全域旅游智慧旅游一机游解决方案是什么啊？全域旅游怎么搞？

全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。

智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

由此可知，全域旅游和智慧旅游的区别主要是在于智慧旅游着重于科技手段在旅游中的应用，而全域旅游则侧重于旅游和产业之间的融合，偏向于规划设计，具有发展指导性质；二者主体也不尽相同，智慧旅游的主体是景区，而全域旅游的主体则是县市或省级旅游部门。

全域旅游和智慧旅游经过多年地发展形成了新的融合，即全域智慧旅游。全域智慧旅游是指基于政府或涉旅单位的旅游政策和规划引导，通过深度整合物联网、云计算、人工智能等智慧旅游的科技手段，打通旅游全链条的数据孤岛和智能设备应用壁垒，全力推动文旅发展与智慧科技的融合，促成大数据形成，推动景区、旅游集团、行政区域乃至整个国家的旅游产业高度智慧化，全面创新旅游服务、营销和管理。真正实现高效、可持续发展的全新旅游生态系统。

全域智慧旅游可满足游客的个性化需求，提升游客的旅游体验，通过对游客旅游各个环节数据的整合，打破数据孤岛，形成游客大数据，提升区域形象。通过整合各个区域碎片化旅游数据整合而成的大数据，可为管理部门的决策提供数据依据。

“一机游”则是全域旅游/智慧旅游的载体，通过“一机游”为游客提供游前、游中、游后全方位多环节立体化服务，用户可以直接通过小程序预订酒店门票、查找交通路线、附近停车位、当地天气，还可以直接在平台内使用全景导览、语音导览、特产订购等旅游服务，甚至遇到旅游纠纷，可以直接通过小程序投诉，旅游体验更顺畅、更人性化，同时通过游客数据为宣传营销提供决策支撑，有效提升域内景区及旅业传播力、体验度。

新时代全域旅游发展首先需要契合社会主义新时期的新发展理念，坚持创新发展；其次，全要注重创新实践、紧跟战略发展方向、具备系统化发展架构，并能形成产业发展的韧性；以生态发展理念为导向，融入生态文明建设体系。这样才能更好地推动全域旅游建设，实现全面发展。

全域旅游建设是一个长期的过程，包括规划、建设、运营等一系列过程，可以咨询专业的公司。

旅游业装上“智慧芯”

疫情逼迫出形式多样的云旅游，不断激发出智慧旅游的潜能。同时，“新基建”为旅游业向数字化、网络化、智能化发展提供了新机遇，5G、人工智能等技术创新正在为旅游业装上了高质量发展的“智慧芯”。

智慧旅游正升级

包括云旅游在内的智慧旅游在旅游业升级转型中发挥着重要作用。早在2019年，国务院印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》已明确指出：强化智慧景区建设，促进旅游与现代技术相互融合。

根据中国文化和旅游部统计数据显示，2019年，旅游经济继续保持高于GDP增速的较快增长。国内旅游市场和出境旅游市场稳步增长，入境旅游市场基础更加稳固。全年，国内旅游人数6006亿人次，比上年同期增长84%;入出境旅游总人数30亿人次，同比增长31%;全年实现旅游总收入663万亿元，同比增长11%。旅游业对GDP的综合贡献为1094万亿元，占GDP总量的1105%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的1031%。

疫情来袭，加速了智慧旅游的发展。近期，山西积极构建智慧旅游云服务体系，面向旅游消费者、旅游企业、政府打造智慧旅游“新引擎”。安徽将积极推广5G在智慧旅游典型场景的示范应用。贵州日前推出了“一码游贵州”全域智慧旅游平台。

携程日前发布了业内首个“景区智慧云平台”整合方案，针对景区购票、入园、游玩和售后四个环节提供技术解决方案，支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约。

目前，携程门票预约已覆盖海内外18万多家景区，其中首批采用智慧云平台的已有黄鹤楼、德天跨国瀑布等近百家景区。携程副总裁、全球玩乐平台CEO喻晓江认为，中国景区实现在线预约制、进行智慧化升级已刻不容缓。这应该成为中国旅游行业“新基建”的重要部分。

社科院旅游研究中心秘书长金准认为：今日的旅游业，已从科技应用的中后排逐步前移，5G、虚拟现实等均在旅游业中较早地形成应用。新基建的前瞻性特征需要旅游业在科技选择中进一步前移，与更为前沿的技术相结合，推动旅游服务和体验的升级。建议充分利用中国国内游60亿人次形成的复杂需求，扩大新基建的落地应用，构建更有效的大规模应用场景，形成精准的新型旅游动能。

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

作为一项国家战略的全域旅游，作为经济社会新趋势的共享经济，正在大众旅游和互联网+的推动下，加快走向全面、深度融合——在国家旅游局1日召开的全域旅游研讨会上，这是业界传递出的重要新信息。

据悉，全域旅游得到了社会各界的高度肯定和支持，以及各地的热烈响应。国家旅游局先后召开了三次全域旅游推进会，出台了《全域旅游示范区创建导则》、发布了《全域旅游发展报告2017》，分类指导地方开展全域旅游建设。本次研讨会是在全域旅游发展到新的阶段背景下召开的，旨在通过进一步集思广益，凝聚共识，形成合力，推动全域旅游的健康发展。专家学者、业界特邀请代表等三十余人参会。

国家旅游局局长李金早说，全域旅游发展从星星之火到燎原之势，迸发出了巨大的生机和活力。相比于红红火火的实践，全域旅游的理论研究则明显滞后，很多研究还停留于对全域旅游名词的望文生义解释层面。面对全域旅游的全新发展格局，不仅仅是需要学者们作政策层面的解读，更需要深入调研，总结全域旅游的发展规律，从而更好地指导全域旅游发展。与会专家代表围绕全域旅游分别从理论研究和产业实践的视角提出了意见和建议。北京市旅游委员会主任宋宇从旅游部门层面提出全域旅游发展的思路；山东大学王德刚教授提出全域旅游要从“旅游+”到“+旅游”；中科院地理所宁志中研究员从深化“多规合一”层面提出发展全域旅游的建议。

全域旅游，企业是重要主体。业内人士认为，全民共建共享是全域旅游的重要特点。如果说传统的旅游服务，是旅游机构对消费者的单方向服务。全域旅游的服务提供，既要强调服务方的引领、管理和兜底作用，又要发挥广大游客、居民的体验、互动、参与的热情。“中青旅遨游网尝试以微信群服务团队客人，以领队、产品设计师群服务自由行客人，以奖品激励孩子们监督大人的文明旅游，以旅途游记内容回馈黏连客户忠诚，以游客相互服务提升团队粘性，以探访当地居民生活增强产品深度体验等等，所有的这些服务微创新，将服务对象转化为工作力量，让游客游得顺心、放心、开心，也让居民生活得更舒心、更美好。”中青旅控股股份有限公司总裁张立军说。

小康不小康，关键看老乡。扶贫攻坚，让全国人民共享中国社会发展福利，是全域旅游的重要内容。作为中国民航唯一姓“旅”的航空公司，春秋航空开辟定期航班，输送稳定客流，充分发挥全域旅游的扶贫作用。“我们在中西部地区共有84条航线，和扶贫、固边结合起来，在甘肃、宁夏、贵州、云南等地区均有专门的旅游航线，张掖、安顺暑期2个月输送游客达到上万人，即便像恩施、凯里这些旅游知名度还不高的地区，去年我们也都组织游客超过万人，全年输送近400万人次，以当地人均消费2500元计，为贫困地区带来百亿元的直接收入。”春秋航空董事长王煜说，春秋还积极参与旅游援疆项目，下周和上海旅游局合作9月7日、14日将有2架旅游包机飞抵莎车县，促进人员往来。

“企业要有大局观，要从单打独享到社会共建共享转变，通过加大供给侧结构性改革力度，提高旅游产品供给质量和效率，满足游客多样化个性化的旅游需求。”中国国旅股份有限公司党委书记李任芷说，要提升全域旅游信息化水平，打造数字化全域旅游。在云计算、大数据、物联网、社交媒体和移动技术广泛运用并日益精进的产业发展趋势面前，要推进信息技术创新，瞄准新高地，培育新动能，全力打造数字化全域旅游，首先要理念引领。要树立共享、协同、聚合三大理念，通过应用化、移动化、终端化满足客户需求，打造个性化、终身化、定制化产品和服务，实现全方位、全链条、全集成服务，使旅游和相关产业实现协同发展，产生聚合效应，实现共享客户、共享信息、共享服务、共享资源。

随着信息技术快速发展，人们的知识体系得到迅速更新，人们对于数据也越来越重视。通过大数据分析，企业可以更好的掌握客户的各种生活习惯，了解客户的喜好，同时可以针对客户的个性制定出专业产品。通过大数据分析也可以更好的反映出当前人们多元化需求，也可以根据目标客户需求来制定出多种不同发展战略，这样更好的满足客户需求同时也促进了企业自身的发展壮大。通过大数据的广泛运用可以有效促进我国经济社会发展，同时还可以促进我国旅游业繁荣，因此我们需要紧紧抓住大数据对于旅游行业发展的巨大优势，加快大数据与旅游业的融合，以便可以利用大数据的优势推动旅游业发展。
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智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

当前景区智慧化建设多是采用“两中心六平台”的建设体系实现智慧旅游（景区根据自身实际需求选择适用的系统）。

“两中心”即文旅大数据中心、产业监测及应急指挥中心，“六平台”则是指移动管理平台、智慧景区管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、智慧景区电商服务平台、智慧文旅产业促进平台。部分景区还会增加提升游客体验的智慧应用设备，如VR、智能穿戴设备等。

文旅大数据中心依托全域文旅数字地图，为景区提供详细的全域文旅资源数据、产业运行数据、景区实时监控视频、多维度游客画像等信息，并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接，及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等，可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。

产业监测及应急指挥中心可通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；并与建设指挥中心的对接，发生应急事件时，应急指挥调度系统依据相关预案、知识库形成针对应急事件的最终处置方案，组织相关人员、物资，依据平台提供的应急处置力量与应急资源分布情况，配合相关部门，协调各单位迅速部署实施，积极开展应急处理与相关处置工作。

移动管理平台可以让领导通过一部手机掌握旅游动态。并通过数据分析结果，即刻制定下一步工作计划。

智慧景区管理平台集成景区数据监测管理，可实时分析客流数据、游客画像、全网舆情监测等。

智慧文旅服务平台为游客提供电子自助导游导览和一站式服务帮助，实现一键投诉/投诉处理、 意见反馈等，满足游客“一部手机游景区”的需求。

智慧文旅营销平台通过建设官网、微信公众号、一机游（APP/小程序）、抖音、微博等媒体账号，搭建全媒体营销矩阵，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯。满足游客需求、旅游目的地形象展示，提供全方位的景区景点、旅游资讯、政务公告、玩转景区，攻略游记、活动盛事、特色景区景点等精准信息服务。

智慧景区电商平台通过SaaS化整体架构，实现游客多渠道上的门票、套票、酒店、特产索道票、交通、商品、线路等产品的查询和购买。

智慧文旅产业促进平台通关分析当地或周边文旅产业发展情况，搭建投融资平台进一步促进文旅产业发展。

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