智慧酒店应该怎样来创新

如今人工智能正在成为一种常规新闻，AI和人类似乎和谐相处的一个领域是人工智能助理。。在过去的几年里，我们已经设法变得相对舒适，生活在我们口袋里的语音激活助手，我们甚至有了人工智能来帮助我们控制家庭设备。现在，人工智能技术已经可以为酒店提供智能服务，帮助酒店客人改善酒店入住体验。

目前国内有不少酒店都升级为智能酒店。湖南智能酒店的数量两年来上升很快，但是面对同质化如此高的智能酒店，湖南智能酒店需要怎么创新，才能使酒店在智能时代这脱颖而出？答案就是在同质化的产品中注入个性化特性，为酒店注入新鲜体验感。

众所周知，我们智能酒店是通过人工智能技术等多方面来提升客户的体验感。安望智慧酒店方案已经在湖南等多个酒店进行落地，而且在全国数十个城市成功落地。万科瞻云酒店、亨来斯登酒店、欧景忆酒店、富力岭南酒店等等集团性的酒店都纷纷采用安望智慧酒店方案。

安望智慧酒店方案的个性化主要体现安望自主研发的智能服务。安望智能服务主要通过安望自主研发小灵灵智能客房音箱体现，小灵灵智能客房音箱你以为只能听歌点歌？它有的不仅仅是音乐播放的功能，它针对入住酒店客户有30多种酒店住房使用场景。其中包括有声资源点播、蓝牙播歌、附近服务、交通出行等。针对酒店入住的客户对酒店的附近都是好奇的，客户可以通过小灵灵智能客房音箱问附近美景好吃的。问了具体的美景美食后还可以自己查询交通出行自己出去觅食以及游玩。更好的提高了客户的体验感，增强亲切度以及实用性。

安望智能服务是安望智慧酒店的核心部分，可以强化酒店的个性化智能化以及定制化服务。安望智能服务可以帮助酒店定制专属语料库，为酒店提供个性化服务，包括酒店介绍、酒店基本情况。比如健身房在几楼，酒店的自助餐厅是几点开始。而且安望智能服务还可以对接酒店管理后台，实现客房定制化服务的强力对接。比如客户直接在客房对小灵灵说给我叫部出租车、给我续房、给我退房、帮我打扫房间卫生、给我送条毛巾上来等等酒店的问题都是可以定制化的，包括酒店的宣传活动已经促销活动都是可以通过小灵灵智能客房音箱推送给客户，从而进行二次销售。

来源：搜狐