汽车行业怎样利用好人工智能技术

随着自然语言处理技术研究的持续深入，汽车在与驾驶员、乘客的不断对话交流中将变得更加“善解人意”。它将能很好地理解人的驾驶习惯、喜好，甚至是性格。比如它会知道你喜欢开什么样的路，喜欢怎样的温度等。

智能汽车一方面会实现对车内环境的深度认知，包括对驾驶员、乘客以及车内设备的认知；另一方面则是对车外环境的深度认知，即对天气、路况，各种基础设施等的认知。能真正“想人之所想”，为驾驶员和乘客提供最舒适的出行体验。

主要体现在以下几个方面：

智能客服

利用AI技术可以进一步优化用户画像，更好地打通线上线下的用户数据。用户什么时候去过哪家4S店，在哪个场景逗留时间比较长，和销售人员的对话记录，线上曾经和智能助手做过哪些沟通，都可以进行完整的数据打通，形成价值链闭环，使用AI技术可以不断地丰富用户画像，更精细地服务用户。

智能选配

利用知识图谱这一技术，可以针对不同用户会进行非常个性化的推荐。消费者可以在线上选择组合心仪车型的各类配置及功能，座椅颜色、前格栅、中控屏、主动安全功能等都可以定制，PC端、手机端、店面多触点覆盖，线上线下无缝打通的智能选车体验。

无人驾驶

利用车载传感器来感知车辆周围环境，并根据感知所获得的道路、车辆位置和障碍物信息，控制车辆的转向和速度，从而使车辆能够安全、可靠地在道路上行驶。未来中国很可能成为全球最大的无人驾驶市场。

致芯解密专家认为，人工智能对汽车行业的赋能，是一个逐渐深入的过程。无人驾驶技术是未来汽车行业发展的一个大趋势，不仅便于人们的出行生活，而且也会变革整个能源市场，对全球生态环境以及可持续发展也会带来一定的好处。

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