北京IT培训分享几种测试工作量的估算方法

IT指信息技术。全称为Internet Technology。是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

信息技术也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术。信息技术的普遍应用，是进入信息社会的标志。

扩展资料：

2019年9月6日，工信部发布“关于促进制造业产品和服务质量提升的实施意见”，提出推动信息技术产业迈向中高端。首先，支持集成电路、信息光电子、智能传感器、印刷及柔性显示创新中心建设，加强关键共性技术攻关，积极推进创新成果的商品化、产业化。

其次，加快发展5G和物联网相关产业，深化信息化和工业化融合发展，打造工业互联网平台，加强工业互联网新型基础设施建设，推动关键基础软件、工业设计软件和平台软件开发应用，提高软件工程质量和网络信息安全水平。

第三，发展超高清视频产业，扩大和升级信息消费。规范对智能终端应用程序的管理，改善信息技术产品和服务的用户体验。

参考资料来源：

百度百科——信息技术

中国证券报——工信部：推动信息技术产业迈向中高端 支持集成电路等领域建设创新中心

《 福布斯 》杂志曾根据市值对全球的科技公司进行了排名，得出了前十的IT大咖企业。在这十大IT企业中，苹果当之无愧排在了第一位，而中国也有两家公司闯进了前十，它们分别是阿里巴巴和腾讯。

全球排名前十的IT大咖分别是英特尔、思科、三星、腾讯、阿里巴巴、facebook、字母表（谷歌母公司）、微软、亚马逊、苹果。这前十的科技公司总部分别是什么样子的呢？那么这十大科技大佬的总部，你觉得哪家最具科技感，更适合你的科技品味呢？

1、苹果总部大楼

苹果市值9227亿美元，总部位于美国加利福尼亚州的库比蒂诺，新建成的总部宛如外星飞碟一样的外形，传达着这样一个理念：我们的科技是从外星来的，地球上没有人是我们的对手。耗时8年时间完工，总花费达50亿美元，是全球最有名最有科技感的办公大楼。

2、微软总部大楼

微软市值9157亿美元，总部位于美国华盛顿州雷德蒙德市，整体楼层都不高，整体是一片园区，楼房有编号，代表旗下的不同部门，不过楼房的造型看起来要老气一点，毕竟微软成立也有些年头了，而一直在这片园区办公，没有换过。呆板的大楼没什么品位可言，一如乔布斯当年对微软的评价。但绿化环境做得非常不错，曲径通幽。

3、亚马逊总部大楼

亚马逊市值8934亿美元，总部位于美国华盛顿州的西雅图，其新总部花了40亿美金打造的三个玻璃球办公环境，三个巨型玻璃球，看上去科技感满满，实在是酷，非常符合科技公司的形象定位，不过奇特的是，他们在玻璃球里面栽了许多植物，还布置了人工小溪，莫非真的要把自家总部变成亚马逊雨林，以贴合公司的名字？

4、google总部大楼

google市值8459亿美元，其总部位于美国加利福尼亚硅谷的山景城，不仅办公环境舒适、环保、健康，处处亲近自然，还塑造了独特的企业形象。

5、facebook总部大楼

facebook市值5023亿美元，总部位于加州门罗帕克，占地面积231万平方米，总造价25亿美元。成立才短短几年的facebook，现在排在全球科技公司第五名，真的叫那些没排进前十的老牌科技公司如IBM、甲骨文等情何以堪。从工作交流区到健身房，从免费食品到开放式吧台，提供着着各种全面的设施与服务。

6、阿里巴巴总部大楼

阿里巴巴市值4693亿美元，位于中国杭州的总部大楼Z字型大楼，同样创意十足，这密密麻麻如同渔网一样的外壳，是想表明阿里巴巴是互联网公司么？如果是的话，理念是挺不错的。

7、腾讯总部大楼

腾讯市值4579亿美元，腾讯滨海大厦高248米。两栋大楼通过纽带一样的走廊联系在一起，寓意很明显，象征着腾讯赖以起家的互联网社交，可以说比较好的传达了腾讯公司的理念。

8、华为总部大楼

华为公司虽然没有上市，如果上市估值应该在4000亿美元左右。华为总部位于中国广东省深圳市龙岗区。华为总部看起来就有点像上个世纪的大楼设计，外观真的是太平常了。不过，华为在东莞松山湖也有一个自己总部，青山绿水环绕的，更像是一个田园城堡。

9、三星电子总部大楼

三星市值2563亿美元，总部位于韩国京畿道城南市盆唐区书岘洞，是韩国最大的跨国企业集团。总部大楼弄成很普通也没有明显的logo，一般人就算在底下走过，也不知道这是三星的总部。

10、CISCO思科总部大楼

思科市值2427亿美元，总部位于美国加利福尼亚州圣何塞，是全球领先的网络解决方案供应商。 Cisco的名字取自San Francisco（旧金山），其总部大楼也非常低调，一如它一贯的作风，看起来就好像学校的教学楼一样。

好了，看完这全球十大IT企业的总大楼之后，是否已经知道自己心里最喜爱的那一个了呢？有没有哪些你觉得特别有科技感的建筑，可以留言推荐给我，一定会去留意的。

在测试项目管理中或编写测试计划时，经常需要对某个测试工作进行工作量的预算，很多时候都是凭个人的工作经验进行估算的，如能结合一些常规的估算方法，有助于估算的精确度。北京IT培训建议是网上找到的一些常规的估算测试工作量的方法：

1、Ad-hoc方法

这种方法下的测试工作量不基于任何确定的期限。工作一直继续直到达到一些由管理或市场人员预先定下的时间表。或者，一直到用完了预算的经费。

这种情况普遍存在于非常不成熟的组织，并且时常有100%的错误差数。

2、开发时间的百分比法Percentageofdevelopmenttime。

这个方法的基本前提是测试工作量依赖于开发时间/开发工作量。首先，开发工作量使用例如LOC或FP方法被估算出来，然后使用一些探索性的方法来限制测试的工作量。这种方法变化比较大而且通常基于以前的经验。

通常预留项目的总花费时间的35%给测试。5-7%给组件和集成测试18-20%给系统测试10%给接收测试(或回归测试等)

3、类比法(经验值法或历史数据法)

根据以前或相似项目(主要在项目性质，领域，规模上有相似)所积累的经验或历史数据来估算工作量。类比法估计结果的精确度取决于历史项目数据的完整性和准确度，因此，用好类比法的前提条件之一是组织建立起较好的项目后评价与分析机制，对历史项目的数据分析是可信赖的。需要收集以下相关的历史数据：在设计和实现阶段花费的时间测试工作的规模，例如用户需求的数量，页面数，功能点数据样式，例如实体，字段的数量屏幕或字段数量测试对象的规模，例如KLOC

4、WBS(workbreakdownstructure)估算法

将项目或产品分解为具体的工作，然后分别对各个工作进行时间估算，最终求和得出项目或产品的测试工作量/时间。

it行业是什么，什么是it行业

IT业大体来说就是电子类产品。比如电脑，手机，投影机，印表机，及所有的电脑周边装置都称之为IT产品。IT行业指的是经营这些产品的行业，另外还包括网路，软体等都称之为IT行业（如华为的网路技术和腾讯公司的qq微信软体）。总之包括内容挺广泛的，现在只要涉及网路后台支撑和前台访问的都称为IT行业！

IT行业，以现在的市场划分，主要泛指跟数字网路硬体相关的产业

例如：电信通讯、网路交换路由、手机、电脑、显示器、3C产品等

有些人可能会把网际网路纳入IT类，其实严格的说，网际网路和IT是完全不同的两个产业；特别是身处这两个行业当中的人

什么是it行业 it行业简介

简单地说，就是一切以制造和制作计算机软硬体为目的的行业，这里的计算机是广义的，包括手机、pad等装置，甚至也包括一些工业控制装置（外表看起来跟计算机差别很大，但也是有自己的控制晶片、运算器和储存器）。

什么是IT行业？

1、IT行业，即资讯科技产业，又称资讯产业，它是运用资讯手段和技术，收集、整理、储存、传递资讯情报，提供资讯服务，并提供相应的资讯手段、资讯科技等服务的产业。资讯科技产业包含：从事资讯的生产、流通和销售资讯以及利用资讯提供服务的产业部门。

2、什么是资讯科技

（1）资讯科技（IT即Information Technology）就是感测技术、通讯技术、计算机技术和控制技术。也许您不满意这个定义，但这的确是一个又简洁、又具体、又系统、又实用的定义。感测技术就是获取资讯的技术，通讯技术就是传递资讯的技术，计算机技术就是处理资讯的技术，而控制技术就是利用资讯的技术。

（2）因此这个定义不但给出了资讯科技的内容，也明确了资讯科技的获取-传递-处理-利用的体系，还摆清了感测、通讯、计算机、控制这些概念。比较明确、领域比较清晰、大众比较有感性认识的技术在资讯系统中的作用和相互关系。

3、IT行业的种类

资讯科技产业主要包括三个产业部门：

①资讯处理和服务产业，该行业的特点是利用现代的电子计算机系统收集、加工、整理、储存资讯，为各行业提供各种各样的资讯服务，如计算机中心、资讯中心和咨询公司等。

②资讯处理装置行业，该行业特点是从事电子计算机的研究和生产（包括相关机器的硬体制造）计算机的软体开发等活动，计算机制造公司，软体开发公司等可算作这一行业。

③资讯传递中介行业，该行业的特点是运用现代化的资讯传递中介，将资讯及时、准确、完整地传到目的地点。因此，印刷业、出版业、新闻广播业、通讯邮电业、广告业都可归入其中。资讯产业又可分为一次资讯产业和二次资讯产业，前者包括：传统的传递资讯情报的商品与服务手段，后者指为 、企业及个人等内部消费者提供的服务。

4、行业发展趋势

（1）趋势一：资讯消费成为新常态下经济发展提振器

（2）趋势二：“网际网路+”成为推动产业融合的加速

（3）趋势三：智慧制造成为产业转型升级的新方向

（4）趋势四：技术创新能力成为决定智慧手机企业竞争力的关键

趋势五：云端计算、大资料、物联网将实现务实发展

IT是资讯科技的简称，Information Technology,指与资讯相关的技术。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成：

-----感测技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；

-----通讯技术 这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递资讯的功能；

-----计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对资讯进行处理的功能。

所谓资讯化是用资讯科技来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中资讯科技承担了一个得力工具的角色。

顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考：

IT基础技术的提供 IC研发、软体编写 如INTEL、MS等

IT技术产品化 元器件、部件、元件制造 如精英、大众等

IT产品整合化 计算机及外设制造商 如联想、IBM

IT产品系统化 解决方案、资讯系统 如华为、HP

IT产品流通 渠道、销售 如神州数码

IT产品服务 咨询服务和售后服务 如蓝色快车

IT产业舆论支援 IT类媒体 如CCW、CCID

IT产业第三方服务 各种需要配套的服务 如法律咨询、PR服务

IT后备人员培养 各种院校 如计算机专业

IT产业合作组织 各种协会、集会

其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬体业、通讯装置业、软体、计算机及通讯服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅仅指通讯业，还包括硬体和软体业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通讯制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。IT=informationtechnology资讯科技实际上有三个层次：

CPU第一层是硬体，主要指资料储存、处理和传输的主机和网路通讯装置； 第二层是指软体，包括可用来蒐集、储存、检索、分析、应用、评估资讯的各种软体，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软体，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软体、辅助分析的DW/DM(资料仓库和资料探勘)软体等； 第三层是指应用，指蒐集、储存、检索、分析、应用、评估使用各种资讯，包括应用ERP、CRM、SCM等软体直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。 IT的普遍应用，是进入资讯社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成： -----感测技术这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器； -----通讯技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递资讯的功能； -----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对资讯进行处理的功能。 所谓资讯化是用资讯科技来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中资讯科技承担了一个得力工具的角色。 顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考： IT基础技术的提供IC研发、软体编写如INTEL、MS等 IT技术产品化元器件、部件、元件制造如精英、大众等 IT产品整合化计算机及外设制造商如联想、IBM IT产品系统化解决方案、资讯系统如华为、HP IT产品流通渠道、销售如神州数码 IT产品服务咨询服务和售后服务如蓝色快车 IT产业舆论支援IT类媒体如CCW、CCID IT产业第三方服务各种需要配套的服务如法律咨询、PR服务 IT后备人员培养各种院校如计算机专业 IT产业合作组织各种协会、集会 整合测试的整个周期将系统性地包括软体接收测试、端到端测试、电视画面合成测试、系统测试、使用者验收测试、多运动专案综合测试及技术演练等等。

其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬体业、通讯装置业、软体、计算机及通讯服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅仅指通讯业，还包括硬体和软体业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通讯制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。IT=informationtechnology资讯科技实际上有三个层次：

CPU第一层是硬体，主要指资料储存、处理和传输的主机和网路通讯装置； 第二层是指软体，包括可用来蒐集、储存、检索、分析、应用、评估资讯的各种软体，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软体，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软体、辅助分析的DW/DM(资料仓库和资料探勘)软体等； 第三层是指应用，指蒐集、储存、检索、分析、应用、评估使用各种资讯，包括应用ERP、CRM、SCM等软体直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。 IT的普遍应用，是进入资讯社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成： -----感测技术这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器； -----通讯技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递资讯的功能； -----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对资讯进行处理的功能。 所谓资讯化是用资讯科技来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中资讯科技承担了一个得力工具的角色。 顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考： IT基础技术的提供IC研发、软体编写如INTEL、MS等 IT技术产品化元器件、部件、元件制造如精英、大众等 IT产品整合化计算机及外设制造商如联想、IBM IT产品系统化解决方案、资讯系统如华为、HP IT产品流通渠道、销售如神州数码 IT产品服务咨询服务和售后服务如蓝色快车 IT产业舆论支援IT类媒体如CCW、CCID IT产业第三方服务各种需要配套的服务如法律咨询、PR服务 IT后备人员培养各种院校如计算机专业 IT产业合作组织各种协会、集会 整合测试的整个周期将系统性地包括软体接收测试、端到端测试、电视画面合成测试、系统测试、使用者验收测试、多运动专案综合测试及技术演练等等。

其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬体业、通讯装置业、软体、计算机及通讯服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅仅指通讯业，还包括硬体和软体业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通讯制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。IT=informationtechnology资讯科技实际上有三个层次：

CPU第一层是硬体，主要指资料储存、处理和传输的主机和网路通讯装置； 第二层是指软体，包括可用来蒐集、储存、检索、分析、应用、评估资讯的各种软体，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软体，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软体、辅助分析的DW/DM(资料仓库和资料探勘)软体等； 第三层是指应用，指蒐集、储存、检索、分析、应用、评估使用各种资讯，包括应用ERP、CRM、SCM等软体直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。 IT的普遍应用，是进入资讯社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成： -----感测技术这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器； -----通讯技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递资讯的功能； -----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对资讯进行处理的功能。 所谓资讯化是用资讯科技来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中资讯科技承担了一个得力工具的角色。 顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考： IT基础技术的提供IC研发、软体编写如INTEL、MS等 IT技术产品化元器件、部件、元件制造如精英、大众等 IT产品整合化计算机及外设制造商如联想、IBM IT产品系统化解决方案、资讯系统如华为、HP IT产品流通渠道、销售如神州数码 IT产品服务咨询服务和售后服务如蓝色快车 IT产业舆论支援IT类媒体如CCW、CCID IT产业第三方服务各种需要配套的服务如法律咨询、PR服务 IT后备人员培养各种院校如计算机专业 IT产业合作组织各种协会、集会 整合测试的整个周期将系统性地包括软体接收测试、端到端测试、电视画面合成测试、系统测试、使用者验收测试、多运动专案综合测试及技术演练等等。

从业上给你举例

作者：刘小泳

连结：:zhihu/question/24780316/answer/29380792

来源：知乎

著作权归作者所有。商业转载请联络作者获得授权，非商业转载请注明出处。

资深码农，目前转创业。收入按年度计算，平均一下，最近三年平均月薪应该是70K。

说一下从业十二年的历程。

本人属个人开发者，自由职业，资深码农。很痛苦，也很快活。

痛苦的是提高不大，因为缺少同事之间的沟通，讨论。当然收入在同行业中属中上水平，不工作的时候比较闲，把妹遛狗泡吧。。

从业十二年，大致五个阶段。

入门：硬体维修出身。因为一个契机，500块租用了一个空间，下载了一个asp的音乐站开始运营。当时的网际网路简直是百花齐放，没有icp备案，没有各种管制。在首页多堆砌点关键字就可以上百度自然搜寻TOP10但是当时网际网路的赚钱渠道很少。自学了asp/语言，在站长论坛接单。没有猪八戒，没有威客。初期月收入在1K左右，频繁的写程式/接单，初步估计asp的程式大约都写了100多套。大约维持了两年，月入2~3K左右。真是感激站长站啊，admin5在当时就是一个统计站,落伍三天两头宕机。就是三天两头在chinaz发广告，被封的帐号都几千个，估计气得站长够呛。

进阶：两年后，谷歌广告横空出世，赚美元啊，多么高大上！思路有所转变，别人写了程式去赚钱，不如自己写来自己运营。专研Seo。自己运营了大约十来个网站，平均Google Ads的收入是200美元，此阶段维持三年，当时月收入大约在10K~20K左右。

精进：通过朋友介绍，进入电子商务行业，主力销售Iphone及各种智慧手机，金融危机爆发，廉价的广告费，Iphone的问世，高阶大气上档次背后的高额的利润链。做独立电商的没几家，凡客只卖衬衣，京东的自建物流还是口号。做为独立创业者，月收入在当时非常可观了。随后转战福建从事鞋服贸易。11年因为特殊原因，不得不放弃生意回老家。现在非常感慨，同期的几家独立电商发展到现在，各种羡慕嫉妒恨。

当前：经营一家科技公司，主力从事移动端业务。如前面所说，收入无法稳定计算，真要平均的话，就是这个样子。。

从业初期觉得自己工作好，收入高，时间多。长期独立开发缺少交流，逐渐被网际网路抛弃在边缘，感觉这个行业让我越来越迷茫。现在进知乎长期潜水，各种概念各种不懂各种仰视。如果当初找个工作，可能会提高得更快，可惜人生没有"如果,当时"。从业十年很多技术都是自学。有一点强迫症，小地方的人比较懒散，觉得交给别人做，不一定做得好。自由职业者，缺少同事之间技术的讨论，技术提高比较慢，其次是没有在网路公司工作，吸收不到好的理念，期间运营的几个比较好的专案，都被我当成暴利，短期专案 *** 作了。现在开公司，没有自己以前单干赚得多，甚至不赚，如果是单干，只冲著钱去，月入十万至少是保底的，但是对于长久规划，很茫然，所以决定带团队，做正规的东西，长久的东西。目前自学ios开发，计划公司正规后，就到一线城市找IT公司就职码农，把该走的路走一遍，转管理，转运维，把这几年丢掉的东西补起来。

个人建议，码农做几年后，就该依靠自己的技术和所学，开始转型创业，也别因为工作太忙与业内圈子越走越远，不然就和我一样，离网际网路的主流越走越远。就个人评价自己，应该说自己走了一条捷径，但是后期成长很是问题，希望各位有所借鉴。

什么是it行业

计算机和网际网路行业

IT最对口的专业当然是计算机专业，其他计算机类的都可以，一般在高校中是计算机学院或是软体学院，这些都是IT方面的专业。现在IT（资讯科技）和CT（通讯技术）正在融合，所以也可以报考通讯类的专业。每个高校的专业名称都不一样的，这个要根据你到时候选择的学校来看了。一般每个学校都有其擅长的专业，但每个学校都会有计算机专业的，比如华中科技大学、西安电子科技大学、成都电子科技大学等，这些学校的通讯和计算机类的专业都还不错。

IT业大体来说就是电子类产品。比如电脑，手机，投影机，印表机，及所有的电脑周遍装置都称之为IT产品。

IT行业指的是经营这些产品的行业，另外还包括网路，软体等都称之为IT行业。总之包括内容挺广泛的。

现在的IT行业不行了，随便个初中毕业生就能做IT。现在IT人士就象是菜市场卖菜的一样，我决的没什么前途了（网路和软体除外）。

it行业：资讯科技产业，又称资讯产业，它是运用资讯手段和技术，收集、整理、储存、传递资讯情报，提供资讯服务，并提供相应的资讯手段、资讯科技等服务的产业。资讯科技产业包含：从事资讯的生产、流通和销售资讯以及利用资讯提供服务的产业部门。

资讯科技产业主要包括三个产业部门：①资讯处理和服务产业，该行业的特点是利用现代的电子计算机系统收集、加工、整理、储存资讯，为各行业提供各种各样的资讯服务，如计算机中心、资讯中心和咨询公司等。②资讯处理装置行业，该行业特点是从事电子计算机的研究和生产（包括相关机器的硬体制造）计算机的软体开发等活动，计算机制造公司，软体开发公司等可算作这一行业。③资讯传递中介行业，该行业的特点是运用现代化的资讯传递中介，将资讯及时、准确、完整地传到目的地点。因此，印刷业、出版业、新闻广播业、通讯邮电业、广告业都可归入其中。资讯产业又可分为一次资讯产业和二次资讯产业，前者包括：传统的传递资讯情报的商品与服务手段，后者指为 、企业及个人等内部消费者提供的服务。

建立管理机构，明确外包范围，严格审查制度，加强风险监控和激励机制建设，这些措施是商业银行IT外包风险防范的重要保障。 对外包风险的把握，直接决定着 信息技术外包的成功与否。从根本上来说，对信息技术外包风险的防范过程就是对外包活动实施全面有效的管理过程。

建立外包事务管理机构 要对外包实施全面有效的管理，必须首先建立外包事务管理机构。目前，商业银行外包过程中，仅在外包决策、外包商选择、或发生了法律纠纷时，才成立临时性机构，处理相应外包事务。管理组织的不稳定造成管理人员的频繁调动和流失，削弱对外包项目的充分理解，影响了合作双方感情的建立。人员的不稳定必将造成管理策略的不连续，削弱双方合作和信任基础，给外包项目的管理和监督带来不必要的麻烦，影响外包的服务质量和进度。

外包事务管理机构应该由银行战略规划专家、外包咨询专家、各部门熟悉本行业务信息流关系的代表、信息技术专业人员、费用预算人员、法律顾问、实施管理和协调人员组成。主要负责外包前对国内、外行业、竞争对手以及自身的信息化需求进行调查研究；识别信息技术的核心竞争能力；在收益、成本和风险之间进行平衡并进行外包决策；制定外包的建设技术标准；设计外包方案，避免重复投资与信息孤岛；评价外包商的技术等级、发展能力，选择承包商；签署外包合同；对外包服务过程进行全面监督、协调和控制；处理与现有外包商的外包关系；监督并审议通过外包商的技术决策；积累外包经验并帮助制定未来的外包决策；谈判并推行未来的外包合同；使IT整体战略与不断变化的银行的整体战略保持一致。

明确IT外包范围 哪些是构成核心竞争力的信息技术，哪些是可以外包的非核心技术，外包范围的确定是商业银行信息技术外包中面临的首要问题。 JP摩根公司通过对美国商业银行的电子化发展研究，提出M1-M2-M3层信息技术构架理论（如图1所示），M1是指计算机系统的硬件、系统软件、工具软件、网络设施和其他银行使用的专用机具；M2层主要由应用软件和人机接口组成；M3层的内容主要包括业务流程重组、策略规划、应用系统集成和现有应用系统的管理和维护。M1层的技术属于技术提供商而非银行，对于商业银行来说，M1层的竞争主要表现在合并分散的数据处理中心以追求更好的规模效益；在M2层的信息化建设上，美国商业银行走了一段曲折的道路，开始采取完全自主开发的方式，在支付巨额开发成本的同时，还要承担开发失败的风险，开发完成后发现各家银行基本雷同，是一种低水平的重复建。因此进入上世纪80年代，美国商业银行不仅共同投资建设网络，实现资源共享，而且逐渐与IT公司合作开发软件或直接使用商品化的软件。经过研究发现，美国商业银行在M1和M2层的开发投入，实际收获的只是M1和M2层的技术培训，在M1和M2层领先所产生的效益不如M3层快。 借鉴美国商业银行的电子化发展经验和摩根公司M框架理论，我国商业银行在进行信息技术外包的过程中，应将M1、M2层外包，利用外包商的规模效益，降低成本，集中力量建设M3层，才能培养核心竞争力，实现特色化经营。 建立对外包商资格审查制度 外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关金融行业系统实施经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。 技术能力：外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性、安全性、兼容性，是否拥有较高的市场占有率，能否实现信息数据的共享；外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等；外包商是否了解金融行业特点，能够拿出真正适合商业银行业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否符合银行发展的要求，是否充分体现了银行以客户为中心的服务理念；是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验，和多系统整合能力；是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。 经营管理能力：了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平，如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率或流动率；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神，外包商客户的满意程度。 发展能力：分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素；考察银行的外包合同对外包服务商财务状况的重要性如何；评估外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新，确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持银行的外包项目。 对外包实施进行风险监控 信息技术外包的目的在于通过整合信息技术合作伙伴的企业资源，快速实现服务手段和服务方式的信息化，满足客户的需要。信息技术外包中产生的任何风险都会严重影响银行的形象。因此，在信息外包的全过程中要实施风险管理。 风险管理应分为四个步骤：第一步是识别外包实施中各阶段的宏观、微观层面风险，设置监控点。宏观上密切关注信息技术、外包市场的发展，以及银行自身经营环境、竞争对手外包策略、外包商经营状况的变化，防范技术、市场风险。微观层面上，听取外包商在项目实施不同阶段的报告，评估外包商运行的信息系统和相应的控制措施（如资源安全性、完整性、保密性），定期审查外包商相关的内部控制、系统开发和维护、以及应急计划措施，以保证它们符合合同要求，并且与当前的市场和技术环境相一致；了解外包服务是否及时，服务质量、服务水平是否得到提高，防范交易和信誉风险。第二步是分析造成工作偏离预定标准的问题的实质，对产生问题的原因进行调查并做出结论；第三步是拟订解决问题的可行方案，并从中选择出最好的；实施选定的方案，使外包工作回到原定的、期望的标准上。 建立对外包商激励机制 外包商的经营目标是实现利润最大化，而银行希望以公平价格获得良好的服务，因此，商业银行应制订激励机制，将其经营绩效与外包服务要求挂钩，使合作双方目标一致。可采取以下激励措施： 优质优价：根据信息技术外包的范围，按照系统正常运转的时间、效率，制定合格、满意、优质三层标准，达到不同标准给予不同价格。标准的制定应该随着技术的发展而不断提高，如果外包商在技术方面的创新能够使银行实现某些业务盈利，应给予外包商一定的奖励。这样可以鼓励外包商使用新技术、持续改进服务。

级别管理：根据对外包商的资格审查、合作时间长短、合作过程中满意程度，制订相应的评级制度，将外包商划分为准入级、合作级、伙伴级。级别评定是能上能下的，如果外包商的服务水平下降、服务质量降低，就会被降级。级别管理是希望通过一系列连续的合同来加强银行与外包商的合作关系，提醒外包商通过优质服务建立良好声誉、获得收益的重要性。

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