山。

用户的反馈在很大程度上满足了王铁军的成就感:“我的用户跟我说我们的产品好用的时候,我就特别满足,我觉得我能做点事让很多人去使用,并且夸你,就实现了很大的价值”。

两座并排高耸的写字楼里,聚合着一群有产品经理思维的员工,一楼大门口赫然写着“为人民服务”几个大字。王铁军对老板周鸿祎的理念深信不疑:当你和用户站在一起,就永远不会被打败。

在王铁军看来,董事长“老周”骨子里也是一个产品经理,同时也是自己的“精神支柱”。

周鸿祎希望大家保持饥渴,除了完成自己的本职工作,还搞“内部创业”,有想法可以先低成本进行试验,有前景,资源才会向研发团队倾斜。

王铁军嬉笑着说:“老周总说我,王铁军,你又假传圣旨!” 王铁军总是拉别人去搞些低成本的小研发,他感激有这样一个平台,可以允许自己去尝试。

“我精神和身体状态都很好,自己做的事情对用户和公司有价值,在物联网时代,智能硬件的大方向也没有错。” 这就是王铁军所谓的“正确的道路”,走在这条路上他充满激情。

他喜欢听《光辉岁月》和《怒放的生命》,享受为了目标冲刺的快感。

不断创新是因为“闲不住”

以王铁军为代表的中国互联网产品经理当下的战略,是试图将具有互联网思维的创新精神和制造业领域专家的长处相结合。目前,相比于国外知名互联网公司成熟的硬件生产链,他们并没有非常完备的硬件积累,处在探索阶段。

而就产品经理最被重视的创新创业思维而言,王铁军认为中国的产品经理“更接地气”,希望可以用较低的成本,较短的时间解决一个小问题。这种氛围和国外的实验室不同,“他们希望颠覆世界,可能会花五年十年做一个产品。但是中国这个环境中没有这样的机会。”

讲到创新,王铁军认为环境很重要。他的一个表妹,几年前借钱买了两辆二手高档车,在县城里开专车,并且生意红火,而那个时候中国还鲜有专车的概念。王铁军又兴奋又自豪地说:“看见了吗中国的县城有创新啦!”


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