1、绕过中间商:人们更希望直接从制造商那里在线订购,当然也包括通过零售商的移动APP或第三方的APP直接订购。
2、实体店仍然重要:当然发达地区用户更这么觉得,然而即使是新兴市场的一半用户也承认,若在实体店看过某商品,则可能产生更多在线支出。
3、实体店主要看货:不少人在实体店看货,然后在线进行订购,也有少部分人希望在店内进行交流。当然,更多人愿意在线接收推荐。
4、店内技术改进:更多人希望看到实体店店内的技术及服务改进,例如交互屏的使用。
5、给予更多奖励:人们更希望获得奖励,并愿意向朋友推荐有奖励的零售商,尤其在新兴市场。
6、更优惠的在线价格:人们强烈地希望在线购买商品的价格要比实体店低。要求更低的价格,几乎在所有市场都是一致的。
7、物联网发挥作用:人们更希望智能设备在购物过程中发挥更多的作用,如智能冰箱、谷歌智能眼镜及苹果智能手表等,还有不少人希望二维码发挥更多的作用。
8、数字购物者相关性:其实就是精准营销,不论是在线、实体还是移动购物,与用户的相关性越来越重要,你必须更了解用户在购物各环节的所想。
在人工智能,人们早在上个世纪40年代至50年代就开始了对它的研究,至今为止,人工智能也历经了多次的兴起和低谷,而今年人工智能的大爆发则归功于谷歌DeepMind团队旗下的机器人AlphaGo与韩国九段棋手李世石的那一场人机大战。在这场大战中,谷歌向人们展示了人工智能的神奇之处,也向人们展示了目前的人工智能与此前的不同,以及它的完全可实现性。虽然还有一些人恐惧人工智能所带来的变化,但是,随着人工智能带来更多的良性变化,人们更多的是怀着敬畏的心情去研发它,而人工智能时代已然成了未来的趋势和必然走向。对于人工智能,有不少业内人士都发表了自己的看法,在这些言辞里,包含的不仅仅是他们的个人想法,更多的是对一种行业或技术的引导。就在本次举行的世界互联网大会上,多位大咖都纷纷发表了自己对于人工智能整体或是某一应用的看法:百度CEO李彦宏:移动互联网时代已结束,未来的机会在人工智能。在其看来,未来人工智能将在无人驾驶、自动翻译、物联网、智能物流等多个领域得到充分应用。联想CEO杨元庆:互联网正由PC互联网、移动互联网进入智能互联网的时代。他认为,智能互联网将更加深刻地改变人类的生活方式、生产方式和商业模式,从而提升人们的生活品质和经济运行的效率。科大讯飞市场部总经理任萍萍:未来3到5年内,人工智能将替代人类简单的脑力劳动,成为生活中的一部分。此外,在世界互联网大会之外,也有不少业内人士发表了自己关于人工智能未来的看法。
美国斯坦福大学人工智能与伦理学教授、《人工智能时代》作者Jerry Kaplan:人类的未来会因为人工智能而变得更加美好。人工智能的可取之处不仅在于智能,更在于其可以解放人类的双手,让人类变得更加富裕。未来,一些低技能、单一的、重复的工种很快会被人工智能取代。IBM现任CEO罗睿兰(Ginni Rometty):我坚信在未来5年人工智能将会影响我们的日常生活。人们无法阻止人工智能的前行,这个趋势将会继续向前移动。Google Brain之父Jeff Dean:人工智能将帮助人们获得更多信息,或帮人们完成各种任务。他认为,人们离通用人工智能的距离是15年。参照上面大咖的观点,我们知道,未来将是人工智能的时代。而在此情势之下,各团队关于人工智能的研究也是如火如荼的进行着。从他们的技术和产品中,我们也看到了人工智能的受关注之重,也看到了人工智能实现的希望。
在对人工智能的研究上,参与者主要分为两拨,一拨是财大气粗的科技巨头,诸如谷歌、亚马逊、苹果等等,除了埋头钻研人工智能技术之外,他们还极其热衷于买买买,最中意那些技术极佳或有想法、出售价格不贵的初创公司。以谷歌为例,从2011年创立AI部门以来,谷歌收购了不下30家人工智能公司,其中涉及了语音识别、神经网络、手势识别、图像识别、机器人等多个领域。在这些收购之后,是谷歌对于人工智能的探索野心,比如其最神秘的GoogleBrain,其中包含了无人驾驶、无人机、谷歌眼镜等多个人工智能项目,此外,根据谷歌母公司Alphabet第三季度的财报显示,人工智能和云服务俨然成了其最为看中的项目,甚至从别的项目拉拢资金以加大投资。可以说,谷歌是科技巨头在人工智能行业布局上的一个缩影。被众多大咖看好、入局者逐年增多,在如火如荼的开发环境之下,人工智能产品也渐渐地走入大众生活,而根据用途,也衍生出了一些新型的行业,像智能家居、智能医疗等等。随着人工智能技术的发展,以及消费群体的需求,这些人工智能产品的用途和市场也渐渐变得广泛。
以智能家居为例,此前,在家居生活上,人们根本不会想到,在某一天,属于自己的私密空间会被一些拥有“大脑”的人工智能产品所占据。如今,人们可以通过智能音箱或手机APP对家里的家用电器直接下命令,孤独的时候可以与家居机器人聊天、逗趣,扫地做饭什么的都被机器人包揽了,照此情况,我们的私密空间正在被人工智能所侵蚀,不过,幸而它们带来的都是一些好的方面,让人们摆脱繁琐的家庭生活。2020年,中国智能家居行业市场规模将超过2500亿元。不管是从全球还是国内的角度来看,都只表明了一个事实,那就是智能家居市场的未来是极其光明的,这也就意味着,未来将有更多的智能家居产品走入千家万户,由此,也就代表着一个人工智能化家居时代的到来。
此外,除了智能家居,还有智能穿戴物品、智能医疗服务、智能出行等产品,伴随着这些产品的出现,人们的生活将会发生一次颠覆式的变革。目前,由于一些性能或政策的因素,有些产品还没到达爆发点或是还不能够落地,但是它们前进的脚步可是不会停下的。对于人工智能产品的普及,奇虎360CEO周鸿祎表达了一个乐观的态度,他表示:未来是基于大数据的时代,人工智能产品在大众消费领域的普及只是一个时间问题。与以往的人工智能的爆发不同,此次人工智能的爆发更多的是让人们看到了希望。目前,无人机、人脸识别、语音识别等相继落地,无人驾驶、机器人的性能也在研究人员的努力下渐渐向人类靠拢。另外,更多的人工智能产品渗入大众生活,也让人们渐渐熟悉了它的存在。这些现象无一不在提醒我们是人工智能在把人类的生活渐渐改变,变得更为便捷、舒适,如此一来,在消费者需求以及开发者的前赴后继之下,人工智能成为未来趋势已是板上钉钉的事。
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