IT业服务外包的特点是什么

IT外包主要包括哪些内容

1、企业信息化建设

1 局域网、广域网基础设施架构、综合布线、网络工程监理、机房建设

2 网络部属，Internet接入、***、VLan等

3 企业服务器部署，OA系统、邮件系统、CRM、ERP

4 IT架构建设方案及咨询服务

5 各种网络故障维护

2、IT桌面系统维护

1 电脑故障判断,软硬故障维修

2 软硬件安装调试、升级服务

3 IT周边设备维护：复印机、打印机、传真机等连接电脑设备

4 IT设备财产管理，使用、采购、更换设备建议

3、IT安全设计

1 病毒、黑客入侵监测

2 网络安全评估

3 防火墙、防病毒软硬件部署

4 系统补丁管理

4、服务器部署

1 部属设计方案书

2 服务器灾备设计，冗余设备、集群服务、磁带备份、异地备份、灾难恢复

3 用户权限基础管理

4 功能服务器搭建：Web服务器、邮件服务器、数据库服务器、目录服务器、打印服务器、其他软件服务器

5、培训服务

1 提供公司员工IT系统使用技能培训

2 局域网、文件/打印共享等的基本使用方法的培训

3 其它注意事项的培训

IT技术服务外包

定义：

IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

随着企业规模的扩大，员工的数量越来越多，相应的IT设备管理也就越来越烦琐，所需投入的成本和精力也越来越多。

定位：适用于已有IT环境，想实现规范化管理，并充分利用现有IT系统发挥更大价值并降低成本的公司。

内容：为企业现有的IT系统提供运行维护及技术支持服务

价值：使客户现有的IT系统发挥更大的价值；使用户的IT系统得到规范化的管理；减低运行维护成本并享受高品质的技术服务。

服务项目：

◆系统初始检查及标准化

对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性，并排除不稳定性和漏洞。

◆系统例行巡检

定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。

◆硬件故障解决

当设备硬件出现故障时，将立即按照议定的服务级别开始设备维修流程。如果该设备在厂商的保修范围内，不但负责故障报修，而且免费到维修站取送设备。

◆软件系统支持

办公环境中最容易出现故障的就是软件系统，当系统出现运行缓慢、报错等现象时，我们将负责调试、修复或重新安装，以确保系统运行在最优状态。

◆防病毒系统的支持

针对日趋严重的网络病毒的威胁，提供全套病毒防护解决方案。定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。

◆网络系统的支持

针对客户网络系统的连通性提供支持和服务，从而保证企业网络通畅。

◆系统扩容和升级

随着客户业务的蓬勃发展，其IT架构也要随之改变、IT管理水平必须随之提高。帮助客户分析业务需求，制定IT扩容和升级方案。

深圳力豪为了可以绐客户提供贴身的IT顾问服务及完整优质的数据中心解决方案，公司携手国内外知名IT厂商，整合了从服务器、存储、网络等各种技术, 为客户提供从服务器、虚拟化、数据集中备份保护、存储容灾归档、应用交付、网络优化及安全防护等完整、优质的解决方案和技术服务

IT服务外包特点主要有以下几点：1、低人员流失：深入了解企业的业务需求，推荐最合适人才的同时，为企业管理人资招聘和业务培训，及时预防人力资源流失。

2、低成本：及时沟通双方需求，合理调配人力资源，优化资源配置，在最大程度上降低项目成本，保障客户利益。

3、技能覆盖全面：IT人才外包服务覆盖每一个主流的IT行业技能，包括Java、C++、NET、Android、IOS、Web前端以及数据库设计等等。

4、无缝融合：先分析了解企业的业务需求，再为其制定最优的人力资源配置方案，实现人力资源配置与企业业务流程之间的无缝融合。

5、服务专注：IT人才外包只提供IT行业技能方面的人力资源配置，专注度高，在人力资源配置上有着独到的优势。

以上所阐述的这些方面便是唐普多年IT人力外包服务总结的IT人才外包的大致特点，希望对你有帮助。

企业市场竞争压力越来越大，也使CIO们迎来了严峻的考验，一方面是IT部门人员少、系统多、任务重的现状，另一方面是公司还要IT部门削减成本、并要消除由于缺乏内部控制和运作准则导致的混乱状态，以更高效地服务业务部门。在企业IT事务中，IT运维无疑是适合外包的典型内容，因为它足够“麻烦”。如果不计成本收益，一般的人员外包就能解决问题，无非是找到“专人”来做你不愿意做的事情而已。

但如果你对外包有更多期望的话，比如期望外包后成本真能降低，质量确能有所提高，甚至能真正从繁杂工作中解脱出来专注核心事物，那么你需要选择真正比你专业的外包商，此时的“专业”，不是仅有“专人”即可，而是还要考量外包商在以下几方面的情况：

1、是否有成熟的服务流程——即是否有能力按专业标准流程提供服务，如ITIL

2、是否有丰富的服务经验——即外包商的服务流程是否经过验证，并得到肯定，其经验能否帮你提升IT价值是否能想到你想不到的地方

3、是否有科学的服务理念——即服务方法上，是仅仅出力，还是有动力主动去了解你的困惑，了解你的业务，其服务模式能否做到急你所急，能否与你共进退

4、是否具有规模优势——即外包商的规模如何是有项目做无项目等的情况，还是有一大批经验丰富的专业人员，常年为优质客户提供服务因为规模意味着成本优势。

如果你仔细观察，不难发现现实中外包的很多问题，都是源于人们期望与解决方案间的不匹配。所以，外包结果能否合你心意，关键在于你得先明确外包目的，也就是弄清楚自己的需求--是仅仅想甩掉麻烦，还是想要更多然后针对不同需求，决定不同外包内容和方式，进而选择不同的外包商。只有这样，方能既享受到外包的好处，又尽可能避免弊端。外包不是放任自由，在看到外包收益的时候，必须要对IT外包服务商进行管理和控制。在一个外包合约中，这两个组成部分都是关键的。外包合约中的IT监理应该包含两个方面：一是角色和责任;二是报告制度。因此，只有将IT监理结构、责任和报告机制规定到合约之中，才可能确保外包实施的成功。

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