三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
三只松鼠营销案例
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠 ”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
三只松鼠营销案例分析一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节 *** 买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
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卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
三只松鼠的品牌 故事1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
>>>下一页更多精彩“三只松鼠的销售模式”芜湖职业技术学院有现代农业技术、园艺技术、园林技术、宠物医疗技术、动物防疫与检疫、宠物养护与驯导、环境监测技术、储能材料技术、高分子材料智能制造技术、建筑材料检测技术、建筑装饰工程技术、园林工程技术等专业，以下是芜湖职业技术学院专业设置情况，供大家参考。
1、芜湖职业技术学院专业设置 序号 学校名称 层次 专业名称 1 芜湖职业技术学院 专科 现代农业技术 2 芜湖职业技术学院 专科 园艺技术 3 芜湖职业技术学院 专科 园林技术 4 芜湖职业技术学院 专科 宠物医疗技术 5 芜湖职业技术学院 专科 动物防疫与检疫 6 芜湖职业技术学院 专科 宠物养护与驯导 7 芜湖职业技术学院 专科 环境监测技术 8 芜湖职业技术学院 专科 储能材料技术 9 芜湖职业技术学院 专科 高分子材料智能制造技术 10 芜湖职业技术学院 专科 建筑材料检测技术 11 芜湖职业技术学院 专科 建筑装饰工程技术 12 芜湖职业技术学院 专科 园林工程技术 13 芜湖职业技术学院 专科 风景园林设计 14 芜湖职业技术学院 专科 建筑工程技术 15 芜湖职业技术学院 专科 工程造价 16 芜湖职业技术学院 专科 建设工程管理 17 芜湖职业技术学院 专科 建设工程监理 18 芜湖职业技术学院 专科 现代物业管理 19 芜湖职业技术学院 专科 机械设计与制造 20 芜湖职业技术学院 专科 数控技术 21 芜湖职业技术学院 专科 材料成型及控制技术 22 芜湖职业技术学院 专科 模具设计与制造 23 芜湖职业技术学院 专科 电线电缆制造技术 24 芜湖职业技术学院 专科 智能制造装备技术 25 芜湖职业技术学院 专科 机电一体化技术 26 芜湖职业技术学院 专科 工业机器人技术 27 芜湖职业技术学院 专科 电气自动化技术 28 芜湖职业技术学院 专科 汽车制造与试验技术 29 芜湖职业技术学院 专科 食品生物技术 30 芜湖职业技术学院 专科 应用化工技术 31 芜湖职业技术学院 专科 分析检验技术 32 芜湖职业技术学院 专科 食品营养与健康 33 芜湖职业技术学院 专科 食品检验检测技术 34 芜湖职业技术学院 专科 药品生产技术 35 芜湖职业技术学院 专科 药品质量与安全 36 芜湖职业技术学院 专科 道路与桥梁工程技术 37 芜湖职业技术学院 专科 汽车技术服务与营销 38 芜湖职业技术学院 专科 汽车检测与维修技术 39 芜湖职业技术学院 专科 空中乘务 40 芜湖职业技术学院 专科 民航空中安全保卫 41 芜湖职业技术学院 专科 飞机机电设备维修 42 芜湖职业技术学院 专科 通用航空器维修 43 芜湖职业技术学院 专科 城市轨道交通机电技术 44 芜湖职业技术学院 专科 城市轨道交通运营管理 45 芜湖职业技术学院 专科 电子信息工程技术 46 芜湖职业技术学院 专科 物联网应用技术 47 芜湖职业技术学院 专科 应用电子技术 48 芜湖职业技术学院 专科 电子产品制造技术 49 芜湖职业技术学院 专科 汽车智能技术 50 芜湖职业技术学院 专科 智能产品开发与应用 51 芜湖职业技术学院 专科 计算机应用技术 52 芜湖职业技术学院 专科 计算机网络技术 53 芜湖职业技术学院 专科 软件技术 54 芜湖职业技术学院 专科 大数据技术 55 芜湖职业技术学院 专科 云计算技术应用 56 芜湖职业技术学院 专科 信息安全技术应用 57 芜湖职业技术学院 专科 人工智能技术应用 58 芜湖职业技术学院 专科 嵌入式技术应用 59 芜湖职业技术学院 专科 现代移动通信技术 60 芜湖职业技术学院 专科 集成电路技术 61 芜湖职业技术学院 专科 健康大数据管理与服务 62 芜湖职业技术学院 专科 婴幼儿托育服务与管理 63 芜湖职业技术学院 专科 金融科技应用 64 芜湖职业技术学院 专科 大数据与会计 65 芜湖职业技术学院 专科 国际经济与贸易 66 芜湖职业技术学院 专科 国际商务 67 芜湖职业技术学院 专科 关务与外贸服务 68 芜湖职业技术学院 专科 工商企业管理 69 芜湖职业技术学院 专科 市场营销 70 芜湖职业技术学院 专科 电子商务 71 芜湖职业技术学院 专科 跨境电子商务 72 芜湖职业技术学院 专科 商务数据分析与应用 73 芜湖职业技术学院 专科 港口物流管理 74 芜湖职业技术学院 专科 旅游管理 75 芜湖职业技术学院 专科 研学旅行管理与服务 76 芜湖职业技术学院 专科 酒店管理与数字化运营 77 芜湖职业技术学院 专科 数字媒体艺术设计 78 芜湖职业技术学院 专科 产品艺术设计 79 芜湖职业技术学院 专科 环境艺术设计 80 芜湖职业技术学院 专科 广告艺术设计 81 芜湖职业技术学院 专科 室内艺术设计 82 芜湖职业技术学院 专科 动漫设计 83 芜湖职业技术学院 专科 播音与主持 84 芜湖职业技术学院 专科 融媒体技术与运营 85 芜湖职业技术学院 专科 商务英语 86 芜湖职业技术学院 专科 应用英语 87 芜湖职业技术学院 专科 应用韩语 88 芜湖职业技术学院 专科 商务日语 89 芜湖职业技术学院 专科 人力资源管理 90 芜湖职业技术学院 专科 现代文秘
2、芜湖职业技术学院简介芜湖职业技术学院（Wuhu Institute of Technology），位于安徽省芜湖市，是由芜湖市人民政府举办的全日制普通高等职业学校，是全国首批、安徽首所国家示范性高等职业院校和国家高职高专人才培养工作水平评估优秀院校，为全国第二批深化创新创业教育改革示范校、全国首批现代学徒制试点单位、中国特色高水平高职学校建设单位（C档）、教育部教育信息化试点学校、安徽省地方技能型高水平大学建设单位、安徽省“四年一贯制”技术技能型本科人才培养模式改革试点院校、安徽省第二批“三全育人”综合改革试点高校。
学校创建于1983年，原名芜湖联合大学。1997年5月，更名为芜湖职业技术学院。2000年8月，芜湖农业学校并入学校。2012年5月，学校与芜湖信息技术职业学院合并，组建了新的芜湖职业技术学院。
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1、安徽商贸职业技术学院专业设置 序号 学校名称 层次 专业名称 1 安徽商贸职业技术学院 专科 建筑装饰工程技术 2 安徽商贸职业技术学院 专科 房地产经营与管理 3 安徽商贸职业技术学院 专科 电子信息工程技术 4 安徽商贸职业技术学院 专科 物联网应用技术 5 安徽商贸职业技术学院 专科 移动互联应用技术 6 安徽商贸职业技术学院 专科 数字媒体技术 7 安徽商贸职业技术学院 专科 大数据技术 8 安徽商贸职业技术学院 专科 云计算技术应用 9 安徽商贸职业技术学院 专科 虚拟现实技术应用 10 安徽商贸职业技术学院 专科 人工智能技术应用 11 安徽商贸职业技术学院 专科 工业互联网技术 12 安徽商贸职业技术学院 专科 移动应用开发 13 安徽商贸职业技术学院 专科 金融服务与管理 14 安徽商贸职业技术学院 专科 金融科技应用 15 安徽商贸职业技术学院 专科 信用管理 16 安徽商贸职业技术学院 专科 财富管理 17 安徽商贸职业技术学院 专科 大数据与财务管理 18 安徽商贸职业技术学院 专科 大数据与会计 19 安徽商贸职业技术学院 专科 大数据与审计 20 安徽商贸职业技术学院 专科 会计信息管理 21 安徽商贸职业技术学院 专科 国际经济与贸易 22 安徽商贸职业技术学院 专科 国际商务 23 安徽商贸职业技术学院 专科 连锁经营与管理 24 安徽商贸职业技术学院 专科 市场营销 25 安徽商贸职业技术学院 专科 电子商务 26 安徽商贸职业技术学院 专科 跨境电子商务 27 安徽商贸职业技术学院 专科 商务数据分析与应用 28 安徽商贸职业技术学院 专科 现代物流管理 29 安徽商贸职业技术学院 专科 智能物流技术 30 安徽商贸职业技术学院 专科 旅游管理 31 安徽商贸职业技术学院 专科 酒店管理与数字化运营 32 安徽商贸职业技术学院 专科 艺术设计 33 安徽商贸职业技术学院 专科 视觉传达设计 34 安徽商贸职业技术学院 专科 数字媒体艺术设计 35 安徽商贸职业技术学院 专科 产品艺术设计 36 安徽商贸职业技术学院 专科 动漫设计 37 安徽商贸职业技术学院 专科 网络新闻与传播 38 安徽商贸职业技术学院 专科 全媒体广告策划与营销 39 安徽商贸职业技术学院 专科 商务英语 40 安徽商贸职业技术学院 专科 法律事务 41 安徽商贸职业技术学院 专科 人力资源管理 42 安徽商贸职业技术学院 专科 现代家政服务与管理 43 安徽商贸职业技术学院 专科 现代文秘
2、安徽商贸职业技术学院简介安徽商贸职业技术学院（Anhui Business College of Vocational Technology），位于安徽省芜湖市，是经安徽省政府批准、教育部备案的全日制普通高等职业院校，是安徽省示范性高等职业院校立项建设单位、国家骨干高职院校立项建设单位、安徽省高校综合改革首批试点院校、安徽省首批地方技能型高水平大学立项建设单位、国家现代学徒制试点单位。
学院的前身是1903年创办的安徽旅湘公学，2000年经省政府批准、教育部备案，由安徽省商业学校（原安徽旅湘公学）和安徽商业职工大学合并组建安徽商贸职业技术学院。
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