客户需求有哪些方面

客户需求有如下几个方面：

                                   

（1）“基本需要”与“从属性需要”。

在现实生活中，所谓生活基本需要，是指食物、衣服、房屋、爱情、安全感等。如果连这些需要也得不到满足，那实际生活将是不堪设想的。可见，这就是顾客在现实生活中的“基本需要”。

（2）“有形需要”与“无形需要”。

顾客针对某种商品或服务有具体的“需要”，属于“有形需要”。但有时候，顾客的需要却是十分微妙的，也许连本人也没有意识到自己确实有这种需要。譬如顾客需要卖主讲信用，他们买货后感到安全可靠，没受骗，这就是一种对“安全感”的需要，即“无形需要”。

事实上，任何一位顾客在与某家卖主进行交易时，对安全感的需要，正如对购物得益感的需要一样同等重要。但安全感常与信心、形象等因素密切相关。

（3）“短期需要”与“长期需要”。

如果从产品销售时间的持续性变化情况来看，顾客的需要一般可分为“短期需要”与“长期需要”两种。

“短期需要”通常是指对某种时兴货物所引起的需求。例如一种名叫“呼拉圈”的玩具塑料圈曾在中国风行一时，可算是当时的一种时兴货，但它的销售顶峰期只不过持续了几个星期便告终结，真可谓昙花一现。

“长期需要”是一种永久性的需求。例如，复印机就是这类产品。可以肯定地说，哪家公司能较好地满足顾客的长期需要，这家公司的产品销售定然会在整个市场上处于十分有利的地位。

物联网的应用技术专业：培养具备物联网专业知识和计算机软件方面的基础理论，掌握从事物联网设计与开发领域实际工作的基本能力和基本技能，熟悉国家信息产业的政策和法规，适应物联网设计、维护、营销、服务需要的高级应用型技术与管理人才。
根据统计预测，未来5年内物联网人才需求市场将会逐年增大，仅智能交通领域，国内在这方面的人才需求就可能达到20万人，将有50万无线传感网与物联网人才缺口····物联网方面的人才需求在大量增加，物联网相关专业的就业前景是非常可观的。

2006至2020年，物联网应用从闭环、碎片化走向开放、规模化，智慧城市、工业物联网、车联网等率先突破。中国物联网行业规模不断提升，行业规模保持高速增长，江苏、浙江、广东省行业规模均超千亿元。

截至到2019年，我国物联网市场规模已发展到15万亿元。未来巨大的市场需求将为物联网带来难得的发展机遇和广阔的发展空间。

近年来，我国政府出台各类政策大力发展物联网行业，不少地方政府也出台物联网专项规划、行动方案和发展意见，从土地使用、基础设施配套、税收优惠、核心技术和应用领域等多个方面为物联网产业的发展提供政策支持。在工业自动控制、环境保护、医疗卫生、公共安全等领域开展了一系列应用试点和示范，并取得了初步进展。

目前我国物联网行业规模已达万亿元。中国物联网行业规模超预期增长，网络建设和应用推广成效突出。在网络强国、新基建等国家战略的推动下，中国加快推动IPv6、NB-IoT、5G等网络建设，消费物联网和产业物联网逐步开始规模化应用，5G、车联网等领域发展取得突破。

政策推动我国物联网高速发展

自2013年《物联网发展专项行动计划》印发以来，国家鼓励应用物联网技术来促进生产生活和社会管理方式向智能化、精细化、网络化方向转变，对于提高国民经济和社会生活信息化水平，提升社会管理和公共服务水平，带动相关学科发展和技术创新能力增强，推动产业结构调整和发展方式转变具有重要意义。

以数字化、网络化、智能化为本质特征的第四次工业革命正在兴起。物联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，通过对人、机、物的全面互联，构建起全要素、全产业链、全价值链全面连接的新型生产制造和服务体系，是数字化转型的实现途径，是实现新旧动能转换的关键力量。

我国物联网行业呈高速增长状态 未来将有更广阔的空间

自2013年以来我国物联网行业规模保持高速增长，增速一直维持在15%以上，江苏、浙江、广东省行业规模均超千亿元。中国通信工业协会的数据表明，随着物联网信息处理和应用服务等产业的发展，中国物联网行业规模已经从2013年的4896亿元增长至2019年的15万亿元。

虽然我国物联网发展显著，但我国物联网行业仍处于成长期的早中期阶段。目前中国物联网及相关企业超过3万家，其中中小企业占比超过85%，创新活力突出，对产业发展推动作用巨大。

物联网作为中国新一代信息技术自主创新突破的重点方向，蕴含着巨大的创新空间，在芯片、传感器、近距离传输、海量数据处理以及综合集成、应用等领域，创新活动日趋活跃，创新要素不断积聚。

物联网在各行各业的应用不断深化，将催生大量的新技术、新产品、新应用、新模式。未来巨大的市场需求将为物联网带来难得的发展机遇和广阔的发展空间。

在政策、经济、社会、技术等因素的驱动下，2020年GSMA移动经济发展报告预测，2019-2025年复合增长率为9%左右，2020年中国物联网行业规模目标16亿元，按照目前物联网行业的发展态势，十三五规划的目标有望超预期完成;预计到2025年，中国物联网行业规模将超过27万亿元。

未来物联网行业将向着多元方向发展

标准化是物联网发展面临的最大挑战之一，它是希望在早期主导市场的行业领导者之间的一场斗争。目前我国物联网行业百家争鸣，还未有一个统一的标准出现。因此在未来可能通过不断竞争将会出现限数量的供应商主导市场，类似于现在使用的Windows、Mac和Linux *** 作系统。

合规化同样是当下物联网面临的问题之一，特别是数据隐私问题。目前数据隐私已成为网络社会的一个关键词，各种用户数据泄露或被滥用的事件频发，特别是Facebook的丑闻引发了全球担忧。

因此在未来，我国各种立法和监管机构将提出更加严格的用户数据保护规定，，用户的敏感数据可能会随着时间的推移而受到更严格的监管。

安全化是指预防物联网软件遭受网络黑客攻击，在未来，以安全为重点的物联网设施将受到更多的关注，特别是某些特定的基础行业，如医疗健康、安全安防、金融等领域。

多重技术推动物联网技术创新

从技术创新趋势来看，物联网行业发展的内生动力正在不断增强。连接技术不断突破，NB-Iot、eMTC、Lora等低功耗广域网全球商用化进程不断加速;物联网平台迅速增长，服务支撑能力迅速提升;

区块链、边缘计算、人工智能等新技术题材不断注入物联网，为物联网带来新的创新活力。受技术和产业成熟度的综合驱动，物联网呈现“边缘的智能化、连接的泛在化、服务的平台化、数据的延伸化”等特点。

—— 以上数据来源于前瞻产业研究院《中国物联网行业应用领域市场需求与投资预测分析报告》

物联网其实是互联网的一个延伸，互联网的终端是计算机（PC、服务器），我们运行的所有程序，都是计算机和网络中的数据处理和数据传输，除了计算机外，没有涉及任何其他的终端（硬件）。

物联网的本质还是互联网，只不过终端不再是计算机（PC、服务器），而是嵌入式计算机系统及其配套的传感器。这是计算机科技发展的必然结果，为人类服务的计算机呈现出各种形态，如穿戴设备、环境监控设备、虚拟现实设备等等。只要有硬件或产品连上网，发生数据交互，就叫物联网。

物联网就业机会非常多，因为物联网技术应用非常广泛，例如：

1、智能家居；智能家居是利用先进的计算机技术，物联网技术，通讯技术，将与家具生活的各种子系统有机的结合起来，通过统筹管理，让家具生活更舒适，方便，有效，与安全。
2、智能交通
3、智能医疗
4、智能电网；智能电网是在传统电网的基础上构建起来的集传感、通信、计算、决策与控制为一体的综合数物复合系统，通过获取电网各层节点资源和设备的运行状态，进行分层次的控制管理和电力调配，实现能量流、信息流和业务流的高度一体化，提高电力系统运行稳定性，以达到最大限度地提高设备效利用率，提高安全可靠性，节能减排，提高用户供电质量，提高可再生能源的利用效率。
5、智能物流

扩展资料

物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是"信息化"时代的重要发展阶段。其英文名称是:"Internet of things(IoT)"。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思:其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。

物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用。因此，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新20是物联网发展的灵魂。

活点定义:利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网是互联网的延伸，它包括互联网及互联网上所有的资源，兼容互联网所有的应用，但物联网中所有的元素(所有的设备、资源及通信等)都是个性化和私有化。

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单选
云联网产品如客户接入节点是数据中心节点，发起省结算该节点费的（），落地省结算该节点费的（）。
A、
90%，10%
B、
80%，20%
C、
70%,30%
D、
60%,40%
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相关试题
单选
根据《中国联通全成本管理核算体系业务规范(V30)》，铁塔租赁成本直接归集至（）。
A、
移网核心
B、
移网无线接入
C、
固网核心
D、
传输
查看答案
单选
（）负责地市关键用户、省分和地市复核用户、省分和地市查询用户的权限管理。
A、
集团关键用户
B、
省分关键用户
C、
地市关键用户
D、
软研院
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单选
国际物联网业务是国际物联网应用服务主要采取省分公司和国际公司协同运营，国际公司和境外运营商业务合作的方式，引入境外合作资源，支撑全球物联网客户的需求。由省公司开户的用户到中国境外地区使用，使用国际公司或通过国际公司登陆到其他境外运营商的网络，业务销售省公司按照一定规则向集团公司()，集团公司将这部分结算给国际公司；境外运营商的客户由国际公司负责开户，在中国境内使用，则由国际公司向集团（），集团将这部分分摊给业务支撑省。
A、
结出成本、结出成本
B、
结出成本、结算收入
C、
结算收入、结出成本
D、
结算收入、结算收入
查看答案
单选
根据集团下发的差旅管理办法，出差人员的交通补助应为（），伙食补助应为（）。
A、
50；100
B、
80；100
C、
100；80
D、
100；100
查看答案
单选
集团一点收费业务是通过（ ）系统分摊给业务归属省分
A、
CBSS系统
B、
合同系统
C、
收管系统
D、
汇聚系统
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单选
集团公司总部人员在系统内单位出差以及省公司本部人员在省内单位出差期间，由接待单位在规定标准内统一安排工作餐（原则上在内部食堂就餐）及市内交通工具，不再报销（）费用。
A、
差旅费、伙食补助费、市内交通费
B、
住宿费、伙食补助费、市内交通费
C、
伙食补助费、市内交通费
D、
差旅费、市内交通费
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单选
总部直签新兴ICT项目在收管系统哪个报表里？
A、
JQ63
B、
JQ65
C、
JQ103
D、
JQ109
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单选
出差人员全程乘坐本单位公务车出差的，可报销（）费用。
A、
伙食补助
B、
交通补助费用
C、
市内交通费
D、
交通费
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单选
某外省员工到联通北京技术培训中心参加技能培训，主办单位统一安排食宿并统一开支，下列哪个项目可以在差旅中报销
A、
培训期间的市内交通费
B、
每日100元标准的伙食补助费
C、
乘坐飞机购买的交通意外保险一份
D、
从北京回广州省亲所发生的机票
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单选
部分受地理、气候等自然条件限制和季节性热点影响较大的城市和地区实行差旅住宿费淡旺季标准，旺季期间住宿费限额标准在其原有基础上浮( )
A、
10%
B、
15%
C、
20%
D、
25%
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单选
新兴ICT业务中，集成服务、软件服务、工程服务等：确认收入的时点为（）。
A、
设备交付时
B、
履约进度确认收入
C、
按服务期限分期确认
D、
项目终验后确认
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单选
新兴ICT项目类业务收入、成本入账时均须匹配项目段，以下成本入账时必须匹配项目段的是：
A、
主营业务成本-移动大数据业务-数据类
B、
主营业务成本-移动大数据业务-应用类
C、
主营业务成本-移动物联网业务-方案集成
D、
主营业务成本-云计算-云应用
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单选
JQ89报表“主营业务收入”列中新增PLUS会员减收金额列，新增PLUS会员减收分摊至省分的科目为()
A、
主营业务收入-SP等合作分成收入-增值业务-创新业务-内部结算摊分
B、
主营业务收入-SP等合作分成支出-内部结算摊分
C、
主营业务收入-SP等合作分成支出-增值业务-创新业务-内部结算摊分
D、
主营业务收入-SP等合作分成收入-内部结算摊分
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单选
国内差旅费，住宿天数原则按( )计算
A、
“出差自然（日历）天数”
B、
“出差自然（日历）天数+1”
C、
“出差自然（日历）天数－1”
D、
“出差自然（日历）天数-2”
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单选
家庭账户资金划转业务是：为落实公司“经营模式转型”的战略部署，充分发挥中国联通独有的cBSS全国集中运营系统资源优势，实现融合业务由产品经营向价值经营转变，总部市场部提出面向家庭客户群的“账户经营”新模式。其中的省间划转业务，总部、省分、地市的账务处理分别为（）。
A、
借：内部往来－内部结算－其他－往来段：省分公司（家庭账户划转汇总统计表）（E列为正数的省分公司） 贷：内部往来－内部结算－其他－往来段：省分公司（家庭账户划转汇总统计表）（E列为负数的省分公司）
B、
借：内部往来－内部结算－其他－往来段：地市分公司（家庭账户划转汇总统计表）（E列为正数的地市分公司） 贷：内部往来－内部结算－其他－往来段：集团公司（家庭账户划转汇总统计表）（E列为正数的省分公司小计） 借：内部往来－内部结算－其他－往来段：集团公司（家庭账户划转汇总统计表）（E列为负数的省分公司小计） 贷：内部往来－内部结算－其他－往来段：地市分公司（家庭账户划转汇总统计表）（E列为负数的地市分公司）
C、
借：营业款结算（家庭账户划转汇总统计表）（C列地市分公司） 贷：内部往来－内部结算－其他－往来段：省分公司（家庭账户划转汇总统计表）（C列地市分公司） 借：内部往来－内部结算－其他－往来段：省分公司（家庭账户划转汇总统计表）（D列地市分公司） 贷：营业款结算（家庭账户划转汇总统计表）（D列地市分公司）
D、
以上均包含
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单选
不属于个人借款自动审核规则集团必选配置的是（）
A、
R-001符合上传业务证明材料要求/
B、
R-034 当前业务需经过业务审批/
C、
R-011符合报账金额自动审批规范/
D、
R-010支付方式符合自动审批条件/
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单选
以下哪项规则不是本地交通费的必选配置
A、
R-001符合上传业务证明材料要求
B、
R-007会计科目与发票项目信息符合业务规范
C、
R-010支付方式符合自动审批条件
D、
R-031供应商、合同签约方、开票单位、收款单位符合业务规范要求
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单选
集团一点结算SP业务的数据来源于哪个系统
A、
渠道集中管理系统
B、
合同系统
C、
CBSS系统
D、
PRM系统
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单选
除“内部往来—待认证进项税—一点付费业务”、"内部往来 — 待认证进项税 — 全网结算业务"科目外，其他内部往来科目不允许有差异，如有差异需尽快处理，未核对事项不得超过（）个账期。
A、
1
B、
2
C、
3
D、
4
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单选
双线（数字电路、互联网专线等）一般跨越多地市，双线业务的销售地市出账按账单计收，该笔收入占用了其他地市的资源，需要按结算规则将一定收入结算给其他地市，省内跨地市结算走收管（）阶段，跨省时涉及到省间结算，走收管（）阶段。
A、
二、一
B、
一、二
C、
一、一
D、
二、二
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