从Pwc普华永道报告中探究科技趋势

之前，我们讲过很多企业家、投资人和国外的创新企业的故事，其实细心的你也许早就发现这些大咖或企业都在一件事情上非常一致，那就是未来的科技发展。

从国外的大型企业来看，无论是采取并购、收购还是自主研发，它们都在积极地拓展科技领域，把原有的传统经营方式与高新技术相结合，或是完善升级原有的技术体系；而小型的初创企业则表现的更为明显，大多数国外初创企业都选择以技术创新为发展支柱，而创新的技术也成了它们面临传统大企业挑战之时赖以生存的最重要砝码。

近几天金牌顾问也仔细研究了Pwc的科技报告，梳理了一番，那么今天，就让我们带大家一起从Pwc的报告里，看看未来科技发展的趋势吧。

一、未来科技八大趋势

Pwc的报告中总结分析了未来八大科技趋势，让我们先来看一下：

1人工智能（AI）

软件算法能够执行通常需要人类智力才能完成的任务，如视觉感知、语音识别、决策制定以及智能语言翻译，说到这里插播一则消息，据说Google最新推出的人工智能翻译，即神经网络翻译系统，是基于模仿人类神经思考的方式研发的，目前其翻译的基准度已经可以与真人翻译相媲美，怎么样，再不努力学英语，机器都超过你了。

好了插播结束言归正传，据Pwc报告总结，人工智能是一种"伞"式概念，由多个子域构成，如侧重程序开发的机器学习，在获取特定数量的新数据时，该程序启动自我学习、理解、推理、计划和行动。

2增强现实技术（AR）

通过叠加图像或音频，对现实世界的信息或视觉进行补充，进而提升用户对于任务或产品的体验。对现实世界的"增强"是通过辅助设备演示上述信息。AR与虚拟现实（VR）完全不同，后者的设计与使用理念是在一个受限的体验环境中重造现实。

3 区块链

分布式电子账本，利用软件算法记录并确认交易，可靠且匿名。交易记录由多方 共享 ，信息一旦进入区块链便无法修改，下游链条巩固上游交易。

4无人机

空中或水域里的设备和运载工具，如无人驾驶飞机（UAV），无需人类在机上 *** 作飞行或移动。无人机可在预设路线上通过机载电脑实行自动 *** 作，或对其进行远程控制。

5物联网（Internetofthings简称IoT）

物品（如设备、车辆等）网络与传感器、软件、网络连通和计算能力相结合，在互联网上采集交换数据。物联网使得物品能够实现相互连接、远程监控或控制。物联网一词现代表任何可通过联网实现相互"连接"并获得准入的设备。工业物联网（IIoT）是物联网的一个分支，是物联网在制造业和工业方面的运用。

6机器人

机电设备或虚拟代理自主或按照预设指示（通常是计算机程序）自动 *** 作、强化或协助人类活动。这里要说明其实无人机也属于机器人的一类，但是Pwc的报告中为了具体细分把它们暂列为不同类别。

7虚拟现实技术（VR）

计算机生成模拟的三维图像或完整场景，其空间受到一定限制（这点和AR不同），观众可以以现实的方式与其进行互动。虚拟现实是一种身临其境的体验，通常需要佩戴设备，最常用的是头盔/耳机。虚拟现实技术已经深入人们生活，从企业经营、战略制定到普通大众的生活娱乐升级，随处可见它的身影。

83D打印

一种添加物制造技术，它是基于数字模型为基础，通过对物体进行切片并逐层打印创造三维物体。3D打印靠的是创新型"墨汁"，其打印原材料包括塑料、金属以及最近出现的玻璃和木材等材料。

二、为什么科技发展成为社会与企业发展的引领因素

那么，究竟是那些原因促使先进科技成为潮流，成为企业发展的引领者的呢？大概乍一听到这个话题，大家的反应都会是："因为社会在发展进步啊。"但是这个答案未免有些笼统，那么接下来，我们就看一下Pwc报告中总结出来的几大原因吧：

1获取技术成本更低

现如今，计算、储存和连通这三项基础技术的价格相较于几十年前已经大幅降低，而性能却大为提高。互联网、移动技术和云计算飞速发展，源代码开放，融资渠道不断增加，为创业和非传统竞争者降低了门槛，帮助他们快速发展壮大，甚至逐渐成为各个行业中的颠覆者。

2技术全球化

现如今发达国家和发展中国家在相似的技术平台上创造、合作、沟通和消费，这激发了全球性创新。人们常说经济全球化，但实际上现在更值得关注的是技术全球化，在《华尔街日报》追踪报道的146个"科技独角兽"企业中，27%来自亚太地区，比例较五年前的20%有所上升。这些估值高、发展迅速的新公司遍布全球，它们正在致力于研发多领域（如金融、O2O服务和共享经济）创新性平台的运用。

3技术依赖度不断攀升

随着人们在生活和工作中逐渐依赖于使用互联网、笔记本电脑、移动设备、协作工具和其它技术，我们的社会运营模式也在悄然地被人们的新习惯所影响。人们普遍认为是社会的发展在促使人们不断接触新鲜事物、高端技术，但实际上人们的新需求和体验新升级也在很大程度上推动着社会科技的发展进步。现在，商业用户也期待他们在工作场合中所接触到的技术能像自己私人设备一样便捷、高效、先进，这促进了现代办公的"科技化"，也体现了消费者技术强大的影响力。

4技术转型

据Pwc报告调查发现，行业内处于技术领先地位的企业，实现收入和利润快速增长的几率是落后企业的两倍。最初，技术竞争优势被视为提高企业效率的"利器"，它可以帮助企业以更高质量和更低成本完成相同任务。但现在，技术革新俨然已经成为开辟新收入来源和实现传统行业转型的最快途径，某种程度上，这就意味着科技已经不是单纯的优势制造者了，而成为了跟上时代发展脚步的必备因素。

5技术的乘数效应

现在的科学技术已经不是作为单一的个体存在了，绝大多数的情况下，个体技术会建立在彼此的基础上并相互扩大影响，为所谓的"第四次工业革命"创造了条件。在普华永道近期举办了技术研讨活动中，参与者们注意到，人工智能这项新兴技术实际上是机器人技术（另一种正不断发展的技术）的原动力，这项技术的运用正从工厂延伸至各种企业或公共场所之中。

三、先进科技的应用和人力资源的问题

讲完了科技发展的趋势以及其深层原因，接下来我们从Pwc的报告里了解一下这些技术目前对企业发展最明显的案例，以及可能存在的问题吧。

首先就是客户互动方面，上文总结的八项核心科技已近乎从各个方面重塑了企业与客户的互动，无论是销售与市场营销，还是开具账单、售后服务。拿人工智能举个例子，它应用于机器学习，可以帮助处理大量客户行为数据，对其模式进行识别，企业可利用该模式提高客户互动。举一个例子，Nao是由日本最大银行三菱UFJ金融集团推出的客户服务试点机器人，它的视觉和听觉"感知"与先进的人工智能相连接，可以帮助它"看见"客户，识别客户及客户的声音。因此，Nao能够客户互动，还用客户的母语向他们问好（Nao能听懂并会说19种语言）。它能在繁忙时段或在特殊事件上给予人类职员帮助，这为该银行吸引了更多的外国客户。在这一点上不得不承认，智能机器人在习得一门语言所花的时间和精力上远远胜过真人，所以机器人服务才有了得天独厚的优势。

其次就是 *** 作运用，人工智能、机器人、无人机和3D打印都能提升 *** 作效率，为企业带来明显的竞争优势。据Pwc报告的调查分析指出：在酒店行业，服务型机器人能将交付成本降低10至100倍。所以，当我们再看到各个商务领域都在源源不断地采用机器人时，原因也就显而易见了。此外，AR技术在企业运营中所起到的作用也是很显著的，在波音，工厂在人员培训时果断抛弃了培训人员专用的PDF版指南，而取而代之的则是平板电脑上的AR-动态指南，这样的举动将装配仿真机翼时的速度提高了30%，精确度提高90%。与此同时，DHL也为库房员工配备了具有AR功能的智能眼镜，AR智能眼镜可以为员工提供拣货指示，帮助完成订单，从而降低了出错率，并将工作效率提高了25%。

但是除了好处之外，也不是没有问题。现代技术对于企业另外一个最明显的影响就是人员及人才方面的影响。这八项核心科技将创造全新的岗位类型，但令人担忧的是，这也将降低就业增长速率。根据Pwc对CEO倾向的调查显示：全球大约有56%的CEO们希望未来五年能够通过机器人的普遍应用削减员工数量，花旗银行一份近期报告表明，由于AI和区块链等技术的应用，银行业将在未来十年减少约30%的劳动力。与此同时，新技术催生新公司（谷歌，仅成立18年，已拥有超过61000名员工）和新的岗位类型，因此，雇主们不得不寻找人和机器的平衡，他们要决定怎样雇用、保留和发掘所需人才，毕竟，人类员工还是要能够和人工智能机器"和平共处"啊。

四、针对时下局势，企业需要考虑的问题

鉴于当下的科技趋势和企业发展前景，企业也面临一些必须要重视的问题，第一点就是如何制定出可持续并且可重复使用的创新战略和流程？这就要从以下几个方面考虑，这些问题都至关重要：

资金：我们如何为由新兴科技驱动的创新活动提供资金？会有独立的投资池吗？各企业是否可根据指导说明自由寻求投资？如有独立投资池，现有利润中心是否将缴税？税费是否将作为企业开支的一部分？

产品类型匹配：使用的新兴科技将如何与整体产品及服务类型进行匹配？新兴科技将作为独立单元还是覆盖单元？当前企业架构内是否将设立技术孵化部门？根据标准作业规程实施创新活动通常会导致失败，因此，企业需要尝试新的开发方法和面向市场的作业流程。什么是最适合我们的？我们应怎样降低风险？我们应怎样将成功的实验转化为主流产品和服务？

第二点，就是企业是否对新科技所产生的影响进行了量化？若无，应怎样完成量化工作-多久能完成？第三点是企业是否拥有新兴科技发展规划？若有，该规划是否紧跟当下趋势？数字时代的显著特征即为瞬息万变，充满颠覆性，所以任何技术计划都无法一蹴而就，正确的做法就是善于观察总结，实时调整战略。追求一成不变的五年发展规划时代已经结束，而现在可以说唯一不变的就只有变化本身，所以明智的企业管理者需要为企业的产品和服务量身定做适合其发展的战略计划，有效的运作方式；这就需要领导层从实际出发，裁剪掉作用不大的产品和服务种类，在这个复杂的过程中，企业应让各业务部门共同参与，并保持各部门沟通交流畅通。

实习编译：李梓晗

可以利用物联网技术实现定制化宣传效果，应用人工智能技术提高互动性和个性化，运用虚拟现实技术建立沉浸式学习体验。
1、利用物联网技术实现定制化宣传效果：在进行宣传活动时，可以利用物联网技术，通过智能设备合理调配宣传资源，让每一位参加者都能得到充分的关注和呵护。
2、应用人工智能技术提高互动性和个性化：人工智能技术可以针对每一个参加者建立不同的机器人帮助他们解答问题、提供有针对性的辅导，同时也可以根据参加者的反馈情况及时调整培训内容和方式，让培训变得更加贴心、自主化和个性化。
3、运用虚拟现实技术建立沉浸式学习体验：虚拟现实技术可以模拟真实的工作场景，利用VR/AR等技术让受训者参与其中，亲身感受工作流程和 *** 作方法，并在虚拟环境中进行培训和评估，让培训更加直观、真实和生动。
在宣传和培训过程中，利用大数据和数据分析技术监控，评估宣传效果可以更好地了解参加者的需求和反应。并基于收集到的大数据进行实时、个性化的调整，以提高宣传效果和参加者的体验。

在现在，vr和ar在硬件方面会不会迎来重大的突破？我觉得AR在未来一定会见的很多，因为科技每年都在不断的发展，增强，在未来没有什么是科学解释不了，做不了的，比如说现在网上就有ar眼镜卖，贵的有几万，便宜的有几十，几万的和几十的比较大家应该知道，ar眼镜可以让自己感觉到身临其境的感觉，我相信在不久的将来，AR技术就会出现在我们的世界，科技创新，未来发展。AR技术可能很多人都听过，在体育，影视以及娱乐行业已经有了很多的应用。但如何将AR技术引入到中小学的教育中，可能很多人并不了解。vr是虚拟现实的简称。用大白话来说就是通过一个封闭式的头戴设备，将人带到一个沉浸式的虚拟世界中。

如果大家想要知道是什么样子的，可以通过《头号玩家 》这部来感受一下。如果想体验，现在很多城市也有vr设备可以体验，建议体验vive的设备，体验感更好。现在主流设备有Oculus Rift和HTC Vive；ar是增强现实的简称。ar其实已经运用到我们的生活之中了。比如现在的百度地图实景路线导航；支某宝的集五福，扫福会出现动画效果；最多的恐怕就是美图、某音等的视频拍照在脸部添加动画和美颜功能，还有之前火爆全球的pokemon go游戏，都是用到了ar技术。即在现实的基础上，添加一些动画，使原本不可能出现在真实世界的物体，出现在了现实世界。有点哈利波特的意思，在现实世界里自然地出现奇奇怪怪的东西，只不过这些增强了现实的东西，你是只能看到，是摸不着的。

物联网改变我们的生活的方式如下：

首先，物联网会让生活起居变得更便捷。物联网使“智慧保姆”成为可能，它可以帮我们完成繁琐的家务，包括采购、洗衣、清洁等等，还可以通过联网监控保护居家安全。

并且语音技术还可以实现人机互动，使“智慧保姆”成为“知心陪护”，老人可以和他们对话，甚至可以诉说心事等等。

物联网还会优化我们的出行方式。汽车等交通工具、互联网和人工智能技术的连接，做到解放司机的双手和大脑，使无人驾驶成为可能，甚至未来一般的司机职业可能消失。

公共交通将变得更加定制化和个性化，用户可以通过互联网平台定制出行路线。私家车出行也会大不一样，在他们出行时周围环境的数据和路况信息会被物联网实时收集，从而帮助车主避开拥堵路段，推荐就近的旅行景点等，以此提高车主的出行体验。

物联网还会丰富教育方式和教育资源。优质的教育资源可以通过网络实现共享。AR（增强现实）、VR（虚拟现实）等技术应用在教育领域，可以让学习者身临其境地体验学习内容，从而更好地掌握相关的知识。

并且，物联网还可以帮助老师分析学生的学习情况，掌握学生的学习情况，完成繁琐和重复的教学工作，从而减轻老师的教育压力和工作量，同时减轻学生的重复学习的压力。

就在五一假期期间，HTC透露了即将在下周发布的两款VR头显，上市开卖的时间也大概率在这个月。

我们跟踪观察HTC已经有四五年的时间了。说到HTC，它是中国台湾地区的IT企业，曾经是全球最大的智能手机代工厂商，现在开始把战略重心放在VR产品上。

HTC曾经是很风光的，他们最早的产品是为康柏公司代工，生产一款名为iPAQ的手持式电子设备，那是全球最早的手持电子设备之一，产品虽然风光过一阵，但后续销量乏力。

后来HTC进军安卓手机，和谷歌联合推出了GooglePhone。不过被谷歌卸磨杀驴，把HTC从联合品牌合作者降成了OEM代工厂。

大概从2017年开始，HTC开始决定转型，在虚拟现实产业进行了大量布局：

首先是硬件能力的研发，生产自己品牌的VR头显，还在2017年CES展上推出了一个叫做Vive追踪器的产品，这个追踪器装在手套上，能够把你运动的轨迹完整描绘出来，实现了对物体运动位置的追踪。

然后是在软件的布局，HTC与运营Steam 游戏 平台的公司Valve形成了深度合作，也推出了自己的VR应用商店。

当初HTC在智能手机上落了一程，把战略重点放在了VR上，做了不错的产业布局。前面沉寂了几年，今年又准备推出新产品了，值得大家关注。

从今年初Facebook的Oculus Quest 2热销，到今年3月份微软推出混合现实平台Mesh，以及3月31日微软与美国陆军签署价值219亿美元的AR订单，VR/AR产业重新回到了风口浪尖。

HTC也是早早布局了虚拟现实的企业之一，看到别的 科技 企业都纷纷做出了实质性的产业化行动，HTC不可能不慌，推出新产品是情理之中的事情。

趁着 科技 风口爆发的时点推出新的产品，是“趋势投资”时代的必然选择，所以我们判断另一个早早布局的企业苹果推出新设备也只是时间问题了。

现在这个趋势投资时代，大量资金注入 科技 项目， 科技 的产业化进程明显加速。

大水漫灌的“趋势投资”时代与“价值投资”时代思路是很不同的。价值投资的路数是分析企业的财务状况，观察企业每季度或每年的营收是不是线性增长，而趋势投资的核心是：抓爆点，抓概念，抓想象空间。

我们就用这套思路来看一下趋势投资时代下的VR/AR产业。

首先说抓爆点

进入2021年，可以说VR/AR的引爆点不断。Facebook的Oculus Quest 2的价格只有299美元，不需要连接主机，高刷新率和分辨率解决了头晕问题，销量远超预期。这是一款足够好用又能大规模商用的VR头显，是第一个“引爆点”。

紧接着，微软发布了Mesh，这是一个面向开发者的混合现实平台，它能够以虚拟形象甚至全息投影的方式在共同场景开展协作，这又是一个“引爆点”。

在应用上我们也看到了爆点。2020年《堡垒之夜》与歌手Travis Scott在 游戏 里举办了沉浸式演唱会，气氛炸裂，达到千万级收视率。

另外，Valve公司开发的VR 游戏 《半衰期》迅速引爆，玩家超过200万人，同时在线人数峰值达4万多人，被称为VR 游戏 界的标杆。

其次说抓概念

有了一系列的“爆点”，那么VR/AR产业要抓的“概念”是什么呢？一个好的概念可以描述一个令人信服的未来，能让人们相信未来，并能撬动整个产业界的力量去把这个未来实现。

这个概念就是“下一代互联网”。我们现在广泛使用的互联网是一个二维的、平面化的世界。

而通过VR/AR技术，我们的互联网将升级为三维立体的，不仅可以看得见、听得到，还可以触摸到的世界，是一个更加接近真实世界的数字世界。

在虚拟现实创建的Metaverse里，我们可以打破物理规则，还可以超越时间，进行时空穿梭。因为是三维立体沉浸式的，体验会更加接近真实世界。

所以VR/AR将会把现在的互联网升级为“体验更加接近真实的下一代互联网”。

有了这个“概念”，我们就可以分析出谁最有可能是下一个成功企业了。我在 科技 特训营就分析了Facebook在“下一代互联网”概念上成功的可能性。

最后说抓想象空间

有了爆点和概念，想象空间就是判断企业未来成功与否的关键了。

特斯拉虽然估值很高，我判断股价未来可能会有短期波动，但绝不可能腰斩，是因为特斯拉有清晰的、可量化的市场空间。而喊着“物联网AIoT”的企业热不起来，是因为想象空间很模糊。

试问一下：你家里的冰箱和洗衣机需要通话吗？它俩说啥呢？AIoT要替代谁？市场有多大？没有人能够给出一个让人信服的答案。

而VR/AR具有清晰且广阔的想象空间。

就拿“人机交互界面”来说，它的想象空间非常清晰：

今天的“人机交互界面”有多重步骤：遇见一家没听说过的餐厅名字，先拿出手机作为第一个界面，然后点开网页输入网址，这就是第二个界面，然后再搜索关键词来查询信息。

而在未来人机交互的场景下，当你走到某条街道，腕带捕捉到大脑神经传递到手上的运动信号，直接连接头显，显示出这条街道的名称、周围的建筑物名称、附近的餐厅位置，餐厅类型，不需要再打开手机进行输入。

未来的人机交互就是把互联网信息叠加在现实世界中，形成闭环。

所以，这种人机交互界面的价值将超过目前谷歌的价值。如果Facebook的CEO扎克伯格宣称的AR头显和腕带能够成功应用，实现人机交互，那么它的估值就可以叠加一个谷歌的估值。这样看来，VR/AR的想象空间至少是大于今天的谷歌的。

另一个具有巨大想象空间的是社交平台。今天的社交都是通过朋友圈、通讯app，而VR社交平台就是把现在平面的社交平台升级为三维立体的虚拟世界。

今天已经有大量的VR平台涌现出来，例如举办虚拟演唱会的Wave、提供模仿现实场景社交的Hoppin，玩家自行创建 游戏 社交平台的Rec Room等等。这样看来，VR/AR的想象空间会大于今天的谷歌加上Facebook。

但是，未来社交平台的特点是赢家通吃，而不是百花齐放，我判断里面会诞生出下一个巨无霸企业

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