交换式集线器的工作原理：
1、交换式原理
交换式集线器是一种网络开关（switch），也称交换器，由于和电话交换机对
出入线的选择有相似的原理，因此也有人译为交换机，但出入线数比较小，一般在8-24
之间。网络开关被定义成一个能接收发来的信息祯，加以暂时存储，然后发到另一端的
网络部件。交换式集线器具有网络开关的一般特征。
交换式集线器由四个基本元素组成：端口、缓冲区、信息祯的转发机构和背板
体系结构。交换式集线器可以同时接收多个端口信息，并可以同时将这些信息发向多个
目标地址对应的端口。交换式集线器还可以将从一个端口接收的信息发向多个端口。由
于每个端口都有其专用的转发通道，从而避免了共享式集线器中因共享传输通道所造成
的冲突。但是，交换式集线器中冲突依然存在，如果两个接收端口都要向同一个输出端
口转发时，就形成了冲突。但是，这个冲突相对于共享式集线器来说，无论是冲突的概
率，还是冲突的范围，都要小得多。交换式集线器端口之间的冲突可以通过集线器内部
的功能来协调。还有一种形式的冲突，就是如果交换式集线器端口连接到一个传统的以
太网段上，该以太网段中仍存在冲突，这种冲突可以由CSMA/CD协议来处理。
2、端口速度和类型
尽管当前FDDI和令牌环的集线器产品已经在市场上出现，然而占绝对优势的仍
是10BASE-T和100BASE-T端口的集线器。另外，集线器端口也可以是100BASE-TX，
100BASE-T4或100BASE-FX。
3、缓冲能力和拥塞控制
一般说来，大的缓冲区意味着较好的性能，但同时价格也就高。许多交换式集
线器厂商选择拥塞控制机制来防止缓冲区溢出的情况发生。拥塞控制可以采用这种方法
实现：向高速结点发送“假”冲突，迫使它进入后退状态，暂停数据发送，从而使得集
线器得以腾空缓冲区。如图2所示，如果端口B识别出它的缓冲区快满时，即发送拥塞模
式信号给发送结点。发送结点则按冲突原则中断发送，进入标准后退状态。发送结点将
保持此状态，直至端口B腾空内部缓冲区。这种类型的拥塞控制适用于半双工端口。
4、转发机构
交换式集线器具有网桥的功能，它必须知道要转发的信息祯的类型。信息祯的
转发方法可以是存储转发式、切入式或改进的切入式。交换式集线器中，祯转发机构将
在祯的延迟等待和错误检验的可靠性之间作出折衷选择。三种转发机构分别如下：
存储转发式（store and forword):
将发来的祯在发送到一个端口之前先全部存储在内部存储器中。此时，交换式
集线器的延迟等待时间至少等于整个祯的传输时间。这样一来，如果集线器的级联数较
大时，可能导致性能恶化。但是，此种方式可以对祯进行CRC校验，从而滤掉不正确的或
有冲突的祯。
切入式（cut_through):
只查看信息祯的目的地址（位于祯头部分），然后立即进行信息祯的转发，从
而使得祯的延迟大为降低。此种方法实际上将目的地址有效的所有信息祯全部进行转发
，就有可能将有错误的祯、有冲突的祯也转发了出去。相对主干网而言，切入式的方法
适合于工作组级别的集线器。
改进型切入式:
这种方式综合了以上两种方式的优点。其方法是先保存祯头的64个字节，如果
祯不正确，则立即丢弃，因为通过祯的头64个字节就可以判断出包的好坏，所以这种方
式是以上两种方式的折衷。不过，改进型切入式在短祯（一般是控制祯）时与存储转发
式相似，在长祯（一般是数据祯）时与切入式相似。这是改进型切入式的一个缺点，因
为控制祯一般要求短的延迟，而数据祯一般需要好的错误校验。这是一对矛盾。
5、背板体系结构
交换式集线器的背板体系结构定义了如何通过其内部的电子线路完成从一个端
口向另一个端口转发信息祯。背板体系结构对交换式集线器来说至关重要，大多数情况
下，交换式集线器受到它的背板体系结构的限制。交换式集线器通常有两种工作方式：
循环法和优先端口服务模式，这两种方法对应着两种不同的背板体系结构。
循环法（或先来先服务）开关体系结构一次服务一对端口。如果端口没有活
动，则跳过它。此体系结构适用于每个端口的通信量基本相等，而且频繁使用的交换式
集线器。优先端口服务模式引入一种各活动端口争用总线的原则，这种类型的体系结构
适合于能处理突发性（burst）通信量的10/100Mbps型交换式集线器，而且一般比循环
法的体系结构灵活性强。较高档的交换式集线器可以按照这两种体系结构进行配制。
6、网络管理
共享介质网络中，所有网络端口都可以监听该网络段上的所有通信，网络管理
较易实现。而对于交换式以太网，由于各网络交换式集线器要对通信流进行交换，因此
管理就相当复杂。对于交换式集线器的管理方案主要有两种。一种是将管理的功能纳入
到集线器的背板体系结构中，由背板上的功能部件进行信息统计，并将结果以唯一的以
太网址存储在管理部件中。查询可以通过访问此管理部件来实现。此种方法的缺点是兼
容性太差，不同的厂商有不同的设计模式，通常仅局限于SNMP统计。第二种方法叫作“
端口别名法”，它允许交换式集线器将任何给定的端口“映射”到专用的管理端口上。
该管理端口配备特别的管理终端或Pc，用于收集各种统计信息。此管理方法无具体标准
可循。
当前，许多厂商已采用新的远程监控（RMON）MIB，它允许对交换进行SNMP型端
口顺序管理。
7、交换式集线器的其他特点
交换式集线器的特殊点是每端口支持多少网络地址，由于每一端口都象一个进
行转发的网桥，所以集线器要保持一张该端口外的所有结点地址表。这些表可能很长，
要占用大量的存储器，因此许多厂商只允许每端口有少量的地址。例如，Grand
Junction的FastSwitch 100（现在由Cisco System公司销售）只支持每个端口一个地
址，即只允许一个结点连接到该端口上。而Bay Networks 28115和Cisco Catalyst则支
持每端口1024个地址，它们通常用作大的工作组或主干网集线器。当然后者价格要高得
多。
交换式集线器的另外一个特点是可配置性。由于网络带宽愈来愈高，因此集线
器的设计要能适合网络发展需要的可升级性。例如，100BASE-TX的交换式集线器允许将
快速以太网推广到5类UTP的工作组中，但对于需要100BASE-T4、100BASE-FX的工作组则
不能方便地连接。解决这个问题有两种方法，一个是采用带有介质无关性接口（MII）
的端口，另一种方法是将外部收发器连接到MII端口上来实现与任何类型以太网或快速
以太网传输协议的转换。
8、全双工原理
目前许多种交换式集线器都支持全双工的通信方式。常规的以太网基于共享介
质，采用半双工方式。因为，共享介质网络中，一个站发送数据时，其他站点必须监
听。也就是说，信道任何时候只能有一个方向在传输数据，要么发送，要么接收，绝不
能兼而有之。全双工方式要求通信的双方具有点对点的连接。10BASE-T和以太网交换技
术的结合使得传输信道不是由多个用户共享，而是以点对点方式实现了通信双方的连
接。从而使得全双工以太网的实现成为可能。全双工以太网的实现基于Kalpana方法；
〈1〉一对UTP（或一根光纤）只用以传送数据，而另一对UTP线用作接收数据；
〈2〉不需要载波监听（CRS），因为电缆只为一个结点接收和发送数据；
〈3〉不需要冲突检测和二进制指数方式的后退算法，因为不会发生冲突。
目前，市场上的10Mbps全双工设备和100BAST-T交换式集线器（如Bay Networks
28115）多采用Kalpana方法。采用全双工，可以使速率达到200Mbps，点-点距离采用光
纤时可达2km。
9、第三层交换
交换式集线器端口具有网桥功能，可看成是多端口网桥。网桥工作的基本原则
是具有过滤作用，将进入祯的但目标地址不属于本端口连接的各工作站MAC地址的祯转
发到其他端口，如果是非法或错误的地址，则集线器各端口都会转发出去，，形成广播
风暴，这就是spanning tree的协议。对于担任网络主干的100BASE-FL集线器它会消耗过
多的网络带宽。为了避免广播风暴，在100BASE-FL集线器中引入第三层交换（Layer 3
Switching），该交换式集线器除按第二层MAC地址进行交换外，还工作在第三层及网络
层。对于TCP/IP网络或INTERNET网，应用最为广泛，第三层交换即为IP交换，即在转发
信息时对除第二层MAC地址外，还要查看IP地址。对于非法的MAC地址就没有对应的IP地
址，则不会形成广播风暴。第三层交换应用于网络主干的交换式100BASE-FL，对提高
网络性能有很大好处。但是可以看出，由于IP交换工作在第三层，这样对100BASE-FL的
交换速度有一些影响，但总体上利大于弊，因此交换式集线器引入第三层交换是一种先
进的思想和技术。Intel公司的Express 100FX Switch具有第三层交换的功能。
三、集线器的类型
1、共享式集线器
1>10Mbps共享式集线器（Ethernet，10BASE-T)
10Mbps共享式集线器是最早出现的，使网络从扁平方式变为结构化的系统。它
是连接低速率工作组的网络结构部件。集线器端口具有中继放大器的作用，各端口共享
10Mbps，所有端口遵循CSMA/CD（8023协议）。10Mbps集线器有独立式和堆叠式，如12
ports/24ports堆叠式集线器，各模块之间由扩展电缆相连。
2>100Mbps共享式集线器（Fast Ethernet，100BASE-T)
按照Fast Ethernet的工作原理，此种集线器的端口速率为100Mbps，所有端口
遵循快速以太网协议即8023u协议，网络端端之间的最长距离为210米。
100Mbps共享式集线器对于轻负荷的高性能工作站是很有用的网络部件。
2、10Mbps交换式集线器（交换式Ethernet，交换式10BASE-T）
将交换式技术引入10Mbps集线器具有非常深远的意义，该网络部件提高了网络
的整体带宽。此种集线器每个端口都有专用的10Mbps通道，是过去和现在10Mbps
Ethernet性能迁移（提高到100Mbps）的最经济有效的办法。
10Mbps交换式集线器经常和100Mbps交换式集线器结合起来使用，以便使多个
集线器能够级联起来而没有网络瓶颈。
3、100Mbps交换式集线器及光纤口交换式集线器
100Mbps交换式集线器，是Fast Ethernet和交换技术相结合，每个端口都提供
专用的100Mbps速率。此种集线器是高性能的网络部件，经常和光纤介质结合起来使用，
作为网络骨干，典型产品有Bay Model 28115。因为主干网很可能跨越多个子LAN，如果
子LAN的距离大于100米，此时就不能使用UTP。目前FDDI光纤环网是最常用的技术方案，
不过100 BASE-FX也能提供相似的方案。这两种技术均可应用于交换式集线器的设计上，
后者形成了100Mbps光纤口交换式集线器，例如Intel Express 510T Switches。
快速以太网光纤集线器含有多个光纤端口，其目标是在校园网级别上优化
100Mbps网络的性能，它适用于地理上较分散的网络环境。Intel Express 100FX
Switches就是这种交换式集线器的一个例子。该交换式集线器中具有8个100BASE-FX端
口，它可以使公司或大的企业的局域网分布更加灵活，运行效率更高。它可以支持八根
光纤同时运行，并且每个连接可达两公里。此交换式集线器中每个端口采取全双工的 ***
作方式。
4、10Mbps/100Mbps自适应交换式集线器
为了解决以太网两端点速率不匹配的问题，IEEE推出了一个方案——自动协商
模式（通称NWay），该模式可以告诉线路一端它的另一端可有的速率，从而使得集线器
或网络接口卡能够自动调节自己的速率。今天许多10/100Mbps型集线器都有专用的自动
监听模式，如Intel Express 10/100就是一种交换式集线器，它可以工作在10或100Mbps
下，并能自动监听与其相连的结点的速率。它首先查看100Mbps“快速链路脉冲（FLP)"
序列，如果没有找到，则自动选择10Mbps的 *** 作。自动协商模式的应用，使得将网络升
级为交换式或高速以太网时更加方便，只需要换掉集线器即可完成。
5、10Mbps和100Mbps混合交换式集线器
小型网络设计中，对于桌面PC大多使用专用10Mbps即10Mbps交换式集线器，然
而网络服务器是各站点访问的中心，因此10Mbps经常成为网络的瓶颈。另外，10Mbps交
换式集线器之间的级联往往也是系统的瓶颈。因此，在一个交换式集线器中，大多数端
口为10Mbps，有少量的一个或两个端口为100Mbps的部件就应运而生了。典型产品如3Com
LinkSwitch 1000。
6、交换式集线器和FDDI相结合
FDDI是100Mbps技术最成熟的主干网。要求10Mbps交换式集线器能被连入FDDI
环内。该集线器有较多的10Mbps端口，又有能连入FDDI的双链站DAS端口（即有FDDI A口
（主干入，次环出）和FDDI B口（主环出，次环入））。典型产品如3Com LinkSwitch
1200，这是一个具有6个10Mbps端口和FDDI双链端口的网络部件。此种集线器为将子网
连接到FDDI主干网提供了方便。
7、交换式集线器与ATM结合
便于集线器所连接的设备和ATM交换机相连。
8、机箱式组合集线器
该部件有一个机箱和背板。机箱内有双份电源和基本的管理系统，还有用于插
接各种扩展模块的扩展插槽，以便按照用户的要求进行灵活的配置。扩展模块为集线器
提供了较强的容错能力，可扩展性和可升级性。许多厂商提供了名目繁多的网络模块，
如令牌环网模块、FDDI模块、ATM模块及快速以太网模块，还有堆叠模块、100BASE-FX
模块和管理模块等。为了支持这些模块ｘ行简要介绍。
1、Cisco公司
Catalyst 1200是Cisco公司的LAN Switching产品，此种交换式集线器的每个
端口支持多个地址选项，用来连接10BASE-T/10BASE-FL。
Cisco公司的集线器产品不多，他的优势在于路由器，例如Cisco7000、
LAN2LAN/MPR ENTERPRISE、LAN2LAN/MPR REMOTE OFFICE(软件）都是它的路由器产品。
2、3COM公司
3COM公司网络产品种类比较齐全，从网卡、集线器到交换式集线器方面的产品
都有。 共享式集线器产品主要有：
LinkBuilder FMS II Mixed-Media MSH，这是一种堆叠式集线器，极
适合工作组和远程办公点，此集线器是3COM公司SuperStack系统的一部分；
LinkBuilder TP/8和TP/12集线器为不要求综合管理能力的小型以太网
提供了一种质优价廉的解决方案；
Linkswitch 500 Ethernet Switch是面向小型工作组设计的24口交换
式集线器，采用切入式交换模式，每端口支持多地址；
Linkswitch 1200可为工作组和小型工作组客户服务器提供高速的以
太网交换技术，其FDDI端口可将各10M端口所连工作站接入FDDI主干环网；
Linkswitch 2700是优化的以太工作组交换器，以ATM方式连入高速主
干及服务器，是工作组和需要增加带宽的小型局域网的理想解决方案，将来需要一个高
速的ATM downlink连接到一个ATM校园主干上；
Linkbuilder MSH Linkswitch 1200是具有多种可选模块的箱式集线
器，可以达到很高的性能，它是为大型的、多用户协作网络设计的。
3、Bay公司
Bay公司的网络产品非常齐全，主要有集线器、ATM/FDDI/交换式产品。
集线器主要有：
System 800 系列，是10BASE-T产品，用于建立小型以太网或工作组，与非屏
蔽双绞线连接的Ethernet IEEE 8023i兼容。
System 2000 系列，包含三种类型的集线器：System 2000 Ethernet Hubs
（2000系列以太集线器），支持网络管理功能，可以通过连接到一个管理单元中，达
到扩展的目的；System 2000 Token Ring Concentrators{2000系列Token Ring集线
器），支持小型或分支Token Ring网，可允许屏蔽或非屏蔽双绞线连接，与IEEE
8025 Token Ring访问方法及物理层协议兼容；System 2000 FDDI集线器，为中小型
100Mbps FDDI网络提供一种可管理的，可预配置的平台，在企业网中可作为独立单元
支持FDDI *** 作。
System 3000 系列，是机箱式集线器，提供了多种模块(Ethernet、Token
Ring、FDDI)及其相应的管理模块，是面向高密度、大型的网络设计的。
System 5000 系列，是多局域网的智能型机箱式集线器，提供完整的网管集
成，网络配置灵活，具有很高的可靠性。
交换式集线器有:
Distributed 5000交换式集线器用于扩展System 5000的功能到小型网络中心
站，此种交换式集线器可通过背板总线串行堆叠，Distributed 5000交换式集线器网段
可通过网桥互连扩展网络。
快速以太网集线器Lattice 28115，用软件设置端口速率（10/100M），具有两
个支持UTP或光纤转发器的端口。
Lattice 28104，是网络中心快速以太网的主干集线器，具有支持多个全双工
的100BASE-FX光纤端口，具有两个支持UTP或光纤转发器的端口。
另外，还有多种交换式集线器的扩展模块，如EtherSpeed Switch Module、令
牌环网交换集线器TokenSpeed Switch Module、ATMspeed/155 Switch Module，它们为
交换式集线器提供了很好的可扩充性。
总的说来，Bay公司的交换式集线器中ATM等新技术的含量比较高，具有很好的
性能。
4、Intel公司
Intel公司的产品主要有网卡、交换式集线器、100BASE-T快速以太网产品，它
目前还没有应用ATM技术，这同Intel公司开发网络市场的时间还不长有关系（1990年）
。Intel 100 BASE-TX是一种快速以太网集线器，可靠性高；
Intel Express 100BASE-TX是可堆叠式集线器，它适用于服务器和工作组的环
境，成本底而且使用灵活；
Intel Express 510T Switches把快速以太网性能扩展到整个工作组，它采用
了自适应技术；
Intel Express 10/100是一个用于向快速以太网升级的底价位10/100Mbps交换
式集线器；
Intel Express 100FX Switches是为校园网设计的交换式集线器；Intel
Express 10 Switch+是为优化现有10Mbps的性能设计的网段交换机；
Intel Express 10 Switch是为优化现有10Mbps的性能设计的桌面台式交换机
。Intel公司的产品的性能和可靠性较高，当前他们也正在进行ATM网络产品的开发。手机参数：APN（接入点、访问点）：3gwap/3GWAP，代理服务器地址：1000172，端口：80。 温馨提示：由于各款手机设置参数的方法不尽相同，详情您可参考手机说明书设置。如需帮助，可联系当地人工客服协助设置。如果你知道mac和IP地址概念，那么用“交换机工作原理”作关键字，去看知道或文库都有相应的介绍，如果不清楚哪就比较麻烦。
先这样理解：mac就好像人的指纹（或者声波、虹膜等原始唯一特征），无论计算机在哪儿上网mac都不会变；ip则是对外身份z明，就像身份z，入了某国的国籍就要换。也就是说在家里上网和在公司上网你的ip是不同的，而一旦入互联网（段），这次的身份z却是唯一的（和别人不同）。上网相当于一个人入世，不上网的计算机就是一个山野人士，登不登记身份无所谓。
再说一下通讯中mac和ip的应用过程。首先，网络访问通常是有目标的，就是知道目标ip是什么，这是由用户确定的目标，但用户很难知道（也不需要知道）目标的mac。当访问请求发出后（其信息中包含了自己的mac、ip和目标ip，但目标mac空白），如果目标存在则会根据访问者提供的源IP产生回应，并告知访问者自己的mac，同时也会记住访问者的mac。访问者收到回应后也就记住了目标的mac，之后的通讯地址中都会首先包含完整的ip和mac信息。
讨论交换机之前必须先说一下集线器，集线器也是将若干台电脑捏到一起的设备。你可以想象成一个大杂院，大家都不出门而是通过一根管子通话，各家各户的管子都接到了一个通讯室中（即相互之间不能直接通话），且有一个人负责传话（转发）。通话第一步是要让传话人知道我要和谁通话，即告知传话人目标mac和ip，当然传话人也不知道这个目标mac或ip是谁（很笨），传话人会向所有管道喊这个指纹（第一次是身份z）是谁的？没人回答则失败，有则完成本次转发。注意转发过程中，传话人会堵上其他所有的管子（只留两个），也就是说此时其他人只能闭嘴。在专业术语中，这样一个网络环境叫做一个冲突域，也就是一对用户通讯时，其他用户等待。
交换机则相当于通讯室中有足够多的人负责传话工作，当传话人1负责甲、乙两个用户通讯时，传话人2可以（在同一时刻）负责丙、丁两个用户的通讯，当然此时其他用户不能和这四个用户通讯，也就是说交换机的每一个端口是一个冲突域。由于首次通讯交换机不知道目标mac，所以交换机依然会采用广播方式询问所有端口（广播时禁止其他通讯），一旦得到响应后，交换机会记住该mac对应的端口，后续通讯则不再需要广播（除非mac被清除）。因此，专业术语中交换机形成的网络称为广播域。
以上是最简单的交换说明，想成为专业人士就要去找专业文章，很多东西不是一堂课能说清楚的。
前台系统包括：商品展示，内容展示，订单确认，支付系统，用户中心四大模块
一商品展示
站内搜索(搜索提示，搜索规则，搜索成功页，搜索不成功页，相似推荐)
导航(频道导航，其他导航如销售排行，广告位，推荐位，文字链，alsobuy等)
商品分类(品牌分类，品类分类，属性分类如剪裁形式)
登陆页(商品列表页，商品详细页，商品活动页)
这里的访问逻辑是：a/b/c分流消费者去往相对个性化的页面，由登陆页体现商家的核心诉求和价值传递，完成call-to-action的第一步。
二内容展示：内容展示较为简单，对纯购物品牌而言包括：
公告区
帮助中心
论坛(如需商城与论坛发生交互，则需自行开发，否则可集成discuz做同步登陆即可)
三订单确认
订单确认，就是帮助消费者正确提交订单信息的环节，看似简单，实则非常复杂，需要对很多信息逻辑判断和处理，一般由2个部分组成：
购物车
订单提交(返回购物车，收货地址&地址薄，支付方式判断，配送方式，发票，订单标记，实付金额计算等等)
四支付系统
与一般的想象不同，支付系统其实并不简单等于第三方支付工具接入：
外部支付系统(支付宝将接口，财付通接口，网银直联端口，xyk分期端口)
内部支付系统(账户余额，积分，礼品卡，优惠券)
支付系统的逻辑设计不但需要考虑到各种极端情况的发生(如一张订单先用礼品卡，再用积分，最后网银支付)，还要预留财务做账所需的相关字段，并充分考虑订单取消之后如何回滚各类内部账户。
五用户中心
用户中心的实质是用户自助功能的dashboard，一般4个部分组成：注册&登陆(快速注册，完整注册，注册有礼，推荐注册，密码找回，主站id登陆，open-id登陆如qq，新浪微博等)
订单中心(历史订单状态，中间状态订单修改，物流追踪)
服务中心(各类自助服务如退款申请，退换货申请，建议与投诉等)
信息管理(用户基本信息管理和账户信息管理)
后台系统包括：商品&促销，crm，订单处理，wms，采购管理，财务管理，报表管理，系统设置，wa系统9大模块一商品&促销
商品管理(品类管理，品牌管理，单品管理)
促销管理(活动管理和自定义活动模板管理)
在上述模块中，最重要的是2个部分：单品管理中的批量产品生成的自动程序和活动管理中“共享与互斥”管理。前者用于大幅提升上新速度，后者避免促销活动失控。
二crm：crm是对b2c核心资源—会员的管理，服务与再营销系统，包括如下部分：
会员管理(会员信息的增删改查和到其他系统的链接)
用户关怀(条件触发和人工触发相关edm&短信&ob)
定向营销(会员分组和营销活动管理)
客服管理(内容非常多，集成所有需前台与后台交互的功能，详情还是看图吧)
呼叫中心(ivr，坐席管理，统计报表，参数传递与窗口嵌入)
值得注意的，edm和短信通道市面上已经有成熟的外包服务商，一般都会外包；呼叫中心和在线客服自行开发成本太高，特别是呼叫中心系统，业务初期也都是外包的。
三订单处理：订单处理是在订单未正式进入仓储部门处理之前，对订单的前置性处理环节。
订单录入(电话订购，网上下单，外部团购订单，无金额订单录入如礼品单)
订单审核(自动审核和人工审核)
rma处理(rma申请单和rma处理单)
四wms(warehousemanagementsystem仓库管理系统)
wms的流程很长，功能模块也很多，大致分为入库管理，库存管理，出库管理和票据管理4个模块四个模块
五采购管理
供应商管理(供应商信息管理，合同发票管理)
采购单管理(po单管理，负po单管理)
库存管理(库存查询，库存占用单，库存变动log)
六财务管理：b2c的财务管理，主要是对供应商，渠道和内部费用支出的成本控制。
供应商结算
渠道结算
配送结算
内部结算
七报表管理：报表是b2c业务的宏观表现，理论上说，每个部门的kpi都应该从中找到。
搜索报表(站内搜索量查询)
销售报表(多个维度销量查询，优惠券使用情况，报表导出)
财务报表
客服报表(客服日报和坐席报表)，前者反映与消费者发生的日常交互(包括正常与异常)，后者考核客服的工作绩效
仓储物流报表，这几块报表，是业务运作的核心，涉及到公司机密，就不能写的太细了，见谅。
八系统设置：这块大家都知道是干嘛的，也就不多说了，分成三块。
基础设置(和业务有关的一些字段值)
权限设置(不同账号的 *** 作权限和 *** 作记录)
其他设置
九wa系统(webanalytcis)
网站分析系统，几乎全是外购，很少有能够自建的，即使自建，最多做几个简单的模块。用于实战的，要么是免费的ga(googleanalytics)，要么是昂贵的omniture。
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