需要电脑维护的行业有哪些

一、质量控制的过程 ＩＴ外包团队在服务过程中，严格按照项目实施流程和规范来施工，从而确保项目实施的质量。二、质量控制的原则 对施工项目而言，质量控制就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量控制过程中，遵循以下几点原则：（一） 坚持“质量第一、用户至上”IT外包服务作为一种特殊的产品，直接影响到您的工作效率和利益。所以，项目在施工中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量控制的基本原则。（二） 以人为核心人是质量的创造者，质量控制必须“以人为本”，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保证工序质量、保工程质量。（三） 以预防为主“以预防为主”，就是要从对质量做事后检查把关，转向对项目质量的检查。就是确保施工项目的有效措施。（四） 坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话质量标准是评价项目服务的尺度，数据是质量控制的基础和依据。项目质量是符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。

建立管理机构，明确外包范围，严格审查制度，加强风险监控和激励机制建设，这些措施是商业银行IT外包风险防范的重要保障。 对外包风险的把握，直接决定着 信息技术外包的成功与否。从根本上来说，对信息技术外包风险的防范过程就是对外包活动实施全面有效的管理过程。

建立外包事务管理机构 要对外包实施全面有效的管理，必须首先建立外包事务管理机构。目前，商业银行外包过程中，仅在外包决策、外包商选择、或发生了法律纠纷时，才成立临时性机构，处理相应外包事务。管理组织的不稳定造成管理人员的频繁调动和流失，削弱对外包项目的充分理解，影响了合作双方感情的建立。人员的不稳定必将造成管理策略的不连续，削弱双方合作和信任基础，给外包项目的管理和监督带来不必要的麻烦，影响外包的服务质量和进度。

外包事务管理机构应该由银行战略规划专家、外包咨询专家、各部门熟悉本行业务信息流关系的代表、信息技术专业人员、费用预算人员、法律顾问、实施管理和协调人员组成。主要负责外包前对国内、外行业、竞争对手以及自身的信息化需求进行调查研究；识别信息技术的核心竞争能力；在收益、成本和风险之间进行平衡并进行外包决策；制定外包的建设技术标准；设计外包方案，避免重复投资与信息孤岛；评价外包商的技术等级、发展能力，选择承包商；签署外包合同；对外包服务过程进行全面监督、协调和控制；处理与现有外包商的外包关系；监督并审议通过外包商的技术决策；积累外包经验并帮助制定未来的外包决策；谈判并推行未来的外包合同；使IT整体战略与不断变化的银行的整体战略保持一致。

明确IT外包范围 哪些是构成核心竞争力的信息技术，哪些是可以外包的非核心技术，外包范围的确定是商业银行信息技术外包中面临的首要问题。 JP摩根公司通过对美国商业银行的电子化发展研究，提出M1-M2-M3层信息技术构架理论（如图1所示），M1是指计算机系统的硬件、系统软件、工具软件、网络设施和其他银行使用的专用机具；M2层主要由应用软件和人机接口组成；M3层的内容主要包括业务流程重组、策略规划、应用系统集成和现有应用系统的管理和维护。M1层的技术属于技术提供商而非银行，对于商业银行来说，M1层的竞争主要表现在合并分散的数据处理中心以追求更好的规模效益；在M2层的信息化建设上，美国商业银行走了一段曲折的道路，开始采取完全自主开发的方式，在支付巨额开发成本的同时，还要承担开发失败的风险，开发完成后发现各家银行基本雷同，是一种低水平的重复建。因此进入上世纪80年代，美国商业银行不仅共同投资建设网络，实现资源共享，而且逐渐与IT公司合作开发软件或直接使用商品化的软件。经过研究发现，美国商业银行在M1和M2层的开发投入，实际收获的只是M1和M2层的技术培训，在M1和M2层领先所产生的效益不如M3层快。 借鉴美国商业银行的电子化发展经验和摩根公司M框架理论，我国商业银行在进行信息技术外包的过程中，应将M1、M2层外包，利用外包商的规模效益，降低成本，集中力量建设M3层，才能培养核心竞争力，实现特色化经营。 建立对外包商资格审查制度 外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关金融行业系统实施经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。 技术能力：外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性、安全性、兼容性，是否拥有较高的市场占有率，能否实现信息数据的共享；外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等；外包商是否了解金融行业特点，能够拿出真正适合商业银行业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否符合银行发展的要求，是否充分体现了银行以客户为中心的服务理念；是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验，和多系统整合能力；是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。 经营管理能力：了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平，如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率或流动率；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神，外包商客户的满意程度。 发展能力：分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素；考察银行的外包合同对外包服务商财务状况的重要性如何；评估外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新，确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持银行的外包项目。 对外包实施进行风险监控 信息技术外包的目的在于通过整合信息技术合作伙伴的企业资源，快速实现服务手段和服务方式的信息化，满足客户的需要。信息技术外包中产生的任何风险都会严重影响银行的形象。因此，在信息外包的全过程中要实施风险管理。 风险管理应分为四个步骤：第一步是识别外包实施中各阶段的宏观、微观层面风险，设置监控点。宏观上密切关注信息技术、外包市场的发展，以及银行自身经营环境、竞争对手外包策略、外包商经营状况的变化，防范技术、市场风险。微观层面上，听取外包商在项目实施不同阶段的报告，评估外包商运行的信息系统和相应的控制措施（如资源安全性、完整性、保密性），定期审查外包商相关的内部控制、系统开发和维护、以及应急计划措施，以保证它们符合合同要求，并且与当前的市场和技术环境相一致；了解外包服务是否及时，服务质量、服务水平是否得到提高，防范交易和信誉风险。第二步是分析造成工作偏离预定标准的问题的实质，对产生问题的原因进行调查并做出结论；第三步是拟订解决问题的可行方案，并从中选择出最好的；实施选定的方案，使外包工作回到原定的、期望的标准上。 建立对外包商激励机制 外包商的经营目标是实现利润最大化，而银行希望以公平价格获得良好的服务，因此，商业银行应制订激励机制，将其经营绩效与外包服务要求挂钩，使合作双方目标一致。可采取以下激励措施： 优质优价：根据信息技术外包的范围，按照系统正常运转的时间、效率，制定合格、满意、优质三层标准，达到不同标准给予不同价格。标准的制定应该随着技术的发展而不断提高，如果外包商在技术方面的创新能够使银行实现某些业务盈利，应给予外包商一定的奖励。这样可以鼓励外包商使用新技术、持续改进服务。

级别管理：根据对外包商的资格审查、合作时间长短、合作过程中满意程度，制订相应的评级制度，将外包商划分为准入级、合作级、伙伴级。级别评定是能上能下的，如果外包商的服务水平下降、服务质量降低，就会被降级。级别管理是希望通过一系列连续的合同来加强银行与外包商的合作关系，提醒外包商通过优质服务建立良好声誉、获得收益的重要性。

建议你选择IT外包，对于公司小，或者资金成本有限，不想设立单独的IT部门的公司，IT外包是最适合的选择。

IT外包是现代企业在科技高速发展下的产物，是将企业中的IT部门的职能全部或部分外包给第三方管理，IT外包的英文是IT Outsourcing。

最简单的IT外包是企业不在公司内部设立专职的电脑维护工作人员或者是电脑维护人员人手不足或者能力较低的情况下，将企业的电脑、网络以及其他相关设备的维护工作全部或部分IT工作转交给专业从事电脑维护的公司来进行专业的维护工作从而达到整合资源，降低成本、提交效率，更集中精力发展企业的核心业务。

目前根据业务的不同，企业对IT服务需求的不同，可以将IT外包分成四个层次：

第一层是基础服务，如硬件维护、电脑维护等需求外包给专业的IT服务公司，企业内部仍然设立IT部门，IT部门对企业内部的应用系统进行管理与制作，并有IT规划和IT产品采购等业务。这类的IT外包服务形式相对简单，单一，较多集中在较成熟，并有一定规划的公司采取这项服务。

第二层是在第一层的基础上，将企业内部应用系统的管理、控制也外包出去，这类比较少见，一般都是大型企业的内部改制，将原来的IT部门改制为独立运营的IT公司，以合同的形式为母公司提供IT服务。

第三层与第二层较为相似，只是将企业内部应用系统从设计制作开始就外包给一家公司，并这家公司提供项目的后期的运营和维护，如ERP项目就是其中比较常见的服务。而企业内部的IT部门不需要太多的人，只要负责IT规划和成本控制等工作就可以了。

第四层服务是将所有IT部门的职责全部外包，目前这样的服务还不常见，毕竟企业也企业之间都有经济隔阂，完全坦诚公开的并不多见。

你可以按你公司的需求选择相应的服务，不过，最好还是选择离公司近的，IT外包公司的规模倒不是第一选择，毕竟近点还方便点。

IT外包服务流程

IT外包服务流程如下

1 客户提出外包服务申请

2 聚劲派工程师考察企业IT环境

3 根据客户要求，本公司提出IT外包服务方案

4 和客户共同商量、确定外包服务方案

5 签署外包服务合同

6 根据协议实施合同

7 收取服务费用

8 定期回访客户、听取客户反馈

9 根据客户环境和要求变化，修订/升级服务合同

建议参考：>

外包的基本意思是，你负责联系IT工程。然后再包给别人。

简单点就是，某单位招标采购电脑和监控。你只有电脑，不会监控，你就把监控工程，外包给别人，对外你还宣称是自己公司做的工程。

简单点来说就是企业专注于自己的核心业务，将不擅长的东西外包给一些专业组织来做，这类组织被统称为“外包公司”。

从性质上来说，外包公司的性质也分很多种，有的是人力外包，有的是承接外包项目，有的是在开发自己产品的同时也提供专业的外包服务，不同性质的外包公司所提供的服务也不一样，便于企业的精准化选择。

神州在线可以根据客户电脑台数计算费用，同时根据服务类型，可以采用不同折扣。

案例：有三家类似的公司，根据用户对网络和IT设备需求，采用不同的服务方案。

A公司网络及IT设备很重要，工作时间不能出问题。而且需要网管实时解决。B公司大部分工作不需要网络，员工基本都是单机工作。C公司的网络及IT设备情况介于前两家公司之间，每周有2--3天的时间很重要，其余工作时间不太依赖网络及IT设备。

神州在线根据客户的需求制定A客户维护方案，安排一名工程师在A公司驻场服务，负责解决日常故障，同时安排技术主管负责A客户高端问题解决，并对驻场工程师提供技术支援。这样，A客户外包前，需两名网管，每月网管费用一万多元，而部分问题还不能及时解决。外包后，月网管费用降到了伍仟元左右。还得到了神州在线整个团队的技术支持。

B公司情况：公司因为对网络的要求不高，所以没有安排网管职位，一直处在无人管理的混乱局面。经常一人中毒，整个公司受影响。因为没有专业的网管建议，所以完全没有发挥网络办公的优势。

神州在线外包后，根据B公司的情况。设计出一套既有定期维护，又有不限次数报修的维护方案。在第一次网络环境基础调研过程中，根据用户的情况做出优化方案。了解到B公司大量文件U盘方式传递的情况，设计一台文件服务器，为所有用户提供文件共享方案。经过精心设计，很快就改进了B公司的网络状况。

C公司的方案：我们会根据C公司的具体情况，安排工程师进行每周一、三、五，或每周二、四进行驻场服务，其他时间为应急上门服务，客户报修后，在2小时内到达故障现场，及时排除故障。C公司每个月网管费用支付仅3500元左右。

分析过上面三个案例，您是不是发现我们的服务非常适合您的需要？而且成本低廉，期待与您合作！

互联网的机遇和模式转瞬即逝，当你有一个好创意好想法时，就可以把想法落地实现，而这一切都是技术作为支撑，从之前的app应用到现在的小程序。

大多数的个体或企业因为技术的受限，都会选择第三方开发公司进行小程序定制开发，不管是模板二次开发还是定制开发，在和第三方合作时都存在着一定

小程序定制开发外包风险，那么企业或个人如何规避这些风险呢，本文章将为您提供一些非技术层面的借鉴，希望对您有所帮助。

在和第三方合作时，经常出现的几个问题包括开发周期被拖长，结果验证没有达到预期，沟通不及时到位等。对这几个问题我们分开来讲。

未能满足企业需求：开发完后客户发现小程序没有实现自己要求的那样，出现此类情况可能有二：一是在合作过程中，沟通不当或很少沟通，客户没有意识到沟通的重要性，就与外包开发公司展开了合作。二客户没有对外包开发公司深入了解，外包开发公司技术能力一般，客户改变不了外包开发公司，所以在选择合作时唯有谨慎考察才行。针对沟通的问题，可以这样，客户需要对自己的需求有清晰的认知，把需求具体化、细节化，确保准确传达，最好建立需求文档进行说明。

开发周期被拖延：客户找外包开发公司时，遇到了开发周期被拖延了，主要是因为小程序开发与预期不符，需要对小程序进行修改，多次反复修改，周期就有可能被拖延，这对客户的时间来说是个不小的挑战，所以在前期开发合作时，需要对开发验收标准和节点必须有明确的说明，来掌控开发进程。

项目未完成：在定制小程序时，出现了项目摆烂的情况，客户把钱也交了，最终因为客户的需求难以实现没有完成，还不退钱等。为了防止此类情况的发生，选择一家合格的开发公司变得非常重要，如何判断外包开发公司是否靠谱呢？从了解公司的基本情况开始，考察公司的成立时间，主要业务，公司人数等，还有从公司能提供的小程序定制流程和各环节的费用考虑，案例是否足够多，案例多代表了公司被认可，口碑好，技术雄厚等特点。再了解一下公司的工作氛围，是否具备技术开发能力，从沟通中对客户提供的需求能实现多少。

所以我们在找外包开发公司合作时，不但要对公司的进行详细的考察，还要对合同中出现的验收标准，违约条款，周期延长赔付等问题进行详细的说明才行。

以上就是关于IT外包 如何保证服务质量全部的内容，包括:IT外包 如何保证服务质量、IT外包有何风险及如何防范、需要电脑维护的行业有哪些等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！