跟你讲讲我用过的伊莱克斯。
3年多前买了伊莱克斯高端滚筒洗衣机EW859S型。前不久液晶显示E43故障,致电客户服务,告知要更换电路板和门锁,维修人员报价700多。
2手洗衣机卖出去也卖不了多少,换个小东西要那么贵,修划不来。但洗衣机还是很新的,扔了太又可惜了。我觉得修与不修很为难,于是我上网查询。这一查才发现原来这个问题是该产品的通病,是个设计缺陷。按汽车行业的话来说,应该采取召回,免费更换。
我将此问题致电客户服务,客户服务例行公事的说向上级部门反映,我知道这一所谓反映就说明石沉大海遥遥无期了。因为我看到网上帖子里都说向反映客户服务过这个情况,但没下文 ,我不能指望他们会对我特别关照。
以下是晚上关于伊莱克斯滚筒洗衣机E43故障的帖子:
我在2006-10-4日购买伊莱克斯滚筒洗衣机(型号EW-860S),在洗衣机的保修说明书上有说明电脑板免费保修三年,在2009-6-3洗衣机电脑屏幕显示"E43"故障,洗衣机不能使用,经伊莱克斯的维修人员检查发现电脑板烧毁,因发现门锁没有损坏,没有更换门锁,只更换了电脑板,维修后正常使用了1个月,与2009-7-4报同样的'E43'错误,经与伊莱克斯95105801客户服务热线投诉,得到的答复是电脑板处于保修期内,但不给予免费保修.当初买伊莱克斯就看到保修时间有3年的承诺,当用户使用过程中出现故障时,竟然不顾信誉推脱自己的责任。。。。。。
经过在网上查询,发现伊莱克斯洗衣机"E43"故障是通病,大多都是刚出保修期(使用3-4年)出现故障,想不到伊莱克斯洗衣机质量如此的差。
说明书呢?跟你讲讲我用过的伊莱克斯。3年多前买了伊莱克斯高端滚筒洗衣机EW859S型。前不久液晶显示E43故障,致电客户服务,告知要更换电路板和门锁,维修人员报价700多。2手洗衣机卖出去也卖不了多少,换个小东西要那么贵,修划不来。但洗衣机还是很新的,扔了太又可惜了。我觉得修与不修很为难,于是我上网查询。这一查才发现原来这个问题是该产品的通病,是个设计缺陷。按汽车行业的话来说,应该采取召回,免费更换。我将此问题致电客户服务,客户服务例行公事的说向上级部门反映,我知道这一所谓反映就说明石沉大海遥遥无期了。因为我看到网上帖子里都说向反映客户服务过这个情况,但没下文 ,我不能指望他们会对我特别关照。以下是晚上关于伊莱克斯滚筒洗衣机E43故障的帖子:我在2006-10-4日购买伊莱克斯滚筒洗衣机(型号EW-860S),在洗衣机的保修说明书上有说明电脑板免费保修三年,在2009-6-3洗衣机电脑屏幕显示"E43"故障,洗衣机不能使用,经伊莱克斯的维修人员检查发现电脑板烧毁,因发现门锁没有损坏,没有更换门锁,只更换了电脑板,维修后正常使用了1个月,与2009-7-4报同样的'E43'错误,经与伊莱克斯95105801客户服务热线投诉,得到的答复是电脑板处于保修期内,但不给予免费保修.当初买伊莱克斯就看到保修时间有3年的承诺,当用户使用过程中出现故障时,竟然不顾信誉推脱自己的责任。。。。。。经过在网上查询,发现伊莱克斯洗衣机"E43"故障是通病,大多都是刚出保修期(使用3-4年)出现故障,想不到伊莱克斯洗衣机质量如此的差。希望采纳
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