【盒马】产品分析报告

盒马产品分析报告

一   产品基本信息

产品名称   盒马

产品版本   IOS V4100

体验环境   IOS 114

体验时间   2019330

二市场背景

1行业背景： 国家出台多项政策，鼓励发展农业电商。网络零售市场火热，农产品供需两侧升级发展。随着电商以及配套物流的逐步完善，消费者体验到线上消费的丰富感、购物乐趣以及在家收货的便捷性，对生鲜品类的线上消费需求大。且“新零售”以生鲜为切入点，提高消费体验。大数据、人工智能的应用，物联网、冷链物流的发展，这些技术大大推动了生鲜电商的成长。2017年生鲜电商市场交易规模为1418亿元，线上市场渗透率继续提升。易观分析认为，未来三年生鲜电商市场复合增长率达49%，线上市场渗透率到2020年达到217%。

2产品背景：2018年9月，盒马鲜生拥有门店数量64，覆盖了中国境内14座城市，消费者人数上千万。营业额增长强劲且盈利，每家相对成熟的店面坪效超过5万元，单店的日均销售额达到80万，通过线上销售的比例超过了60%。这一切说明了盒马鲜生的新零售模式已经经受了市场的考验，正在迅速发展。盒马鲜生的会员数量也在稳步上涨，且逐渐带来了消费者粘性，会员的线上+线下的月平均消费达到了575元。

三用户&场景分析

1用户分析：（以20192的数据进行分析）

①用户男女比例相差不大

从艾瑞指数的数据可以看出，男性用户占5324%，女性用户占4676%

②用户年龄主要为25-35的群体

由于是线上线下使用的模式，盒马的主要群体是25-35 岁、有一定经济基础或围绕家庭的用户。

③用户地域与门店相关

用户分布主要依靠门户，2018年盒马完成一线城市的全面布局，同时开始加速下沉三线城市。

2场景分析：

①在盒马超市里，选购完产品后，通过手机扫码直接买单后，不用排队完成购物。

②在家里，不想出门但是想吃新鲜的海鲜，通过盒马app下单，食品材料免费配送到家。

③在超市看到食材后，想直接就餐，通过app的点餐入口，直接在超市就餐区等待食物出品。

四产品分析

1产品概述：盒马是围绕“餐饮体验+生鲜超市零售+基于门店配送” 的新零售业态。用户可以通过以下几种方式：1 线下挑选，线下结算；2 线下挑选，线上结算，配送到家；3 线上挑选，线上结算；4 线上挑选，门店自提。最大的特点是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。

2产品发展趋势：

从过去一年的月度独立设备数中，可以看出：因为是线下引流入线上，盒马app总体是呈现上升趋势，而2019年2月正逢春节长假，城市物流运力不足，使得出现小幅度的下降。

3产品历史迭代版本：

版本              更新日期             更新说明

v4100    2019320       首页瀑布流菜谱搭配上线

v490      201936         多规格商品切换

v470      2019123        首页可找到菜谱

v450      20181225       首页全新改版

v440      20181204       企业采购入口全新上线

v393      201895           商品详情页视频上线

v380       201888           语音版详情页，订单可追踪骑手位置

v250       2018313        新增菜谱内容

v240       201829           吃好点频道“售前客服”上线

v222        20171231       “耍大牌”“健康点”上线

v210        20171031        支持app点餐

v207        2017922          首页新增“我的常买”

v205        201782            电子礼品卡新增转增功能

v204        2017719          详情页大改版

v201         2017427        电子礼品卡上线

v133         201732          新增“消息盒子”

v120         20161129          新增直播、分享、猜你喜欢功能

v112          2016810          新增满减折、满元减等优惠活动

v104         2016517             支持淘宝账号一键登录

v09             201616              盒马上线

4结论：从产品的迭代记录看，由于是线上线下并行的运作模式，盒马更注重社区和商品的宣传。未来可能上线过期商品优惠特区，以此减清线下门店、仓库的负荷。

五产品功能结构&业务流程分析

1产品功能结构：

盒马app分为五大模块，分别是①首页：用户默认进入的第一页面②分类：各种商品分类，方便用户查找③盒区生活：促进用户粘性④购物车：电商基础功能⑤我的：基础功能

2功能结构图：

3产品业务流程：

六产品页面分析

1首页

一、 交互

①   上下滑动：查看商品列

②   左右滑动：查看活动、分类频道

③   点击商品：跳转进商品详情页

④   点击搜索：跳转进搜索页面

⑤   点击消息：跳转进消息页面

二、 其它信息

①   定位：查看当前门店，选择收货地址

②   搜索栏：页面显示有搜索历史、门店的实时热搜、搜索热门品类

③   分类列表：清楚地展示了10大分类

④   商品列表：清楚地展示了、价格等商品关键信息

⑤   活动入口：点击选择对应的活动

2商品详情页

一、 交互

①    上下滑动：查看商品相关信息

②    左右滑动：查看商品

③    分享：出现分享到不同app的提示

④    购物车：跳转到购物车页面

⑤    点击菜谱：跳转进菜谱详情

二、 其它信息

①    商品：商品的、价格、优惠等

②    评价：已购买用户的评价

③    详情：商品的详情介绍

④    菜谱：与当前商品相关的菜谱

⑤    推荐：相关商品推荐

3分类页

一、 交互

①    上下滑动：查看商品列表、种类

②    左右滑动：可以查看活动

③    点击商品：跳转进商品详情页

④    点击搜索：跳转进搜索页面

⑤    点击购物车：跳转进购物车页面

二、 其它信息

①    本期推荐：查看爆款、当季鲜品

②    搜索栏：页面显示有搜索历史

③    分类列表：清楚地展示了当前分类下的种类

④    商品列表：清楚地展示了、价格等商品关键信息

⑤    购物车：查看购物车商品

4盒区生活

一、 交互

①    上下滑动：查看热门话题

②    点击动态：跳转进动态消息页

③    点击互动：跳转进互动消息页

④    点击群：跳转进群页面

⑤    点击话题：跳转进话题详情页

二、 其它信息

①    动态：查看动态消息列表

②    互动：查看互动消息列表

③    社群：查看群动态

④    热门话题：展示与商品的试吃体验

⑤    社群邀请：附近社群的邀请

5购物车

一、 交互

①    上下滑动：查看推荐商品

②    点击删除：删除选中的商品

③    点击全选：选中购物车的所有商品

④    点击结算：跳转进结算页面

⑤    点击活动：跳转进活动详情页

二、 其它信息

①    换购：查看换购活动

②    总价：查看选中商品合计价格

③    商品数量：选择所需商品的数量

④    勾选：可以选择要下单的商品

⑤    全选：直接选中购物车所有商品

七产品总结

1优点：

①用户参与度高。线上线下融合的场景模式相较于通过线上下单，线下送货的传统模式从人均单日启动次数、人均单日启动时长和活跃度上均表现较优异，用户深度参与，用户粘性较高。

②活动介绍简洁。在商品列表中，通过左下角的小图标，直接标明特价、第二件1元等促销活动。并且在app中，多个页面都强调免运费，刺激用户消费。

③食材选购方便快捷。在商品详情页中，显示了与当前商品有关的菜谱。点击进菜谱，还可以选择加购菜谱中其它食材，大大提高了用户的选购时间，简洁明了地列出产品，促进用户消费。

2不足：

①配送范围小。现阶段app的下单还是依靠线下门店的地理位置，主要配送范围是3公里以内，半径小。开店数量对其的影响大，不能全城配送，用户量增长有局限。

②商品把控弱。盒马鲜生出售的很多海鲜类产品中，对商品标准化的把控是比较弱的。比如商品的个头大小、新鲜程度等等都是用户吐槽最多的问题。商品的质量很难得到完全的保证。

③价格偏高。虽然海鲜类产品价格偏低，但果蔬类的价格大部分偏高。由于盒马鲜生目标用户为中高端消费群体，在消费能力较弱的区域和城市是否能被接受，也成为制约其发展的瓶颈。

3改进方案：

①希望搜索页增加“猜你喜欢”，因为推荐热门商品，会造成购买这些商品的用户会越来越多，那么可能会造成部分商品积压。即好卖的商品越来越好卖，不好卖的商品越来越不好卖。

②热门话题无法搜索想要的食物，只能在列表中一个个去翻动查看，对部分带有目的性的用户造成不便。希望增加话题搜索功能，或者在商品下设置相对应的话题链接。

③在换购活动的详情页中，选中商品加入购物车后，购物车商品数量便消失了。退出换购页面进到别的页面，购物车商品数量又出现了，页面效果不统一，希望页面效果统一美观。

一、产品能力
这个代表你的潜能，大家也可以理解为软性能力。包含执行能力、沟通能力、逻辑思维能力、学习能力等，这些能力更多的是偏先天的，比如有些人天生就是更擅长沟通；
面试中，哪些问题是考察软性能力的呢？随便给大家举几个例子：
1、你在实习/工作的过程中遇到过哪些困难最大的困难是什么怎么解决的在这过程中你学到了什么
2、在学校有哪些社团或学生工作经历如何高效执行的？
3、你做产品经理有哪些优势列举你的三个缺点
4、如果你负责的某个需求要被延期，你会怎么解决
5、和老板观念发生冲突如何解决
6、和开发人员发生矛盾会怎么解决
7、平时是怎么学习的有哪些学习习惯
这些软性能力的培养需要在日常学习、实习中逐步培养锻炼，比如为了提升自己的沟通能力，可以尝试去拉赞助；为了提升自己的逻辑思维能力可以尝试去参加辩论赛等等。
二、产品技能
就是工作技能，看你能不能快速上手，大家可以理解为硬性技能。
包含需求分析、用户调研、竞品分析、脑图流程图、原型图设计、产品设计、项目管理、数据分析。这些技能更多的是偏后天学习的，比如只要掌握正确的方法并多加练习就能把竞品分析做的很好。
那产品技能怎么提升呢？两种方法：第一种找一个大厂的实习；第二种方法大家可以重点关注一下涅槃项目，我会手把手带着大家按照大公司做产品的标准流程，系统的经历一遍从需求分析，到用户访谈，到竞品分析，到脑图流程图，到原型图，到PRD，到项目管理，到数据分析的完整流程，做完之后可以直接体现在简历上。
详细内容可以参考这篇文章：薛老板：2021年，写给想转行做产品经理的你
关于工作技能的考察主要通过哪些问题呢？给大家举几个例子：
1、你觉得你实习/工作期间做的最好的项目是哪个为什么具体介绍一下
2、你参与/负责的产品在市面上有哪些竞品你们的竞争优势是什么你更 看好哪款产品（竞品分析）
3、你用过微信or淘宝or抖音吧，它有什么优点和缺点怎么改进缺点 （需求分析）
4、基于生活中的痛点设计一款产品（产品设计）
5、估算北京市公交站数量
6、某产品的用户访问量下降10%，分析一下原因（数据分析）
以上，就是进大厂做产品经理需要具备的软性和硬性要求的整理，祝大家好运！

C、受教育的效果公平

D、受教育的时间公平

32、互联网形成了独有的网络伦理文化特征，具有(ABCD)等特点。

A、虚拟性

B、匿名性

C、快捷性

D、开放性

33、下列属于捐赠式众筹的特点的是(ACD)

A、投资者没有回报，或者获得纪念

B、投资者没有回报，或者获得纪念

C、一般对投资者有一定门槛要求

D、投资者没有回报，或者获得纪念

34、下列关于社会化思维，说法正确的是(ABCD)

A、社会化思维即是利用社会化媒体，口碑营销

B、利用社会化网络，众包协作

C、众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，意味着群体创造，不同于外包、威客，更强调协作

D、小米手机的产品研发，让用户深度参与，实际上也是一种众包模式

35、网络中的美英文化浪潮给世界文化带来了哪些改变(ABCD)。

A、从威权主义走向“平等独立”

B、从集体主义走向个人主义

C、从女性气质走向男子气概

D、从回避不确定性走向容忍不确定性

36、下列选项中，属于新型农产品流通模式的作用与意义的有(ABD)

A、提高流通效率，节约社会成本

B、改变农民弱势地位，提高农民收入

C、提升农产品质量

D、提高农业生产市场化程度，促进现代化农业服务体系的发展

37、“互联网+”行动计划战略目标包括(ABCD)

A、平稳转型，提质增效升级，创新驱动发展取得重

B、大力推动移动互联网、云计算、大数据、物联网建设，整体连接指数大幅提高

C、让移动互联网、云计算、大数据、物联网等成为生态的基础，让连接更通畅

D、以人为本，创新发现与放大人的价值;通过互联网融入生活，提供更加优质、高效的公共服务。

38、当前中国教育面临的主要问题有(ABC)

A、教育不公

B、创新不足、脱离现实

C、难以达到终身教育

D、义务教育仍然未普及

39、“互联网+”将从以下(ABC)方面，产生结构转型的效应。

A、经济结构优化

B、业态结构优化

C、市场结构优化

D、政治结构

40、21世纪以来兴起的网络技术新应用与20世纪90年代的网站有何不同之处(AC )。

A、前者提供上传平台，后者提供信息内容

B、前者提供信息内容，后者提供上传平台

C、前者有助于文化多样化，后者有助于文化美英化

D、前者有助于文化美英化，后者有助于文化多样化

41、互联网+”行动计划应该坚持的原则有(ABC)

A、开放引领

B、跨界融合

C、服务创新

D、听从党的领导

42、大数据时代的思维观念有(BCD)。

A、要从相关关系走向因果关系

B、要从宁缺毋滥走向“宁滥毋缺”

C、要从因果关系走向相关关系

D、要从一数一用走向一数多用

43、下列说法正确的是(BCD)

A、消费互联网激发了用户的各项消费需求，在消费经济从短缺步入过剩时代

B、在过剩或过度消费时代，将步入生产标准化产品的时代

C、互联网逐渐向尊重人性的方向发展，实现人性的回归

D、人类的需求将逐渐向个性化方向发展，而定制化则是个性化的实现手段

44、下列属于“鼓励学校探索网络化教育新模式”的是(ABCD)

A、面向各级各类教育教学需求，建设特色鲜明、内容丰富的优质数字化教育资源

B、加强校际交流合作，建设优质数字化教育资源和成果共享平台，实现区域内优质教育资源开放共享

C、发展现代远程教育和网络教育

D、推动数字化教育教学，鼓励和支持有条件的中小学校依托互联网教育平台开展翻转课堂等新型教育方式

45、下列关于“互联网+”带来的新业态，说法正确的是(ABC)

A、实质要求在信息生产力基础上转变产业发展方式

B、把生产力引入生产方式的转变中，为发展方式、增长方式转变提供口号之外的实实在在的基础

C、互联网+”要产生实效，需要通过创新，降低多样性成本以支持提价竞争

D、转变发展方式、增长方式，只需转变生产关系即可

46、下列关于农业产业化和服务化的说法，正确的是(BCD)

A、农业产业化的本质是“工业化+农业”

B、以服务化带动产业化，以产业化促进服务化，实现融合发展

C、中国“互联网+农业”之路，应是工业化与信息化两次现代化的统一

D、服务化要比产业化效率更高，比产业化马力更强

47、下列选项中，属于“互联网+”助力农产品质量安全保障行动的有(CD)

A、加强新型职业农民培育教育培训体系建设

B、积极推动智慧农民云平台建设

C、推进农产品质量安全管控全程信息化，提高农产品监管水平

D、积极推动农产品风险评估预警，加强农产品质量安全应急处理能力建设

48、产业互联网时代里的三大变革包括(BCD)

A、“互联网+”时代下的生产制造变革

B、“互联网+”时代下的消费方式变革

C、“互联网+”时代下的物流体系变革

D、“互联网+”时代下的融资体系变革

49、在举行“互联网+”的论坛上，中国互联网发展基金会联合(ABC)共同发起倡议，成立“中国互联网+联盟”。

A、百度

B、阿里巴巴

C、腾讯

D、360

50、下列选项，正确的是(ABCD)

A、2012年11月于杨在易观第五届移动互联网博览会上首先提出了“互联网+”概念

B、2013年阿里巴巴投资多个行业，收购多个领域相关公司，意在逐渐形成自己全球化的生态商圈，形成产业互联网化

C、2014年10月，首届“世界互联网大会”在浙江乌镇举办。

D、2014年10月，首届“世界互联网大会”在浙江乌镇举办。

三、判断题(每题1分,共30题)

51、随着互联网中的专业知识存量越来越多，人们要成为某一专业的人才变得越来越难。错误

52、互联网教育下学习者会以固定的需要学习的知识为核心进行深入思考挖掘和反复练习。错误

53、2011年中东北非地区出现大规模动乱，网络技术新应用起到了推波助澜的作用。正确

54、互联网给其他产业带来冲击是必然的，但是是可逆的。错误

55、互联网提高了大数据收集、汇总与分析的成本。错误

56、 消费互联网造成的消费过剩时代即将终结，取而代之的是满足消费者个性化需求与 参与感的时代。正确

57、在生产领域，电脑和互联网使小众商品的生产变得既复杂又昂贵。错误

58、2010年，微软公司指出了未来技术领域最热门3个专业，它们都是以统计学为基础的。正确

59、主席在2014年《工作报告》中首次提出“互联网金融”的概念。正确

60、互联网打破了固有的边界，减弱了信息不对称性。信息的民主化、参与的民主化、 创造的民主化盛行，个性化、x丝精神、x丝思维越来越流行。正确

61、如果别人抢在前面采用了免费策略，那么就只能仿效或者是通过高品质来压倒价格差异。正确

62、与不使用数据进行决策的公司相比，依赖数据进行决策的公司的生产率要更低一些。正确

63、尽量不要成为行业内第一家采取免费策略的企业。错误

64、在使用老数据做决策时，需要考虑折旧率的问题。正确

65、产业互联网与传统企业融合中的最大特点是，将原有以企业为导向的规模型设计转 向以用户为导向的个性化设计。正确

66、在网络时代，所有小众商品一旦集合起来，就可以创造一个可观的大市场。正确

67、在维基百科的崛起中，基恩发现业余“编辑”的涌现提高了科普文化产品的整体品质。正确

68、生产商真正免费提供数字产品的必要条件是数字产品的生产与销售成本几乎降到零点 正确

69、互联网的无限性将使高层认识到个性化民意与公益力量的海量存在。正确

70、只有大企业才能承担得起大数据分析的成本，而个人根本无法实现大数据掘金。错误

71、 老师之间的差异导致的教学质量上的差别是造成受教育质量的不公平的最根本原 因。错误

72、在博客的世界中，基恩发现业余“记者”的涌现提升了新闻文化产品的整体品质。错误

73、互联网思维中最重要的就是大数据思维。错误

74、农业产业化的本质是“信息化+农业”，“互联网+农业”的本质是“工业化+农业”。正确

75、打击盗版的最佳方式是免费赠送正版产品，同时出售衍生产品。正确

76、在众筹网站上，成功的前期筹资也相当于成功的广告宣传。正确

77、作为一个信息交互平台，互联网逐渐形成了自身的文化属性。正确

78、实体产品生产商应借助免费赠送核心产品来吸引消费者购买其他产品。正确

79、在消费互联网时代，互联网深入产品的生产环节、研发环节，改造的是整个产业链条。错误

80、企业要放松对廉价资源的管理，使更多的创意能够付诸实施，从而更多地开发出相对匮乏的商品。正确

产品经理的核心能力有四点：一 持续学习的能力、二 精于业务的能力、三 创新思维的能力、四 超强沟通能力

一 持续学习的能力

产品经理作为企业和公司的核心领军队伍，需要对公司的产品进行不断完善和推进，才能够在与时俱进中，杀出自己的一条路，否则就会在互联网的滚滚洪流中被淘汰。所以这就需要产品经理持续不断学习，不断突破知识认知，才能够为产品的改善提出更加具有市场的建议和意见。

二 精于业务的能力

每个产品经理的前提是对自己公司的产品和业务熟悉，才能够谈得上完善产品，只有自己经历过产品的BUG，并且修复和完善。

三 创新思维的能力

现在生活中不缺乏任何形式的产品，而且每一个产品中都有各种各样的竞品在相互切磋，抢占用户的眼球。这就需要产品经理需要超强的创新能力，才能够独树一帜，不断拓展自己的蓝海市场。

四 超强沟通能力

一个企业和产品的运营不仅是需要产品支撑起一个骨架，还需要运营和其他部门做好其他工作，所以产品经理一个人的力量在完善产品的过程中是形单影只的，力量非常薄弱。需要部门之间相互沟通，发现问题是出现在哪个环节，再做出调整的。

所以产品经理要具备的核心能力，绝对不失掌握专业知识就可以了，还需要会沟通、持续学习和培养创新思维，然后再去修改自己的产品。

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