IT运维对于企业的作用是什么？IT运维是不是IT业的基础？

企业IT部门有各种各样的名称，这不重要，重要的是职责、定位和实际上起到的作用。我的经验是原来规定的部门职责是什么是一回事，企业对部门的真实期望是一回事，你IT部门是否真正履行好相应的职责又是另外一回事，而如何跟随企业的发展去调整部门职责、定位，使部门真正起到甚至超过企业期望的作用才是最重要的。

拿建发集团来做案例，IT部门是我六年前和五个伙伴共同创建的，当时红头文件上定的部门职责是：

1、推动公司内部管理信息化，负责内部网络信息系统的建设；

2、负责公司电子商务的应用推广工作；

3、负责公司员工电子商务系统应用的培训；

4、负责网络经济的开发工作；

5、负责公司计算机的维修、维护工作。

首先现在大多数的企业都引入了IT技术，不局限于大公司

IT技术能代替以前的传统人工管理模式，减少企业的成本

IT技术能更有效率地管理企业，增加企业的发展速度

能更迅速地了解行业的发展趋势，作出相应的策划方案

所谓的透明化管理，是针对IT系统的一种管理手段，其目的就是将一些看不到摸不着但事实存在的IT资源，通过清晰直观的方式展现和管理，以便于企业的IT管理人员对IT系统的现状做到准确的把握，并在问题出现之前能够采取相应措施。那么如何做到真正的透明化管理？达到什么程度的管理可以称之为透明化管理？对大家来说，这是一个值得了解的概念。

　 透明化管理的意义

　 透明化管理对当代企业有着不可估量的作用，规模化的IT系统和复杂的业务系统稳定运行是信息部门的重要职责，而如果发生故障不能及时准备定位，带来IT系统故障引发业务中断，给企业带来的损失是巨大的，换言之，企业需要一套清晰、智能化的运维管理系统来帮助管理人员提高对整个IT系统的把控能力。

　 有了透明化的IT运维管理，管理人员可以实时监控全网设备的运行状况，网络链路的流量情况以及业务系统的运行情况，而这些正是企业日常运作中最重要的IT资源，通过及时准确的事前定位可能发生的故障，能提高系统的稳定性和效率，同时能够把管理人员从繁琐的管理工作中解决出来，从而有更多的时候用于考虑如何优化网络性能和系统改进。

　 北塔BTNM透明化管理解决方案

　 北塔软件认为，企业IT管理部门的主要工作是为业务部门提供高效可靠的IT服务，为此，必须实现三个层面的透明化：

　一方面是IT管理人员对于IT基础设备可以实施透明化的管理，北塔BTNM通过拓扑图（图一）能真实反应系统的物理结构，同时在拓扑图上可以实时显示设备的运行参数，包括CUP、内存、磁盘使用率，同时还可查看该设备的软、硬件信息等情况。在此基础上，管理人员可以清楚定位设备的正常运行状态，并且该状态能够具备较快的时间刷新率，确保当设备运行异常时，能第一时间通过声音、颜色、mail等形式通知管理人员，从而迅速定位故障，采取措施恢复设备的运行。这点对于IT系统需要7X24运行的企业有着重要的意义，将实现真正的“机房无人值守”。

图一 北塔BTNM拓扑功能示意图

　 另一方面，IT系统和业务系统的运行离不开网络，那如何定位网络中数据流量，这自然也成为管理人员所关注的问题。北塔BTNM能及时掌握网络带宽的使用率，实现对各链路的流量的透明化管理。如图二所示，管理人员通过网络中各种业务系统占用网络带宽的情况进行分析，确保用户能够有正常的带宽进行业务运转和办公，而那些无关的业务将会被限制带宽从而保障整个系统的网络秩序井然。有了北塔BTNM透明化的流量分析管理，管理人员通过设定阀值就能实现对网络流量进行预警，同时此告警应该是同物理拓扑图真实相连的，管理人员可以迅速定位，切断异常流量终端的网络，以确保整个系统不受病毒侵袭，维护了网络系统的安全性。

图二 北塔BTNM流量分析示意图

　 第三，需要对全网的IP资源进行透明化管理，北塔BTNM提供了地址薄管理功能，可以实时获取IP-MAC对应关系，从而生成IP地址薄，如图三所示，管理人员可以准确定位全网IP资源的使用情况和现在设备状态，有限降低了IP地址盗用和非法设备接入网络的可能性，是管理人员查看设备流量状况和迅速定位故障的有利工具。

图三 北塔BTNM地址薄管理示意图

　通过以上三方面，北塔BTNM透明化管理解决方案可以帮助管理人员轻松掌控整个IT系统的运行情况，达到了基于事前的透明化运维管理的目的，同时也持续性提升了企业IT系统的治理水平，从而转化成企业的核心竞争力。

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