手机和电话卡都正常，但就是上不了网，怎么回事？

如果您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1 使用时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了。您可以在设置中搜索，点击进入设置界面，建议您根据实际情况选择断开或关闭软件。
2 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 100以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（5）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（6）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（7）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（8）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

亲情号码功能。
互联网电话卡只能和指定的号码通话这是一种"亲情号码"功能，此功能是一些互联网电话卡厂商提供的，可以限制用户只能拨打亲友、家人预先设定好的几个号码，而不能向其他电话号码打电话。"亲情号码"功能的出现旨在为用户提供更加便捷和实惠的通讯服务，满足人们对通讯的不同需求。
物联网卡业务主要是由运营商基于物联网公共服务网络，面向物联网用户提供的移动通信接入业务。三大运营商采用各自物联网专用号段，通过专用网元设备支持包括短信、无线数据及语音等基础通信服务，提供用户自主的通信连接管理和终端管理等智能连接服务。

物联网卡、人工智能、共享经济、智慧城市等这几个热词频频出现在各个行业和大家身边。而物联网卡是所有智能设备的网络连接的基石，实现智能设备和终端连接，实现物物连接。可是物联网卡和普通老百姓使用的手机卡都是运营商发行的，那么 物联网卡 和普通手机卡有什么区别呢？

一、物联网卡和普通手机卡面向群体的区别：

物联网卡是针对所有的智能设备使用的商业级用卡，面向的群体是企业，不允许个人手机使用，一旦检测出物联网卡被用在手机上就会进行封号或者停机处理。普通手机卡就是针对终端客户，面向的群体是个人。

二、物联网卡和普通手机卡的功能区别：

物联网卡只是提供上网功能，智能设备通过无线数据通信进行数据传输，可申请开通短信功能，物联网语音卡则有语音功能和无线数据通信功能，主要是用在智能穿戴设备。而普通手机卡支持语音、短信、流量、彩信等功能。

三、物联网卡和普通手机卡应用领域的区别：

物联网卡是实现万物互联、物物互联的功能，主要是应用在智能穿戴、智能能家居、智能安防、车联网、智能医疗、智慧农业、等各个行业领域。普通手机卡只是帮助大家实现通过手机与他人、外界进行联系的功能。

四、物联网卡和普通手机卡查询管理方式的区别：

物联网卡是通过物联网公司自己的物联网云平台查询。物联网公司管理平台是一套便捷的管理系统，设备无缝接入，实现后台物联网卡、流量池以及代理商的统一管理与分配。集合了基础通信能力、终端状态查询、账务信息查询、业务统计分析以及灵活计费等诸多功能，包含了套餐管理、渠道管理、ICCID管理、平台管理、代理商管理以及流量池管理等诸多查询管理系统。

普通手机卡目前可以通过短信、电话、微信、营业厅、支付宝等方式查询和续费。

五、物联网卡和普通手机卡计费方式的区别：

物联网卡的计费方式比较灵活，为了满足不同企业设备的需求，制定了月卡、季卡、半年卡、年卡等，还可以通过组建流量池进行使用。普通手机卡主要是以月为单位进行计费，计费周期比较短。

虽然物联网卡和普通手机卡的外观基本上是一样，但是在功能上和面向客户群体上却存在着很大的差异，最重要的一点就是普通手机卡使用于个人终端设备，物联网卡使用于企业智能设备，这点大家要牢记。

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