Google Flights运用机器学习 提供更多一站式服务

Google更新旗下订票服务「Google Flights」的措施，运用航班历史资料与机器学习，Google Fight会预测航班是否会误点，甚至告诉使用者误点的原因，并加入「基本经济舱」(Basic Economy)受到哪里些限制的说明。不过航班误点预测并非旅客订票时的主要依据因素，因此Google这项新服务宣告其技术实力的意义事实上大于实际用途。

记者t报导，基本经济舱最早是达美航空(Delta Airlines)在2012年宣称为对价格敏感的客户推出的新选择，票价较一般经济舱更低，但会有更多限制，包括不可事先划位、自订票后24小时起不可退换票、搬运加计费用、不可升等以及对随身行李的大小限制等。后来美国航空(American Airlines)与联合航空(United Airlines)纷纷宣布跟进。

旅客在订票时常遇到的问题，就是不一定清楚价格较便宜的机票是否会有其它限制，Google Flights日前加入更新后，旅客就能在查询达美航空、美国航空及联合航空机票时看到基本经济舱的限制。

Google Fights除了会在航空公司发布误点通知的时候一并推送消息，新功能之一就是会透过历史资料与机器学习预测航班是否会误点，并告诉旅客航班误点的原因，Google表示该功能只会在对误点可能性有高达80%的确信时，才会发布预测。

Google Flights是Google在2011年购并航班数据新创公司ITA Software后不久所推出的，该服务会评估票价涨跌的可能时间点，提供旅客作为订票时的参考，与Hopper推出的服务类似。

Google Flight已是许多人在线购买机票的第一站，现在Google Flight提供一站式服务，让用户能在Google的查找功能中就能完成预定住宿与机票。包括升级价格筛选功能、提供住宿设施信息，以及推出新的预定功能，新的接口也更便于行动装置使用。

更新后，用户就会在Google Flight页面看见饭店(Hotel)按键，点按即能查询住宿信息，包括剩余房间与目前价格。此外，用户也可以反过来先查找目的地，再查找合适的住宿与机票。Last Minute Travel等旅游网站也与Google连结，提供用户更多订票选择。

同时，Google Flight的功能也将更个人化。一旦用户在Google完成机票预订，或是有机票预订讯息在Gmail电子信箱，就能够在新加入的「你的旅行」(Your Trips)网页中，看见订购信息。用户也可以反过来从这个网页，把信息寄送到信箱里。Google Trips的app则提供离线浏览。