智慧景区到底有多智慧

2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。

智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。

景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份z或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

景区无线网络覆盖、物联网等高科技技术入驻。景区无线网络的搭建是很重要的，像九寨沟3W人的上网需求该怎么满足，不光要保证覆盖，还要让游客来了都能用吧，如果这3W人不上网、不连接景区无线，怎么做到智能化管理，喇叭广播是不现实的。目前来说景区的无线网络搭建都是通过供应厂商来帮忙搭建的，毕竟术业有专攻，保障景区无线的全面覆盖是很重要的。我之前在一个不大不小的景区待过一段时间，当时景区的无线网络搭建是找的当地的某运营商，搭建完的无线网络真的是应了“虚有其表”这个词儿，室外无线网络基本没法用。上面领导没办法换了锐捷来做，在完工当天审核的时候，领导抱着手机在区里面到处跑，一脸沉重的样子让我以为这次效果又不好，结果出人意料，景区的绝大多数地方无线网络信号很强，模拟几千人同时上网的实验，无线信号还是很稳定。说多了些，但是我觉得无线网络搭建是一个景区“智慧化”的开始，你要说无线网络都是半身不遂的样子，景区还怎么说是智慧化呢，景区智慧不是光靠“新科技”来拼噱头。马云说过：未来数据就是金钱。这个观点从智慧景区的发展来看，很快这个观点很快将会实现。景区依托大数据技术，可以完成例如：景区客流波动预警，分析原因及影响因素等以往无法完成的任务，与景区营销、公安、交通、产业规划、景区公共服务等体系形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全，实现智能化服务。其次更重要的一点就是利用大数据分析进行景区的新型营销，每天那么多人连接景区的无线网络这么好的资源不用都是浪费。一般景区无线网络搭建都会要求供应商为景区搭建相关的营销平台，毕竟景区还是很关心收入问题。

1、建设景区票务系统，通过统一的验证码标准，避免假票、套票、黄牛票等扰乱景区票务秩序，实现景区产品线上全网分销；电子票窗可以降低景区人力成本，提升游客购票速度；线上线下一体化方便景区对票务进行综合管理。

2、景区要与OTA分销平台联通，破解以往景区分销难的问题，全面对接各大OTA电商、团购网站、旅行社以及同业分销平台等各种分销渠道，帮助景区一站式管理分销渠道、产品价格、来往财务等。实现景区对各大OTA渠道的综合管控。

3、进行景区营销平台建设，基于公众号的景区购票系统，景点简介，限时抢购购票，电子会员平台，自助充值等，实现最佳的用户体验及便捷的管理。

4、进行财务结算管理，通过统一的验证码标准，避免假票、套票、黄牛票等扰乱景区票务秩序，实现景区产品线上全网分销；电子票窗可以降低景区人力成本，提升游客购票速度；线上线下一体化方便景区对票务进行综合管理。

5、建设自助点餐系统，扫描点餐模块，支持手机扫桌面二维码自助点餐，菜品管理等功能。

5、配套硬件，通过闸机、自助售取票机、POS核销机、打票机等多款智能设备，有效实现“购票-取票-验票”一体化，满足不同类型、不同应用场景下景区现场售检票需求。提升游客入园体验。

智慧路灯专用网关巨擘有GT-GW-B1000、GT-GW-Z1000等。

智慧路灯网关有以下特点：

智能路灯智慧网关具很多种接口可供很多设备接入，作为物联网的核心设备拥有强大的边缘计算能力,具有连接感知网络和传统公共网络的枢纽功能，可以将不同厂家的传感器设备进行统一的传输，完成远程灯光控制、信息化管理（采集）、智能控制等功能，从而形成社会管理与服务的新型管理模式。智能路灯智能网关是为解决智慧城市建设、城市亮化工程而推出了一款多功能灯杆智慧网关，在5G路灯杆、智慧路灯、多功能合杆等有着广泛的应用。

智慧景区整体解决方案可以归纳为“一网、一云、一张图”，以通信网、互联网、物联网为基础构建景区网络，使景区内各设备/系统实现互联互通；建设景区云平台，整合信息资源、统筹业务规划、统一管理，其中四个“智慧化”为：智慧导游、智慧停车、智慧安防、智慧管理。

“智慧景区”是“数字景区”的完善和升级，指能够实现可视化管理和智能化运营，能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知，更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区。它以人为本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、大数据、物联网、通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式，改善人们的旅游消费习惯与旅游体验，成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。

“智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口，借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营发展模式等方面的探索和建设，用以提升我国旅游业的科技含量，增强我国旅游创新能力，提升我国旅游服务质量和国际竞争力。

近年来，随着国内 旅游 市场的不断壮大与各项新技术的迅猛发展，传统的景区 旅游 管理模式已无法满足新时代游客、景区运营者和政府管理者的需求。

捷顺 科技 基于智能硬件+IoT物联网+全域景区管理平台+前端应用的智慧景区完整闭环，为景区提供G（政府）B（景区管理者）C（消费者）协同的涵盖游前、游中、游后的一站式智慧景区管控解决方案，并联合打造落地了青海茶卡盐湖、四川峨眉山、江苏白马湖等多个知名景区的全域智慧化 旅游 景区。

12月10日，深圳市前海旅投管理有限公司（下称“前海旅投”)与捷顺数科正式签订战略合作协议， 双方将在智慧景区信息化建设解决方案推广、全域 旅游 信息化管理平台建设等领域开展深度战略合作 ，实现资源共享、互利共赢。

前海旅投董事长方朝晖、合伙人董邦宏，捷顺 科技 副总经理、捷顺数科总经理李然，捷顺智城副总经理周振泉等人共同出席签约仪式。

会上，捷顺 科技 副总经理李然与前海旅投董事长方朝晖 共同签署智慧景区信息化建设项目合作协议 ，双方就下一步的合作计划展开具体交流讨论。

根据合作协议，双方将依托捷顺 科技 在智慧景区解决方案及全域 旅游 管理平台上的成熟技术与经验，结合前海旅投深耕智慧景区行业的丰富经验与资源， 共同合作开展捷易行智慧景区管理平台、山水全域 旅游 管理平台等的联合推广与市场拓展 。李然还为方朝晖女士授予了捷顺 科技 智慧景区信息化建设解决方案 “首席战略顾问”正式聘书 。

此次与前海旅投的战略合作，将进一步加大捷顺生态合作伙伴圈实力，增加捷顺智慧景区解决方案的市场拓展竞争力，为捷顺实现新一轮数字化转型与市场引领者地位提供“加速剂”。

目前，捷顺已与腾讯文旅、华拓 科技 、恒峰信息、拉卡拉等生态合作伙伴达成深度合作 ，未来将联合更多生态伙伴合纵连横，共同打造智慧景区、智慧校园等智慧城市新生态。

前海旅投 成立于2014年，总部位于深圳，旗下涵盖文旅、金融、康养、文化传媒、新能源五大板块，拥有宝典规划、XP文化传媒、春藤商贸、华景旅发、华景票务 科技 、华景新能源等十几家子公司。集团以文旅+产业为核心，以金融为纽带，整合上下游多年积累的丰富资源，致力于文旅产业的全域发展，形成多维度全产业链的布局，并成为创新领先的行业领跑者。

捷顺数科 是捷顺 科技 （证券代码：002609）下属全资公司，以技术创新为先导、智能硬件为基础、软件及移动应用平台为支撑，为全球130多个国家和地区数十万园区、景区、社区、商业中心、医院、交通枢纽、政府机构数亿用户提供一站式智慧管控解决方案，助力政府智能化、高效化、精细化城市管理；赋能企业降本、增收、提质；联合行业生态伙伴共同为个人消费者提供方便、快捷与省钱的消费生活。

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