如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此 *** 作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
相关链接如下:维修备件价格查询华为客户服务中心寄修服务预约服务
确认使用是否为电信物联网卡:
使用的是电信物联网卡
1、确认物联网卡在用于此设备之前,是否在其他路由设备或手机上使用过。若使用过,请联系购买物联网卡时的经销商/运营商进行解绑。
2、联系经销商/运营商确认物联网卡状态是否正常。若不正常,请重新换卡 *** 作。
3、与经销商/运营商确认是否需要设置特殊APN,APN没有问题,还是无法上网,请登录网关如:19216881,进入设置-拨号-网络设置页面,网络搜索方式选择手动,进行搜网,核实能否搜到电信的4G网络,尝试手动注册,点击应用,如下图:
如果注册不上请拨打华为服务热线950800处理。
使用的不是电信物联网卡
确认物联网卡在其他路由设备或手机上是否使用正常,如果确认只有此设备无法使用,拨打华为服务热线950800进行处理。
您的这个情况,建议通过物联卡号码登录到电信网上营业厅或者手机营业厅查询是否欠费。另外可能就是sim卡芯片故障,可以到附近的营业厅办理补卡。
客服157为您解答。办理5G快人一步,流量比4G便宜一半,宽带提速500M,登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等,方便快捷。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)