企业级SaaS软件现状 应用有哪些不足？

现在中国企业级SaaS还不够成熟，但是向SaaS转型已经成为了众识，经过2015年的热炒，2016年的用户价值回归，SaaS在2017年才真正成为企业级管理软件的重头戏，企业级SaaS的原动力开始向各个领域渗透。

要问管理软件的未来趋势是啥？非云莫属！近两年，大大小小的管理软件厂商都在向云转型，“SaaS”几乎成为企业级应用类软件的代名词。但是，当所有企业高歌猛进、一头扎进SaaS，发现完全不是那么回事。SaaS如汪洋大海，不是每张“网”撒下后，都能打上“鱼”来。所以，“闹哄哄，你方唱罢我登场” 是SaaS的另一番景象，在SaaS的“长跑”征程中，很多不具备核心竞争力的企业，最后中途消失。

那么，我们该如何看待企业级SaaS软件的当前现状？用户真正需要的到底是什么？现有SaaS类的应用有哪些不足？是时候停下脚步，听一听用户的声音了。

2018年1月，比特网“数客”调研平台组织了针对中国百家企业管理软件应用现状的调研，覆盖制造、教育、金融、互联网、医疗、电力、化工等多个行业（样本平均），总结出如下观点：

观点一、大部分管理软件都已被云化，用户已走在市场前面

虽然，中国企业级SaaS还不够成熟，但用户已经走在市场前面。调研结果显示：大部分企业的管理软件都已被云化。这些应用包括：ERP（31%）、CRM（8%）、OA（23%）、HR（7%）BI（16%）等。参与调研的企业主要分布在制造行业、金融、电信、能源、教育、信息技术、通讯等领域。这说明， SaaS此前对于市场的教育没有白费，已经取得了显著成果。

向SaaS转型，企业级管理软件市场每一年都经历着不同变化。经过2015年的热炒，2016年的用户价值回归，2017迎来SaaS的真正转折年。当各路资本退去，企业级SaaS的原动力开始向各个领域渗透，一些真正具备核心竞争力的应用开始被市场认可，这可能SaaS呈现百花齐放状态的根本原因。

“数客”认为，用户对于SaaS的勇敢尝试，必将加快推动中国企业级管理软件云化进程。相信，随着企业互联网的快速发展，随着SaaS落地案例的增多，中国企业级SaaS市场将迎来高速发展的黄金阶段。

观点二、SaaS市场需求旺盛，云端迁移是管理软件未来常态

如今，很多厂商都在抛弃传统，把自己的主营业务向SaaS倾斜，这是大势所趋，至少在战略选择上是对的，市场已朝着这个方向在走。数据显示，有62%的企业未来会把更多应用向SaaS端迁。

换言之，市场需求已经摆在这里，只是需要一个强有力的杠杆，去撬动SaaS商业模式的高速运转。这个杠杆就是用户需求和厂商能提供的核心价值的高度对接。

从细分市场来看，用户对于SaaS的需求主要分布在ERP（24%）、 CRM（23%）、OA（15%） HR（13%） BI （15%）领域。这也符合厂商一直以来的布局方向，从2015年开始，管理软件企业加快了SaaS转型的速度。其中，大部分应用都在这五类细分市场范围内，导致这些应用占据了中国整体SaaS市场的最大比重。

ERP：企业资源规划，一个以管理会计为核心的信息系统，掌控了中国企业信息化市场近30年。SaaS来临，彻底颠覆了ERP市场一家独大的格局。当ERP也开始向SaaS转型，标志着传统管理软件的最后一块阵地失守，企业信息化迎来SaaS全新时代。而此次数据调研中的24%企业，就是企业未来把ERP推向SaaS端的源动力。

CRM：客户关系管理是SaaS的“先锋军”。从2003、2004年开始，第一批敢吃“螃蟹”的人就在不断尝鲜，虽然直到今天也没有人能超越salesforce，甚至不乏“飞蛾扑火”者，但的确获得了很多成熟的经验，也是中国发展最为成熟的SaaS市场，尤其是分析型CRM的出现，将直接触动到用户的需求点。这可能是，为什么有23%的企业想把CRM迁移到SaaS的根本原因。

协同应用OA：随着移动技术及互联网+时代的来临，OA早已颠覆了我们过去的认知，市场空间在无限增大。可以说，OA是企业级应用的第一入口，与企业信息化相关的所有应用都可以扩入协同应用OA市场。这也是为什么这个市场这两年越来越活跃的根本原因。不管是传统的OA厂商，还是后起之秀，都做得风生水起。15%的企业未来会考虑把协同应用软件迁移到SaaS，数额虽然还不是特别大，但实际的市场发展结果，应该不止于此。数客认为，OA未来在SaaS端的市场表现，会越来越好。

HR：之前，大多数企业把人力资源管理软件作为ERP的一部分，镶嵌在整个ERP套件里。后来，PeopleSoft、Workday、DdayHR、SuccessFactors等企业把单一功能拎出来，进行标准化运作，HR才真正成熟。HR向SaaS转型，这些企业也是标杆。国内企业，无论是本地模式的HR，还是SaaS模式的HR，大多来源ERP做得好的企业。当然也有赶上SaaS顺风车的新晋力量。比如：北森，可以说是HR在SaaS时代的一匹黑马。

过去，对于HR应用，用户没有更多选择。当SaaS时代来临，拥有更多功能、用户体验更好的产品，将走上时代的舞台。

BI：在传统ERP时代，商业智能分析本来是个鸡肋产品，用户可选可不选。但是大数据时代来临，BI成为企业掘金大数据时代的有力工具。尽管，BI当前要不要走向云端还存在争议。但是，一旦用户基数起来，BI走向SaaS是不可逆转的历史潮流。

当然，走向SaaS端的企业级应用，绝对不止于此。全生命周期管理软件PLM、应用性能管理软件APM等诸多重量级软件也在推轻量级的在线服务。总体来看，用户对于 SaaS有着强烈的市场需求，云迁移将成为管理软件未来发展的常态。