三个英文字母代表“部门”层级,四个英文字母代表“事业单位”层级,只有升格到五个英文字母,提升至“事业群”层级,才由郭台铭亲自管理破例提拔郭台成团队
每个部门的升级,只看业绩表现。
郭台成在担任郭台铭特助任内,掌管的是鸿海的PCEBG(个人计算机嵌入式事业群)事业群,包括惠普、戴尔、英特尔、宏、苹果的主机板、桌上型计算机组装业务、乃至手机机壳业务,最初都由这个事业群负责。
在郭台铭的刻意栽培下,PCEBG事业群因为业务量快速扩增,目前已再分拆出两个事业群,总计营收规模占到鸿海集团的一半以上。单靠带领这个事业群,已让郭台成在集团内战功彪炳,无人能撄其锋。
三年前,郭台成又建立富士康通路事业群,主打富士康自有品牌的通路市场,一开始的部门名称是CSD(Channel Service Department,通路服务部),只是部门层级。经过三年时间,它的营收占不到鸿海兆元帝国的千分之一,部门也还没有转亏为盈。
但在今年内部会议上,郭台铭硬是破格将它升格为CISG(Customer Innovation Service Group,客户创新服务群),已经跻身“准事业群”层级,代表郭台铭将灌注更多资源与心力在郭台成建立的业务上。郭台铭当天更对着所有干部公开宣示,“通路事业群是郭特助的心血,一定要好好照顾通路事业群的员工,一定不可以失败!”
郭台铭用尽心思、时间与金钱,不惜一切资源要救郭台成。即使郭台成卧病在床一年,这位台湾首富的亲弟弟不仅继续挂名鸿准董事长,郭台铭还破例拔擢郭台成一手建立的部门,这一切动作都在证明:郭台成迄今仍是鸿海集团最关键的接班人。
尽管鸿海今年尾牙,郭台铭再次重申他的二○○八年退休计划,还写了一幅“争权夺利是好汉,开疆辟土真英雄”的对联给高阶主管,鼓励手下年轻的干部跳出来争取接班。
但在实际运作上,郭台铭精心打造的事业群架构,已将鸿海导向一个“联邦制”的事业体。九大事业群负责人在外开疆辟土,个个都是现在能扛千亿元、未来要挑战兆元业绩的一方之霸。
他们有的是跟郭台铭一起创业的老臣,如负责游戏机业务的戴正吴、模具铸造的徐牧基,有的是近年陆续投效的战将,如拿下苹果系列产品代工业务的蒋浩良、协助鸿海进军液晶面板产业的群创光电总经理段行健。除了郭台铭,谁能罩得住这些头角峥嵘的战将?
维系九大事业群恐怖平衡
“郭台铭接班人最重要的一项工作,已不是如何开疆辟土,而是如何维持鸿海九大事业群负责人之间的‘恐怖平衡’。”与鸿海处于竞争态势的华硕计算机高层如此观察。
因为每一年哪位事业群总经理可以拿到多少股票,最后的仲裁者都是郭台铭。这个分红制度是维系鸿海帝国每年营收能够成长30%的“金手铐”。鸿海每年风光举办的尾牙活动,其实就是一场争权夺利、论功行赏的大戏。
谁能稳稳 *** 盘这场大戏,让各事业群总经理来年继续为公司拼命抢战功,是郭台铭接班人最大的挑战。
至于这支分配“金手铐”的令牌,按照外资法人观察,最好是由不会对专业经理人股票分红产生利益冲突的人士持有。最佳人选,当然是掌握多数股权的郭家人。
否则,一旦由专业经理人取得这项权力,鸿海九大将军之间的“恐怖平衡”迟早会被破坏,鸿海帝国也将走上分崩离析的道路。
国内财团中,能够让专业经理人维持“恐怖平衡”的经典案例,当属台塑集团创办人王永庆、王永在兄弟规画出来的接班模式。
台塑集团由七人决策小组掌权,小组成员包含四位王姓家族成员和三位专业经理人。王永庆与王永在兄弟的子女,很早就进入集团历练,他们是台塑集团最大股东,王家对台塑集团庞大的交叉持股结构,则是他们能够稳稳掌握权力的关键。
郭台铭四年前接受台湾《商业周刊》专访时,谈起他的接班布局,已经规画出一个六年接班时程表。今年,是郭台铭六年接班布局的第五年,从去年起,他已把日常营运重任交出去,由九大事业群总经理负责。
展现在今年的年度业务检讨会上,各事业群总经理每个人的报告时间就已从去年的每人超过一小时,缩短成每人十五分钟,充分落实郭台铭权力下放的计划。
明年,按照郭台铭原本的想法,集团将成立类似台塑集团的经营委员会。而“鸿海内部唯一具有王家子女特色,拥有经营实力及身分背书的,只有郭台成一人。”花旗环球证券董事总经理杨应超表示,因为鸿海接班人最重要的权力,就是要承接郭台铭的财富分配权。
尤其,鸿海帝国与台塑集团最大不同处,在于郭台铭以股权信托方式,把自己的股票拿出来犒赏员工。因此郭台铭的接班人,等于同时接下他个人股权与财富的分配权,如此重责也不是一般专业经理人能够扛下。1公司经营理念:爱心、信心、决心
2公司工作精神:融合、责任、进步
3策略是什么:方向、时机、程度
策略:要先有策略雄心/野心
雄心:除非太阳不再升起,否则不能不达到目标
4每一个公司都要做好两件事情:新产品开发+产销平衡
新产品开发=工管系统=快稳准
产销售平衡=生管系统=要同步制造
5全球化思考逻辑:客户 产品 功能(即系统) 地理位置
6竞争导向,竞争什么:资源 时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产
7竞争导向赢的策略:生意形态 经营的策略(核心竞争力) 建立系统 建立组织 找对人才
8赢的经营策略:开发新产品要快 并行开发
快速爬坡大量生产 同步制造
全球布局当地快速交货 全球发货
9生意形态:(1)依客户需求主动生产计划,(2)依客户订单接单生产,(3)依分销市场之通路商的订单接单生产,(4)依客户需求主动交货,(5)依客户交货通知单交货,(6)通路组装计划提供基本型产品通路,在通路用HPQ之零件再依客户需求作最少的组装,(7)依客户订单配置。
10产业客户分级:(1)PC全球品牌及销售,且市场占有率为前四名的领导厂商,(2)PC全球品牌及销售,且市场占有率为前5-20名的领导厂商,
(3)PC地区性品牌及销售的厂商,(4)CLONE PC组装市场。
11市场:客户+产品
12OEM:原厂委托制造
13ODM:原厂委托设计
14产品四大策略:(1)销售策略(2)价格策略(3)开发策略(4)制造策略
15开发新产品五大策略:(1)工业标准,(2)业界标准(3)竞争对手的畅销产品
(4)产品趋势,(5)业界领导
16体系是什么:体=组织,系=系统
17系统是什么:流程+表单
18建立系统的步骤:(1)作业流程化,(2)流程简单化,(3)流程合理化,(4)流程标准化,(5)标准系统化,(6)系统资讯化,(7)资讯网络化
19系统第一个要有什么:策略(或知道原则)
20系统的分类(七阶):(1)集合系统,(2)主系统,(3)次系统,(4)支系统,(5)子系统,(6)细系统,(7)微系统
21系统的要项:(1)策略,(2)目的,(3)指导原则,(4)法条,(5)流程,(6)表单
22系统产生什么:资讯(资讯放在数据库/电脑则为资讯档)
23我们每天都在做什么事:处理资讯
24简化:
对象:客户、料号、流程、管理策略、组织架构
方法:简单化、合理化、标准化、系统化、资讯化
25四大管制系统:工管、品管、生管、经管
26我们的生管系统:同步制造的生管系统
27我们的生管系统:料号、数量、时间、地点、单价
28生管系统七阶层次:(1)远远远生管,(2)远远生管,(3)远生管,(4)中生管,(5)近生管,(6)细生管,(7)微生管
29工管在管什么:蓝图=尺寸+规格+ *** 作规范(标准/检验规范又分:标准+特殊)
30我们的工管系统:是快稳准的工管系统
31经管在管什么:资源
32经管的工作:取得资源、运用资源、分配资源
33设计审查:是工管的事情,(1)开发可行性审查,(2)设计评估审查,(3)设计检验审查,(4)功能确认审查,(5)送样认可审查,(6)制程改善再检讨审查,(7)大量生产规划审查。
34PC产业的特性:变、快、国际化
35PCE产品的特色:新鲜、 时尚 、 健康
36Barebone:准系统
37PC产业八大技术问题:(1)高速传输,(2)散热,(3)电磁波/高频测试,(4)噪音,(5)电力分配,(6)结构,(7)外观,(8)环抱
38MRPI:物料需求规划
39MRPII:制造资源规划
40SCM:供应链管理
41ERP:企业资源规划
42产能是什么:生产的能力——某一时间,由人力、设备、土地、厂房等生产资源分析所得到的生产能力。
43产量:生产的数量——依照需求生产的数量
44JIT生产方式:及时生产方式=同步制造=要先作好ZERO DEFET(品质零缺点)
45同步制造的目的:达到产销平衡,也就是客户要货有货,不要货时零库存。
46采购步骤:厂商评估、成交条件、订单处理、交货通知、进货验收、付款结报
47销售人员的工作:交期、品质的服务(设计、生产、客户使用之问题)
48销售人员的主要工作职掌:选对客户并建立分级分类制度,建立良好的上、中、下客户关系,找到新产品开发机会,竞争对手分析,抢夺订单并配合客户JIT计划,忠实传真,应收帐款。
49交货:出货+销货之统称
50出货:制造地到发货仓,对客户尚没有收钱的一段
52销货:发货仓到客户,对客户收钱的一段
53品质是什么:就是客户愿意用两倍的价格来买你的产品,而且还很高兴
54品质的重要性:品质是价值与尊严的起点,也是公司赖以生存的命脉
55ISO品质保证模式:勇于创新+追根究底
56TPM:全面生产经营系统
57CEM:合约供货
58CMMS:零组件+模块化+移动+服务
59富士康买什么:速度、品质、工程服务、d性、成本+附加价值
60资料(资讯)之存在过程:制造、处理、储存、传送
61多媒体:文字、图形、声音、影象(三个以上媒体称之)
625S:整理、整顿、清洁、清扫、素养
63公司10年发展方向:长期、稳定、发展、 科技 、国际
64三局:(1)格局、(2)布局、(3)步局
格局:心胸有多大,舞台就有多大
65三理:(1)人的道理,(2)事的道理,(3)物的道理
66三对:(1)入对产业,(2)选对公司,(3)跟对主管(部门)
选对的人、放对的位置、做对的事
67三合:集合、整合、融合
68解决问题的九大步骤:
(1)发掘问题,(2)选定题目,(3)追查原因,(4)分析资料,(5)提出办法,(6)选择对策,(7)草拟行动,(8)成果比较,(9)标准化
69签字:就是“牵制“
70人力资源的工作职掌:选才、育才、用才、留才
71人资的工作重点:找到多少有用的人才;培育多少有用的人才;建设多少有用的系统;举办多少有益的活动
72人才孕育的环境:(1)工作历练机会的环境,(2)正确思想文化的环境,(3)稳定 健康 生活的环境
73人才的竞争力:必须建立在处理资讯的过程中,要有“知识”与“技术”的附加价值。
74机会:机会总是留给有准备的人
75工作压力来自什么:品质、时间、成本、技术、效率
76成功的三步曲:策略、决心、方法,再加上好的人才与组织去执行
77成功的途径:(1)抄,(2)研究,(3)创造,(4)发明
78成功的法门:向“失败”学习
79成功的省思:(1)轻而易举的成功是事业的大忌,(2)成功是失败的妈妈,(3)成功是一名差劲的老师,它给你无知和胆识,他不能给你下一次成功所必须具备的经验与智慧
80成功与失败的分野:成功的人找方法、失败的人找理由
81错误的省思:错误并不可怕,可怕的是一再犯同样的错误
82经验只有四个字:时间+金钱
83执行力的五大重点:(1)执行新事业开创、建立团队的速度力及整合力(2)执行本业营收成长力(3)执行税后净利的成长力(3)执行资产净值的报酬力(5)执行全球市场产品数量的占有力
84工厂管理的理念:走出实验室,没有高 科技 ,只有执行的纪律
85执行力:速度+准度+精度
86广深高速:广度+深度+高度+速度
87关键绩效指标(KPI):(1)Key Performance Index (2)魔鬼都藏在细节里
88对事情的看法:望远镜、放大镜、显微镜
89企业改造三部曲:改善(最容易)/改革/革命(最困难)
90未来整合的趋势:品牌与通路的整合、制造与研发的整合、全球成本的整合、市场将由消费者来主导。
91网络经济的特征:(1)如虎添翼(2)虚拟实境(3)全球竞争
92组织类别:股票上市组织/财税组织/利润组织/经营组织/关务组织
93高阶主管最重要做的事:(1)选客户(2)选产品(3)选技术(4)选人才(5)选伙伴(6)选股东
94主管要做的四件事:一是定策略,二是建组织,三是布人力,四是置系统
95主管人员的工作职掌:(1)为部署订定工作目标(2)负责训练部属(3)掌握工作的进行(4)设法激励部属(5)鼓励工作创新(6)执行团队纪律(7)奖励与惩罚分明(8)发挥员工的工作能力(9)自我检讨的工作能力(10)公务与私务分明(11)建立工作的信心(12)加强沟通建立共识
96主管人员的工作定位:定/静/安/虑/得+授权
97企业人材的三步曲:人材到人才,最后是人财
98三向:向前/向上/向全
99人才七选:(1)个性及内在特质(2)工作意愿(3)三心(责任心、上进心、企图心)(4)努力程度(5)工作历练(6)专业技能(7)教育背景
100三助:自助、人助、天助
101学问:多学多问,学着发问
102学习的方法:(1)工作中学习,学习后工作(2)做比说重要,习比学有效
10321世纪领导干部的基本素养:(1)具备专业知识与宏观常识(2)处理国际事物的能力(3)要求自我学习与实践自我负责的心态(4)必须懂得与别人合作和沟通(5)拥有开放心胸与 健康 的人生观(6)具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气
104对新干班的期望:品德、荣誉、团队
敢竞争敢开拓 科技 长征一片灿烂、须融合须扎根知识旅程无穷生机
105顾问的审思:顾而问之,你问他现在几点钟,他借用你戴的手表然后告诉你现在几点种。
106专家的省思:他用美丽的词语,以你听不懂的专案术语来说明专案,若(1)专案失败,与他无关,(2)专案成功,他要居首位功劳者
107英雄的省思考:真正的英雄,是战死在沙场上的人,而不是来领勋章的人。
108教育训练三问:课程对不对、讲师对不对、课程好不好
109教育训练四原则:(1)课程及课程内容(2)师资(3)参训对象和时机(4)考核及验收
110统计四原则:(1)收集资料,作成有用的资料(2)差异分析,找出问题(3)对策(4)行动计划
111技术应用舞台在现场:没有现场这个技术应用的舞台,任何技术的发展都将止步于实验室,都将胎死腹中
112技术的内涵:理论依据,实验验证,推广应用价值
113IE定位:模具是工业之母,IE是工业之父
114IE的三大功能:(1)成本、绩效的有效掌控(2)价值工程的开创(3)资源的分配与有效运用
115先进的制造生产力:就是要把先进的 科技 成果和前沿管理理念转化为现实生产力,这正是公司长期不变的坚持,是鸿海富士康的核心竞争力
116鸿海是什么:打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅奋飞的孤雁/寂寞长大的地瓜/温柔勇敢智慧的鲸鱼
117鸿海的成长的经验:鸿海是在压力中被迫创新,在成长中勉强传承,在运气中连番跃升
118富士康的品牌:没有品牌,品质是我们的品牌, 科技 是我们的品牌,人才是我们的品牌
119创新:以知识融合经验,提升制造 科技 的核心竞争力
120鸿海创新的成就:经营模式的创新、组织的创新、流程的创新
121鸿海四个阶段的创新:(1)产品专注垂直整合(2)产品逆向整合(3)产品横向整合(4)产品多元整合
122创新人才的训练:就是给他一个竞争的大环境,让他在工作中训练,挫折中教育,竞争中思考。
123创新人才的基本条件:负责任肯学习,勤动手不怕错,守纪律重团结
124接班人三条件:第一看品格、第二要有责任感,第三是要有意愿工作
125人才从哪里来:人才是历练出来的,而非天生的;人才是机会创造出来的,而非可以培育的;人才是船到桥头有责任者自然成就的。
126事业成功的要素:意愿、专业、耐心
127座右铭:努力、努力、再努力;不为物欲,不为虚名;享受工作、享受挑战
128经营者信任的五角大楼:员工对公司的信任、股东对公司的信任、客户对公司的信任、策略伙伴对公司的信任、 社会 对公司的信任
129三个重视:要持续地进步,一定要重视本土人才,一定要重视基础技术,一定要重视员工福利,这是最高原则下的政策方向,我们要往这个方向去思考问题,往这个方向去落实政策
130富士康集团:我们富士康集团就象这张桌子,这么的稳固,并不是他有一个美丽的外观,而是因为它有一个很扎实的基础。
131富士康的文化:一分耕耘一分收获;面对困难永不言败,集合整合融合
132人生观:为钱做事,容易累;为理想做事,能够耐风寒;为兴趣做事,则永不疲怠
131产业整合过程:已经不是供应链的概念,而是全球价值的概念,每一家公司一定要有创造自己价值的全球位置,否则就会被淘汰。
132制造业两种整合:顺向整合就是发展和协力厂商竞争,逆向整合,发展与客户竞争,发展空间更大。
133四大跨越:从心快到行快的跨越,从个人到系统的跨越,从硬体到软体的跨越,从实体到虚拟的跨越
134生存法则:只有长期投资自己,才可以在全球竞争的自然法则下生存。
135稳定成长的四条件:规划、投资、创新、执行
136公司要快速发展:必须具备制造产品和人才两种功能。
137公司陷入困境的原因:一是远离客户、二是远离员工。
138成功创业者最重要的三条件:第一创业者一定要有坚强的毅力;第二创业者一定要具备向前冲的傻劲;第三一定要有智慧,而不知识聪明而已。
139良禽的五种基本素养:品德、务实、思想、毅力、合群。
70岁的富士康老板郭台铭退休后一直过着舒适的生活。除了和家人呆在一起,他还透露自己想要四个孩子,但他的妻子曾欣英(音译)在一次采访中说,他已经有了大肚子。在第四个孩子夭折后,郭台铭继续了他的事业。虽然郭台铭宣布退休,但他仍然致力于健康、生物和医疗科技产业的发展。在忙碌事业的同时,郭台铭自然也不忘健身。70岁的郭台铭来到篮球场进行锻炼。现场的照片显示,他穿着简单的运动服,昂贵的乔丹运动鞋,身上没有其他珠宝,看起来非常聪明。
虽然郭台铭已经70多岁了,但他的脸上没有任何衰老的迹象,他的皮肤光滑,他的头发看起来仍然乌黑。难怪几年前,他满怀信心要生第四个孩子。到达球场后,郭台铭并没有立即进入球场打球,而是到一旁和其他人一起练习和做热身运动。当一切准备就绪时,郭台铭就会像一只“老虎”一样在赛场上,和一群学生拳打脚踢,然后立即展开了比赛。我不得不说,郭台铭真的很老,很有活力。根据他的年龄,这个70岁的老人一直蹲在家里,很少出去。然而,郭台铭不仅会打篮球,还会在球场上跑来跑去,他的体力并不比这些年轻学生差。郭台铭在球场上就像一个全能的球员,不仅能挥杆自如,还能在场上发号施令,每一个动作依然充满力量,我想这是多年在商业领域磨练出来的气质。
虽然郭台铭的对手是一群年轻的朋友,但他仍然没有放松警惕,除了伸开双臂试图拦截,还上演了抢篮板和三分投篮等高难度动作。短暂的休息之后,郭台铭继续练习运球、投篮和其他动作,看起来非常专业。下半场刚开始的时候,郭台铭依然精神饱满,而当他三分命中率非常高的时候,立刻引起了现场同学们的欢呼。一个多小时后,郭台铭结束了一天的工作,然后挥手告别,再次成为一位慈祥的爷爷。据了解郭台铭运动的当天应该是蔡依林的演唱会,而曾馨莹当天之所以没有现身和郭台铭一起打篮球,是因为带着大女儿郭晓如与小女儿郭晓媛前往看演唱会。虽然偶尔缺席一起运动,但每次孩子的重要事件,丈夫和妻子一起出现,几天前当最小的女儿郭小袁性能,丈夫和妻子也出现在一起看,不难看到,郭台铭是一个真正的父亲。
晚上在飞机上从简报里看到一条简讯,大意是郭台铭提出一个“六流企业”的理念,并大概解释了是哪六流。当时觉得这个提法很有意思,遂记下来了。回来之后在网上搜索到了一些详细介绍六流企业的文章,摘录其中两篇报道如下:
毕达哥拉斯学派认为“万物皆数”,赫拉克利特认为“万物皆流”。无论“万物皆数”还是“万物皆流”,都是从哲学思辨的角度一定程度地描绘了万物的本质特征。
在大数据时代的组织管理中,郭台铭把数据(处理技术)与由数据组成的信息流(六流)合二为一了。这确实是个对组织管理具有创新意义的提法。从数到流的整合,类似于光的波粒二象性的大统一。
信息是独立于物质和能量的关于万物本来面目的存在。由数到大数据,由大数据到信息流。从虚空理念通过技术手段落实到实际的生产力,这正是企业家体现独特价值的路径。
郭台铭“六流企业”哲理更让我觉得好玩的地方在于,他所谓的“六流”可以大有“乾坤”。
大数据产业或者“互联网+”中关键的数据处理技术要做到“六流”:信息流、技术流与资金流,此为三虚;人员流、物料流以及过程流(管理流),此为三实。
相对这六流的阴阳系统而言,虚是无形,为动为阳,实是有形,为静为阴。所以“三虚流”可用乾卦表示,“三实流”可以用坤卦表示。
上中下三连横分别表示信息流、技术流和资金流。
上中下三断横分别表示管理流、人员流和物料流。
管理流对应信息流,从某种意义上讲,管理就是做决策,决策必须依赖信息。人员流对应技术流,人掌握技术,运用技术,人是技术的来源与目的。物料流对应资金流,物质与金钱是天然的转化。这种对应关系只是概括中细分的简单对应。“三虚流”属阳,但其中又可分阴阳,信息流为阳,资金流为阴。“三实流”中,管理流为阳,物料流为阴。阴中有阳、阳中有阴,虚虚实实,无穷尽也。
八卦两两配合形成六十四卦。乾坤两卦的配合,就可以形成两个卦:乾上坤下的天地否卦,乾下坤上的地天泰卦。
天地否,否(pǐ),不好、坏的意思。天地否卦,不吉之卦的原因主要就是乾坤各在其位,互不沟通往来,上没有深入群众中来,不闻民间疾苦,不知基层情况,下不能传声、晋升至上。
地天泰,泰,佳、美好。与否卦完全相反,吉卦之一,吉在上下互动,有交往、有沟通、有变化、有换位思考、有转化。
所以,“六流企业”要变成大数据时代的一流企业甚至超一流企业,一要浚源清流,打好“六流”基本功;二要充分实现对应流的勾连转化。从阴的一面讲,大数据信息处理技术或者“互联网+”是技术流,是工具手段层面;从阳的一面讲,人的因素、人员流才是超一流组织的最核心。大数据也好,互联网+也好,最根本的利用数据和信息这一最新科技,一是满足客户这些人的需求,二是实现组织内部这些人的价值。此即负阴抱阳的本意,依凭技术服务于人。而乾坤,也就是男人和女人。
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