国内券商（证券行业）IT发展现状及问题分析？

免费的东西最贵，如果想要免费你的做好后期软件不断出问题的思想准备，还得跟这些公司协商解决，收取服务费，羊毛出在羊身上。

可以了解一下OneCenter智能运维管理。

             勤智的OneCenter一体化的智能运维管理之监控系统结构划分为三层，分别是数据采集层、数据处理层、数据展现层。被监控对象的网管数据(性能数据、告警数据、部分配置数据)通过三个层面的处理，统一展现给监控维护人员。实现按角色划分的一体化工作平台。

       1 统一门户、统一认证、智能报表引擎；

2 监控网络设备、主机（物理/虚拟）、数据库、中间件和应用、端到端链路、Syslog、Trap接收与分析；

3 拓扑管理，支持大屏投放的全屏显示模式；

4 业务服务管理，支持大屏投放的全屏显示模式；

5 可被监控模块自动触发的服务台、服务请求、事件管理功能；

6 知识库管理；

7 支持流程流转中的SLA监控与干预；

参考资料：

志愿者申请表中的个人简历是求职者介绍自己、推销自己的工具。下面是我整理的志愿者申请表 个人简历 范文 ，以供大家阅读。

志愿者申请表简历篇1

姓名：个人简历范文

目前所在： 花都区 年龄： 22

户口所在： 揭阳 国籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民族： 汉族

身高： 156 cm体重： 41 kg

人才类型： 在校学生

应聘职位： 证券/金融/投资：

工作年限： 1 职称：

求职类型： 实习 可到职日期： 两个星期

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州,,

工作经历

院图书馆 起止年月：2009-09 ～ 2011-06

公司性质： 事业单位所属行业：其他行业

担任职位： 声像管理员

工作描述： 主要负责管理学院图书馆声像资料，整理、编排、收集声像资料

离职 原因：

志愿者经历

广州亚运会亚组委 起止年月：2010-03 ～ 2010-11

担任职位： 赛后志愿者观众服务员

工作描述： 参加广州亚运会花都区 足球 赛志愿者服务，作为赛会志愿者失物招领员为观众服务

教育 背景

毕业 院校： 广东培正学院学历： 本科

获得学位: 学士学位 毕业日期： 2012-06

专 业 ： 国际金融

语言能力

外语： 英语　良好 粤语水平： 良好

其它 外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

本人努力学习金融专业知识，利用课余时间考取了：期货从业资格证书(证书编号:T145833) 和证券从业资格证书。

详细个人自传

本人平时 爱好 运动，听歌，也喜欢思考一些哲学原理，探索思维奥妙。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳 喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。能迅速适应各种环境，并融合其中。社会责任感强,踏实肯干,用于挑战，主动争取锻炼机会。

志愿者申请表简历篇2

基本资料

姓名：xxx

目前所在： 天河区 年龄： 22

户口所在： 广州 国籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民族： 汉族

培训认证： 未参加 身高： 153 cm

诚信徽章： 未申请 体重：

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 人力资源：

工作年限： 0 职称：

求职类型： 实习 可到职日期： 两个星期

月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 天河区,,

工作经历

志愿者经历

奥林匹克中心曲棍球场 起止年月：2011-12 ～ 2010-12

担任职位： 观众坐席服务

工作描述： 负责观众入场的引导，维持坐席区的秩序。

黄埔体育中心 篮球 馆 起止年月：2010-11 ～ 2010-11

担任职位： 场馆IT服务帮助台

工作描述： 负责接听电话，给故障机器登记派单完单的整个过程。

广州国际会展中心 起止年月：2010-09 ～ 2010-09

担任职位： 志愿者

工作描述： 巡逻部分展馆，以确保活动顺利进行

教育背景

毕业院校： 广东技术师范学院

最高学历： 本科获得学位: 毕业日期： 2012-06

专 业 一： 电子信息工程 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语　一般 粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

熟悉 *** 作word、excel、PPT、photoshop、flash，细心，能做具体执行，考虑问题相对全面

详细个人自传

本人平时爱好运动，听歌，也喜欢思考一些哲学原理，探索思维奥妙。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳 喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。能迅速适应各种环境，并融合其中。社会责任感强,踏实肯干,用于挑战，主动争取锻炼机会。

爱好： 羽毛球 ，踢足球，攀岩

志愿者申请表简历篇3

基本信息

姓名：×××

出生年月：1991年2月

居住地：广东

电　话：××××××××

E-mail：××××××@liuxue86com

最高学历

学　历：本科

专　业：工商管理

学　校：广东广播电视大学

自我评价

交际、组织、管理、写作、电脑、文学、分析研究、足球、音乐等。国际贸易专业技能知识结构牢固，并掌握一定的报关员知识，能充分并成功的运用于实际中;英语基础知识较扎实、具备一定的听、说、读、写及翻译能力;熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化，对各种硬件安装及各种软件的运用有着丰富的实践 *** 作 经验 等,爱好制作网页、踢足球打篮球和 乒乓球 、听音乐。

求职意向

到岗时间：一周以内

工作性质：全职

希望行业：社会工作

目标地点：广东

期望月薪：面议/月

目标职能：组织者

工作经验

2014 /6—2014/12：XX市消协[6个月]

所属行业：青年志愿者

志愿者协会主席

1 联系市消协，组织本系青年志愿者参加市消协315活动的服务工作，事后又组织本系青年志愿者在海纳商城附近发放有关消费者权益的宣传单。

2 联系海纳物业，并与其建立良好关系，让我系青年志愿者参加其社区活动。

3 去友谊商店成功拉到赞助，先后与友谊商店合作两次，赞助了系部的“接新生活动”和“花样年华歌唱组合大赛”，得到系部和学校老师的好评。

2013 /6—2014/6：XX集团[1年]

所属行业：房地产/建筑

行政部 行政经理

1、 根据集团总体发展战略，协助总经理制定公司发展战略计 划、审核各部门经营 计划，并负责组织、组织实施公司日常运营管理;

2、 制订公司年度战略计划、公司绩效指标、各部门绩效指标、，对半年、年度指标予以跟进整理。

3、 对公司层面公文与制度的统筹管理。

4、 组织实施各部日常工作事务，引导并推动公司管理改革。

教育经历

2010 /9--2014 /6 广东广播电视大学 工商管理 本科

证书

2012 /6 大学英语六级

2011 /12 大学英语四级

语言能力

英语(熟练)听说(精通)，读写(精通)

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以下解答摘自谷安天下咨询顾问发表的相关文章。

1992年—1994年，国内诞生了柜台系统和电话委托系统，股民可以通过电话进行股票交易。1998年，诞生了网上委托业务，有条件的股民可以通过网络进行交易。2003年，诞生了集中交易系统，所有交易不必在营业部进行，直接在券商总部集中进行交易。2005年可以通过手机进行炒股，在手机普及的中国，广大股民又多了一条方便炒股的途径。2006年，为了保证客户资金安全，在监管要求下诞生了三方存管系统，券商接受的客户资金必须保存在银行，这样避免了券商挪用客户资金的情况发生。2004年—2008年，随着证券业务种类多样化，诞生了集合理财系统、投行系统、固定收益系统、以及目前正在建设当中的股指期货系统和融资融券系统。短短20年时间，伴随着券商业务模式的变革，国内券商的IT系统发生了巨大的变化。目前很多券商90%以上的收益来自于经纪业务，而经纪业务中超过70%的收益来自于网上交易，而不是传统的营业部终端交易或电话委托交易，网上交易系统的重要性不言而喻。由此可见，核心IT系统能否安全稳定运行直接决定券商业务是否能够正常开展，直接关系到广大股民的利益。

虽然券商的IT建设在短时间内取得了巨大发展，但是当前仍然存在着一些重要的不足制约券商业务的创新和发展，主要表现在以下几个方面。

一、国内券商的IT侧重在IT运维，主要精力投入在保障系统安全稳定运行方面，而忽略了自主开发的能力的培养，在支持业务创新方面能力明显不足，某种程度上限制了业务发展；

二、重要业务系统建设如集中交易系统、行情系统等被几家供应商垄断，券商选择的余地不大。券商缺乏对于供应商的掌控能力；

三、管理层更多关心业务发展，对IT了解较少，对IT在公司发展中的作用认识不够充分，缺乏IT治理的能力，没有有效的利用IT的价值；

四、IT发展战略不明确，缺少IT规划。IT架构相对落后；

五、IT与业务沟通存在障碍，互相不能理解对方的语言；

六、IT缺乏精细化管理；

七、IT员工的能力有待进一步提高。

相比而言，台湾的证券公司IT应用发展水平明显高于大陆。以CRM为例，在国内很多证券公司建立了CRM系统，其仅仅是作为解答客户疑问的帮助平台；而在台湾，富邦证券也建立了CRM系统，但其发挥作用远不仅是一个回答客户问题的帮助台。富邦证券成立之初，面临的情况和现在大陆券商类似：建立了CRM系统，仅用于解答客户问题。当时大部分业务部门均以各自产品为导向，独立发展，缺乏跨业务部门的公司层面的CRM策略。客户信息分散在各个子公司的客户数据库中，他们在进行客户分析和营销活动计划时无法对客户进行整体性评价，缺乏对客户的研究，客户服务水平一般。各子公司进行客户管理和客户营销时，各自为战，对一个客户多次进行产品营销，甚至出现各子公司争抢客户，导致内部资源的浪费和客户忠诚度降低。富邦证券意识到了这个问题，建立了公司统一的数据仓库，整合所有子公司的客户资料，并在此基础上建设CRM系统将客户信息、营销流程以及销售渠道进行整合以支持公司的交叉销售策略。

CRM系统建设过程中，将营销系统与Call Center、个人理财和客户经理系统等销售渠道进行整合，以形成端到端的CRM环路，如直邮（Direct Mail）、Call Center（包括Auto-dialer、SMS、FAX、E-mail）、Internet、客户经理系统等。经过前端渠道处理过的信息（客户反馈信息），再通过整合的信息交互渠道，传回CRM系统进行进一步的分析和决策，达到分析型CRM系统与 *** 作型CRM系统的无缝整合。使得客户感受到了无缝隙的服务，展现在客户面前的是一个整合的富邦证券，而不是以前的富邦证券的经纪业务部门、投资咨询部门等等独立的个体，真正实现了IT引领业务发展。

富邦证券通过整合销售渠道，将数据分析、营销管理人员与销售渠道联结起来，不仅提高了营销的效率，缩短了反馈周期，而且真正利用CRM系统主动服务于客户，大大优化了客户体验，赢得了良好的口碑，也为公司带来了巨大的经济效益。

那么应该如何解决本文前面列出的国内券商IT存在的这些问题呢。证券公司应该根据自己在行业内的定位，结合公司发展战略，选择适合自己的发展道路。如果要成为行业的领先者，要以更好的为客户提供服务为中心，要制定清晰务实的战略方向，根据业务战略制定出IT发展目标和IT实施规划，通过提高自主研发能力增强对IT系统供应商的控制力和谈判筹码，深度挖掘IT的价值，促进IT与业务的融合，将IT这个战略工具牢牢把握在自己手里。另外由于监管部门在对券商评级时对信息安全和IT治理方面提出了明确的要求，因此各券商在这两个方面也要给予足够的重视和投入。

当前国内券商无论是业务还是IT都到了一个转型的时期，中登公司最新的数据，截止2009年06月19日，沪深两市共有A股账户12,77372万户，B股账户24274万户；有效账户10,97449万户。这个数字对于证券公司来讲不一定是好事，说明市场可能已经接近饱和，虽然股民开户数已经突破一亿户，但是活动账户大概只有3000万户，这意味各券商只能从现有的这些交易活跃股民中去和其他券商争抢客户，才能保证公司效益，彼此竞争将更加激烈。国内证券公司的交易系统，行情系统，CRM系统都大同小异，如果要吸引客户来本公司开户，必须通过提供差异化的增值服务，形成公司的品牌和特色。在这个过程中，IT起到至关重要的作用。目前国信证券和招商证券在这方面走在前列。

从去年开始，国内一些证券公司组织中层以上公司的骨干去台湾、美国和欧洲的金融机构学习其先进的经验，其中也包括如何更有效的利用IT为公司创造更多价值。这表明一些先知先觉的人已经意识到现在到了必须做出变革的时候，不能像以前一样靠天吃饭，否则被淘汰只是早晚的事情。

伴随着创业板的上市，股指期货以及融资融券业务的推出，未来国内资本市场将会愈加繁荣。各种新的业务产品及衍生品将会层出不穷。国内券商的IT能否跟上业务发展的脚步，这对广大券商的CIO们来说是一个需要思考的现实问题。

多结合实际案例，建议结合IT运维管理软件来逐步提升。

一款好的软件会让你事倍功半，比如易维帮助台，整合了多种渠道以及请求，还有故障统计分析报表等功能，使沟通协作更加紧密，对故障/请求的响应-解决-跟踪-监控-分析等更加及时有效，对供应商、IT部门工程师的服务水平和工作绩效进行量化、监控和考核。能从流程、组织结构、应用场景等方面适配你的应用

1、加强员工素质教育注意员工培训 文明服务、职业道德、专业知识、等面着手采取化培训式教公司员工牢固树立起终身习思想理念使员工更习获取自身能力素质提高适应企业社才越越高要求树立全全意业主服务意识通习、培训考核提高服务水平

1、加深行业认识

2、树立服务意识

3、提高文化素质培训刻苦习断提高文化素质

4、考核标准制定

二、建立业主导向企业文化

绩效目标根据绩效要求员工进行要求绩效文化建设引导

1、高效运转提高服务效率

2、充考虑服务象实际情况

设置IT考核指标秉承“以用户为中心提高IT服务质量降低

IT服务成本”为目的与业务部门共同设定IT服务考核指标用于IT服务水平的评估与持续改进优化IT服务流程根据设定的IT目标和IT服务考核指标对现有IT服务流程进行全面梳理并找出主要的服务流程进行优化。

应用IT管理工具，通过相应IT的管理工具，实现IT服务管理的数字化，用以达到沟通顺畅、信息共享协同服务。

帮助台（Help Desk）的主要任务是记录、解决和监控IT 服务运作过程中产生的问题，主要和事故管理相关联。服务台（Service Desk）则具有更广泛的内涵，它通过提供一个集中和专职的服务联络点促进了组织业务流程与服务管理基础架构的集成。软件上来说的话，易维帮助台的功能聚合了帮助台和服务台的概念，很强大

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