从技术发展的视角,智慧城市建设要求通过以移动技术为代表的物联网、云计算等新一代信息技术应用实现全面感知、泛在互联、普适计算与融合应用。从社会发展的视角,智慧城市还要求通过维基、社交网络、FabLab、LivingLab、综合集成法等工具和方法的应用,实现以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的知识社会环境下的可持续创新,强调通过价值创造,以人为本实现经济、社会、环境的全面可持续发展。2010年,IBM正式提出了“智慧的城市”愿景,希望为世界和中国的城市发展贡献自己的力量。IBM经过研究认为,城市由关系到城市主要功能的不同类型的网络、基础设施和环境六个核心系统组成:组织(人)、业务/政务、交通、通讯、水和能源。这些系统不是零散的,而是以一种协作的方式相互衔接。而城市本身,则是由这些系统所组成的宏观系统。第一,为用户提供无界的产品与服务。这里“无界”的含义是指产品与服务非常丰富,且可以根据用户衍生的新需 求不断拓展。这种丰富性可以通过生态中的品类 / 行业的数量来进行衡量。第二,为用户提供个性化且持续迭代的整体价值体验。 除了提供无界的产品 / 服务,成为物联网生态品牌还意味着品牌要能为用户提供三种重要的价值利益点:无缝整体、定制化 / 客制化及持续迭代。第三,使用户成为品牌的终身用户。从用户视角看,想要被称为生态品牌,还要让用户乐意成为品牌的终身用户。在这里,“终身用户”是指始终对生态保持高粘性的用户,即拥有高体验度、 高共创度、高推荐度和高关联购买的用户。终身用户不再只是消费者,而是同时成为品牌的产消者、首席体验官和首席推荐官。——摘自凯度、牛津大学、海尔共同发布《物联网生态品牌白皮书》
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