JDD2020 周伯文：2030年，所有的企业都将成为“技术”企业

“2030年，所有的企业都将成为‘技术’企业”，JDDiscovery-2020京东全球 科技 探索 者大会上，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文做出这样的行业预判。他认为，到2030年，企业无论是自建技术，还是借助生态的力量，都离不开技术的加持，都将成为技术企业，以人工智能、大数据、云计算、物联网等技术为代表的产业数智化变革是当前最大的确定性和机遇。

(京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文发表演讲)

供应链或非唯一优势，京东已点燃产业数智化的高能引擎

站在产业数智化潮头，京东的业务版图正在从供应链的交易仓配不断向设计研发的全链条延伸，不止于此，2019年 科技 部公布最新一批国家人工智能开放创新平台名单，宣布依托京东集团建设国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台，领衔智能供应链国家战略发展。然而，智能供应链或非其唯一优势，京东已经全面开启产业数智化战役，全力进军B端业务，从商品到服务、从2C到2B、从物理到数智，而京东的“技术奇兵”京东智联云显然已成为京东助推产业与实体经济数智化升级的“前锋”。在京东内部，京东智联云始终专注于产业数智化的实践和 探索 ，并肩负京东集团向行业输出技术与服务的核心通道的使命，构建集AI、云计算、物联网、大数据等核心能力的技术底座，有效提速产业数智化进程，实现京东的技术与实体经济进行紧密融合与连接。

从今天的此岸，到达明天的彼岸，需要两把桨

周伯文表示，数智化 社会 的未来是大家共享的未来，站在现在的时间节点，从今天的此岸到达明天的彼岸需要两把桨。第一把桨需要生态与合作伙伴共创，不断提升X轴OT(Operational Technology)的效率。京东将依托自身的供应链优势，和生态伙伴一起去连接消费互联网与产业互联网两端，降低 社会 成本，提升 社会 效率。

第二把桨，则要回到技术，我们需要持续 探索 图中Y轴的前沿 科技 。周伯文认为，过去50年，我们的 科技 来源于三大基础架构：香农理论、冯•诺伊曼经典计算架构以及摩尔定律，但在50年过后的今天，这三大定律难以突破物理的极限。所以，面向未来，我们需要不断的拓展和技术投入，不断 探索 更前沿的 科技 ，致力于更高效和可持续的世界。

目前，京东智联云的产业数智化赋能身影已经遍布零售、金融、教育、政务、媒体、会展等多元领域。例如，金融领域，京东智联云与河北农信达成合作，助力其多家旗舰网点和多家普通网点进行智能化升级;在零售领域，京东智联云承建的普洱茶防伪追溯平台，实现玉溪普洱茶的生产有记录、流向可追踪、信息可查询、质量可追溯、服务更便捷、整体可视化;在会展领域，京东智联云筑造的“云上服贸会”数字平台，累计支撑148个国家和地区的企业和机构线上线下参展参会，超过2万家企业、188万人注册，共同打造“永不落幕云上服贸会”。

JDD现场京东智联云再打产业数智化“组合拳”：4小时发布近20个产业解决方案

JDD大会期间，京东智联云一举发布近20个产业解决方案，包含智能制造领域的“京东C2M智能工厂”计划;以技术服务为抓手的“云链计划”生态联盟;高情商、个性化、全链路端到端的智能客服解决方案“言犀”等在内的数记“组合拳”，实力印证京东智联云作为京东的技术基石，正在助推产业数智化加速到来。

智能客服“言犀”：全链路端到端的智能客服解决方案

大会上，京东智联云自主研发的智能 情感 客服系统“言犀”也全新升级亮相。基于智能人机对话与交互平台，包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。今年1111大促期间，言犀平台累计服务顾客32亿次，其中智能交互营销帮助海尔旗舰店实现订单转化率增幅42%。

(智能 情感 客服系统“言犀”在JDD2020全新升级亮相)京东C2M智能工厂：颠覆传统生产模式 定义未来智造新生态

在产业新基建分论坛，“京东C2M智能工厂”正式亮相。智能工厂致力于打造一个需求转换平台，将C端需求，转换为M端可设计、可追溯、可量化、可定价的生产元素，从而链接M端研发、管理、生产、运维、服务全流程。其C2M反向定制能力可优化工厂的生产流程，缩短生产链条，减少人工劳动，极大的节约各项成本，让企业和消费者从中受益。目前，京东C2M智能工厂已经与生态伙伴达成战略合作，从柔性切线，品质管理切入，以AI加自动化为核心，携手共同打造端到端C2M智能工厂解决方案，赋能制造业的转型升级，并共建智能制造技术生态。

(JDD2020京东C2M智能工厂正式亮相)云链计划：以技术服务为抓手的生态联盟

京东“云链计划”也因为同时响应了新基建战略需求、展现了京东全新提出的生态增长逻辑而引发反响。京东“云链计划”是以云计算、人工智能、物联网、大数据等技术为基础、以供应链为核心、以服务为抓手的生态联盟。这不仅将直接提升京东的生态地位与影响力，更将帮助整个联盟获得了1+1大于2的勠力效应。

(JDD2020全新发布京东“云链计划”)推出“京企企”中小企业软件服务平台，发布“1+1+亿”中小企业扶植计划

聚焦中小企业数智化升级的强烈诉求，京东智联云联合京东零售电脑数码、京东零售企业业务及软件服务合作伙伴共同打造的“京企企”中小企业软件服务平台正式发布。平台上入驻了注册三年以上，行业排名前五的优质服务商，企业用户可通过京东APP一站式采购数智化升级所需的产品和服务。同时，考虑到疫情对中小企业的影响，京东还推出了“1+1+亿”计划，通过每个品类推出1个爆款产品，多款刚需优质产品1元特惠，以及提供亿元扶持基金和专属权益等形式，从平台、资源和资金全方位扶持中小企业发展。

(“京企企”中小企业软件服务平台发布)此外，京东智联云还发布了混合云平台智联云云舰、虚拟化引擎京刚第四代、JDStack X1等产研新品，京东智联云联合京东 健康 发布新品京智康家医守护星等多项产业数智化解决方案。在当天六场分论坛中，京东智联云扎实、丰富的产业数智化解决方案，不但展示了以京东智联云为基石的京东技术转型成果，也呈现了京东智联云对产业数智化、实体经济升级的切实推动。

产业变革接踵而至，以技术立身的京东智联云已开辟出一条差异化的产业数智化发展路径。凭借京东成熟的应用场景与庞大的供应链，京东智联云通过契合技术与产业，在产业数智化领域实现了入场即卡位，同时也打开了一张更广阔的技术应用之网，从京东辐射至全产业，乃至成为撬动实体经济下一个十年高速增长的新支点。

2020年8月17日，京东发布了2020年第二季度财报。财报显示，京东第二季度营收为2014亿元，同比增长343%；净利润为16亿元，同比增长1255%。值得注意的是，在疫情影响下，线上零售业务大幅增长的同时，京东也在技术投入方面持续加大力度，这也成为了其逆境稳增的秘诀。首先，在研究和应用方面，京东已经建立了自己的云平台，并且将其应用于京东的各个业务场景中。例如，京东物流的化升级，京东金融的风控系统建设等等。通过这些技术创新，京东不仅提升了客户体验，也实现了对供应链的优化和提高了效率。其次，在制造和数字化升级方面，京东在物流、供应链、制造等方面已经取得了不少进展。例如，通过大数据和技术，京东实现了对物流网络的优化和化，提高了配送速度和效率；同时在制造方面，京东也在加快数字化转型，利用数字技术进一步提高产品品质和产能。最后，在云计算、物联网等方面，京东也在加速技术投入。例如，京东云已经成为了京东数字科技的重要业务板块之一，通过为企业和个人提供基础设施和应用服务，为京东未来的发展奠定了基础。同时，京东也在大力推进物联网方面的技术研发和应用，通过硬件和传感器技术，实现了对物流、仓储等环节的数字化升级和管理。总之，通过对技术投入的不断加强，京东在行业逆境中稳步前行，实现了强劲的增长和业务转型。未来，京东还将继续推进数字化升级，积极响应新经济时代的挑战和机遇。

“与平台企业不同，京东是一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业。京东根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济，无论是在乡村振兴中，还是为大型企业数字化转型升级、中小微企业降本增效，京东都取得了很多‘以实助实’的丰硕成果。”

近日，在瞭望智库召开的“产业为本、数字为翼、以实助实”实体经济高质量发展路径线上研讨会上，京东集团副总裁曾晨开宗明义，分享了京东对新型实体企业的理解。

新型实体企业新在何处？

众所周知，实体经济是一国经济的立身之本。十四五规划中明确提出，坚持把发展经济着力点放在实体经济上，坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国，推进产业基础高级化、产业链现代化，提高经济质量效益和核心竞争力。

在全新的 科技 革命和产业变革浪潮下，实体经济正在经历一场深刻的变革升级。瞭望智库研究院执行院长熊湘怡认为，在产业数字化与数字产业化的发展机遇之下，很多实体企业正在加快推动数字技术与服务要素的深度融合，加快产业转型升级，一大批“新型实体企业”正在不断涌现，他们正以各自的实践， 探索 出中国新型实体企业的蝶变之路。

作为新型实体企业的代表，京东从创业第一天起，就以正道成功、合规经营作为立身之本。目前，京东运营着数百万自营商品SKU，37万名员工服务着5亿消费者，建立起覆盖全国的供应链基础设施，上千个仓库总面积超过2100万平方米，服务触达超55万个行政村，92%区县、84%乡镇实现“当日达”或“次日达”。

曾晨表示，京东对物流和自营商品重投入，直接聘用超过25万名一线员工，拥有数万家线下实体门店，涵盖七鲜超市、京东家电专卖店、京东便利店、京车会、京东大药房、京东工业品智能零售门店等多种线下业态。从对大量实体业务的全面推进来看，京东与平台企业有着本质区别。

同时，京东开放自身积累的数字技术和供应链能力，为数百万合作伙伴打开增长新空间。凭借扎实的零售和物流基础设施、高效的数智化 社会 供应链、创新的技术服务能力，京东在服务实体经济过程中，所创造的 社会 价值远大于一些仅限于流量和交易环节、但却获取高额利润的平台经济模式。

如果说京东是从传统零售、物流行业成长起来的新型实体企业，那么海信则是从传统家电制造业中成长起来的新型实体企业。谈到数字经济时代给传统实体企业带来的机遇，海信中国区副总裁孙建勋感触颇多：“在实体经济与数字技术深度融合的催生下，50多岁的海信已在智慧交通、光通信、精准医疗等高 科技 B2B板块多面出击，在传统家电企业中率先实现高 科技 转型，为业界带来了了几点‘良心’经验。”

通过多年在技术研发领域持续投入，海信以视频和图像处理领域为基石，逐步完成了从超高清传输到智能工厂、智慧医疗、智慧城市的产业布局。孙建勋介绍，面向企业市场海信与京东进行商显领域的“智造”战略合作，双方融合各自在数字化和产品力等方面的优势，面向企业级市场进行商品共建、服务资源打通、营销互动、企业客户联合拓展等深度合作，实现产业链的全面升级。

而京东方的产业发展之路，同样是国内实体经济创新突破的典范。经过多年的持续研发投入，京东方从0到1铸就了一条全球领先显示之路。京东方在全国10个省市建设了16条半导体显示产线，是全球第一大显示面板企业，从手机、平板、笔记本、显示器到电视，市场占有率全部稳居全球第一。全球每4块显示屏就有1块来自京东方。截至2020年京东方的可使用专利达7万余件，连续5年PCT申请全球前十。

目前，京东方已经打造了“从面板，到模组，到整机到服务”的一体化产品平台，提供一站式的定制服务，使能合作伙伴在五大主流市场及移动支付、 健康 医疗、工业控制、穿戴和零售等细分市场引领行业发展。京东方还建立基于其显示和传感核心能力，向半导体显示产业链和物联网各场景价值链延伸的“1+4+N”航母事业群。京东方的发展历程、技术突破、企业战略充分体现了中国创新企业的强大实力。

商务部国际贸易经济合作研究院学术委员会副主任、区域经济合作研究中心主任张建平认为，实体企业发展要适应当前中国创新驱动发展的时代要求。京东、海信、京东方，都是比较典型的新业态、新模式和新动能代表，他们贴近市场，有非常强的创新竞争力。

新型实体企业具备实体企业的基因和属性，能够深度理解和融入实体运营。同时，其又拥有创新的数字技术和能力，以及拥有丰富的场景化应用，可以通过大量扎实实践，成为相关领域数字化升级的表率，并全面开放自身能力，助力实体经济高质量发展。京东、海信、京东方等企业虽然发展路径不同，但均在这些方面做了有益的 探索 。

“以实助实”，新型实体 企业 向上成长

通过新型数字技术、管理模式、产业生态升级而成的新型实体企业，绝不仅满足于实现自身企业的成长，更着眼于发挥自身的产业优势，带动更多实体企业实现跨越式成长。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东在发挥新型实体企业增长效能的同时，凭借扎实的零售和物流基础设施、高效的数智化 社会 供应链、创新的技术服务能力，无论是在乡村振兴中，还是为大型企业数字化转型升级、中小微企业降本增效，都做了很多“以实助实”的 探索 和实践。

面向乡镇农村，京东从2016年在河北武邑县打造跑步鸡开始，介入养殖、加工、品牌营销、物流、技术追溯等环节，陆续打造出游水鸭、飞翔鸽、游水鱼、跑山猪等标准化的农特产品，形成品牌化的京东扶贫产品矩阵，在全国更多地区复制推广开来，有效促进当地农民增收致富。

2020年10月，京东提出全面的“奔富计划”——以京东数智化 社会 供应链为基础，从打造新基建、发展数智农业和物流、建设数字乡村等方面入手，构建农产品现代流通体系，促进高品质农产品正向循环，为乡村振兴提供完整的解决方案，计划三年内带动农村实现10000亿产值，带动更多农民实现共同富裕。

面向大型企业，京东发挥供应链与技术服务能力，满足 汽车 、能源、机械、家电等众多实体产业数字化升级需求，做“数字大脑”力促提质、降本、增效。

在 汽车 行业，京东围绕研、产、供、销、服的全链条为北汽集团提供数智化供应链服务。在机械行业，京东 科技 为中联重科打造“泵送机械AI专家诊断系统”，每年为售后团队节省故障排查时间4200小时、为研发团队节省电话支持时间2000小时，单次设备维修时间缩短了20%以上。

此外，超过1000家制造企业通过京东打造C2M反向供应链，从消费者差异化需求出发驱动生产，不仅提升了新品开发能力，也更好地满足消费者多样化、定制化需求，有利于推动消费升级和制造业转型。未来三年，京东将为超过10000家制造企业打造C2M反向供应链。

京东的供应链连接着全国300多个城市数百万中小门店，以及超过180个产业带的制造工厂。对于社区超市、花店、药店、汽修店、五金店等，接入京东供应链后获得在选品、物流、金融等方面的支持，做好到店生意的同时，拓展店铺的线上运营能力实现增收。对于产业带的制造工厂，通过京东“厂直优品计划”降成本、拓销路，获得包括技术、金融、物流等在内的系统化解决方案。

2020年，工信部中小企业发展促进中心联合京东发布了全国性中小企业服务行动——“满天星计划”，在全国各地启动“一城一策”式专项服务，截至今年6月已覆盖全国26个城市，支持近25万家中小企业复工复产。

同样基于多年的产业深耕，京东方在产品与工艺研发、供应链管理、生产、制造、销售与运营管理、信息化体系建设和数据运营与管理等领域积累了非常丰厚的行业经验和knowhow，拥有超过1000个专业平台，并且现在把它提炼总结出来，再结合行业趋势，在去年5月份正式推出京东方的工业互联方案。该平台能够为合作伙伴提供包含研发、供应链、制造、运营在内的全方位支持。在一个案例中，京东方通过其工业互联网平台帮助某工厂，成本降低了20%以上，整体生产效率提升25%以上，整体的交付能力将提升30%以上。京东方凭借其在半导体显示器件领域的运营经验和理解，以及在显示、传感器、大数据、AI等方面的技术积累，将为众多行业合作伙伴提供智慧传感交互、定制开发、营销运营等商业模式创新支持。

“海信在内部常说一句话，大企业就要顶天立地。大企业要积极投身到数字化融合升级中，用自身发展助力上下游实体企业。”孙建勋介绍，海信所从事的家电产业产值大、产业链长，上下游配套和关联企业众多，仅在青岛一地就直接关涉到300多家上下游配套企业。海信积极发挥“链主”企业的主动性，为山东和青岛本土核心产业的发展做“加法”。利用已有的数字化优势和在智慧家庭、智慧社区、智慧城市领域深耕20余年的经验，手握近2万件新基建相关专利，海信正在助力青岛成为全球首个全业态、全场景、全智能的“智慧新生活之城”。

中国政策科学研究会经济政策委员会副主任徐洪才认为，做强实体经济，横向降本增效、纵向提质升级，这不仅需要实体产业在转型中提升价值链，也需要数字技术与实体经济深度融合催生的新型实体企业来“助攻”。京东本质上是一家新型实体企业，“以实助实”的举措切实提高了全要素生产率，为业界提供了值得借鉴的经验。新型实体企业不断涌现，将推动政策与制度创新，为实体经济高质量发展做出贡献。

实体经济强则国强。面向未来的全球化竞争格局，国内实体企业正在搭上产业数字化快车，实现产业的转型升级与生态共建。以数字技术与能力武装起来的中国新型实体企业，将与产业生态共同成长，成为推动中国经济高速、高质量、可持续发展的澎湃动力。

本文源自金融界网

京东商城的物流模式 篇1

摘要：随着互联网的迅猛发展，引发了全球范围内的电子商务浪潮。而在国内，B2C电子商务的发展，促进了EC物流模式的发展。在EC物流模式的发展中，京东取得了很显著的成功。京东的成功主要归功于它的物流模式。下面以京东商城的物流配送模式为分析对象，结合B2C的实际发展状况，研究EC物流模式和发展。

关键词：物流模式;自建物流体系;第三方物流

EC是电子信息技术与商务活动相结合的产物，也是物流信息传递的保证，而物流配送是实现EC的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国EC发展的瓶颈。而京东商城最初是从3C产品发展而来的，利用互联网这一直销渠道，减少中间销售商的环节，加快商品的流通，帮助企业尽快地将商品送达到最终客户手中，同时也减少了客户等待的时间。从而创办了自己的物流体系，即自建物流体系与自建体系与第三方物流相结合。

一、自建物流体系

京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司，各地物流中心均采用租用库房的方式建立。它的配送是以某个一线城市为中心和基本点，进而覆盖周边地区的方式展开的。这个与其他电商模式都是类似的，但不同的是，京东的制度、绩效及售后服务较其他模式更好一些。比如京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心(也就是库房)，各物流中心覆盖不同的城市，消费者所购买的商品将从相应的物流中心发货。如消费者的收货地址是山东，则货物从北京物流中心发出，而不能从上海或广州物流中心跨地区发货。这样就缩短了某区域内的配送时间，使之及时快捷，也保证了配送的质量，减少了客户等待的时间，并能保证实行仓储和配送的最佳运送方案。从内部工作看，也节省了人力方面的成本，一个区域内的员工配送起来就很轻车熟路，节约了时间，提高了效率。

京东商城的“211限时达配送区域”共覆盖了全国23个城市(北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、苏州、南通、佛山等)，即当天上午11点前提交的现货订单(以订单出库完成拣货时间点开始计算)，当天送达;夜里11点前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，第二天15点前送达。但天津、深圳、杭州这三个城市是当日上午10点前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，当日送达;夜里11点前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，第二天15点前送达。以及“次日达”配送服务覆盖的全国其他的151个城市(重庆、汕尾、揭阳、南京、自贡、宜宾等)，当日下午16点前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，次日送达订货者所在的城市。

京东商城自建物流体系为京东带来了丰厚的利润和客户的信赖，同时也有很多不足的地方。它的特点：24小时、IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理、信息系统与大型应用商对接=库存数据共享、现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时间以及5日售后服务。这反映出京东商城的自建物流的优势是增加了与客户直接沟通的机遇，为企业市场调研提供方便，而货到付款刷卡业务也有效促进了电子商务物流金融服务的开展。但同时它的劣势有：使物流团队的专业性大打折扣，增加了货物的风行，物流服务水平不好，物流服务多为单向服务，大量耗费物流资源，效率低，等等。

二、自建体系+第三方物流相结合

第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分或全部的物流配送业务外包给专业的物流公司。借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流，企业灵活性较大。京东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级甚至三级城市。如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要数百亿。而现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因如此，大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。另外，在配送物流配送成本较高的大家电时，京东还选择与厂商进行合作，从而降低自身的成本。比如，海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决了资金流和信息流的问题。这样大大减少了物流运输成本，也可以节省相关方面的开支，如仓库建设的费用、配送服务管理费等，以及可以帮助京东回归自己的核心业务，专注于自身的业务发展。

三、其他物流模式

在各地高校中招一些高校代理，负责送高校内的同学和老师以及其他工作人员的快递。高校的学生是一个比较大的消费群体，他们的时间比较不确定。配送时间一般在白天，但白天学生都在上课，而且很多高校的警卫是不允许快递员进入校内的，所以就出现一些问题，比如相互时间不配合、学生有时忘记带手机、不能及时收取快递，等等。这样，学生就会抱怨快递送得不及时，不能满足自己的时间需求，快递员也郁闷学生的电话没人接、关机等。为了解决这个问题，发展高效代理是京东为满足特定人群需求而制定的服务。高校代理人可以与学生相互沟通，约时间，送货上门，这也大大的提高了服务水平。

四、京东商城的物流模式存在的问题

对京东商城来说，采用自建物流为主，是它优于其他B2C电子商务的杀手锏。但是随之而来的较高的订单增长率，也已经成为京东商城“甜蜜的负担”，物流瓶颈仍然制约着京东商城的发展。特别是在“双十一”、圣诞节等节日时，京东商城依然无法实现“211限时达”的承诺，甚至“次日达”也无法保证实现，因此而受到消费者的`质疑和抱怨。

五、对京东商城的建议

由上所述，我对京东的建议是：①专心做好自己擅长的商品品种。品种多，不能做到专业化，只会增加自己的物流成本，而且做得不好还会降低京东的信誉，比如“少儿图书”事件;②对节假日的销售高峰期提早做好准备。每年的“双十一”是整个B2C电子商务的销售量高峰，京东商城应该提早进入高峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单，从而能够做到提前发货，避免其他B2C企业的物流高峰。这样不仅有利于实现京东商城对消费者的承诺，也有利于减轻物流的压力。③促销时间宽裕些。京东商城的特价时间很短，给消费者的反应时间很短。而且“双十一”当天且过后两天应继续打折，给消费者缓冲及货比三家的时间，但今年京东在“双十一”当天结束了促销，流失了一部分客户。京东应该利用好促销手段，这样才能更好地让消费者信赖，留住忠实的客户。④继续建立和完善各地物流中心的建设。京东的自营物流模式，应该不断完善物流中心的建立，并壮大物流配送队伍，加快物流配送基础设施的建设，完善制度管理。这样才能更好地迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，从而牢固树立在消费者心智低价、配送快、正品行货的品牌形象。⑤不断学习创新物流配送模式。尽管京东着力于物流的发展，但是物流的发展速度仍然赶不上销售量迅速增长的速度。京东应该抓住机遇，发挥自己的优势，改进不足，树立并坚固自己的品牌形象。

参考文献：

[1]陈雅萍，朱国俊，刘娜第三方物流[M]北京：清华大学出版社，2008

[2]张铎物联网大趋势[M]北京：清华大学出版社，2010

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[5]邱东阳论电子商务物流的八种模式[J]中国流通经济，2001，(1)

[6]周雪梅电子商务物流模式研究[D]上海海事大学，2005

[7]李旭电子商务环境下物流模式的研究[D]武汉理工大学，2005

[8]李如洁京东网上商城 *** 作模式研究[J]合作经济与科技，2011，(6)

京东商城的物流模式 篇2

论文症结词

电子商务京东商城物流模式

论文摘要

跟着互联网的普及，电子商务业获得蓬勃发展。传统意义上的自建配送体系，借助第3方物流企业，邮政配送体系和网站与传统商业结合等的物流配送模式各有益弊。同时，在物流配送进程中，配送延误、服务水平差、顾客投诉率高等诸多问题也应运而生。在分析BtoC电子商务物流的配送模式以及存在问题的基础上，以京东商城为例，提出了提高物流配送效力的相干对于策以及建议。

目前，电子商务作为国家战略性新兴产业之1备受关注。二00九年电子商务的行业站点数维持着高速增长，截至二00九年一二月底，BtoC网站数超过了九四00家，同比猛增四三七九%。快速发展的电子商务当然离不开物流业的支撑以及发展，但我国传统物流配送业至关不规范，配送延误时有产生，顾客投诉居高不下等现象俨然已经使物流成为制约电子商务发展的瓶颈。

1、电子商务以及BtoC电子商务的涵义

电子商务(ElectronicCo妹妹erce)，是指运用计算机技术、网络通信技术、自动节制技术、数据库技术以及多媒体技术等，并借助Internet进行联络，有效地组织商务贸易流动，实现整个交易进程的电子化。依据交易对于象的不同，可以将电子商务分为不同的类型，如BtoC，BtoB，CtoC等。其中BtoC是我国最先发展的1种电子商务模式，它是BusinesstoCustomer的简称，指企业对于消费者的电子交易，即“在线零售”。它直接为终究客户提供商品，罢黜中间环节，可使终究客户享受价格优惠;在网上可以面对于面地同终究客户直接交换，深刻了解他们的需求，提供最优质的服务。

2、京东物流配送模式分析

物流配送模式1般可分为自营配送模式、第3方物流配送模式，京东商城则之前两种配送模式为主。

(1)自营配送模式

一、京东的自营物流

自营配送模式是指企业的物流配送的每一个环节都由企业自己来规画以及组织管理，树立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包含企业的内部物流以及外部物流。这类运营模式有益于企业本身的管理，并且能保证服务的质量。

京东商城在北京、上海、广州、成都这4座城市都建设了自己的物流体系，由于这些城市的顾客是京东的主要顾客，因而在这4城市建设了大型物流中心。以华东物流中心为例，京东逐日能正常处理二五万个定单，日定单极限处理能力到达五万单。而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，1般都是当日或者是第二天投递。二00九年京东宣告成立自己的快递公司，投资二000万元在上海成立快递公司，欲在全国规模内树立起自己的配送网络。与此同时，还在姑苏、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这7个城市开通配送站。并欲在华东物流中心旁建1座比其更大的物流仓储中心来支撑企业的自营配送模式。因而可知，树立自己的物流系统，依托本身的配送队伍，是京东较为青睐的1种方式。

也恰是有了京东自营配送模式的支撑，京东在二0一0年四月正式推出了“二一一限时达”服务，即指即每一天一一点前下定单，下昼投递;二三点前下定单，第二天上午投递。高效力的服务取得了更高的客户满意度，同时也使患上京东的定单量呈上升趋势。

二、自营配送的优点与缺陷

自营配送的优点表现在:

(一)保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完美，所以很难在众多的快递公司中找到1家服务好、效力高、收费公道这3者兼患上的快递公司。而在这方面，自营配送便能做患上很好。京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，知足顾客的需求。也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“二一一限时达”服务。目前为止，大部份的顾客仍是比较偏向于到货付款这类付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。如果第3方物流来帮京东配送货物，在到货付款这方面会发生不安全因素，发生对于京东不利的情况。然而由京东自己的配送队做这项服务就不会存在这些问题，能保证配送服务的安全性。

(二)保证特殊时代业务的不乱

每一到国定假期，尤其是春节时代，大部份快递公司都会提早放假。但假期偏偏是顾客在网上购物的1个高峰期。如果仅仅是依托第3方[文秘站:]物流来进行货品的配送，则会造成没法配送的困境。而通过企业的自营配送则可以顺利地完成在特殊时代的业务，保证在此期间的业务水平的不乱。

(2)第3方物流配送模式

一、京东的外包物流

第3方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部份物流配送业务或者全体配送业务外包给专业的物流公司。借助这类模式企业可以节省物流本钱，并且可以依据本身的需要来选择适合的第3方物流企业，灵便性较大。京东商城在自营配送达到不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。此外在配送大家电时，京东还选择与厂商进行合作，由于大家电的物流配送本钱较高，假定京东自行运送则本钱将高于利润。例如，从上海发到武汉的大家电，平均本钱是每一件四00多元。

二、第3方物流配送的优点与缺陷

第3方物流配送的优点表现在:

(一)减少物流本钱支出

在京东建自营配送系统时，巨大的投入是必需的，然而如果交由第3方物流企业，则可以节省相干方面的费用，如仓库建设的费用、配送服务管理费等。在不同的城市，京东可以依据配送费用的高下，来选择不同的快递公司，以到达配送费用最低的结果，减少物流本钱的支出。

(二)使京东回归核心业务京东商城是B二C电子商务企业，但因为物流环节的不完美，跟着定单数量的增长，慢慢地物流中心的处理能力跟不上其增长的速度，由此京东的重心会放在解决物流配送上。第3方物流配送则可以匡助企业归回自己的核心业务，专注于本身的业务发展。

参考文献

[一]马海邻电子商务仓库奥秘多[N]解放日报，二0一0-0四⑵八，>

现如今，科技早已不是独立的存在，在教育行业，科技与教育的结合也已成为必然趋势。

2018年7月26日，京东云宣布与富士康旗下知名教育科技品牌、加拿大SMART科技达成战略合作，成功举办“智能教育、预见未来——京东云智能教育战略发布会”。此次，京东云智能教育战略的正式发布，喻示着京东云布局中国智慧教育市场的决心与信心，旨在为开启中国智能教育的全新模式，助力教育行业的快速发展与变革。

京东集团副总裁/京东云生态业务负责人刘子豪、京东教育总经理钱曦、SMART首席执行官Greg Estell以及北京理工大学计算机学院教授/教育部高校大学生计算机课程教学指导委员会副主任/信息技术新工科产学研联盟委员会主任李凤霞教授等，受邀出席了本次发布会议。

（京东集团副总裁、京东云生态业务负责人 刘子豪 博士）

立足时代，引领智能教育新风向

教育市场中，技术与教育的融合一直是近些年来所有从业者所共同关注与探索的方向。京东云作为京东集团旗下的全平台云计算综合服务提供商，拥有全球领先的云计算技术和丰富的云计算解决方案经验。为用户提供从IaaS、 PaaS到SaaS的全栈式服务（Full Stack），从IDC业务、云计算业务到综合业务的全频道服务（Full Spectrum） ，以及包含公有云、私有云、混合云、专有云在内的全场景服务（Full Services）。

此次京东云智能教育战略的发布，无疑是为中国教育信息化产业发展指明了新的风向。在教育信息化建设的过程中，教育资源、硬件资源、技术能力等问题成为许多挑战者眼前的大山。但在京东云生态力量、京东集团对外赋能资源以及携手国际领先合作伙伴的三大共赢优势的助力下，京东云依托线上多渠道触达、线下解决方案相结合的方式，打通硬件、软件、内容和服务四大板块，提供内容、场景、数据、设备的全贯通服务，从而打造教育科技一站式服务平台，构建京东云智能教育战略布局，有效的解决教育市场的痛点与难点。

为此，京东集团副总裁、京东云生态业务负责人刘子豪表示，“在科技的带动下，教育现代化已成为世界教育改革与发展的共同趋势，据EdTechXGlobal发布，全球教育科技市场将在 2020 年达到 2520 亿美元，然而目前的教育市场数字化进程还不足 3％。为此，京东云的智能教育战略将以赋能、开放、共赢的理念，致力于EdTech的发展与赋能，并整合京东集团对外赋能资源，携手国内外的行业领先合作伙伴，共同构筑京东云智能教育生态链，全面开启中国智能教育的新旅程。”

（京东集团副总裁、京东云生态业务负责人 刘子豪 博士）

开放合作，实现智能教育价值落地最大化

此次京东云以“打造开放的教育科技一站式服务平台”为愿景，依托京东集团在云计算、大数据、物联网和移动互联网应用等多方面的长期业务实践和技术积淀，积极开拓国内智慧教育产业，为中国智能教育事业提供专业的创新服务。

在以京东云自身为主导的战略矩阵下，整合了京东集团的京东教育、京东读书、京东微联等优质资源，携手SMART科技、PaGamO等国际领先的教育行业伙伴，致力于打造智能教育标杆产品和服务，实现对幼儿园教育、小学教育、初高中教育、高等教育、职业教育、精英教育、党建教育的体系化全面覆盖。

一直以来，富士康科技集团都在致力于将科学技术的研发和应用，作为企业长期稳定发展的原动力。旗下的SMART科技作为全球教育市场领先的科技公司，拥有超过30年的创新历程和丰富的智慧教育软硬件开发经验，在美国教育市场的市占率高达百分之四十，不仅是欧美地区教育行业互动显示设备的第一品牌，也是全球第三大的智慧教室设备与解决方案的提供商。其提供的交互式智慧教育方案在全球超过300万间教室中使用，目前在中国也已拥有70间模范学校和93位示范教师。

（京东集团副总裁、京东云生态业务负责人 刘子豪 博士，SMART首席执行官Greg Estell）

PaGamO是全球首创的多人在线游戏化学习平台，可为学校教学、证照考试、企业内训等提供高效、有趣的学习手段。平台现已拥有超过100万的玩家，并提供多元化的优质题库供全球玩家共同在线学习竞争。此次，京东云与富士康旗下SMART科技及PaGamO的携手合作，不仅是承载着富士康助力中国智慧教育行业发展的重要使命，更是将世界先进的教育理念和经验带到中国，为智慧教育行业注入全新理念与丰富经验。正如富士康科技集团副总裁暨富连网科技服务生态董事长陈振国博士所说，“此次与京东云的合作，不仅能帮助我们将全球领先的互动设备解决方案带到中国，更将携手并进，共同开拓中国的智能教育市场，激发出中国学生的潜能与卓越。”

未来，京东云将持续深耕智能教育战略布局，打造先进的教育产品，传播国际领先的教育理念，为中国智能教育事业提供专业的创新服务。京东云与SMART科技的战略合作，究竟将共创出怎样的新时代美好教育，值得期待。

根据TechNode评选，2015年国内最值得期待的Top 10物联网创新公司，是最被看好的10家正在“连接一切”新硬件创业公司。
2015年国内物联网创新经过近两年的积累，已经初成气候。物联网市场在中国被迅速开拓和发展，并且在智能家居、可穿戴设备、城市和汽车之间的互联，以及某些产业中产巨大的影响甚至是颠覆。而到了2015年，这10家企业或许代表着中国物联网创新的走向。
1小米
小米正试图在硬件行业中复制其在智能手机市场的商业模式，毕竟它在智能手机市场还是非常成功的。凭借物美价廉的智能手环在智能穿戴市场取得初步成功后，小米推出了100家硬件公司战略，企图通过这个战略来使小米能连接到更多的智能小工具的领域，譬如医疗保健（iHealth），智能家居（Ants，Yeelink）等等（前面括号中的是在智能硬件相应区域的产品供应商中的佼佼者）。该公司还宣布与中国家电巨头美达成战略合作伙伴关系。
2 Broadlink
Broadlink是智能家居解决方案的供应商，他们的产品主要面向物联网的无线网络连接。除了现有的智能插座和红外设备的远程控制，Broadlink也在发展丰富自身的产品，而这有助于传统家电制造商研发更智能的产品。 现在Broadlink的Wi-Fi解决方案已经被集成到小米的智能路由器。
3 Gizwits
Gizwits是中国物联网技术平台，它所做的工作是把家用电器和电子产品连接到互联网或智能手机上。 GizWits提供给物联网开发者一些数据分析和相关开发工具，譬如远程接入，通知，和OTA固件升级。该公司已经为智能家居设备推出了自助式软件开发平台Gizwits20和一个可编程微控制器板GoKit。
4 Ayla
Ayla中国网络公司是美国Ayla在中国的分公司，它为中国开关制造商提供云连接解决方案和HVAC等智能设备。今年得到的1450万美元的投资后，该公司进入中国市场采取了一系列动作:推出中国网站，与新浪合作来推广公司，加入了中国导演协会。该公司的CEO和联合创始人，戴夫•弗里德曼，认为中国将在这一领域引领世界潮流。
5 Lifesmart
Lifesmart是杭州的一家本土公司，主要从事智能家居设备的开发，其产品线包括智能控制中心，智能插座，监控摄像机，环境传感器等。
6 Yeelink
Yeelink帮助制造商打造智能产品，他们为制造商提供从硬件设计到移动应用程序的开发，从概念阶段到最初的产品的一条龙服务。
7 Landing
Landing科技是一家总部位于深圳的智能家居公司，致力于开发、生产和销售智能家居设备和可穿戴设备并且提供相关的技术支持。他们的“IVYLINK”和“Goldweb”品牌分别涵盖智能设备和网络设备及其配件。
8 Orvibo
Orvibo专注于物联网和智能家居设备。其产品线包括智能小工具，全数字可视门铃，并为成千上万的物联网终端提供智能服务云平台。该公司的旗舰产品Kepler是一台智能气体检测仪，它承诺保护您的家庭和亲人远离任何潜在的危险气体泄漏。
9 MXchip
MXchip在2005年年初成立于上海，主打方向是短距离无线网络技术及产品。
10Phantom
Phantom是一家智能家居解决方案供应商，专注于智能照明和监控产品。报道称该公司去年的A轮融资中获得了150万美元。

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