itil 什么是服务目录 定义 解释

ITIL认证升级到ITIL4，所涵盖认证包括ITIL4 Foundation、ITIL中间级(ITIL 4 Managing Professional及ITIL 4 Strategic Leader；)

ITIL 4 Managing Professional包含如下认证：

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value

ITIL 4 Specialist High-velocity IT

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve

ITIL 4 Strategic Leader包含如下认证：

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve

ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy

艾威培训作为ITIL厂商People Cert授权的全球教育培训机构与考试中心，成为众多500强企业指定的培训供应商，拥有官方授权的教练团队与官方授权资料，提供ITIL面授、ITIL网络课程。

艾威培训是北美著名的培训机构，源于美国新泽西州，2000 年进入中国，2003年设立中国校区，专注于国际前沿的新技术研发与教育。涵盖项目管理PMP、企业架构TOGAF、信息系统审计CISA，商业分析师CBAP，DevOps、敏捷CSM等国际热门认证。

关于IT相关证书信息可以咨询艾威信息科技有限公司。艾威主要的业务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT 管理培训、IT 技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI 人工智能等近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。

IT基础架构是以局域网为中心，数据中心基础是以大数据为中心。

企业内网IT模型包括应用层：公司业务的技术化体现，指应用系统，比如企业的ERP，OA，CRM。基础系统层：文件、邮件、windows桌面管理、虚拟化。网络层：路由器、交换机、防火墙组成的互联网络。机房层：狭义上可以理解就是咱服务器、交换机存放的机房，广义上包括IT所有物理层面相关的设备。

数据中心是一整套复杂的设施，它不仅包括计算机系统和其它与之配套的设备（例如通信和存储系统），还包含冗余的数据通信连接、环境控制设备、监控设备以及各种安全装置。计算机设备作为整个数据中心的核心部分，其发展历程决定了数据中心的发展历程；同时未来的应用需求理念，也引导了数据中心的发展方向。

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

ITIL即IT基础架构库，它具有许多优势，包括通过降低成本、增长与灵活性增强竞争优势、通过简化业务流程提高效率、通过商业与IT运作与目标调整促进IT价值、以及改善内部客户与用户满意度。简单说，它以流程为导向、以客户为中心，达到客户满意和服务品质为核心的IT服务管理最佳实践。通过整合IT服务与企业业务，提高企业的IT服务供应和服务支持的能力和水平。它的目标是将IT技术服务和企业业务进行有效的整合。

ITIL

英文全称

Information

Technology

Infrastructure

Library

中文全称

IT信息技术基础架构库

ITIL可结合的相关软件很多，较著名的是四大厂商的（CA,HP,IBM,BMC）

ITIL

V3

版本与2007年5月30日发布，该版本主要包含五个模块，分别为SS（服务战略）,SD（服务设计）,ST（服务转换）,SO（服务运营）,CS（持续性服务改进）。

有不明白的可以HI我，祝顺利！

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