DCIM是什么意思在手机里

一、IT营运管理方法论现今的企业为了强化自己在这个新世纪的竞争力，导入了ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管理系统等等，这些系统最后都要进到企业的IT营运体系中。当我们透视解决方案生命周期时，可以看到，所有的解决方案最后都要进到企业的IT营运体系中，为企业员工所使用。如果IT的整个营运管理做得不好，那这些花大钱建置起来的系统再好功能再强也没有用，因为使用者根本无法顺利地使用它们。某大型电子公司，共运行了四十多个应用系统，当他的信息主管被问到，哪一个系统最重要时，他回答：「IT的营运与管理最重要！唯有好的IT营运管理，才能让公司上上下下好好的用每一个系统。」这个见解实在是一针见血。既然IT营运管理非常重要，那么如何提供好的IT 服务，对IT 主管或CIO 而言当然是非常重要的课题。答案是采用更新的技术或添购功能更强的设备吗？在1999 及2000年Gartner Group 广泛访问企业CIO 有关服务或应用程序无法使用(downtime) 的原因。结果大家最常认定会出问题的技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)，其实只占了20%，那么占大宗的是什么呢？我想你已经猜到了，作业程序(Process) 失误就占了40%，另外作业人员(People) 疏失也占了40%。作业流程失误包括变更管理(Change Management) 没有做好、超载、没有测试等等程序上的错误或不完整。作业人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等等。Gartner Group 这份访查结果正是80/20 法则的再次印证。我们常想要把系统的可用度提高，当然就是要花大钱购买标榜可提高可用度的硬件或软件。孰不知这个部分事实上只占了系统停机原因的20%。如何做好IT 服务管理，首要工作当然是加强流程和作业人员管理，因为那才是造成系统无法使用的主要原因－ 两个原因加起来共占80%！我们常听人家说大型主机(Mainframe) 的 系统比较稳定可靠，所以经过了这么多年还是有许多企业愿意花大钱继续一年年采用。其实真的是它的系统软硬件更好吗？恐怕并不尽然。我们知道，大型主机系统 有着一套完整清楚的系统运作规范可遵循，人员在训练时花在运作程序方面的心力绝对不亚于系统软硬件，甚至是更多。有了严谨的程序，加上完整的人员训练，自 然就可以把那80%的系统停机风险降到最低。那么是否有方法论，可以用来建构企业内IT 服务管理而且是主要IT 厂商都支持的呢？

二、什么是ITILITIL（Information Technology Infrastructure Library）是信息系统运营与服务管理标准，用于定义IT部门管理工作中需要的各个工作程序(Process)，以及各个工作程序之间的相互关系。在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称。80年代中期，英国政府部门发现提供给其的IT服务质量不佳，于是要求当时的政府计算机和电信局（CCTA），启动一个项目对此进行调查，并开发一套有效的和可进行财务计量的IT资源使用方法以供本国的政府部门和私有部门使用。同时，这种方法还应该是独立于厂商的并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的组织。这个项目的最终成果是一套公开出版的IT服务管理指南，即ITIL（Information Technology Infrastructure Library）。虽然ITIL当初只是为英国政府开发的，但是在90年代初期，它很快就在欧洲其它国家和地区流行起来。到90年代中期，ITIL成为了事实上的欧洲IT服务管理标准。90年代后期，ITIL又被引入到美国、南非和澳大利亚等国家和地区。2001年英国标准协会（BSI）在国际IT服务管理论坛（itSMF）年会上正式发布了以ITIL为基础的IT服务管理英国国家标BS15000。2002年BS15000被提交给国际标准化组织（ISO），申请成为IT服务管理国际标准。国际标准组织已接受这个申请，并为此设立了一个专门工作组。该标准有望在2006年前后生效，可以说，ITIL已是事实上的国际IT服务管理标准。ITIL的目的是帮助企业降低IT运营管理成本，并且提高IT服务水平，提高业务部分的满意度。

三、ITIL的核心思想ITIL它并不是一套理论模式，它所根据的是最佳的实际经验。其中的许多经验不但广为人知，而且有无数的IT机构都是采用它来提升IT服务的效率及加强IT部门间的横向沟通。这套方法论历经了十数年的考验，证明它是最被IT业界广为接受的一套经营IT经验指南，等于是IT管理的业界标准。ITIL将IT的工作分为两大类：分别为《服务支持》（《Service Support》）和《服务提供》（《Service Delivery》Service Support针对的是一般系统的运作部分，目的是让使用者可以顺利存取到IT服务。其中包括Service Desk、事件处理与追踪、问题处理与追踪、系统变更、系统配置设定的记录与维护，以及版本的发行与控管。第二大类Service Delivery则是针对IT部门对客户提供信息服务时应有的工作程序。其中包括服务层级的约定与管理、IT服务的财务管理、系统可用度管理、系统容量的测量与未来规划、灾难情况的业务持续运作规划与系统复原。《服务支持》（《Service Support》包括如下流程：

1 事件管理（Incident Management）: 识别偶发的事件。

2 问题管理（Problem Management）：对服务台识别的偶发事件的潜在原因加以诊断，安排改正IT基础设施的错误并进行问题预防指导。

3 变动管理（Change Management）：变动管理过程确保使用标准方法和规程有效且迅速处理所有变动。变动管理旨在提高组织的日常运作水平。

4 配置管理（Configuration Management）：识别、控制、维护和检验现有的包括基础设施和服务在内的IT资产。

5 发布管理（Release Management）：通过控制软件、硬件的发行和版本确保信息系统资产的安全，并消除不同版本引起的潜在问题。 《服务提供》（《Service Delivery》）包括如下流程：

1 服务水平管理（Service Level Management）：服务水平管理的目标是通过协调IT用户和提供者双方的观点，实现特定的、一致的、可测量的服务水平，以为客户节省成本、提高用户生产率。

2 可用度管理（Availability Management）：可用性管理的目标是优化IT基础设施的性能，它的服务和支持的组织。可用性管理导致成本节省的、持续的服务可用性水平，这种服务可用性确保业务满足其目标。

3 能力管理（Capacity Management）：使组织在危机出现时管理资源并提前预测需要的额外的能力。它描述了计划、实施和运行该过程必需的规程。

4 持续性管理（Continuity Management）：在尽量少的中断客户业务情况下，提供IT服务，并在IT系统出现问题时，以可控的方式恢复。

5 财务管理（Financial Management）：确定IT服务的成本核算，设定预算，监督预算执行情况，根据提供的服务收取费用。 针对ITIL管理流程的具体实现，ITIL标准又将实现工具分为三类：Process Management Tools—过程管理工具Analysis Tools—分析工具Execution Tools—执行工具 四、XX银行IT管理规划建议全面实施ITIL模式对任何IT企业都至关重要，但在实施时通常需要循序渐进，并且要从最急迫需要解决问题处入手。最重要的是要采用统一的符合ITIL标准的信息架构。另外，在实施前，切记先记录下现有环境数据，以便随着时间的流逝来衡量成效。我们建议xx银行将规划分为：短期目标，中期目标，长期目标三个阶段实施，从而构建符合ITIL标准的IT服务和管理平台。短期目标：达到目的1）立符合ITIL标准的统一的信息架构（altiris notification server）

2） 保证统一的配置管理数据库（Configuration Management Database）

3）实现变更管理、配置管理、问题管理变更管理（Change Management）为何要做变更管理呢？这里举两个因为变更管理没做好而蒙受重大损失的例子来说明。2001 6 ，NASDAQ当机长达半天，原因是 *** 作人员做了一个未经测试的变更动作，结果导致整个系统停机。同样也是在2001年6月，NYSE在半夜做了一个软件变更的变更动作，导致部份系统当机，无法完成股票买卖交易。这两件事都上了报纸及新闻头条，包括华尔街日报、CNN 及CNBC等等。这反映出了变更管理真的很重要，一旦没有做好它，企业的关键任务(Mission Critical)系统就会受到影响。以银行业为例，只要是IT部门当机一小时，其导致的结果可能是全体员工要花上数倍或甚至是数十倍的时间来补救，而且因为分行里客户大排长龙，负面报导上了晚间新闻及报纸，企业形象受损的损失更是无法估计。这也可以说明为何企业CIO 把变更管理视为第一要务。为进行变化管理，IT组织中应该有变更管理员（Change Manager）及CAB（Change Advisory Board）的编制。变更管理员是全程负责监督RFC从提出到结案整个过程的人。CAB代表是变更咨询委员会。配置管理：在公司内，通常会做所谓的资产管理(Asset Management)，也就是把每项公司资产是何年何月何日购入、哪一个会计科目、负责人是谁等信息记载在数据库中，这是一般传统的资产管理方式。但是实际经验显示，如果用这种方式来管理IT相关资产，包括硬件、软件、网络等等，结果会因为记录的信息太过简化而衍生出许多问题。IT资产的管理所必须记录的信息要比一般资产多得多。目前有经验的IT部门都有一套方式来记录IT资产。但是IT资产的管理难道就只是详尽记录它的型号版本等等这些规格信息而已吗？其实这是不够的，还要包含该项资产所有的配置设定，以及它与其它IT资产之间的相互影响关系。这些配置都会输入到所谓的「配置管理数据库」(CMDBConfiguration Management Database)中。准确而完整的CMDB是相当重要的。因此要有一个机制来提供这个信息，这个机制就是配置管理(Configuration Management)。配置管理可存取并提供IT资产正确信息和这些资产间的关系，还能提供对系统的影响及趋势分析，降低未经授权软件的使用情形，以及控制所使用的IT资产。问题管理问题管理的目标就是要找出事件或问题发生的真正原因，并找出对策或步骤来解决问题。我们常说要对症下药。没有针对原因来解决问题，可能可以让服务暂时还可以使用，但如果错误原因没有被消除的话，将来还是会发生问题，事件还会再重复发生─ 进而再度影响IT服务的提供。这 也就是为什么要有问题管理的原因。唯有找到原因，才能解决问题，避免同样的问题一而再，再而三的发生。问题管理分成两个部分，一个是被动的部分─等事件通 报变成问题，再来分析问题，找出问题发生原因，加以诊断，再提出解决方法及步骤。一个是主动的部分，分析趋势，事前先找出可能潜在的问题，主动提出解决方 法及步骤，预防问题将来发生。

4） 对应altiris工具

配置管理Configuration Management 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris Architecture- altiris notification server 建立统一的信息管理架构

Altiris Inventory solution 资产管理

Altiris web reports 报表分析功能

Asset Control solution 固定资产管理，建立最完整统一的资产信息及相关联信息

变化管理Change Management 分析工具

Altiris Inventory solution 资产管理

Asset Control solution 固定资产管理

Altiris web report 报表分析功能

Application Metering Solution 应用软件管理

执行工具

Altiris software delivery 软件部署与升级管理

Altiris client management suite 客户端 *** 作系统部署、升级；软件的部署与升级；微软补丁自动安全管理；远程控制等。

问题管理Problem management及事件管理 Incident management 分析工具

Altiris Inventory solution IT 资产管理

Asset Control solution 固定资产管理

Altiris web report 报表分析功能

Application Management Solution 应用管理

执行工具

Altiris Deployment Solution 系统部署、升级和管理

Application Management Solution 应用管理

Carbon Copy Solution 远程控制

中期目标：达到目的：实现事件管理、持续性管理（Continuity Management）、可用度管理在现今全球化经济社会下，可用度及IT服务持续性管理可说是最举足轻重的两个重要程序。营运服务能否持续每天24 小时，一周7天地正常运作，变得愈来愈重要。可用度能左右顾客满意度，并且能快速的影响企业整体声誉及业务是否成功。IT服务持续性管理程序是要确保正常可用的解决方案发生问题后，依然能够持续提供另一个等级的IT服务给客户。从这个观点来看，可用度管理及IT服务持续性管理的关系非常密切。这两个管理程序都是试图减小IT服务的可用度危机。可用度管理的焦点主要是集中在处理日常可能出现会影响到可用度的危机，如果无对应的反制措施或反制措施没有办法完全涵盖或应付时，这些危机就由应变计划及IT服务持续管理程序来处理。IT服务持续管理程序分做3 个步骤。第一步是取得Service Level Agreement，然后分析及找出每层的危机，将IT服务分成下列层级：服务、应用软件、中介软件、 *** 作系统、硬件、网络、环境、外在影响因素。第二步是提出这些紧急状况的解决方法；这包括两个部分：第一个部分是Failover，第二个部分是Recovery。Failover 包括有几种选择：Cold Standby、Warm Standby 及Hot Standby。第三步则是制作应变计划。对应altiris方案：

服务水平管理（Service Level Management） 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris helpdesk Solution 建立统一的service desk

持续性管理（Continuity Management） 分析工具

Altiris Site Monitor Solution 网络站点监控模块

Altiris Monitor Solution 服务器监控模块

Application Metering Solution 应用监控模块

执行工具

Altiris Recovery Solution 恢复模块

长期目标：达到目的：IT财务管理分析（Financial Management）

IT财务管理分析Financial Management） 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris Contract Management Solution 合同管理

Altiris TCO Management Solution IT 总体拥有成本分析

一、计算机专业一直是人们口中的热门专业，近年来，高校的计算机专业也不断扩招。随着互联网的发展，计算机专业人才的缺乏也没有得到有效缓解。国内的软件开发人才，网络技术、信息安全等方面的人才缺乏比较严重。高水平的系统分析师，资深项目策划人员非常少，从事程序开发的程序员也比较缺乏。

二、社会对计算机人才总需求量有明显变化，企业是吸纳人才的主力，随着国有企业改革步伐加大，对高新技术人才、计算机专业大学生的需求会迅速增长，高新技术企业每年产值增长在百分之二十以上。

三、计算机专业就业前景随着科技的进步和信息事业的发展，尤其是计算机技术的发展与网络应用的逐渐普及。

四、计算机已成为人们工作和生活中不可缺少的东西。IT行业的发展。在最近几年内IT在职场排行榜中仍旧处于所有行业中的“老大”。虽然说计算机这行就业单位很多，但是面临的竞争也非常激烈。只有对基础知识的学习才可以受用身。

五、计算机就业方向

软件方向，软件就业方向有软件开发，软件架构师，软件测试，应用软件(包括手机程序)的调试、运行、测试、维护及质量管理等技术岗位的工作。JAVA软件开发，软件公司中Java软件工程师、网络工程师、数据库工程师等相关职位。

网络方向，IT企业、政府机关、企事业单位、各类外资企业、电力、电信、汽车、房地产、金融、保险、税务、教育、科研等各个行业从事计算机网络建设、运行、维护和管理工作。

六、计算机的就业趋势

从总体上讲，社会对计算机人才总需求量有明显变化，但毕业生就业岗位分布和岗位层次将更加宽泛，需求的主体由政府机关、金融单位、电信系统、国有企业转向教育系统、非公有制经济实体等中小用人单位，由于毕业生人数剧增，就业率与供求比例明显相差大。

企业是吸纳人才的主力，随着国有企业改革步伐加大，对高新技术人才、计算机专业大学生的需求会迅速增长，高新技术企业每年产值增长在20%以上，中国加入WTO，外国资本、公司的涌入，需要招聘大批高素质的计算机专业人才，毕业生的就业选择和人才流动会偏向外资企业。

七、计算机专业就业前景

随着科技的进步和信息事业的发展，尤其是计算机技术的发展与网络应用的逐渐普及。计算机已成为人们工作和生活中不可缺少的东西。IT行业迅猛发展，就业工作岗位也比比皆是。在最近几年内IT在职场排行榜中仍旧处于所有行业中的“老大”。计算机专业学生就业方向也应该有所提高。虽然说计算机这行就业单位很多，但是面临的竞争也非常激烈。只有对基础知识的学习才可以受用终身。

DCIM即digital camera in memory，数码照片存储。

DCIM (Data Center Infrastructure management) 数据中心基础设施管理。同时安卓系统中的一个用于数据管理的文件夹也因此命名，该文件下即存放与数据中心基础设施管理相关的文件。数据中心基础设施管理（DCIM）工具可以助力公司组织规划基础设施并简化数据中心管理。

扩展资料

1、DCIM能协助数据中心识别和处理影响IT系统可用性的关键设备故障，提高数据中心的工作效率和稳定性。DCIM将场地设施和IT基础设施相互关联起来，告知管理人员数据中心设备使用率，以及哪些设备是冗余的。减少功耗使用，提高能源使用率。

2、DCIM协助数据中心管理人员准确的了解能源、空间、指令等关键参数使用情况，方便管理人员及时调配资源进行匹配，提高资源使用率并且降低运营成本。

根据Gartner研究报告显示，DCIM有效的应用能节省数据中心20%的总运营成本，通过对气流的监控和管理，能大幅度减少制冷系统的能耗成本。

3、DCIM能根据电源、制冷系统和空间来最优化服务器布局。

4、DCIM的智能软件根据实时监控电源使用情况和设备使用率，可预测数据中心的电源使用效率和数据中心设备使用效率，从而帮助数据中心未来规划。

参考资料来源：百度百科-DCIM （手机里存放照片的文件夹）

参考资料来源：百度百科-DCIM （数据中心基础设施管理）

在这种极度复杂的情况下，需要的是一个单一的、集成的解决方案，使得企业能够收集、关联和管理来自异类源的大量安全事件，实时监控和做出响应，需要的是能够轻松适应环境增长和变化的解决方案，需要的就是企业完整的安全管理平台解决方案。

但同时也存在另一方面的难题，仅依赖于某些安全产品，不可能有效地保护自己的整体网络安全，信息安全作为一个整体，需要把安全过程中的有关各方如各层次的安全产品、分支机构、运营网络、客户等纳入一个紧密的统一安全管理平台中，才能有效地保障企业的网络安全和保护信息投资，信息安全管理水平的高低不是单一的安全产品的比较，也不是应用安全产品的多少和时间的比较，而是组织的整体的安全管理平台效率间的比较。 完整的IT运维管理系统中必须要包含安全运维管理，通过建立网络安全运维管理系统，将网络安全日常运维管理各业务功能整合在一个统一的平台进行管理。 企业外网的安全运维管理 企业通过Internet网提供Web网站、邮件、FTP、视频服务等应用，这是目前很多企业网络应用中都必须要解决安全方面的一个共同问题。 防火墙是长期以来保障网络安全最常用的工具，自然也是企业网络安全保护的一项重要措施。采用防火墙技术对于企业来说无疑是最佳的选择，防火墙设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信的公共网）或网络安全域之间的一系列部件的组合。它可通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况， 以此来实现网络的安全保护。在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，有效地监控了内部网和Internet之间的任何活动，保证了内部网络的安全。防火墙总体上分为包过滤、应用级网关和代理服务器等几大类型。 对于Web网站安全来说，首先是Web服务器的安全，一般用来架构web网站的UNIX系统，Linux系统，Windows系统，总的来说UNIX系统的Web站点的安全性较好、其次是Linux系统、目前被黑客和病毒攻击最多的是Windows，因此在企业经济条件允许的条件下，架构在AIX、Solaris以及HP-UNIX等UNIX系统平台上web服务器的安全性是首选。当然无论选择何种 *** 作系统，系统补丁都要及时安装，只是Web网站最基本的条件。其次是采用web服务器软件的安全如IIS、Apache、Tomcat的安全配置，采用ASP/ASPNET、PHP和JSP动态技术开发网站程序的安全，后台数据库系统的安全也是保证网站安全的重要因素。 虚拟专用网（***）是通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。虚拟专用网可用于不断增长的移动用户的全球因特网接入，以实现安全连接；可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路，用于经济有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专用网。 通过“安全邮件网关”有效地从网络层到应用层保护邮件服务器不受各种形式的网络攻击，同时为邮件用户提供：屏蔽垃圾邮件、查杀电子邮件病毒（包括附件和压缩文件）和实现邮件内容过滤（包括各种附件中的内容）等功能。采用基于内容过滤、实现查杀病毒和防范垃圾邮件的产品，大大提高了防范的准确率，垃圾邮件过滤率最高可达98%。 上面是企业外网安全运维管理所采用的安全产品与策略，以及一些安全措施。主要是保证网络和业务应用的正常、安全与稳定的运行，但从实际 *** 作运行来看，特别是从目前的蠕虫、病毒、木马、僵尸网络、垃圾邮件等比较猖獗的情况下，通过安全产品和安全策略能抵挡一些，但还是显得“力不从心”，得不到人们想像的“预期效果”。 企业内网的安全运维管理 这里的内网主要是指企业的内部局域网。随着企业ERP、OA、CRM等生产和办公系统的普及，单位的日程运转对内部信息网络的依赖程度越来越高，内网信息网络已经成了各个单位的生命线，对内网稳定性、可靠性和可控性提出高度的要求。内部信息网络由大量的终端、服务器和网络设备组成，形成了统一有机的整体，任何一个部分的安全漏洞或者问题，都可能引发整个网络的瘫痪，对内网各个具体部分尤其是数量巨大的终端可控性和可靠性提出前所未有的要求。 相对于内网安全概念，传统意义上的网络安全更加为人所熟知和理解，事实上，从本质来说，传统网络安全考虑的是防范外网对内网的攻击，即可以说是外网安全，包括传统的防火墙、入侵检察系统和***都是基于这种思路设计和考虑的。外网安全的威胁模型假设内部网络都是安全可信的，威胁都来自于外部网络，其途径主要通过内外网边界出口。所以，在外网安全的威胁模型假设下，只要将网络边界处的安全控制措施做好，就可以确保整个网络的安全。 而内网安全的威胁模型与外网安全模型相比，更加全面和细致，它即假设内网网络中的任何一个终端、用户和网络都是不安全和不可信的，威胁既可能来自外网，也可能来自内网的任何一个节点上。所以，在内网安全的威胁模型下，需要对内部网络中所有组成节点和参与者的细致管理，实现一个可管理、可控制和可信任的内网。由此可见，相比于外网安全，内网安全具有：要求建立一种更加全面、客观和严格的信任体系和安全体系；要求建立更加细粒度的安全控制措施，对计算机终端、服务器、网络和使用者都进行更加具有针对性的管理等特点。 外网安全主要防范外部入侵或者外部非法流量访问，技术上也以防火墙、入侵检测等防御角度出发的技术为主。内网在安全管理上比外网要细得多，同时技术上内网安全通常采用的是加固技术，比如设置访问控制、身份管理等。当然造成内网不安全的因素很多，但归结起来不外乎两个方面：管理和技术。 由于内网的信息传输采用广播技术，数据包在广播域中很容易受到监听和截获，因此需要使用可管理的安全交换机，利用网络分段及VLAN的方法从物理上或逻辑上隔离网络资源，以加强内网的安全性。从终端用户的程序到服务器应用服务、以及网络安全的很多技术，都是运行在 *** 作系统上的，因此，保证 *** 作系统的安全是整个安全系统的根本。除了不断增加安全补丁之外，还需要建立一套对系统的监控系统，并建立和实施有效的用户口令和访问控制等制度。为了维护企业内网的安全，必须对重要资料进行备份，对数据的保护来说，选择功能完善、使用灵活的备份软件是必不可少的。目前应用中的备份软件是比较多的，配合各种灾难恢复软件，可以较为全面地保护数据的安全。 在内网考虑防病毒时，防杀毒方式需要全面地与互联网结合，不仅有传统的手动查杀与文件监控，还必须对网络层、邮件客户端进行实时监控，防止病毒入侵；防病毒软件应有完善的在线升级服务，使用户随时拥有最新的防病毒能力；对病毒经常攻击的应用程序提供重点保护。由于内部局域网一般都是通过防火墙实现与互联网的逻辑隔离，因此通过对防火墙的NAT地址转换，终端PC机的IP/MAC地址绑定以及安全策略的实现内网安全。局域网内的PC机 *** 作系统、应用软件以及防病毒、软件的补丁与升级、正版软件的使用等也是影响内网安全的重要方面。 采用上网行为管理系统软件，实现网站访问限制、网页内容过滤、即时通工具过滤、IP地址绑定、IP访问控制等功能，为内网的用户实现了高度智能化的上网行为管理，全面保障企业关键应用的正常运行。应该以动态的方式积极主动应用来自内网安全的挑战，建立健全的内网安全管理制度及措施是保障内网安全必不可少的措施。 因此，企业内网的安全运维管理需要一个整体一致的内网安全体系，包括身份认证、授权管理、数据保密和监控审计等方面，并且，这些方面应该是紧密结合、相互联动的统一平台，才能达到构建可信、可控和可管理的安全内网的效果。企业用户内网安全管理制度、整体一致的内网安全解决方案和体系建设将成为内网安全的主要发展趋势。 企业网管系统中是否需要安全运维管理 随着企业网络应用和规模的不断增加，网络管理工作越来越繁重，网络故障也频频出现：不了解网络运行状况，系统出现瓶颈；当系统出现故障后，不能及时发现、诊断；网络设备众多，配置管理非常复杂；网络安全受到威胁，现在企业可能会考虑购买网管软件来加强网络管理，以优化现有网络性能，网管软件系统已经变成企业不可缺少的一项功能。 目前网管系统开发商针对不同的管理内容开发相应的管理软件，形成了多个网络管理方面。目前主要的几个发展方面有：网管系统（NMS）、应用性能管理（APM）、应用性能管理、桌面管理（DMI）、员工行为管理(EAM)、安全管理。当然传统网络管理模型中的资产管理，故障管理仍然是热门的管理课题。越来越多的业务将进入网络管理的监控范围，对于业务的监控的细分化，都将成为今后的网络管理系统完善的重点。 安全运维管理在企业IT 系统中的应用 1、安全管理平台及其应用 企业的网络存在着各种风险，如何保证网络安全有序运行成为用户最为关心的问题。当企业的网络工程师面对大量的网络数据时，他需要的明确的思路、清晰的条理、实际可 *** 作的依据，征对以上这些困惑，Broada安全管理平台（简称Broada SOC）集中对安全威胁进行检测和响应，使网络工程师能获取最新的安全信息，通过强大的实时故障处理、安全威胁响功能，进而查看企业IT系统的安全状况视图，从而整理出切实有企业有用的数据信息，提高安全管理效率，降低总成本并提高投资回报率。 下图是Broada S0C系统功能架构图，通过对防火墙、IDS等设备数据信息采集，能实时收集信息，然后通过事件处理中心，运行其独特的数据挖掘和关联技术能力，迅速识别出关键事件，自动做出响应，最大化地减少攻击对网络产生影响；同时强大的知识库也可以集成各种故障处理事件，网络工程师依据知识库所提供的帮助就能解决大部分的网络故障问题，有效减少了宕机时间，确保了运行效率，在此基础上能提供企业安全趋势分析，使网络工程帅能轻松了解各种风险并采取明知决策。 2、桌面安全管理及其应用 目前网络的另一大难题就是，企业网络规模的日益扩大，单纯手工 *** 作已无法满足系统的需要，企业所需要的是能统一对内网所有PC机、服务器进行 *** 作管理的IT运维平台，于是桌面终端安全管理系统的诞生就显得相当必要了，它主要实现两大功能:省去网络工程师大部分手工 *** 作的时间，提高IT服务部门的工作效率；对员工的行为 *** 作做审计规范，从网络参与者方面保障了网络安全。 下图是Broadaview广通桌面安全管理软件的功能示意图，可以看到目前企业所亟需用到的网络管理功能都一应俱全。软件分发、补丁管理、远程维护等功能非常方便网络工程师对整个企业网进行更新维护，同时可以通过事件报警器及时发现故障，帮助员工解决软硬件难题；桌面安全评估、非法外连监控、IT资产管理则能从安全性上保障企业网的良好运行，能有效防止企业机密外泄、IT资产流失、非法外连导致内网中病毒等情况的出现。 3、安全应用案例 杭州市民卡项目总投资12亿，是“数字杭州”的重点工程之一；旨在建立高效、便捷的公共服务体系。该系统分为两大部分：一是市民基础信息交换平台和基础信息资源的建设、管理与维护、市民卡的发行和日常管理、市民卡服务网点的管理等工作；二是市民卡的各种应用，如，以社会保障为代表的政府应用；以电子钱包为代表的电子支付应用；以城市交通为代表的公用事业应用等。 整个市民卡项目系统的主要由数据中心、交换平台和服务网络三部分组成。数据中心部分环境已有设备包括小型机、台式PC服务器、磁带库等,此外还包括数据库管理系统、中间件、备份管理系统等几部分数据系统。交换平台部分环境主要由消息中间件、部门交换前置机和遍布全市的服务网点系统组成。交换网络链路为租用的网通***网络。 为了保障整个系统正常、高效和稳定地运行，杭州市信息化办公室在充分调研了目前市场上可选的网管系统产品的基础上，通过公开招投标方式严格甄选，从稳定性、易用性、灵活性等方面进行了细致的考察，并从研发能力、核心技术、技术支持等方面进行了评估，最终决定采用广通信达公司的Broadview网络监控平台软件产品作为“杭州市民卡系统及网络管理系统”的主要支撑系统。 Broadview软件系统部署在一台PC服务器上，为杭州市民卡项目提供了一站式全方位的IT管理解决方案。 Broadview网络监控平台可以实时监控网络状况，掌控PC机服务器的性能数据，并深入到应用层对数据库、Web服务、Email服务监测，查看其运行健康度；强大的拓扑功能，能很快发现全网设备，让网络工程师直观明确全网的运行支撑资源，然后展现成网络拓扑图，并能单独提供每一设备的详细资料及运行情况，方便监控重要设备的运转；网络工程师还需要做的一件事情就是向信息中心领导汇报IT投资情况，在Broadview网络监控平台的帮助下，哪台设备出现故障，现用资金用于何种设备都能一一明确，可以说完全能给网络工程师提供IT投资依据，从而在硬件上保障整个杭州市民卡系统的良好运转。 广通信达Broadview平台采用面向运维服务的层次化系统架构，结构清晰，可扩展性强。系统具备全面的网络监测和健全的业务管理功能，内置多种监测器，支持主流 *** 作系统的服务器、多厂家的各种网络设备、存储系统等。同时Broadview系统采用高度模块化设计，提供开放的API接口和高效的二次开发服务，方便地满足了市民卡各种个性化需求。 杭州市民卡网管工程运行以来，网络管理人员通过Broadview网络、业务拓扑图就可以实时监测市民卡网络运行状况、业务服务质量，并可通过Email、手机短信等多种方式及时接收报警，通过运维平台协同处理告警，大大缩短了发现和解决故障的时间，有效保障了网络的持续、稳定、高效运行，同时也大大降低了市民卡IT系统管理的运维成本。 三分技术，七分管理 总而言之，对于企业安全运维管理来说，三分技术，七分管理，在企业内部建立一套完善的安全管理规章制度，使管理机构依据相应的管理制度和管理流程对日常 *** 作、运行维护、审计监督、文档管理等进行统一管理，同时加强对工作人员的安全知识和安全 *** 作培训，建立统一的安全管理体系，帮助企业识别、管理和减少信息通常所面临的各种威胁，架构企业的安全保障体系。

说一说对互联网系统和传统企业IT系统的一些看法和观点。

现在被炒的很火热的互联网，云计算架构，其相对于传统的大型企业系统架构，最大的区别就是以分布式的架构去替代原先的集中式系统架构。

打个比方，原先的大型企业系统架构，就好像一架大型的民航客机。作为出行来讲，飞机无疑是最舒适最快的交通工具，同时安全性也很好。但飞机却也不是人人都能坐的。首先：做飞机要经过换领登机牌，安检等若干道手续，乘客必须提前一个多小时到机场办理各种手续，而坐火车大巴则随到随买随上车，方便的多；其次：坐飞机很多东西不能随身携带甚至不能托运，火车大巴则相对宽松;还有：机票很贵坐飞机花销很大而且飞机运载能力也不如火车。当你有数万数千人要一次性到达某地时，一两架飞机的运载能力根本不够，要调动成批飞机的话整体成本又太高。最后：虽然飞机很少出事故，飞机一旦出现事故的话危险级别往往都会很高。

但是，以前除了飞机之外，就只有火车，大巴这种交通方式选择了。相比之下，这些方式虽然收费低廉，乘车，携带物品都比较方便，但是速度实在太慢而且受外界因素诸如雨雪等等的影响太大，乘坐也不是很舒适。只能满足那些相对时间宽裕，或者囊中羞涩人群的出行需求。

于是，为了满足更多人，更便利更高速的交通运输需求，新的交通运输模式—动车/高铁就出现了。它和火车最大的区别是：火车只有一节车头有动力，后面能拖几节车厢跑多快基本就是看一个车头有多强劲。但个体的力量终究有限，一个车头再强劲也有个极限，发展空间也就那点了，实在难以有太大作为。动车则不同，它每节列车都独立有自己的动力系统，连在一起各节车厢动力系统就是一个叠加递增的关系。所以理论上越多节车厢接在一起就可以拉更多人跑的更快，是一个无限扩展的系统!而且因为动车可以搭载的乘客很多，所以均摊到每个乘客头上，坐动车的速度可以某种程度上接近坐飞机，但成本要低很多。

现在互联网，云计算的系统架构其实和动车的理念相类似，就是分布式系统的架构 – 将任务分解交由每个小计算单元进行分布式的并行处理，充分利用每个单元的计算和存储能力，理论上性能可以无限线性扩展，任何一个节点的故障不影响整个系统的运行，整个系统没有单点故障。

也就是说：我们可以简单把大型企业核心架构，或者说就是大型机，RISC系统比作飞机;而把互联网，云计算的系统架构比作动车。现在，就可以做些很有意思的讨论了。

还是来说说稳定性和可靠性：就说2012年吧，飞机也好，动车也好，新闻里面都有报道过出现严重事故，可见没有一种系统是完全稳定可靠不会出现任何宕机风险的，但是其概率都是非常非常小的。从整体来讲，都是很稳定很可靠很安全的选择。只不过各自对于如何防灾冗余的策略还是有些不一样。先说飞机，因为飞在空中，万一出了事情没有后备可用，所以能采取的方式只有想尽一切办法提高飞机自身个部件的冗余度，设计时尽可能多的考虑各种小概率事件。哪怕发生某故障的概率只有千万分之一甚至亿万分之一，只要有可能，也要把应对措施设计进去。这也是飞机造价为什么会那么高，对携带物的要求会那么多的原因。而动车则相对简单：反正多拖几节车厢又不影响我速度，那我就尽量多拖些备用车厢跑着呗。万一某节车厢出事了，就把里面乘客挪到备用车厢里，车照样跑得欢。然后等到了站再去更换检查有问题车厢也不迟。

回到IT世界也是一样。分布式系统基本都是基于x86的PC服务器。单就一台服务器而言，虽然性能可靠性在不断加强，但肯定还是不如RISC系统的。但是没关系，咱可以用数量来弥补单机冗余度的不足啊。设计没你好冗余度没你考虑的多我就多拉几台呗。坏了几台没事，应用任务再分配到别的空闲机器上就好了。坏了的机器也不用马上修，反正没坏的机器加起来也够用。等到故障机器到了一定数量我再一次性批量检修更换部件效率更高。对于用户来讲，即使我坏了100来台服务器只要剩下的服务器还能正常工作，应用就不会受任何影响。谷歌，Facebook那些超大型数据中心现在的工作思路大致如此。这么做看起来是个很简单有效，很聪明的方法，但其实也有不少问题存在。

首先我觉得这个架构好处是实现原理简单，而且扩展性d性比起RISC架构来好处不言而喻。但其实这个架构里面也存在着无谓的资源浪费可能性。例如拿存储而言，目前Hadoop类的多副本分布式存储很火。一份数据存三份，发现有数据损坏立即找空闲空间恢复。听上去很简单很容易实现很高效，但如果你真的坐下来仔细算算账，你就会发现：

1 当你数据量不大(小于PB)的情况下这种一份数据存三份方式的成本其实比现有任何商业存储方案的成本都要高。

2 这种方式下每台服务器的CPU利用率都很低，而现在市面上的大存储容量服务器，CPU配置都很高。所以这种方式，基本上是对于CPU资源的一种浪费。所以，或许对于数据量适中的企业来说，用EC CODE这种以计算能力换存储的分布式存储解决方案会比多副本方案更经济实惠。

3 这种方式很容易让IT运维人员产生一种习惯性思维 – 即要提高系统在线时间就多买些服务器就好了。因为服务器多了分布性好了自然冗余度就高了。于是不必要的服务器采购就这么产生了，每个数据中心也就又多了很大一笔不是很必要的电费开销。

其次，我觉得分布式架构的某些故障很可能会产生连锁效应，导致更严重全局瘫痪。打个比方，大家都知道赤壁之战的故事。里面有个很著名的桥段就是庞统献连环计，铁锁连舟。起始时使曹 *** 万余战船连成一体稳如平地进可攻退可守前后都可照应看似完美，但唯有一个命门就是怕火攻。而诸葛亮周瑜正是利用这个命门，解东风火烧赤壁把曹 *** 百万大军杀的丢盔卸甲。互联网的分布式架构其实我觉得也有类似“命门”。大型机或者RISC系统之所以那么贵，其实很多时候用户在为千万分之一甚至亿万分之一的“万一”买单。而互联网，现在的公有云架构，在设计之初，基本的考虑思路是大用户，大并发，然后尽量减少TCO。所以很多时候，设计架构时会先把那些“千万分之一”排除在外，暂时不予考虑。而系统上线之后，稳定运行一段时间用户量暴涨，精力往往又会去专注扩容方面了。搞不好就会把一些“命门”漏掉，于是乎万一正好遇上“东风”吹到了命门上，后果估计会比曹阿瞒更惨。因为IT世界里还没有那么仁义的关云长会在华容道上放曹 *** 一马。

其实从最近Facebook，Amazon、谷歌的几次宕机事件来看，已经有些那个苗头了。好在那些互联网领头羊们应该是已经意识到这些问题，已经在积极修补“命门”了。

最后，我想说互联网，云计算的业务类型其实和传统企业的业务类型不一样，所以大型机，RISC系统处理的任务，运行的计算并不一定都适合移植到分布式系统架构上来。还是以交通运输举例：我要去美国，目前还是只有飞机可以满足我的需求。当然你可以说我坐动车也可以，无非是多转几趟跨国列车。但那毕竟很勉强，速度不快，费时费力还不省钱，毫无意义。人家直接飞过去就行了，你却要绕着太平洋海岸线跑一个大圈来兜，何必呢

那么以上这些问题有没有办法解决呢其实我觉得解决以上问题的关键就是两个字：运维。分布式系统，要保障其安全可靠的运行，合理有效的扩容，关键不在系统的软硬件，而是在系统搭建之后的运维和持续的对系统的改进修正!现在网络上很多人都在热衷于各种开源架构如openstack，Hadoop的开发，应用场景探讨。但个人以为这些开源系统的特点是搭建简单，维护艰难!要想把这些架构和技术真正投入企业成熟应用，在运维管理上投入的成本可能要比RISC大得多。因为这些系统架构更分散，出现的不可预估性更多，同时也更需要有人来理清何时用分布式架构，何种场景还是需要传统架构。那么可能有人要问，既然如此，我们还有必要走分布式系统这条路吗当然有!原因也很简单：分布式架构给了我们处理海量请求的能力和应对突发事件的d性;同时分布式架构也使系统具备了更好的扩展能力和更多业务创新的可能性。

说了这么多，基本要讲的也就讲得差不多了。怕前面说的有些散稍微总结下我想说的观点：无论传统RISC架构还是现在流行的分布式架构，虽然实现方式各有不同，但都是具有很高的稳定性可靠性的系统。但没有一个系统是绝对稳定不会宕机的，要保障系统稳定可靠运行，运维管理很重要。分布式系统相比传统RISC架构有扩展性和灵活性方面的巨大优势，但也存在资源浪费和故障隐患危险。在这一方面，分布式系统架构还需要多向传统架构的运维管理学习借鉴，提升自身的忧患意识和故障预警处理能力。

目前来看，在2015年-2019年间，中国IT市场以358%的年均增长率持续增长。以市场结构的变化趋势来看，计算机硬件产品的份额在持续下降，而软件技术和IT服务的产品份额呈现持续上升的态势。到2021年，软件技术在IT市场中的产品份额接近达到239%了，IT服务的产品份额接近达到327%经过这么多年来的发展，包含着IT行业在内的电子信息产业已经成为中国国民经济的支柱产业。我们从中国IT行业的发展历史中可以看出，内需才是拉动中国IT行业持续增长的重要动力。那么未来能够持续拉动中国IT行业的主要因素又是什么呢中国IT行业未来发展的趋势又将怎样

一、中国行业和企业信息化建设方兴未艾 ，对信息化建设的需求持续增加

目前中国行业和企业信息化建设是带动中国IT行业发展的直接动力。近年来，在包括银行、电信、能源在内的中国重点行业的信息化建设已经取得了一定成就。而从今后的发展来看，这些行业的信息化建设的重心将逐步转移向新的业务系统建设以及现有应用系统的升级与优化，这还是会在一定程度上带动中国IT市场的增长。而与此同时，在包括教育、制造、物流、建筑、卫生、农业在内的传统行业的信息化建设也正在蓬勃兴起，电子政务正在逐步成为中国信息化建设的主力军，以应急联动系统、智能社区建设为重点的城市信息化建设也逐渐步入正轨，这将是今后一定时期内拉动IT行业市场增长的重要力量。

从企业信息化发展的情况来分析，虽然大型企业信息化建设起步比较早，在目前已经具备了一定的基础。但是随着中国电子商务环境的改善，和中国加入WTO后的市场竞争环境的改变，这些企业在业务领域、组织结构、业务流程和管理理念及其他方面，企业将日益关注IT应用系统的运营效率与自身业务的融合，这会带动企业信息化需求的持续变化和增长。与此同时，丛中小企业来看，虽然中国的中小企业信息化建设起步笔记晚，整体水平比较低，但目前已经有越来越多的中小企业注重自身的发展并意识到信息化对于自身业务发展的重要意义，据此可以看出，这将会成为今后一个阶段内，拉动整个IT行业发展的关键力量。

二、良好的宏观环境是中国IT行业持续稳定发展的保障

在近些年里，宏观经济和政策环境的良好也为中国IT行业的稳定增长起到了积极的作用；在今后，这仍然是IT行业持续稳定发展的保障。

以经济的发展角度来看，2014年中国国内生产总值已经超过了13万亿元，同比2013年增长了95%。在经济稳定增长的同时，中国国民经济结构在不断的变化、改善，经济自主增长能力的不断增强。2015年，中国将会继续实行稳健的财政政策和货币政策，继续控制固定资产投资规模，经济发展将会处于快速增长的区间。这将为中国IT行业市场的稳定增长创造了良好的外部条件。

再从政策层面来看，近年来，中国IT行业市场的快速、稳定的增长在很大程度上将得益于中国政府良好的政策环境的促进。从2000年的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》的发布，到2002年的《振兴软件产业行动纲要》的实施，以及党的“十六大”中“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”发展战略的制定，这对于促进中国IT市场的发展起到了巨大的推动作用。今后，随着“西部大开发”战略的进一步深入实施和振兴东北老工业基地等战略目标的逐步落实，区域经济的发展又将会带动信息化建设新一轮的快速、稳定增长。

可以预计的是，随着中国经济持续稳定的发展以及政府相关经济发展政策的进一步完善，中国IT市场将面临着新的发展机遇。

三、与发达国家相比中国IT市场还远远未饱和

经过一直以来飞速的发展，中国IT行业市场已经达到了一定的程度水平，并且在商用以及非商用市场上均取得了广泛的使用。目前，中国国内PC保有量已经达到了大约4000万，企业信息化基础设施逐渐普及，应用水平逐步在提高。在北京、上海等主要城市PC普及率达到了30%以上。总体来看的话，与美国、英国等西方发达国家相比，中国IT市场还远未饱和，尤其是在信息化应用普及方面，中国企业信息化和区域信息化的不平衡更是加大了中国与发达国家之间的差别距离。同时，中国在IT技术应用层面还远未成熟，包括信息化基础设施建设、应用系统升级和优化、IT技术与企业业务的结合等方面还有很大的发展空

间去展示。因此，随着中国城市信息化和行业、企业信息化速度的加快，中国IT市场还欠缺不足，需要努力的去完善。

近些年来，计算机、通信及消费电子(3C)相互之间的融合呈现出日益加快的趋势，这也相继催生出了数字电视、掌上电脑等一系列产品的出现;同时，IT技术也正在向制造、汽车等传统行业不断渗透，并且带动了这些行业的技术创新和持续增长的能力。跟据有关资料显示，在中国第11个五年计划(2006年到2010年)中，政府将重点扶持数字电视、汽车电子等23类IT领域。在今后，随着IT技术与传统产业的不断融合，将会有更多的新兴产品的产生。例如目前呈现良好发展前景的汽车电子、医疗电子、车载信息服务等产品和服务就是IT与传统产业技术融合的结果。可以预计的是，在政府的大力支持及IT企业与传统企业的协作与努力下，中国新兴IT产品与服务市场将会拥有更加广阔的发展前景。

四、行业法规环境尚需规范，知识产权保护力度仍待加强

从整体上看，经过这么多年的发展，中国IT行业发展的政策与法规环境也正在不断的完善;但不可否认的是，中国IT企业的法规环境存在着较大的改进空间。以电子商务的发展为例，目前，中国的电子商务发展仍然处于初级阶段。大中型企业中，建立电子商务系统的还不到三分之一，相对一部分中小企业都尚未建立电子商务系统;同时，大多数企业的网站主要用于发布产品信息和服务信息，而尚未成为企业营销的重要手段。应该说，中国电子商务的起步是比较早的，但中国电子商务的法规环境尚且不成熟。此外，由于缺乏企业信用体系，以及必要的认证机构，企业之间的交易仍然无法完全采取网上支付的形式。因此，必须要加快市场的法制建设，完善必要的法律措施，这对于规范IT企业的经营行为，和促进中国IT行业的健康发展具有重要的意义。

在当前，中国行业与企业信息化建设工作中已经取得了巨大成就，IT系统已成为企业用户生产与经营中不可或缺的重要组成部分。可是，由于信息化建设起步比较晚及其他原因，一部分用户对于IT应用系统及信息化建设的重要性仍然缺乏必要的认识，这也在一定程度上制约了IT系统应用效率的发挥。例如，企业由于对信息安全的重要性不是非常了解，使得部分应用系统在有黑客或病毒侵袭的时候遭受到了非常重大的损失;由于缺乏对于IT服务价值的认知，片面强调产品的价值，使得IT系统缺乏必要的支持与维护服务，这也影响了系统的正常使用。在这种情况下，IT系统不但不能全面发挥作用，同时也有可能会给企业的正常运营带来不利影响。因此，为了保证IT应用系统效能的有效发挥，就非常有必要通过宣传等手段提升用户对于信息化建设的认识，使其真正认识到IT系统对于企业发展的重要作用，从而促进IT应用市场的健康发展。

近年来，中国IT行业一直保持着快速发展的态势，但还是有一些地区在不断的出现的知识产权问题，如盗版软件现象也日益引起中国政府的关注。中国IT产业目前正处在由大做强的关键阶段，知识产权问题是这个过程中必须要着力解决的重要问题。知识产权不仅影响了国家的整体形象，同时这也会制约企业产品技术的发展，削弱了企业的可持续发展能力。事实上，中国政府一贯重视保护知识产权，并先后确定了若干保护知识产权的政策和措施。如中国政府日益加强的政府软件采购工作，以及从2004年9月开始、在全国范围内组织开展的保护知识产权专项行动，这就充分表明了中国政府对于知识产权的重视程度还是很高的。目前存在的主要问题是，IT企业在知识产权保护方面缺乏必要的技术保障，部分IT用户也缺乏知识产权意识。若是长此以往下去，中国IT产业尤其是软件产业的发展将面临着巨大的挑战。因此，从政府立法、企业技术研发、用户意识转变及其他多方面共同着手，加强知识产权保护力度，将是一项刻不容缓但又异常艰巨的工作。这对于中国IT行业的健康发展具有其重要的意义。

五、中国IT行业发展趋势分析

展望未来，中国国民经济将继续保持着目前快速、稳步的增长，中国行业和企业信息化建设进一步深入，消费者的消费水平会逐步提高，中国IT行业的发展前景具有广阔的优势。从IT市场发展前景来看，据赛迪顾问预测，2015年至2021年，中国IT市场将继续保持稳定的增长态势，保持着158%的年均增长率。从市场结构的变化趋势来看，计算机硬件产品的份额将持续下降，而软件和IT服务的份额将呈现持续上升的态势。至2021年，软件在IT市场中的份额将达到339%，IT服务的份额达到327% 。未来3到5年内有软件在IT市场的份额将达到38%左右，IT服务的份额达到35%。

以上就是关于如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系全部的内容，包括:如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系、IT计算机行业的前景好不好、DCIM是什么意思在手机里等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！