重庆市职业资格鉴定中心

IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些内容？

IT运维管理体系要真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需要融合人、流程、技术。根据信息化的发展要求，配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。

组织模式：中心从全局的角度定位IT运行维护和服务工作，将中心目前分散进行的各项IT运行维护和服务的工作职能逐渐整合，进行集中统一管理，统一调度IT运行维护和服务的技术力量，并结合中心实际情况和管理需要进行配套的组织机构的设置和逐步完善。第一，成立IT运维管理领导小组。初期可以成立由中心领导和各处（室）负责人组成的IT运维管理协调小组，从总体上负责IT运行维护和运维管理的统一组织协调，监督检查各处室服务质量；将来根据IT运维管理发展，可以成立由部领导、中心领导和业务司局领导组成的信息化治理领导小组。第二，建立面向用户的服务接口。初期以服务台为统一服务接口，不断扩充与完善服务台的功能，统一受理客户的IT服务请求，记录事件和一线解决，对解决不了的较为专业的事件派发给专业的二线技术人员，各相关处室提供二线技术支持，并明确相关技术支持人员及职责；将来逐步建立独立的IT运行维护和服务机构（运维中心），专门负责IT运维和服务工作，合理划分建设与运维的边界，实现建设与运维的分离。第三，设置合理的组织机构。初期保持目前组织机构和职责不变，进一步理顺关系；将来随着信息化发展和管理成熟度的不断提升，逐步建立起完全适应体系运行的IT治理组织机构；

管理制度：管理制度是指IT运行维护和服务工作必须遵循的内部管理规定，用于提高工作的协调性和管理的有效性。借鉴IT运维管理体系国际标准标准ISO20000要求，管理制度分为 “总办法”、“分办法”、 “实施细则或 *** 作指南”和“配套表单”四个层次，见图13－6。

资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：>

2、项目经理。

3、软件架构师。

4、软件工程师。

5、UI设计师。

7、测试工程师(质量小组)。

8、实施工程师。

不同规模的软件开发团队，需要的人员组成结构是不同的。小型软件开发团队：软件开发人员、软件设计人员。其中具体包括编程人员、美工人员、创意人员等。

大型软件开发团队：软件开发人员、软件设计人员、市场研究人员、客服人员、推广人员等。其中技术人员具体包括编程人员、美工、创意人员等。

扩展资料：

项目管理理论是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望”的理论。

项目管理包括整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通等方面的管理。

一个项目的开发过程中每一位角色都发挥着至关重要的力量，一个团队中的各个角色的默契配合，才能使这个项目快速、保质保量的完成。

参考资料：

IT项目管理_百度百科

信息技术服务标准（ ITSS ）系列培训

IT 服务工程师/服务项目经理培训通知

各有关单位 ：

国家标准《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T288271）、《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》（GB/T 288272）、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》（GB/T 288273）已于2012年11月5日颁布，并于2013年2月1日开始实施。。

 “ IT服务工程师培训 ”和“ IT服务 项目 经理培训 ”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列培训，通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识，提升项目管理水平，有效满足GB/T 288271的符合性评估要求。

由中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心组织开展ITSS系列培训工作，现将有关事项通知如下：

[if !supportLists] [endif] 一、ITSS系列培训的价值

ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务的行为，降低IT运营的风险，保障业务正常、稳定、高效的运行，增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训，可以：

[if !supportLists]l [endif]培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。

[if !supportLists]l [endif]企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

[if !supportLists]l [endif]推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。

[if !supportLists] [endif] 二、本次培训课程、对象和目的：

培训课程 ： IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训

培训对象 ： IT服务从业人员。

培训目的： 帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师，同时取得ITSS培训官网可查询的ITSS服务工程师证书。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时取ITSS培训官网可查询的IT服务项目经理证书。

三、培训课程内容

IT服务工程师培训教材请参见附件，以下为IT服务工程师培训课程内容：

课程天数（2天）课程内容

 第一天IT服务的基本概念 ；ITSS的背景与有关政策

IT服务工程师的技能与要求 ；IT服务管理流程：

事件/问题管理/变更/发布管理/配置管理 ；

IT服务管理工具；信息安全技术规范和风险评估 ；

项目管理原理与过程项目管理技术 ；

 第二天文档技术常见模板和规范；服务质量管理 ；

人际沟通框架与技巧；客户服务意识 ；

客户满意度的管理办法 ；团队合作技巧；

技术问题分析办法；串讲；考试（串讲后考试）

IT服务项目经理培训教材请参见附件，以下为IT服务经理培训课程内容：

课程天数（3天）课程内容

第一天ITSS背景介绍；ITSS有关政策介绍；IT服务项目经理介绍；基本概念和方法

第二天IT服务项目类别；IT服务规划设计；IT服务部署实施；IT服务运营；IT服务项目监督管理；IT服务业务营销管理；IT服务持续改进；小组讨论

第三天运行维护服务能力成熟度；IT服务人员能力模型；IT服务团队建设和管理；职业素养与法律法规；

串讲；考试（串讲后考试）

四、培训收费：

  IT服务 工程师3800元 /共2天， IT服务 项目 经理6800元 /共3天，以上费用包含培训费、教材费、考试费、证书费。 

五、 培训时间：

IT 服务项目经理：3月3-5  3月24-26

IT 服务工程师：3月3-4   3月24-25

 

 

[if !supportLists] [endif]   六、收款信息:

开户名称：中国电子技术标准化研究院 开户行：工商银行北京北新桥支行

账号：9558850200000758636

[if !supportLists] [endif]   七、联系人：

姓名：曾丹       电话：13716026231微信同号

  

附件1：ITSS系列培训简介

附件2：培训教材及其说明

附件1：ITSS系列培训简介

一、ITSS简介

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。

ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的。

二、ITSS系列培训简介

ITSS培训是信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，包括ITSS基础培训和ITSS人员培训。 ITSS基础培训是对ITSS方法论及ITSS标准的培训， ITSS人员培训是依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程，课程包括：IT服务工程师和IT服务项目经理。

三、ITSS培训体系

ITSS培训由

附件2：培训教材及其说明

教材：《信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务工程师培训教材》。本书为息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的学习和培训用书。本书借鉴了国际上先进的IT服务理论体系，依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来介绍信息技术服务的相关学科知识，对IT服务工作具有很强的指导意义。

 

教材：《信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理》。教材借鉴了国际上先进的项目管理知识体系和IT服务管理体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖了IT服务相关学科知识，结合国内外IT服务行业的最佳实践，从IT服务管理基本概念入手，遵循IT服务项目管理的整个生命周期过程，从IT服务项目管理的角度，对IT服务项目管理的各个环节逐一进行分析介绍，并附有详实案例和模板，对于IT服务项目管理具有极其重

Ⅰ 重庆市残疾人职业资格证书

残疾人证是认定残疾人及残疾类别、等级的合法证件。目前，我国残疾类别共分为七类专：视属力残疾、听力残疾、言语残疾、智力残疾、精神残疾、肢体残疾及多重残疾。凡符合《中国残疾人实用评定标准》的残疾人均应发给残疾人证。

《中华人民共和国残疾人证》（简称残疾人证） 是经国家批准的由中国残联统一制发的残疾人专用证件，其效用主要体现在：

（1）证明残疾及其残疾类别、等级的凭证；

（2）享受国家和地方 优惠政策及扶助规定，维护合法权益的依据；

（3）制定工作计划，发展残疾人事业的基础。

根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》规定：凡符合《中国残疾人实用评定标准》的视力、听力、言语、智力、肢体、精神等残疾人均应发给残疾人证。身有残疾尚未达到规定标准者，不能发给残疾人证。

Ⅱ 重庆地区2019年度执业药师职业资格报名考试时间是什么时候

重庆市各地2019年执业药师考试报名时间为8月17日至8月26日

网上报名时间：2019年8月17日9:00至8月26日17:00

网上注册核验时间：2019年8月20日9：00—9月4日17：30

现场人工核验及资格审核时间：考后资格复核

网上缴费时间：2019年8月17日9:00至8月28日17:00

网上准考证打印时间：10月18日至25日

缴费金额：每人每科61元

2019年执业药师考试时间是10月26日开考

考试时间和考试科目

2019年10月26日

上午 9:00—11:30 药学(中药学)专业知识(一)

下午 14:00—16:30 药学(中药学)专业知识(二)

2019年10月27日

上午 9:00—11:30 药事管理与法规

下午 14:00—16:30 药学(中药学)综合知识与技能

Ⅲ 重庆市职业资格证书查询怎么查

登陆重庆劳动厅/局职业技能鉴定中心网站查询或者直接拨打电话查询。

Ⅳ 重庆市人力资源师一年有几次考试

1、你现在可以报考三级，根据《最新国家职业标准：企业人力资源管理师（2007年修订）》，引用三级的报考条件如下，要看全文你可以上网收索。

——三级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作6年以上。

（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。

（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（7）具有硕士研究生及以上学历证书。

2、报考的时间：这个属于国家统考，每年两次，5月、11月各一次，一般在当月第二周周日考试。

报名时间、报考方法，你进重庆的职业技能鉴定中心的 网站查询，每年都会公布的。

3、是否需要通过培训机构的问题，我带你看一下上述的条款的描述，就知道：

（1）连续从事本职业工作6年以上。---不需要经过培训机构

（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。---拿到4级证之后，不需要经过培训机构

（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。---需要经过培训机构

（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。---不需要经过培训机构

（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。---不需要经过培训机构（你符合这一条）

（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。---需要经过培训机构

Ⅳ 重庆市建设行业专业技术管理人员职业资格考试成绩查询

你好，是在报名网站进行查询的。

Ⅵ 重庆市监理工程师报考条件

2020年监理复工程师考试改 革了，取消了制原有的报名条件中对中级职称的要求，

2020年监理工程师最新报考条件如下：

(一)凡遵守中华人民共和国宪法、法律、法规，具有良好的业务素质和道德品行，具备下列条件之一者，可以申请参加监理工程师职业资格考试：

1、具有各工程大类专业大学专科学历(或高等职业教育)，从事工程施工、监理、设计等业务工作满6年;

2、具有工学、管理科学与工程类专业大学本科学历或学位，从事工程施工、监理、设计等业务工作满4年;

3、具有工学、管理科学与工程一级学科硕士学位或专业学位，从事工程施工、监理、设计等业务工作满2年;

4、具有工学、管理科学与工程一级学科博士学位。

经批准同意开展试点的地区，申请参加监理工程师职业资格考试的，应当具有大学本科及以上学历或学位。

免考条件：

(二)具备以下条件之一的，参加监理工程师职业资格考试可免考基础科目：

1、已取得公路水运工程监理工程师资格证书;

2、已取得水利工程建设监理工程师资格证书。

申请免考部分科目的人员在报名时应提供相应材料。

Ⅶ 重庆市汽车维修电工四级考试时间

重庆市汽车维修电工四级考试时间如下：

汽车修理工证书报考时间原则上固定在每个月第三周周末或每个月第四周周末安排考试，汽车修理工报考时间一般为汽车修理工考试时间前15天截止报名，特殊情况的视报名人数另灵活安排考试时间。

目前中国每年的汽车在逐步增长，从业人员的需求也大幅度的增加。当前随着时代的发展，科技的进步，汽修技术人才前景之广阔、市场供不应求，汽修永远不会被社会淘汰，适合更多人创业就业。很多汽修企业和从业人员非常重视技能的同时对技能等级证也特别重视。

汽车维修工在国家职业资格分类中分五个等级，从高到低分别为：初级汽车维修工(国家职业资格五级)、中级汽车维修工(国家职业资格四级)、高级汽车维修工(国家职业资格三级)、汽车维修工技师(国家职业资格二级)、汽车维修工高级技师(国家职业资格一级)。

职业资格证书由中华人民共和国劳动和社会保障部统一印制，劳动保障部门或国家有关部门按规定办理和核发。职业资格证书是劳动者求职、任职、创业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

Ⅷ 2015-12月5日年重庆市建设行业枝术管理人员职业资格证考试成绩考场重庆师范大

根据原重庆市人事局、重庆市信息产业局《关于印发<重庆市信息技术管理人员职业水平认证制度暂行规定>和<重庆市信息技术管理人员职业水平考试实施办法>的通知》(渝人发〔2005〕64号) 和重庆市人力资源和社会保障局《关于印发2015年重庆市人事考试工作计划的通知》（渝人社办[2015]10号）规定，为切实做好我市2015年信息技术管理人员职业水平考试考务工作，现将有关事项通知如下：

一、报名时间

2015年2月27日─3月25日。

二、考试时间及科目

信息技术员(IT) 5月9日 8:30─10:00 信息技术管理基础

信息技术主管助理(AIO) 8:30─10:00 信息技术管理基础(一)综合知识

10:30─12:00 信息技术管理基础(二)实用技术

信息技术主管(IO) 5月9日 8:30─10:00 信息化规划与管理

10:30─12:00 IT法规与信息安全

14:00─15:30 IT项目管理

16:00─17:30 IT应用实务(一)或(二)

信息安全技术主管(ISO) 5月9日 8:30─10:00 信息化规划与管理

10:30─12:00 IT法规与信息安全

14:00─15:30 IT项目管理

16:00─17:30 信息安全工程导论

三、报名条件

一 信息技术员(IT)：

中专、高中(含职高、技校)毕业，或大学本科、专科在读学生。

二 信息技术主管助理(AIO)：

1．中专毕业，从事信息技术管理或相近专业工作满2年。

2．大学专科毕业，从事信息技术管理或相近专业工作满1年。

3．大学本科毕业。

三 信息技术主管(IO)(信息安全技术主管ISO)

1．中专毕业，从事信息技术管理或相近专业工作满7年。

2．大专毕业，从事信息技术管理或相近专业工作满5年。

3．大学本科毕业，从事信息技术管理或相近专业工作满4年。

4．研究生班毕业或双学士学位者，从事信息技术管理或相近专业技术工作满3年。

5．取得硕士学位，从事信息技术管理或相近专业技术工作满2年。

6．博士学位者。

高级信息技术主管(SIO)今年暂不举行考试。

四、上岗与认证相结合

根据重庆市人事局、重庆市信息产业局《关于进一步加强全市信息技术管理人员职业水平认证工作有关问题的通知》(渝人发〔2007〕91号)规定，重庆市信息技术管理人员职业水平考试实行一考多用，《重庆市信息技术管理人员职业水平等级证书》是持证人专业技术水平和能力的证明，根据工作需要可作为从事信息化工程技术和应用工作的依据，在重庆市范围内有效。取得信息技术员(IT)职业水平证书的人员，可应聘技术员职务；取得助理信息技术主管(AIO)职业水平证书的人员，可应聘助理工程师职务；取得信息技术主管(IO)、信息安全技术主管(ISO)职业水平证书的人员，可应聘工程师职务。

凡在本市各类单位从事信息技术管理工作的人员，应根据岗位要求通过相应的职业水平认证考试。各单位新招收聘用的信息技术管理人员应持有相应职业水平证书。对已在岗位的则需分期分批经过职业水平认证考试，取得相应职业水平证书才能上岗。其中，设立专门信息技术管理部门的单位，应在关键岗位配备取得信息技术主管水平证书的人员。用人单位应根据工作需要和岗位要求优先选拔和任用取得相应职业水平证书的人员上岗，逐步建立和完善“上岗与认证相结合”的用人机制。

五、重庆市信息技术管理人员职业水平考试专业、级别、科目代码表

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Ⅸ 重庆市物业管理员资格证考试在哪里报考

重庆市物业管理员资格证考试在重庆市建设部进行报名考试。建设部门的名字叫重庆市房地产业培训中心。地址为重庆市渝中区建设路46号。

第61条规定“物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民 房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万以上20万元以下的罚款。

给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。”2003年6月9日河北省《关于全省国有企业分离办社会职能工作的实施意见》中规定：“企业职工住房管理机构应与生产经营主体分离，组建具有独立法人资格的物业管理公司，独立经营，自负盈亏”。

因此，从业人员都必须接受相应培训，通过职业鉴定取得国家职业资格证书后，方可就业上岗。

(9)重庆市职业资格鉴定中心扩展阅读：

物业管理员资格证考试的报名条件：

1、物业管理员-中级：

（1）在本职业连续工作1年以上，经物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）在本职业连续工作2年以上。

（3）取得本专业或相关专业大专以上毕业z书者。

2、助理物业管理师-高级：

（1）取得物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）取得本专业或相关专业本科以上毕业z书者。

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