IT运维管理软件现在哪个用的比较好一些？

广东南电智控系统有限公司成立于 2006 年 11月，注册资金 5000 万元人民币，主要从事IT 运维服务、运维管理咨询、信息系统集成工程、信息安全服务、 体系建设及认证咨询、备品备件服务、IT 运维管理及技术培训等业务，是一家在信息产业内多方向发展的综合性 IT 企业，在业界及客户都有着良好的口碑及业绩。公司以自主研发的、具有自主知识产权的运维管理工具为核心，运维服务与集成服务业务为主业，先进的运维服务体系为支撑的信息技术服务商。公司的主要业务方向是为政府、电力、及大中型企业提供信息管理总体解决方案以及运维业务的外包，并与行业内众多集成商、运维服务商、厂商形成了长期战略联盟合作关系。

公司秉承“诚信负责，精诚合作，共创未来”的经营理念，始终站在时代的前沿，把握时代命脉，追求技术与管理的完美结合，坚持在专业技术、管理工具、服务体系支撑方面加大投入，打造数字化时代基于信息安全的全业务运维、一体化管理模式。

展望未来，南电智控将进一步加大技术投入和人才引进，坚持创新持续化、服务产品化、管理人性化，把南智打造成以 IT 运维服务为主的服务驱动型和以自有知识产权产品为核心的技术驱动型高新技术企业，并立志成为立足广东，面向华南，辐射全国的一流信息技术服务商。

一、看需求。有些客户想在提升运维管理系统的同时，也将ITSS标准也给过了。所以在选择的时候就要兼顾ITSS标准的过关性和运维服务管理的落地性。这两者不冲突，但有些软件厂家为了强调落地使用，在对一些定制客户软件的基础上进行修改，完善成了通用版的。虽然很多企业也能拿来使用，但对ITSS标准的契合度就大打折扣。所以在选择运维管理系统的时候，一定要做好充分的调查，对运维管理系统的过关性和落地性进行深入分析。

二、看价格。现在市面上的运维管理系统种类繁多，产品价格自然也大不相同。但在产品功能上，相差的不大。这就需要在选择产品的功能和价格上取平衡，选择一个性价比最高的产品。这对需要对市面上的运维管理系统做一个摸排和筛选，选择一个自己公司能承受的。

三、看质量。即使是说现在产品相差不多，但在细节上仍然是有差别的。比如一般的运维管理系统仅仅有知识库这样的一个功能，方便搜索查询之前的知识，这完全满足ITSS对知识库的要求。但云雀运维平台光知识库就分三种：项目知识库、公司知识库、通用知识库。而每一个细分的知识库里面，也有对该知识库的专属功能。其他的类似于监控管理、视图管理、配置管理等每一家软件都不相同，选择的时候可以根据自己的应用情况进行选择。

四、看案例。软件最终是要落地使用的，如果有同类型客户的使用案例作为参考。在自己选择的时候就会更有倾向性。我们也可以按照软件厂商提供的厂家信息进行调查，询问出那些客户的真实感觉，作为购买的依据。

希望可以帮到你，谢谢！

你好，运维监控有技术实力的可以使用zabbix进行二次开发，优点是zabbix是开源的不需要付费购买，技术实力薄弱的可以选择一些国产的运维监控平台，如北塔，锐捷等。当然如果你的服务器是vmware的虚拟机的话，vmware会有一整套的虚拟化平台监控软件，如vRealizeAutomation，vRealizeOperations，vRealizeBusiness等，唯一的缺点就是需要很多很多钱。不过网上也有一些破解版的可以尝试。

服务器批量 *** 作如果服务器几百台的话可以使用ansbile，ansible可以按不同的应用进行分组的批量 *** 作，如果服务器不多可以使用fabric或者自己写一些脚本进行自动化的 *** 作。

ansible是基于模块工作的，ansible只是提供一种框架。主要包括：

(1)、连接插件connectionplugins：负责和被监控端实现通信；

(2)、hostinventory：指定 *** 作的主机，是一个配置文件里面定义监控的主机；(3)、各种模块核心模块、command模块、自定义模块；(4)、借助于插件完成记录日志邮件等功能；

(5)、playbook：剧本执行多个任务时，非必需可以让节点一次性运行多个任务。

希望我的回答可以帮到您。

IT运维管理软件一般这个多少钱一套？

描述随着企业发展企业信息数据量日积月累，企业It运维系统逐渐复杂。it运维人员人工监控难度不断增加。企业业务对于it运维系统智能检测需求越来越高。it管理已经不再是单纯人工管理可以实现的。智能的it综合管理，一体化、系统化、全面化监测已然成为市场主流。IT运维管理可以帮助客户更敏捷、更高效、更简单地实现复 杂异构数据源到目的的实时数据融合和数据管理等综合服务，从而打破传统 ETL 给客户灵活数据应用带来的束缚，让数据准备过程不再成为数据消费的瓶颈。

第六代it综合管理软件是集网络设备、服务器、数据库、中间件、服务、安全设备、ORACLE数据库集群、虚拟机集群、存储管理、无线管理、视频设备管理、机房动力环境管理、业务管理、云平台等各种软硬件实现一体化监控方案，打造网管产品的智能化、自动化需求，遵循用户实际使用习惯，以管理概念为导向，提供全方面多纬度的网络运维管理服务。

　第六代it综合管理软件是集网络设备、服务器、数据库、中间件、服务、安全设备、ORACLE数据库集群、虚拟机集群、存储管理、无线管理、视频设备管理

、机房动力环境管理、业务管理、云平台等各种软硬件实现一体化监控方案，打造网管产品的智能化、自动化需求，遵循用户实际使用习惯，以管理概念为导向，提供全方面多纬度的网络运维管理服务。

下面对IT运维管理系统进行优势分析：

1跨厂商、跨平台同时管理大量网元数灵活的分布式部署。

2网络拓扑管理、自动发现与生成真实拓扑图、用户权限管理、分级管理。

3云网管掌握业务运行情况，直观呈现业务健康水平。

4虚拟化存储管理、节省资源、更灵活、更安全。

5无线、视频管理、无线设备与视频设备实时监控，整合网络环境快速定位故障。

6智能的异常处理、全面的故障分析、自动告警、支持多种告警模式。

7大屏幕整合管理信息网络情况一目了然，个性化页面设置。

83D机房动态环境、 实时联动，智能展现。

9大数据多维度分析报表、巡检报表支持多种格式报表导出。

10模板策略自动匹配规则，支持自定义指标配置，第三方接口应用集成。

11IPMAC绑定内网管理更安全。IP地址VLAN管理，配置管理文件、 记录 、对比、检测。

12云运维遵循ITIL理念打造智慧运维，IT运维效率大幅提升。

第六代IT综合管理软件通过分层级管理、整合管理所有IT资源、融合IT与业务三个角度进行IT整合，能够提高企业的IT管理水平。所谓IT整合，带来的不仅是管理模式改变，更重要的是强调对于企业IT资源的一体化管控，全面提升各部门协同管理、高效运作的能力，从而持续推进企业的信息化建设，这也将是企业IT运维管理发展的必然趋势所在。

随着企业发展企业信息数据量日积月累，企业It运维系统逐渐复杂。it运维人员人工监控难度不断增加。企业业务对于it运维系统智能检测需求越来越高。it管理已经不再是单纯人工管理可以实现的。智能的it综合管理，一体化、系统化、全面化监测已然成为市场主流。

IT运维管理可以帮助客户更敏捷、更高效、更简单地实现复 杂异构数据源到目的的实时数据融合和数据管理等综合服务，从而打破传统 ETL 给客户灵活数据应用带来的束缚，让数据准备过程不再成为数据消费的瓶颈。

第六代it综合管理软件是集网络设备、服务器、数据库、中间件、服务、安全设备、ORACLE数据库集群、虚拟机集群、存储管理、无线管理、视频设备管理、机房动力环境管理、业务管理、云平台等各种软硬件实现一体化监控方案，打造网管产品的智能化、自动化需求，遵循用户实际使用习惯，以管理概念为导向，提供全方面多纬度的网络运维管理服务。

1、首先要看你公司的业务侧重点。如果你公司注重监控，那就选择那些在监控方面做的好的软件。大多数IT运维软件都是靠监控软件转化过来的，监控系统也是IT运维软件的核心。

2、其次看你公司的预算。IT运维管理软件从几万到一百多万不等。不同的软件功能不同，所要求的使用环境也不同，所以再价格上也相差的比较远。选择软件要根据公司的实际情况，选择合适的软件。

3、再次要看公司的规模。如果只有几十个人的规模，那还是用SaaS平台部署好了。SaaS平台部署简单，功能也比较齐全，价格也还可以，只要按时付费就可以。

4、最后还要看用途。很多公司买软件就是为了过标准，如ITSS标准 20000标准。买了应用起来，然后过标准就比较容易，这种的还是买对过标准有经验的厂家的比较好，如云雀运维，在这方面做的就比价好，其他三个方面做的也不错。

所以，选择软件就是要综合各个方面，看软件的用途，公司的规模，公司的预算和业务的侧重点来选。

对CIO而言，IT管理不再是一个技术术语。它必须被放置在业务的环境中进行讨论，并且也只有从业务角度来考虑IT管理。IT资产的效用才能真正得到发挥。 IT和业务之间的关系，是企业CIO们一直在思考的核心话题之一。一方面，他们要紧盯着业务，最大化地为企业创造效益。另一方面，他们还不能让IT部门出现任何问题，从而保证业务的持续性发展。

但是，从目前市场环境来看，IT部门的职责已经不仅仅是“不出现问题”这么简单，如何最大化地发挥IT价值，帮助企业业务的发展如何令IT灵活支持企业对内部控制和法规遵从的要求如何通过对IT系统有效设计和监控，减少企业内外部风险，防患于未然如何在日益复杂的IT运行环境中，降低IT运营成本、提升人力和技术资源使用效率CIO们需要重新审视IT管理。

与此同时，重新挥着软件大旗的惠普公司，在经过了一系列的软件举措之后，目前已然成为全球第六大软件公司。披“软”上阵，此次惠普走的却是不同于微软、IBM、甲骨文等巨头的软件之路――专注于IT管理，做基础设施和信息管理软件的专家。

毫无疑问，惠普软件此次把用户的焦点放在了CIO身上，去帮助CIO们更好地管理IT。

重新认识IT管理

7月的北京骄阳似火，惠普大厦9层的演示中心每天还是迎来络绎不绝的参观人群，这个月是惠普软件的“应用管理主题月”，在展示中心，惠普中国软件部的员工每天都要和来自各地的客户交流，倾听客户的问题，同时介绍惠普应用管理的理念。“我们不得不控制参观的人数，以保证最大的效果。”面对突如其来的人群，惠普中国公司负责人无奈地告诉记者，不过语气里却透露着得到用户认可的喜悦。

提到IT管理，很多人首先想到的还是网络管理，惠普早期的OpenView正是专注在这个方面，不过随着IT应用的日趋复杂，人们发现IT系统中除了网络、主机这些硬件设备以外，其上面的软件系统也需要管理。不过早期的系统管理偏重在基础架构的管理方面，底层的 *** 作系统、数据库、中间件这些应用支撑系统相当复杂，亟需监控、优化、管理的工具。

随着IT和业务的日趋一致，CIO的压力开始更多来自于业务方面，而支撑业务开展的各种应用系统，ERP、CRM，银行的网上支付系统等等正在日益庞大、复杂，出现的问题越来越难以找到原因何在，但是造成的业务损失却越来越不能容忍，这时候应用管理开始成为CIO关注的重点。

2007年，Forrester Research对239位IT高管2007年最关注事件的调查显示，追求IT与业务同步、提高IT治理、衡量与沟通IT的价值，是CIO们2007年最首要的三件任务。如图1所示，在此次调查中，50％的受访者认为，“证明和提升IT与业务策略一致”是其2007年最重要的三件事之一，这意味着50％的CIO将IT优化业务成效作为其2007年的首要任务。

国内的CIO也同样呈现出高度关注“IT优化业务成效”的趋势。近2年来，几乎所有CIO都把IT产品适应业务需要性排在首位，把IT产品的技术先进性排在末位。而近年来国内CIO评选结果也证明，越来越多公认的优秀CIO都不是单纯追求技术创新，而是站在企业发展和业务增长的角度去规划IT建设，努力以技术创新参与到公司的商业活动中。

由此可见，越来越多的CIO用业务的语言和业务部门、公司决策层进行沟通，从业务目标的角度来规划、管理和变革IT，为企业发展创造积极价值。客户的这些转变，也要求我们的技术和解决方案必须能满足客户核心业务目标的需要，并能产生切实可见的业务成效。

惠普软件企业客户销售经理陈傲寒告诉记者，以前大家更关心的是我买什么样的设备，什么样的数据库，用什么样的技术。到今天，其实大家都已经意识到，技术发展得很快，这些真正的软硬件的平台门槛越来越低了。越来越复杂的是什么越来越复杂的是你如何能用这些标准的组件组合成最能保障商业运作的最好的应用，而且这个应用有最好的一个使用质量。

用整体应对割裂

应用质量的保证并不是一件容易的事情，应用从规划、开发到维护，涉及的环节和参与的人群很多，应用最后的运行问题也往往是前面任何一个环节出现问题的结果。“一方面应用软件很多，一方面我们的应用管理的专业分工化越来越强，有人是专门做开发的，有人专门做测试的，有人专门做运维，运维方面又有人专门管主机，有人专门管存储，有人专门管网络。而应用就被搁在很多个组织之间。如何去确保一个应用的质量，反而变得问题越来越大。”陈傲寒说。

如何解决现实中的割裂呢，如图2所示，惠普提出了全面的应用管理的解决方案，从战略、应用、运维三个层面全面覆盖应用的整个生命周期，以应对新应用的需求产生时期、应用的开发测试时期和应用交付运维时期遇到的各种难题。

惠普软件部顾问经理孙心男认为惠普的应用管理解决方案强调两个特点，第一个特点是整体性，传统的应用开发，往往是部门级的解决方案，而惠普提出的应用管理是一个企业级的解决方案，它不再针对其中的某一个点或某一个部门来做。“对客户来说，关键是接受生命周期管理这个理念，然后据此去寻找相应的模块来搭建。”孙心男说。

整体性同时也意味着应用管理下所有的解决方案之间是互联互通的，它们不是一个个割裂的个体，而是相互联系，共同组成的一个有机的整体。前期业务部门拿出项目需求，这些需求被传递到应用开发部门，同时也要在测试过程中体现。而在使用时，还得继续验证前期的需求是否得到满足。最后用户的反馈再返回到前面去，再进行项目的优化，这是一个闭环的信息流。“产品和产品之间的组合会发生化学反应，而不仅是物理反应。”孙心男形象地解释不同方案间的组合关系。

第二个特点就是模块化和开放性，应用管理解决方案有多个不同的模块共同组成，例如项目组合管理方案、应用质量管理方案、业务服务管理方案，它们分别完成不同的功能，并且可以方便地组装在一起。另外这个系统是开放的，它有各种各样的接口可以和其他的产品结合在一起。

“惠普的软件已经进行了预先的集成，不过同样可以集成第三方的产品来实现这个生命周期的管理。”孙心男说。

战略规划先行

对于大型企业的CIO来说，每年都有很多的IT项目要上线，同时还要随时应对新业务或者业务变更的需求。这些项目积累在一起，而ClO手中的资源却是有限的，到最后才突然发现很多项 目在截止日期内都不能保质保量的完成，最后或者匆忙上线，不断遭到业务人员的抱怨，或者耽误了企业关键业务的开展，遭致领导的指责。

这种情况的出现往往是因为没有把所有的项目组合在一起，进行整体的规划。对每一个项目，CIO或许都有一个完善的计划，但是这些计划制定过程都是在CIO的脑中进行的，往往无法考虑到综合的资源调配。人员状况如何，是否需要在合适的时间引入外包；项目重要性如何，是否需要排在最前面执行，这些情况，不是CIO想不到，而是因为项目多了以后，资源调配就显得捉襟见肘，CIO也开始混乱。

惠普提出PPM(项目和项目组合管理)解决方案，帮助CIO站在公司的业务发展角度，统一地管控项目，分配资源。陈傲寒介绍通过使用PPM，只需提出需求和资源状况，就可以做出一个最优的项目组合管理方案，你可以清楚地看到资源的调配状况，项目的时间控制。它甚至帮你分析在现有资源和时间期限内，什么时候需要调配多少人力进行外包。而在资源不够的情况下，PPM会帮你根据业务的重要性来判定项目的优先级，从而使有限的资源优先满足那些最能产生业务价值的需求。

通过PPM，IT部门不仅可以自下而上地提出需求来制定计划，同时可以自上而下地进行规划。同时资源调配的透明性使CIO了然于胸，从而更有效地进行项目控制。应用的战略规划在整个生命周期中占据着重要位置，但是在中国，大多数客户往往忽视这个方面，而把精力都投入在运维阶段。

“大家一般就觉得运维不好会出事，所以花了很大的力气去做运维，但是到最后才发现运维上所有该做的都做了，还是有问题。这是因为你前期战略规划上的问题，你的应用开发质量把控方面的问题，到最后都会反应在运维上。”陈傲寒说。

IT创新无后顾之忧

IT运维是一件复杂的事情，从系统升级，打补丁到变更管理，从发现问题，解决问题到法规遵从的控制，这些事情让IT人员焦头烂额，整天疲于奔命，而根本无暇去站在业务角度来考虑IT问题，更遑谈通过IT创新推动业务创新了。

据统计一般企业IT人员80％的时间用于应付运维中的各种问题，而只有20％可以去思考创新。惠普希望通过自动化服务解决方案帮助IT人员从这些琐事中解放出来，而把更多的精力用于创新。

此方案包括客户端自动化方案和数据中心自动化方案。对于客户端设备来说，它需要根据企业策略，来部署软件、安全补丁和 *** 作系统(OS)映像，进行用户设置。这些都可以通过客户端自动化方案来解决。而数据中心的自动化方案专门针对大型、异构、异地的环境进行了设置。

业务服务自动化解决方案是贯穿于整个IT管理流程的，它能够实现IT运维整个生命期的自动化，涵盖了从最初的设备发现及拓扑生成，到安装、配置、升级、安全管理及扩展的全过程。通过自动化，不仅减少了花费的时间，同时出错的概率也变小，所有的过程都是基于标准进行的，摆脱了手工 *** 作的时代。

现在一般大一点的企业都开始在引用IT自动化管理了，运维工作随着设备的更新工作流会越来越多。人工运维的效率明显会感觉太低了！而且导致IT基础设施出现故障的原因中，运维管理方面的原因占比高达80%，而由于技术或产品方面的因素则只占到20%，可见IT系统运维与管理在企业中的作用相当重要。目前最好的是红蚁运维，IT运维自动化在技术上已经很是成熟了。

IT服务管理软件，帮助企业建立以服务台和事件为驱动、统一的IT服务管理平台，实现规范的服务流程（如问题、变更、配置等流程），从根本上提高了IT服务运维效率，用最低的成本交付高质量的IT服务。

LANDESK Service Desk IT服务管理软件的应用价值

LANDESK Service Desk：LANDESK Service Desk流程驱动IT服务管理软件解决方案。让企业更好的控制服务交付。

功能优势

LANDESK Service Desk是一款流程驱动的IT服务管理（ITSM）软件解决方案，可以部署为预置式、云式或混合式。提供了使用者期望从市场领先解决方案中所能获得的全部核心ITSM功能，包括经ITIL®验证的事件、请求、自助服务、控制、知识管理以及多级报告。

LANDESK Service Desk提供功能丰富的端到端服务管理平台，支持核心服务管理任务，同时可实现企业IT组织从基本解决方案管理到成熟服务组合管理、能力和可用性优化以及持续服务改进的高级业务目标。LANDESK Service Deskc能与使用者的系统和网络管理环境无缝集成，包括所有用于系统生命周期管理和端点安全性的LANDESK®解决方案。

该解决方案功能开箱即用，又易于配置，无需编码就可以满足特定的需求。企业使用其能够快速从反应状态转换到一种更可控、更主动并且面向服务的状态。可提高企业服务台员工和用户的工作效率，同时可缩短系统的恢复时间，能降低停机费用和服务相关的行业风险。

易于使用 轻松拥有

LANDESK Service Desk使IT部门能够与其技术基础架构以及用户社区进行有效地交互。其流程自动化和策略执行功能简化了最佳实践应用过程。通过深度集成，提供带有基本业务环境的可 *** 作智能，可支持快速准确的决策制定及持续的服务改进。

无代码配置

特殊设计，无代码、拖放配置就能进行修改，设计界面简单直观，数据修改和创建、布局和工作流程更简单。

规范且可控

工作流程清晰明确，使用时更高效，用户体验更佳

服务部署

服务交付控制不当，可能对企业服务台成本和生产效率造成严重影响。使用LANDESK Service Desk可在服务管理的整个生命周期中进行掌控。通过从部署到终止的整个过程中应用标准的验证和授权流程，有效的确保交付那些能提供价值并与企业战略目标一致的服务。

稳定可靠 适用广

LANDESK Service Desk设计用于跨多个时区和语言环境开展运营的分布式组织。不受IT环境的范围或性质限制。

基于流程的方法

定义并记录使用者的IT支持流程，包括是哪一流程，做什么，何时做，确保每个人都以相同的方式朝着相同的目标努力。

LANDESK Service Desk通过功能强大的流程引擎赋予使用者执行能力，可构建、自动化及修改任意复杂度的服务管理流程。LANDESK服务台附带丰富的预定义流程库，及简化新流程设计的模板。

服务台流程引擎是促进与推动服务交付和质量保证各个方面的强劲动力核心。在每个阶段，根据用户的角色和职责，企业可以看到不同的视图和提示。

使用服务台解决事件、更改系统配置、满足服务请求或部署新的员工，都能确保遵循IT支持流程而不出现偏差。要完成任务就无法避开任何流程，使用LANDESK Service Desk企业可以很简单的满足法规或安全方面的合规性要求。此外，通过针对每位用户对流程和窗口进行本地化，解决方案还支持跨国境的运营。

嵌入ITIL最佳实践支持

LANDESK Service Desk使ITIL最佳实践融入企业IT组织工作流程，构成ITIL V3的全部15个流程已经通过Pink Elephant的软件认证，可轻松展示出企业的良好IT治理状态。

服务级别合规性

利用服务台，可以轻松监控事件、请求、问题、变量或服务流程如何按照SLA执行。在任意任务中，服务台会根据输入的数据为分析人员自动预先选择相应的响应级别，因此系统会采取相应的升级 *** 作。若快要违反SLA，服务台将提升优先级、重新分配活动或通知服务台。保障用户的利益。

将服务管理扩展到核心IT之外

在核心服务管理之外，还有其他服务（如：项目管理和组合管理）。使用者可通过创建核心项目生命周期流程，使用其来管理单个项目或项目组合的全部内容——从里程碑阶段和任务工作流程直至风险、时间和成本管理。

管理变更

IT基础架构变更负责人可通过LANDESK Service Desk管理整个变更流程，并降低由于变更失败、不完全或误导而造成的生产中断风险。

LANDESK服务台变更控制功能与事件和问题管理紧密集成，企业可轻松追踪变更原因，促进对变更和发布的高效管理，节省变更和发布管理所需时间。

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