IT服务外包是什么？

近几年，大数据、云计算等高科技技术在中国的快速发展，为了健康长远的发展和提升市场竞争力，越来越多的企业需要开发属于自己的软件产品。

有些企业会选择自己招人组建it部门做软件开发，但要面临招聘难和成本控制问题，在人力成本逐年提升的环境下，组建一个完整的IT团队需要巨大的资金投入，项目结束后的人力闲置更是浪费成本。有的企业会求助于专业第三方it外包服务商来，或选择it项目外包，或选择it人力外包。

而由于it项目外包的不透明性和大量的沟通的不到位，一些不愉快的事情时有发生，不少大中型的企业会更倾向于使用it人力外包，像华为、腾讯、阿里巴巴等这些大企业就是通过it人力外包来引进软件人才的。

企业使用it人力外包可以根据项目团队的实际用人需求，灵活安排人力进行补充，并可以从简单的代码编写及测试工作中释放出自己人的时间，投入在关键的项目任务上。那么it人力外包流程是怎样的，分为那几步呢：

1、用人企业提出用人需求：如人数，岗位职责，任职条件等。

2、双方签订框架协议：用人企业与it人力外包公司签订服务框架协议。

3、推荐候选人面试：it人力外包公司推荐候选人到用人企业面试。

4、新人签订劳动合同：面试通过的候选人如果是新员工，将与it人力外包公司签订劳动合同，如果是其他项目调过来的，面试通过后则不用签订合同。

5、提供驻场开发技术服务：面试通过的软件开发人员到客户指定现场提供开发服务，it人力外包公司定期开展外派员工关怀等工作。

6、按月支付服务费：用人企业按月支付服务费直至人才外派服务结束。

it人力外包除了可以帮助企业降低经济成本，在企业的资源配置、体系建立、业务布局、风险规避等各方面都将成为强有力的支持。目前it人才外包已成为很多企业用于提高自身核心竞争力、降低运营成本等的战略性手段。

实际上，在软件行业里，驻场和外派略微有点区别：

人员管理：外派一般是客户面试人员，合适的话就可以进入客户现场。驻场一般是客户不直接面试管理人员，由相关的驻场公司负责人员管理（包括招聘、面试、录用等）。

项目长期性：外派一般是随项目走，项目一般是短期的，项目结束了，可能就换下一个项目，有可能是另外一个客户现场，稳定性差一些。驻场一般是长期项目，只在一个客户现场，稳定性较高，之所以驻场，一般是因为受项目条件制约，例如硬件、调试环境、信息安全等原因。

组织性：一般外派都是1个或者几个人员在客户那里，周边都是客户的人员。驻场一般是整个项目团队都在客户那里，其实跟本社工作差别不大。

有求职的人员一直嫌弃外派，或者形式上跟外派一样的驻场，说句实话，无论什么样的公司，都要面对客户，在本社工作也要面对客户。何况，在本社，一直在老板的眼皮底下工作，觉得这样更舒服？有的人说外派会受客户歧视，其实文明社会，大多数正规公司都不会有这个问题。关键是在于本人，如果是金子，哪里都会发光。在客户现场，会实时了解客户的需求，说不准会有额外的收获。对于刚毕业求职的人员来说，先就业再择业，是明智的选择，自己都不知道外派和驻场的差别，直接拒绝面试的机会，就是把自己的择业路又少了一条。

IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

一为什么要采用IT服务外包

现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：

1专业的人做专业的工作

专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理

2资源的节省，投入减少

单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。

3节约时间

通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得

二服务提供的方式

根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务：

1是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。

2是单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。

3、是维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。

4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；

系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。

IT外包服务的优势：

从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：

1．业务方面

外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国有68％的xyk业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。

2．财务方面

财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免IT黑洞的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4．2万美元。

3．技术方面

能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如，澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由HP负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象，如果没有HP这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。

4．企业战略

外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。因此，信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。

5．人力资源方面

通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。企业实施信．息技术资源外包有多方面意义，包括：追求核心竞争优势、保持企业组织d性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。然而，实施外包并不轻松。如果盲目追随潮流，忽视其间的风险分析及防范，则不仅无法给企业带来预期的优势和效益，反而会让企业蒙受损失。强调针对信息技术资源外包的风险进行研究，是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。表现在：一方面，需求方可以借助风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理，从而将该战略的积极作用发挥到极致。从大的方面看，还可以通过外包，尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距，推动信息技术在企业中的发展，加快企业信息化建设的步伐。另一方面，外包服务商可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制，从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建立起双赢 (Win-Win)的合作关系。再者，需要指出的是，在国内能够提供外包服务的企业还有很多，不单单是专业性的服务商、系统集成商，还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。其间，风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。

三IT服务的发展趋势

随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。但是，经过长期的投资和建设，许多企业发现IT并没有达到他们所期望的效果。这就是人们所说的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占 40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

所以说IT服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决IT投资日益增多的最终办法！

不知道耶，我也想知道，应该不是随便找个人或公司做，就算是外包可能也得程序严谨。

政府行为应该是在编制里面，不会是要招标吧，呵呵。

是不是政府有个机关在专门搞这事啊。

去相关网站查查噢，也不知道能不能查到。

什么是软件人才外包？

软件人才外包就是软件外包公司根据客户项目具体人员需求，将IT开发团队或个才驻场到客户现场进行软件开发，帮助客户及时完成项目，项目完成后这些IT开发团队或者个人会撤离客户公司，客户方只负责用人，IT外包员工的薪酬、培训、社保缴纳等都由第三方的外包公司负责。

IT人才外包和企业自建IT团队二者的相同点：

管理责任主体相同：

IT人才外包和企业自己招人的软件开发人员必须按照用工单位确定的工作形式和工作时间进行劳动。

IT人才外包和企业自己招人二者的不同点：

合同签订单位不同：

IT人才外包驻场开发的软件开发人员是与软件人才外包公司签订合同的，而企业自己招人的是与企业直接签合同的。简单说就是驻场开发IT人才虽然在企业上班，但是是和达普信这样专业的软件人才外包公司签订合同。

承担责任不同：

IT人才外包中企业与软件人员外包公司的员工并不直接发生法律关系，除提供必要的安全生产条件外，无需对承包方员工承担法律责任，软件人才派遣单位对劳动者承担连带责任。如果是企业自己招人的话，必须对软件开发人员所有的方面负责。

资质要求不同：

软件人才派遣单位必须是按照《劳动合同法》、《公司法》相关规定设立，注册资本不得少于五十万元的法人实体，并符合当地政府关于软件人才派遣公司资质的特殊规定。如果是企业自己招人做软件开发，则有相应业务的营业范围就可以，可以是法人也可以是其他实体。

现在是互联网高速发展的阶段，每个企业的用人需求很大，越来越多企业选择IT人才外包，找第三方外包公司进行软件人力外包驻场开发，这样省时省力还省钱，运作起来也比较高效，未来软件人力外包作为灵活用工的新形势，也会成为一个主流趋势的。

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