智能门锁渗透率低 主要有三方面的问题

智能家居市场前景广阔，数据机构IDC对智能家居市场做出的预测表示，2019-2023年的复合年增长率为16.9%，2023年的设备出货量将接近16亿台。

这其中，智能门锁是智能家居发展中一个较为重要且近两年来在国内发展颇迅捷的品类，表现出了不错的增长势头和广阔前景。

据奥维云网数据显示，2018年，中国智能门锁的销量约为1700万套，预计到2020年有望突破4000万套。

另外，智能门锁在中国市场的渗透率仅为4%，这一数字远低于韩国的80%和日本的40%，这也说明中国的智能门锁市场还有很大的发展潜力。

不过，发展前景虽然不错，但产品仍待继续优化。据钉科技了解，目前，智能门锁类产品在电商网站京东的评价中，主要有三方面问题遭到了用户的集中“吐槽”。

一是，安装适配较为困难。

不少家庭在装之初并未考虑使用智能门锁产品，后续想要安装智能门锁的用户，在已有的门上加装智能门锁是较为方便的方案，但这会极大考验智能门锁产品对于目前市面上各类门的适配能力。

一些用户就吐槽了智能门锁的安装，部分产品在适配方面并没有让用户感到满意，问题主要集中在锁孔的不适配和防盗门上下的加强锁失效等问题。有用户表示，“防盗门安装了这个密码锁后 安装师傅尽然告诉我没有上下锁和侧边的加强锁功能了 只有简单的锁头 太让人失望了！”

还有就是由于门锁各异，一些防盗门想要安装某些智能锁的流程较为繁琐，有用户就此提到了安装问题，称“安装师傅说这个不好弄，那个不好弄，装锁打的孔钢板都卷曲的，说什么锁盖住看不见！门框孔说不好弄，机械锁说没什么用，就不弄了”。　　由此可以看到，智能锁对于各种门的锁孔等的适配，已经成为了智能门锁体验前可能的一道不小的阻碍，品牌还是要寻找简化智能门锁的安装流程的办法，并且对更多防盗门样本进行适配，优化产品。

二是，指纹识别不够灵敏。

能够适配门的情况并安装完成只是智能门锁体验的“一小步”，安装后的体验智更是智能门锁目前被集中吐槽的方面。

主要的吐槽点围绕着指纹识别体验。根据钉科技诶搜集到的信息，部分智能门锁表现出指纹识别不灵敏的情况，并且不灵敏的情况会随着时间的推移而加重，甚至有指纹识别失灵的情况存在。

一些用户在评论中直言：“其实指纹并不好使，基本识别困难，3次不识别就锁定，真是**，只好用两次识别不出来后用密码功能”。

有用户评价中表示：“装好后试用一周，今天被关门外了。第一天指纹一秒识别，第2-3天开始需要多试几次，今天第5天，屡试不灵被关门外。”

面对这样的情况，智能门锁品牌还需要优化指纹识别相关软硬件，提高识别的准确率和速度。

三是，故障后开锁难住人。

一些用户购买了智能门锁后，在体验中遇到了锁故障的情况，验证通过后仍无法开锁。

有用户评价表示：“锁刚装上不到一个礼拜，就出现纯机械故障，指纹密码手机均可验证成功，里面发动马达就是不转，开锁没反应，被锁门外3个小时”。

门锁出现故障其实也算偶发事件，但部分产品由于缺少物理钥匙等开锁方式，造成故障后用户完全无法打开门锁的情况，只能等待售后。

就此，钉科技认为，智能门锁还是应该预留物理开锁方式，或者寻求折中的方法，至少在出现问题、故障时，起码保障用户不受到故障影响，可以正常出行或回到家中。

除以上问题之外，安全问题虽然看起来在电商平台还未遭到用户的集中吐槽，却也是品牌需要重点关注的维度。

据钉科技了解，去年，有媒体曝出市面上的主流智能门锁都可以用小黑盒快速破解。随后网上还出现了部分采用指纹解锁的门锁，可以用“铜线圈”轻松破译。今年下半年，北京、天津、河北三个地区的消费者协会联合抽检了市面上38款智能门锁，结果显示，38款智能门锁无一全部合格。其中，超六成智能门锁IC卡钥匙可被破解复制，超八成可用制作的假指纹解锁。

产经观察家丁少将表示：“从此前一些机构的评测结果来看，智能门锁在安全性方面还存在比较多的隐患，智能化在提升用户便捷性的同时，提升安全性仍是行业企业需要持续打磨的。”

综上，虽然智能门锁有着广阔的市场前景，但目前在产品安装、使用体验等维度，还有着优化的空间。智能门锁作为保护家庭安全的产品，将产品设计得更加全面、安全、稳定是品牌面临的重大课题。