蝶城开路，万物云构建物业行业首个产业互联网

澎湃新闻

《江苏省数字经济促进条例》规定，各地区、各部门应当推行建立首席数据官制度，首席数据官协同管理本地区、本部门数据与业务工作，推动数据共享开放，建立与数字经济相关企业联系机制，提升本地区、本部门数据治理能力。

数字经济的浪潮汹涌而至，各种政策利好也纷至沓来，江苏设立首席数据官，只是其中的一个缩影。当前，我国数字经济发展正转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段，各行各业都在纷纷 探索 如何拥抱数字经济。

在一系列政策扶持和AI、IoT、5G等技术的驱动下，物业行业也在悄然转型。物业服务作为传统的劳动密集型行业，要想在数字化浪潮汹涌的时代，更高效地满足用户日益增长的需求，就离不开前沿 科技 的赋能，从业务、流程、组织等多方面向 科技 型物业转变。

当前，不少物业巨头均已布局产业互联网，万物云便是其中的先行者，通过大数据、云计算、智能终端以及网络优势于传统行业的应用，以提升原有的传统业态，进而提高运营效率和服务能力。

人、事、地、物的数字化

随着消费互联网红利见顶之后，产业互联网万亿级别的机会受到各方瞩目。

当前，万物云开启全新街道战略——“蝶城”，以街道为单位投资打造高浓度、高效率的服务网络，在一个半径3公里的城市区域内，构建20-30分钟服务可触达的服务圈。

蝶城突破了社区围墙的限制，将服务范围从一个小区扩大到一个街道。与此同时，蝶城还将实现住宅、商企、城市空间内的物业服务的联动，同时蝶城空间内带来更多元的服务场景。随着服务范围的倍数扩张，要保障服务的高效率，就需要借助 科技 手段，实现人、事、地、物的全面数字化，才能快速响应客户的各种需求。

而在一个街道内的多元场景，人、事、地、物的全面数字化，其实就是把这个街道的物理世界抽线到数字世界，形成一个街道内的“网”。

为此，万物云旗下万睿 科技 ，自主研发了万云星尘-空间数字孪生PaaS平台，提供可视化、音视频、AI及定位等各类物联服务，实现PaaS平台层“按需调用”。平台下接IaaS设备层，助力边缘智能硬件“即插即用”，通过感知设备设施、资产、人及活动的信息，将其整合并实时投射在数字空间中进行管理。

未来数年，万物云在全国构建300个以上蝶城，随着蝶城的规划化复制，这张网在全国的高线城市将连成一片，逐渐构成物业行业的第一张产业互联网。

科技 设施提升服务体验

万物云正持续加大对物联网基础设施的投入，积极投身于服务业的数字化转型，将复杂的服务流程SOP化，既可以赋能一线员工成长，还能提供服务效率，为业主带来更好的服务体验。

目前，万物云正在进行首批蝶城的建设。万物云将在蝶城内进行大量的数字化基础设施建设。

既有边缘计算、Lora组网等数字化基础设施，还有智慧通行系统、自助服务终端、扫地机等高效设备，再加上智慧工单系统对人员、设备等进行智能调度。

得益于这些 科技 设施，万物云将现场服务转变成远程服务，将人工服务转变成AI服务，将人员、设备等从一个固定小区解放出来，可以服务多个项目。

在深圳坂田蝶城，万物云在物业服务中心部署了“凤梨一号”自助服务终端，不仅可以取代传统的前台职能，提供缴费、办卡、房屋过户等服务，而且还能724全天候为业主服务。

“这个机子真不错，根据提示简单 *** 作几下，自己就能办好业务，确实方便。” 家住深圳市龙岗区坂田街道万科城的纪阿姨，使用自助终端上缴纳物业费，全程耗时不到30秒。

万物云的 科技 设施不仅能提高效率，还能对水泵房等设备进行预测性维保，将隐患消除于萌芽状态。

在蝶城中的水泵房，通过传感器和摄像头覆盖， 24小时监测设备的运转情况，压力、温湿度等传感器一旦告警，即可提前发现问题，大大减少了供水问题的频率。

与此同时，通过将日常的人工维保转变为云维保，还可以大大提高巡检效率，同时还减少了一线的执行风险。仅在深圳万科城一个项目内，就有7个水泵房，过去靠人工进行检查需要2个多小时，现在通过云维保检查20秒内即可完成。因此，过去固定在一个项目的维修员也可以跨项目流动了。

工单系统高效调度

除了自助服务终端、传感器等设备建设外，万物云还构建了一个完善的工单系统，在服务区域内进行高效调度。

物业服务涉及的问题多样、场景繁杂，因此需要更多元的报事主体，实现全场景覆盖。在百川引擎中，报事主体除了业主、人力巡检，还有AI巡逻车识别、远程视频监控等数字化技术自主报事，尽可能做到监测无死角。

基于“百川引擎”，工单系统会根据不同项目、位置，查看未领单据，转发给指定合适人员；管理者也可查看不同人员当前接单情况，工单进度详情一目了然。

值得一提的是，“百川引擎”支持事件响应升级机制，若发现报事1小时无人响应，相关工单会自动推送至更高一级响应单元，响应组织层级、响应时间则可以根据不同客户灵活配置，以保障街道、楼宇、小区运营质量。

以工单和任务调度平台为主要媒介，万物云形成了覆盖全域空间的BPaaS解决方案。我们可向具体场景的问题给予管理者、现场执行人员和服务对象提供远程协同指导等服务，实现了现场服务和远程运营的“一体化”，大幅提升了服务效率。

以保洁专项流程为例，2021年，基于BPaaS解决方案优化了现场作业调度模式，工单超时率大幅降低，且报单量环比增幅近15倍，问题解决效率提升了近38倍。

随着蝶城的建设，万物云将在全国数百个街道实现人、事、地、物的全面数字化，并以工单系统推动服务网络的高效运作。假以时日，属于物业行业的第一张产业互联网也将呼之欲出。

校对：丁晓

最先说一下物联网工程项目专业，这一专业归属于新起专业，包括具体内容十分普遍，看一下专业的主修科目：信息与通信工程项目、电子器件科技进步、计算机科学与技术性。物联网总论、电路分析基础、信号与系统、模拟电子技术、模拟电路与数字逻辑、微机原理与数字电子技术、工程电磁场、通信原理、互联网、当代通信网络、传感器原理、嵌入式 *** 作系统设计方案、无线通信原理、传感器网络互联网、近距离无线传输技术、二维条码技术性、信息采集与解决、物联网安全生产技术、物联网组网技术这些。

可以看出，只需是计算机专业专业学的它都学。那样，大学本科假如学的具体内容太多就增添了一个问题，便是杂则不精，并没有专业特点和专长，学生就业上也就没什么优点了。物联网工程项目专业的大学毕业生关键学生就业于物联网有关的公司，领域，从业物联网的通讯构架，网络层协议和规范，无线数据传输，网络信息安全等领域的设计方案，开发设计，管控与保护工作中。

还可以在高等学校，或是科研单位从业科学研究，课堂教学等工作中。物联网工程项目专业的发展前景还是挺宽阔的，在产业互联网和5G通讯的促进下，将来物联网行业会慢慢释放出很多的自主创新、创业的机会，这当然会必须很多物联网专业优秀人才，可是因为物联网行业的发展需要一个过程，特别是现阶段物联网服务平台并未完善的情况下，物联网专业的专业人才需要量很有可能并不会立刻大规模释放出来。

针对现阶段物联网工程项目专业的本科毕业生而言，如果要提升自身的职位竞争能力，必须从三个方面下手，其一是重视新工艺的学习培训，例如物联网与人工智能技术紧密结合的相关知识及其工业物联网专业知识这些；其二是重视本身出手实践能力的提高，出手实践能力针对本科的学生就业有特别立即的危害；其三是挑选再次读研究生，从现阶段产业升级的大发展趋势看来，物联网行业未来会释放出大量高档应用型人才和创新型人才要求。

物联网就是通过信息传感设备，按照约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
通俗地讲，物联网就是“物物相连的互联网”，它包含两层含义：
第一，物联网是互联网的延伸和扩展，其核心和基础仍然是互联网；
第二，物联网的用户端不仅包括人，还包括物品，物联网实现了人与物品及物品之间信息的交换和通信。
物联网作为新一代信息技术的高度集成和综合运用，具有渗透性强、带动作用大、综合效益好的特点，是继计算机、互联网、移动通信网之后信息产业发展的又一推动者。

互联网对于物联网而言，有点类似“父与子”的关系，毕竟物联网是以互联网为基础核心发展起来的新一代信息网络。不过在使用形式上有着一定差别。
其一，物联网的覆盖范围要远大于互联网络。互联网和物联网可以从他们的主要作用来区别两者的不同之处，互联网的产生是为了人通过网络交换信息，其服务的主体是人。而物联网是为物而生，主要为了管理物，让物自主的交换信息，间接服务于人类。既然物联网为物而生，物比人笨，因此，物联网的真正实现必然比互联网的实现更难。另外，从信息的进化上讲，从人的互联，到物的互联，是一种自然的递进，本质上互联网和物联网都是人类智慧的物化而已，人的智慧对自然界的影响才是信息化进程本质的原因。
物联网比互联网技术更复杂、产业辐射面更宽、应用范围更广，对经济社会发展的带动力和影响力更强。但是没有互联网作为物联网的基础，那么物联网将只是一个概念而已。互联网着重信息的互联互通和共享，解决的是人与人的信息沟通问题。这样就为物联网关于通过人与人、人与物、物与物的相联，解决的是信息化的智能管理和决策控制问题而提供前期的沟通渠道。
特别是物联网通过IPV6技术赋予任何电子产品一个固定IP，并接入网络，真正意义上将把智慧城市及智能家居等概念逐一变成现实；
其二，互联网用户通过端系统的服务器、台式机、笔记本和移动终端访问互联网资源，发送或接收电子邮件;阅读新闻;写博客或读博客;通过网络电话通信;在网上买卖股票，定机票、酒店。而物联网中的传感器结点需要通过无线传感器网络的汇聚结点接入互联网;RFID芯片通过读写器与控制主机连接，再通过控制结点的主机接入互联网。因此，由于互联网与物联网的应用系统不同，所以接入方式也不同。物联网应用系统将根据需要选择无线传感器网络或RFID应用系统接入互联网。互联网需要人自己来 *** 作才能得到相应的资料，而物联网数据是由传感器或者是RFID读写器自动读出的。
这个环节中，物联网更多要依靠无线传输来达到一个联网目的，3G、4G都将是其理想的网络类型。
其三，物联网涉及的技术范围更广。物联网运用的技术主要包括无线技术、互联网、智能芯片技术、软件技术，几乎涵盖了信息通信技术的所有领域。而互联网只是物联网的一个技术方向。互联网只能是一种虚拟的交流，而物联网实现的就是实物之间的交流。所以技术导致物联网未来发展的前景是互联网的好十几倍都不止。

说起智能工厂，人们总是将其与无人化工厂相联系，其实智能工厂并不一定是“黑灯工厂”，或者说，智能工厂也不应该仅仅是“黑灯工厂”。对于现在大部分存量工厂而言，如何变成智能工厂，其实就是要弄清楚对于存量工厂而言，其痛点是什么；或者说，什么方式可以帮助其智能化转型，并为其所用。在 科技 进化到一定阶段之前，存量工厂如何智能化？

那么，在探讨存量工厂智能化转型之前，我们首先要知道几个概念：物联网是什么？工业互联网又是什么？

简单来说，工业互联网由工业物联网和产业互联网组成。

工业物联网是物联网（IoT）在工业场景的应用，可以打通工业“人机物法环测”六大要素。

产业互联网使产业链上下游互联互通。

工业互联网+云计算+大数据处理+人工智能，构成针对工业的综合性技术。

对于单体工厂来说，IoT是变成智能工厂的第一步，只有迈出了这第一步，才能实现数字化、智能化。

阿尔卑斯系统集成（大连）有限公司（简称“ALSI”）为制造业提供多元化智能工厂规划方案。其中，ALSI大连IoT解决方案主要根据制造现场实际情况，完成“人机物法环测”六要素有效数据的自动采集与上传，并进行数据分析与管理。

总体来说，ALSI大连IoT解决方案有五大特点：

1适用范围广。无论是由专用设备组成的产线，还是通用设备，都可以采用。

2具有强大的兼容性。无论一条产线上有多少种不同品牌、型号的设备，都可以统一入网进行全自动数据采集。

3接口完全开放，可与各种管理软件无缝衔接。如MES、PLM、WMS，都可调用ALSI的IoT解决方案采集的数据，也可以通过ALSI直接定制智能产线控制系统，实现现场管理的智能化转型。

4传感器技术先进。ASLI大连的集团公司ALPSALPINE，是世界知名的传感器研发生产企业，品质卓越，技术领先。“稳定”、“安全”是它的特点；“精准”、“可靠”是客户对它的评价。ALSI大连在IoT解决方案中根据应用场景需求选用最适合的传感器，完成向智能工厂转型的坚不可摧“基建”工作。

5成本相对较低、实施难度小。以生产设备智能管理为例，其成本仅为PLC的1/3，加装数采设备时不用停产，而且数采设备可以随时更换，或用于其它设备或产线，自由、方便、灵活。

对于存量工厂而言，一味地追求智能工厂建设不科学，而直接转变为“黑灯工厂”更是不现实的事情，在一定的 历史 时期，我们要考虑智能工厂的目的是什么，或者说，对于存量工厂来说，什么才是“智能工厂”，那一定是落地的、切实可行、将影响降到最小的解决方案，才是其智能化的切入点。

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