it运维管理系统 哪个品牌做的好

运维软件很多个方向：  主机监控、IT运维流程管理、日志分析、网络分析、devops等等。

通常来说运维部门用得最多，是主机监控+IT运维流程管理， 主机监控是管硬件管设备，IT运维流程管理 ITSOM，是管理人员和流程的，如果是强一点的ITSM还具有CMDB功能，比如Servicehot ITSM系统，就同时具备ITIL流程和CMDB配置管理。

比较有名的IT运维管理软件多了，比如上海北塔软件股份有限公司，是IT运维管理专家。

传统网络运维方式：传统的运维方式给人的印象是：故障发生前，维护人员似乎无所事事;故障发生后，则是手忙脚乱。这就是被动服务给人们留下的印象，运维人员是在被动地等待故障的发生。在新的运维系统中，我们必须改变原有的思维运维方式，变被动服务为主动服务。比如说一个故障出现，网络管理员看到自己的网络是好的，主机管理员看到自己的主机是可以正常登陆注销的，应用管理员看到我的应用进程还在，都没问题，但却不知道如何去处理，没有任何头绪。花很多的时间和精力去发现故障的根源点，身心疲惫，又不断被客户抱怨和投诉“技术人员服务水平差，服务效率低”。

类似北塔软件这样的公司提供的IT运维管理主动服务模式——在主动服务模式下，运维人员主动地监控系统的变化，对日常工作及故障处理完成后主动进行问题分析，对系统的变更风险进行评估。在现代化新思维系统中，可以通过种种技术措施，使得运维工作从被动服务转移到主动服务，出现问题时不需要人为的去分析，系统直接分析出来告诉给管理员就可以了。

勤智数码智能化IT运维管理软件

(1)、 实施故障预警，实现系统风险前移。

对IT信息环境及各项业务系统尤其是重要业务系统的运行情况进行监控，根据实践建立灵活的事件管理机制，建立集中的告警分析处理和故障预警机制，使监控系统成为强有力的助手，能够在故障产生时进行快速定位，尽可能的做到事前防范。

(2)、 动态掌握IT资源，提高利用效率。

需要运维管理系统建设，实时了解掌握IT资源的使用情况，根据需要从整体角度考虑资源的配置、调剂和使用，提高资源的有效利用率。

(3)、 IT运维管理系统进行统一规划建设，具有功能的全面性和可扩展性

随着用户业务的迅速发展，网络结构和规模必然会不断迈上新的发展台阶，各种系统和应用服务也将陆续增加。因此，运维管理系统必须具有强大的功能和可扩展性，满足未来发展需求，具有对网络、系统和应用服务三个层次上的功能。

(4)、 IT服务管理规范化，提高工作效率，实现人员统一调度

采用IT服务管理规范的工作流方式管理服务申请受理、处理、转送、跟踪、回复等环节，形成闭环处理流程；实现投诉工单处理超时服务自动升级和通告，使企业基于服务水平协议管理其IT基础设施；实现了服务申请单点受理、统一调度IT服务人员；

(5)、 建立全面工作机制，提升整体服务水平，确保服务质量

建立知识共享机制，将个人经验转换为企业知识，整体提升IT服务水准，确保服务质量，建全工作监控机制，使各级管理者可以随时了解所辖区域/部门的工作状态，以便及时发现并解决问题，扭转工作的被动局面

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