被质疑的RPA，到底有什么作用？

作者 虎嗅智库

头图 视觉中国

乙方市场热闹非凡，甲方项目部署困难，RPA（机器人流程自动化）这项技术对购买企业来说究竟有多大价值？

5月26日，虎嗅在线上举办的“RPA实施经验分享会”试图解答了这个问题。

达观数据财税业务线负责人边一雄、弘玑Cyclone首席创新官王靖、金智维联合创始人屈文浩和某大型电力公司RPA项目负责人（应本人要求匿名），共3家RPA厂商和1家甲方企业，面对面探讨了RPA的市场现状以及它为企业带来的价值。

应用企业对RPA项目部署过程中存在的问题直言不讳，“踩过的坑”概括起来，主要有四个方面：

几位厂商负责人正面回应了这些问题：

除此之外，100位线上观众和分享嘉宾的互动讨论了更深入的话题，例如：

嘉宾观点：RPA它是一个接口，它是把不同系统的信息进行搬运,如果系统是本地化部署，那RPA就是本地化部署，如果系统是云上部署，RPA就是云上部署，SaaS服务一点问题都没有。国外很多的企业只提供云上RPA的 SaaS服务，因为它服务的客户系统全在云上，没有本地化部署。长期来看，全世界所有企业的系统都会上云。所以本质上讲，RPA SaaS化服务是个真命题，只是中国信息化、数字化发展阶段限制了RPA的SaaS化服务，这是目前的一个现状。

2 对标UiPath这类国际公司，是否会在战略和技术方面学习和借鉴，国际RPA公司在国内开展和布局，RPA又有什么特别的地方？

嘉宾观点：在一些技术路线上是可以学习的。我们的产品能力本身区别不大，但是价格差很多，是因为美国的信息化和自动化是完整的，有非常好的自动化治理体系，这是国内缺失的。但中国的RPA市场发展路径跟美国是不太一样的， UiPath是向前发展，中国是没有To B大厂的，中国RPA企业的发展空间要远远高于UiPath。

总结而言，RPA并不是一个单独的一个小众市场，它正在逐渐变成一个大众市场，企业自动化的旅程，也将从简单的取代人工的重复劳动的工作，进入到一个通过COE建设的大规模推进过程。

RPA实施经验分享会，是虎嗅智库产品「502线上同行」的第一期活动，主要目的是聚焦新兴技术及其所影响的产业发展状况，为正在数字化、智能化进程中的企业高管、业务决策者，提供一个专业、深度的交流平台。

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UiBot是一种RPA平台，为了实现RPA，即机器人 *** 作的流程自动化，打造一个前面所说的“软件机器人”，通常需要如下几个步骤：

梳理和分析现有的工作流程，看看什么地方可以用“软件机器人”来改造，实现自动化；

从技术上实现“软件机器人”，让它能够阅读和 *** 作流程中所涉及到的所有软件；

把“软件机器人”部署到实际工作环境中，启动机器人开始工作，监控机器人的运行状况，如果出现问题还要及时处理。

第一步通常由业务专家来做，比如在财务领域，就需要财务专家来进行财务工作流程的梳理和分析；第二步通常由IT专家来做，对于这些编程高手来说，用类似Python这样强大的编程语言来实现一个模拟人类工作的机器人，并非难事；第三步通常由普通工作人员来做，只要按一个按钮，启动机器人，就可以在旁边喝茶刷手机了，一切都很美好，对不对？

可是事实并非如此。第一步，业务专家梳理和分析流程，没问题。第二步，问题来了，术业有专攻，IT专家常常沉浸在数字化的世界里，对业务一窍不通，根本不理解业务专家梳理的流程是怎么回事儿，无从下手！第三步，问题更大了，普通工作人员又不懂IT，让他们去启动机器人还行，出现问题怎么解决？只能呼叫IT专家紧急支援，如果支援不及时，可能就耽误了工作。

比如，笔者自己是IT技术出身，见了财务领域的“台账”、“交易性金融资产”这样的名词就头大；反之，笔者耳熟能详的“句柄”、“线程”等概念，对于大多数财务专家来说，恐怕也是一头雾水，更别提普通工作人员了。

怎么办呢？RPA的理念是：

打造RPA平台，把一些常见的RPA功能做成半成品，就像方便面等方便食品一样；

让业务专家站在RPA平台这个巨人的肩膀上，自己就能做出机器人，难度就像泡一碗方便面一样；

让普通工作人员也能看懂机器人的大致原理，必要的时候还可以修改，难度就像给方便面加一点点调料一样，根本不需要求助IT专家；

从此，“软件机器人”的生产过程不再需要IT专家参与，世界重归美好！

为了实现上述理念，一般的RPA平台至少会包含以下三个组成部分：

开发工具：主要用来制作“软件机器人”，当然也可以运行和调试这些机器人；

运行工具：当开发完成后，普通用户使用RPA平台，来运行搭建好的机器人，也可以查阅运行结果；

控制中心：当需要在多台电脑上运行”软件机器人“的时候，可以对这些”软件机器人“进行集中控制，比如统一分发，统一设定启动条件等。

啰嗦了这么多，终于带出 “RPA平台” 的概念了。所谓RPA平台，就是把“软件机器人”分解成很多零件，让不懂IT的业务专家能以搭积木的方式，把这些零件在自己的工作台上搭起来，而不需要IT人员的参与，让普通工作人员能看到机器人的基本原理和执行的情况，还能进行简单的维护。

所以，RPA平台的关键指标是：

要足够强大，零件数量要多，复杂的场景也能应对；

要足够简单，不需要IT专家的参与，普通人就可以轻松掌握；

要足够快捷，普通人稍微熟练一些以后，可以用最便捷的方式，快速实现自己的机器人。

为了实现这些指标，各种RPA平台作出了很多努力，但效果仍然差强人意。主要是因为这些指标往往是相互矛盾的，按下葫芦浮起瓢，想要强大就很难简单，想要简单又很难快捷。比如有的RPA平台直接让大家用Python编程语言来实现RPA，因为Python本身就足够强大，可是术业有专攻，业务专家和普通用户要精通Python，恐怕不那么容易。所以，这样“剑走偏锋”的RPA平台输掉了简单和快捷这两项指标，结果自然是“走火入魔”。

UiBot也是一种RPA平台，为了在RPA平台的这三个关键指标上取得平衡，UiBot作出了大量的努力。有些努力您能够从软件界面中看到，有些努力您可能看不到，比如针对一些关键的设计理念，UiBot的设计人员曾花费半年的时间深入调研和反复讨论，几易其稿，才终于拿出一个相对完善的方案。所以，我们很自信地说UiBot在国内的RPA平台中处于遥遥领先的地位，是因为产品经过精心打磨，三个关键指标都达到了比较满意的程度。

当然，仅凭努力还不够。实际上，UiBot的核心团队从2001年开始，就在做流程自动化方面的事情了，到今天为止已经过去了二十余年，所以才能积累丰富的经验，在一些关键点的设计和研发上把握得游刃有余。这也是UiBot在产品设计和技术实现上足够领先的资本。

UiBot的组成有哪些？

在UiBot中，这三个组成部分分别被命名为UiBot Creator、UiBot Worker和UiBot Commander。

和一般的RPA平台相比，UiBot中还提供了专门为RPA设计的AI能力，这些AI能力也构成了UiBot的第四个组成部分，称之为UiBot Mage。

UiBot的四个组成部分及其关系如图所示：

UiBot的四个组成部分

如果只需要少量的电脑运行流程，可以由UiBot Creator制作出流程后，直接打包分发给UiBot Worker使用，UiBot Commander不需要参与；如果需要大量的电脑运行流程，比较合适的方式是UiBot Creator把流程先上传到UiBot Commander，再由UiBot Commander统一下发给各个UiBot Worker，并统一指挥它们运行流程。

当然，本文是UiBot的开发者指南，所以，本文的主要内容是介绍如何使用UiBot Creator去创建流程，以及如何使用UiBot Mage提供的AI能力，完成更多更有趣的任务。另外，也会用一章的篇幅介绍如何使用UiBot Worker及UiBot Commander去管理和运行流程。

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