《Scrum敏捷项目管理》--读书心得

这是一篇很久之前的读后感了，拿出来写一下，给自己一些提醒，也希望大家看到有一些收获，书是《全能活动运营》，是我比较喜欢的一个大咖写的，蛮实在的，会有一些收获吧。同类型的文章应该还会有几篇，抽空再整理出来。

在书中，项目管理能力分为目标、质量、价值三个方面。

一、目标管理

1）将模糊的授意或者导向具体为可执行、可拆解甚至可衡量的指标。

2）评估项目的可行性，标出关键环节和风险环节。

3）统一所有项目成员对工作方向（价值）的认知，保证同时朝一个方向努力。

4）将项目组之间的工作进行串联，形成协调效应。

关键环节和风险环节是我们应该认识到的问题，提前发现并准备，比遇到之后再解决好的多。有了目标以后大家就知道怎么干了，不然就会出现浪费人力物力的情况。严重的情况会造成冲突和重大损失。

过程中的几个坑：

1）不做拆解直接做。大家都在按自己的理解和套路来做，导致目的都不明确。

2）不知道重点在哪。清楚的知道每一步应该怎么做，以及带来的结果，哪些工作是重点，哪些工作有风险。

3）只定义数字指标。为了获取数据而获取，而不是为了达成目标。

4）互相干扰目标。

正确的项目管理方法：

1）项目边界的定义。清楚的定义应该谁来做，应该做什么，不应该做什么。

就比如我之前做一个页面，我只要把控我需要的功能以及效果，其他的交给设计就好了，在他们专业的领域，我们没有他们懂的多，给予他们一些信任和空间，也给他们一些时间去做，事情才会好办。

2）理性拆解。把一个大的目标用公式拆到最细。如GMV=UV转化率ASP=广告曝光点击率……尽量拆细，目标到每个人，细分每个人还可以继续拆。

3）感性解读。理性的解读能告诉大家做多少，感性的解读才是真正能让一个团队协作和产生共同协作效应的核心。

二、质量管理

让一个项目在可控范围内质量靠谱，并执行一致。有序推进，落地一致，临危不乱。

更多细节和内容：突发状况、潜在风险、不靠谱团队成员的输出质量。

1）项目执行节奏混乱。用户体验容易在这个环节被牺牲掉。

2）项目落地体验偏差不可控。

3）项目效果不好束手无策。

有效的项目执行需要从三个层面并行推动：项目管理、用户体验、目标达成。

在质量管理中所有的时间管理都是提前量的管理。强化前置时间点而不是关键时间点。

统一管理好用户的任何细节体验，任何需要达成一致性体验都要集中在一张图内进行统一管理。

项目执行之前，要考虑周到，出现问题也要及时调整。

三、价值管理

不要一接到任务就粗暴的去执行，失败后就不择手段的去掩盖问题。

你要把你对项目客观和理性的评估传递给上级，让他和你保持一样的价值规划，哪些地方你有信心能带来价值，哪些地方你不确定能不能把控，以及最终要在不同情况下产生什么不同的价值，都需要他知道。

需要告诉他具体、可靠的项目评估，明确的预期，以应对多种情况，不要让领导从头到尾对项目没有感知，抱着过高的期望等你交差。

预期管理就意味着能给你争取更多的机会和更多的资源。

四、项目流程

命题拆解→方案制定→可行性评估→价值评估→结果模拟→十问十答（可以参照亚马逊的创新孵化体系：自问自答15个以上的问题，知道没有人能提出新问题为止。）

思考项目过程各个合作方需要的价值是什么，怎么才能给他们提供他们想要的价值。（上级表扬等，就要记得写感谢信，或者在公司内部群里面@，都是不错的方式）

思考整个项目中你最怕问到的是什么，项目中最站不住脚的点是什么，自己尝试解答，直到弄明白。

工作中的教训告诉我，你自己弄不明白的东西，就不要提出去丢给别人，大家都不傻，这样只会平白让大家失去对你的信心，以后就不好办事了。

而且不用抱着侥幸心理大家不会提这个问题，这样的问题大家一定会发现，即使发现不了，出了问题还是要你去解决，那为什么刚开始不去解决呢？

这样你才真正弄清楚了这个项目。 

参考书籍： sky《全能活动运营》

在大多数的公司，普通的项目经理都是基层岗位，有少部分公司是经理级别，职位可能不高，但项目经理经常要和高层领导打交道，大多数项目经理上面都只有一位项目管理部门的领导。

再往上就是公司高层。因此项目经理一般压力较大，但也经常有业绩好的项目经理可以得到快速提拔。

过程越复杂、参与人数越多的项目，项目经理的位置就越重要， 项目经理在择业的时候可以选择带有这种特性的公司。

小公司因为人员比较少，更需要的是技术顶尖的管理者，顺便管理一下项目，因为人数少，项目方面的事物也不多，因此很少有专职的项目经理。

01

大公司分几种情况

第一种是公司规模虽然比较大， 但项目规模都比较小，这种情况下项目经理的发展空间可能比较小，需要慎重考虑。因为单个项目事物不多，所以一个项目经理可能会同时管理众多项目，更多的可能是处理客户方面的事物。

第二种是公司规模比较大， 但是职能型或弱矩阵型公司。这样的公司需要区别对待，如果对方有意加强项目管理方面的业务，则发展的余地是可能会比较大，这种情况一般见于发展较快的私企。如果对方已经稳定，并无转型意图，则应慎重考虑。

第三种是对职业项目经理最理想的， 就是平衡型或强矩阵型的大公司。 这些企业注重项目管理的建设，并会建立起（或有意建立）较为健全的项目管理体系，有专职的项目经理，这种环境下的项目经理可以发挥最大价值，也可以得到最多的锻炼。

02

做了项目经理以后发生的改变

1、 做事更有计划性

做了项目经理有了很大的不同，项目经理总是要考虑未来，比如下一阶段的计划是什么，某个问题发生后会对项目的发展产生什么样的影响，进入下一个阶段还需要哪些条件等。具体表现来说，就是你不能等着别人告诉你做什么，而是要不停的告诉别人要做什么。

2、责任感更强

从工作执行角度来说，所有没有专人管的事情，项目经理都要管。

从追责的角度来说，对大多数人，只要某件事情不是你负责的，出了问题就和你没关系；但对于项目经理，只要项目出了任何问题，都多多少少需要负一定的责任。

3、权衡

对于项目经理来说，大多数问题都没有正确的答案，只有适合的答案。项目经理经常要在信息不足、多种因素互相制约的情况下做出决定。

4、与人接触

项目经理每天需要与大量的人接触。时时刻刻都在沟通。

5、大量的paperwork

越是健全的流程，经过的环节就越多，需要的文档也越多，文档也会越“反人类”。

Scrum是经验性过程控制

Scrum是围绕着一个迭代、增量的过程骨架展开

Scrum方法中有3个角色：产品负责人（Product Owner）、团队和ScrumMaster

产品负责人代表项目中每位利益相关者的权益，并为项目产出的软件系统负责

团队的责任是开发软件功能，实现自我管理

ScrumMaster对Scrum过程负责，确保所有项目相关人员遵守Scrum规则

项目成员==草场上的羊

ScrumMaster==牧羊犬

产品负责人的职责是提升项目的投资回报

Scrum使项目事项具有可视性

自管理 、涌现机制、可视性和检查/适应循环的根本原则

不同的项目可能需要不同的管理方法

应以项目成果为导向而非过程为导向

衡量项目成功与否，要看项目成果的商业价值与投资回报，而非仅仅看其有没有超支、延时或按原定计划行事

20/80法则，最大可能满足利益关系人的核心需要

尽可能让核心关系 人参与 并及早展示项目的进展和成果，及时作出必要的调整，以确保更高商业价值的交易。

Scrum只定义了高层次的信息系统开发项目的管理流程，并不涉及具体开发方法或者人员的有效沟通技巧。

ScrumMaster的职责：

1、排除产品开发和产品负责人之间的障碍，确保产品负责人直接推动开发工作

2、教授产品负责人如何实现投资回报最大化，以及如何利用Scrum达成目标

3、激发创造力和放权，从而改善开发团队的环境

4、千方百计提高开发团队的生产力

5、改善工程实践和工具，确保每个功能增量都具备潜在可交付性。

6、向各方面确保团队工作进展实时更新并高度可视

“限定时间”可向团队灌输“可能”的艺术，避免过分追求完美；

“增量交货”的举措可改进工程实践；

“放权”和“自组织”能够激发创造力，提升员工满意度

给客户做选择题，给领导做选择题

成功的开发需要不断的检查和调整

只有在全部事项对频繁检查和调整可视的情况下，Scrum才能有效运作。

Scrum的生产力源于：首先选择正确事项，然后高效完成选定事项。在Scrum中，团队自行寻找生产力最大化的方法，计划和执行任务完全由团队完成。

两个或以上Scrum团队同时开发的项目称作“扩展项目”，协调这些团队工作的机制称作“扩展机制”

Sprint计划会议限时8小时，分为两部分，各4小时。第一部分挑选产品Backlog;第二部分准备Sprint Backlog。

Sprint限期为30个连续日历日。

Sprint评审会议限时4小时

二十一世纪,企业的竞争是人才的竞争,人才是信息时代企业发展的动力之源,人力资源将是企业制胜的关键。这是我为大家整理的it人力资源管理论文，仅供参考!

it人力资源管理论文篇一

IT项目中的人力资源管理

摘 要：项目管理是为了完成一件完整的事物而进行的筹划，本文首先介绍了项目管理相关定义，分析了项目管理中最重要的因素之一，即人力资源管理的特点。接着从IT行业人力资源管理的角度对项目管理进行分析，论述了项目成员以及组织的特点，并提出了一些项目中人力资源管理措施。

关键词：项目管理;人力资源管理;IT行业

(一)IT项目的人力资源特征

1IT项目的项目成员特征

IT项目属于知识密集型行业，所以该行业的人力资源特征有别于其他行业的人力资源。对于项目组成员来说，IT人员比其他员工更有竞争性，他们特征主要有以下几个：

11创造性

相对于一般的职员来讲，知识工作者更喜欢尝试新的事物，挑战新的问题，他们希望每天都能有新的事物出现，厌恶每天简单的重复性的工作。

12独立性

富有创造力的能喜欢给自己留有一定的空间和时间，不希望别人把自己的每一件事都安排好。他们的思想更具有独立意识，不愿意受制于别人，不愿意被别人遥控指挥，强调自我对工作的控制与把握。高度的独立性，这样的工作作风有助于个体的成长，也有助于个体不断地尝试和接受新的挑战，但是对于一个项目团队来说，要完成一个完整的IT项目，非一个之力而能为之，需要整个项目团队的合作。因此对于IT团队，项目中的人力资源管理需要注意人员之间的协调，保证整个项目团队的协调，项目进度的如期。

13成就意识强

IT项目成员更加注重于个人价值的体现，这就是为什么他们都较强的独立性的缘故，他们希望得到社会的承认和尊重，尤其是得到团队中其他成员的认可，对于他们来说，工作的最大动力可能不是物质激励，更多的是一种精神上的愉悦。所以，IT人员希望参加富有挑战性项目，克服别人无法跨越的困难，把攻克难关看成是人生的一大乐趣。他们需要被认可、需要被尊重，这在今后的人力资源管理中需要加以关注。

14藐视权威

专业技术的发展使得组织的权利结构发生了变化，技能的特殊性往往使得IT人员对上司和下属产生影响，也就是说，当他获得同行的尊重和认可之后，往往获得比上司更加高的威望。

15需求具有个性化

由于知识工作者的教育背景、工作性质、工作环境等差异与其他行业，所以形成了不同于其他行业员工的需求。他们的满足感，成就感往往来源于工作，往往来源于个人的成长。每个人需要在自己的工作中获得提高和成长，获得别人的认可和尊重。

16流动意识强

IT人员更愿意在不同的企业中获得成长和锻炼，出于对自身职业的规划和发展前景的需求，人才与某一家公司保持长期雇佣管理的可能性被降低。那么对于企业来说，保持员工的忠诚度，留在人才对于IT行业的公司来说是一项挑战。

(2)IT项目的项目组织特征

IT项目的组织团队也有别于一般行业的项目团队，主要有以下几个特点：

1相互依赖和协同

IT项目的实施更需要团队成员之间的合作，软件模块之间的耦合度某些程度上取决于团队成员之间的合作力。

2信息沟通与知识共享

IT项目常常以模块化的形式合作完成，这种情况下代码的共享，以及需求分析人员和代码编写人员之间的沟通和共享就尤为重要。如Microsoft的Team Foundation Server实现的开发人员之间的代码共享并解决了版本控制问题。

3自我管理和授权

IT人员一般都具有一定的创造性和独立性，那么他们在IT项目的过程中更比一般的项目组成员期望实现自我管理和授权，希望自己能够控制所做的工作。

(二)人力资源管理的措施

通过项目组成员特点的分析，他们大多具有较强的独立性，希望得到不断的提升，面对新的挑战，针对这些特点，笔者认为可以从以下几个方面入手，加强IT项目组织中的人力资源管理。

1、项目成员的培训和提升

项目成员(如IT工程师)，希望在不断的挑战过程中得到提升，他们往往多追求自身的发展和提升，而大多数IT人员的离职也多为获得更好的发展机会，提升自我。那么，企业可以考虑从根本上满足IT人员的需求，用各种各样的培训充实员工，使其得到应有的发展，这么做同事也可以使得员工有归属感，意识到自己被企业所重视。

培训的重要职能就是促进学习，它通过周密的组织安排来帮助员工发现和获取所需的知识和能力，以更好的完成本职工作。项目团队的培训不只包括对项目成员个人能力培养与提高，更重要的是对于团队整体的培训。

同时，IT项目中对于人员不断创新的需求，要实现这样的目标，如果只是一味的追求成员知识水平上的提高，这并不意味着团队的工作效率会提高，而且，员工的离职也会给企业造成一定的损失。项目成员的个性化的工作作风反而会因为个人能力的提升更加严重，所以对于企业来说，培训的目的不仅仅是为了项目成员的个人能力的提高，更多是培养一个会协同工作的专才而非全才。企业应该把自身建立成一个学习型的组织，创造一个良好的学习的氛围，通过不断的学习形成一个协同合作的团队，并且能够使得员工在培训的过程中获得归属感。

2、项目成员以及团体科学的绩效评估机制

项目的绩效评估是使得项目团队的工作绩效与项目的战略目标一致的过程，主要是提供一个良性的系统，这个系统可以使得每个任务能够划分给不同的活动，任务和成员以保证最后系统能够反馈恰当的信息给管理者。

在评估的过程中，我们需要考虑的是个人绩效和团队绩效，那么我们应该更加关注谁当项目以团队的形式开展工作时，如果绩效评估与管理过程只关心个人绩效，奖励制度也只关注个人成就的话，将有助于减少工作中的偷懒和搭便车现象，但同时却忽略了作为一个优秀项目团队绩效中最重要的部分：协同与合作。这样会导致团队成员间的激烈竞争，而且有时甚至为实现个人利益以牺牲团队利益为代价。 同样，如果只关注团队绩效而不考虑个人绩效，就会导致搭便车现象，团队成员积极性和责任感的下降。由此可见，在强调合作和创新的IT项目中，这两种情况都不可行。实际上，只有当团队和个人的绩效都受到关注，并且都被看作是绩效管理过程中的重要因素时，团队的工作效果才能有所提高。

对于个人绩效的评估提供的事实和数据可以为那些个人业绩不佳的员工提供参考与指导，以利其不断进步;也可以用来对那些在团队绩效不佳的团队中个人业绩出色的成员进行奖励。所以，不仅要对整个团队进行评估，还要对每个成员对团队所作的贡献进行评估，将团队工作行为慢慢融入到个人考核中去，使团队绩效与个人绩效有机地结合起来。

3、项目成员科学的激励机制

知识型员工与其他员工有许多相同的个人需要、愿望、恐惧以及期待，但在目标定位、价值系统、需求结构以及行为模式等方面又存在很大的不同。正是这种独特性要求构建有侧重而且行之有效的激励机制，针对知识型员工常用的激励方式有薪酬激励、产权激励、情感激励和授权激励。

(1)薪酬激励

这是激励体制中最基本的激励因素，但是需要在团队薪酬激励和个体薪酬激励中做出平衡。IT项目的实施需要成员间和合作，但是这并不意味了要抹杀个体的贡献，那么，对于个体和团体之间的抉择是决策者需要考虑的因素，既要考虑到项目组整体性，又要有效的防止搭便车的行为的发生。一般而言，在个体贡献和团体贡献趋于模糊的时候，应该倾向于奖励团体，反之，应该给个体应有的激励。

(2)产权激励

相对于薪酬激励而言，是一种长期激励措施，如期权合约、股票持有，能够加深员工对企业的情感，增加员工的主人翁的意识，加企业的凝聚力。(3)目标激励

目标激励就是为工作能力较强的员工设定一个的富有挑战性的目标，以激发员工的斗志，激励他们更加出色的完成任务。目标作为一种诱因，具有引发、导向和激励的作用。

(4)授权激励

扁平式的管理结构使得项目更加易于管理，项目管理中采用授权方式可以使得项目经理能够抽身关注于其他事务，以提高员工的工作热情，增强他们的责任感。同时授权也符合了IT工作者的需要——证明自我价值的机会。

(5)情感激励

情感激励成为企业越来越重要的激励模式，现在很多企业都在追求自身的企业文化，加强和员工之间的联系，增强员工与企业之间的情感。员工工作效率的提高不能仅仅依靠外在的物质激励，更重要的是依靠员工自发的工作热情，这样的潜力才是无限的，才能够充分发挥员工的才智，促进企业的发展。与员工的沟通、建立良好的企业和员工之间的关系，使得员工有归属感，觉得自己受到了应有的尊重，在保持良好的工作热情，实现自身价值的同时促进了企业的发展。

参考文献：

[1] Jack Gido，James PClements成功的项目管理[M]张金成等译北京：机械工业出版社， 1999 8-16

[2] John D Strain， Project Management and the Integration of Human Factors in Military System Procurement

[3] InternationalJournal Management， 1999，17(5)： 283 292

it人力资源管理论文篇二

浅论IT项目的人力资源管理

[论文关键词]人力资源 项目管理 It项目

[论文摘要]现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人力资源决定，而在软件开发这样的行业当中，人才的作用更是显得关键。人力资源管理是软件企业管理的核心工作，将人员合理的分配的各个开发团队中，在各个开发团队之间进行人员的协调是保证软件项目顺利完工的前提条件。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员的作用，让项目的所有相关人员能够在可控状态下有条不紊的进行项目的开发活动。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员就是项目的人力资源。

IT项目的人力资源管理是将企业中的系统分析师、软件设计师、程序员、软件测试员和配置管理人员等组织到一起进行项目开发的过程。IT项目的人力资源管理的主要过程包括如下几个方面：

一、人员组织计划编制

在制定人力资源的计划时，需要综合衡量人员的成本、生产效率与利用率。对各种岗位人员的能力要求要针对岗位的需求来制定，人员的要求不要过高，以保证刚好适合岗位的要求为宜，太高的话会提高人力成本，低了又不能满足项目的要求。当然，在具体挑选人员的时候不一定能够找到称心如意的，总的原则应该是在保证技能要求的同时，尽量降低人力成本，同时还需要综合考察人员的责任心、职业道德和团队合作能力。

在制定计划的时候还需要注意相关人员的进入项目的时间。在IT项目的早期，以项目经理和系统分析师为主，进行项目计划、客户接洽和需求分析等前期工作。进入设计阶段后，以软件架构师和软件设计师的工作为主。编程阶段则以设计人员、编程人员和测试人员为主。在系统部署和试运行阶段则以系统工程师和售后工程师工作为主。在整个项目过程中，项目的配制管理人员和测试人员的工作虽然是一直持续着的，但是工作量还是有轻重，在工作量不多的时候，可以将部分暂时闲置人员归还给原来的部门，以减少人员的等待损耗。

二、项目团队组建

由于每个项目成员都有的各自的特长和性格特点，必须要充分考虑项目成员的技能情况和性格特点为他们分配正确的工作，同时还需要考虑项目成员的工作兴趣和爱好。尽量发挥项目成员特长，让每个人从事自己喜爱的工作岗位是项目经理进行工作分配要考虑的问题。各项目成员的知识技能评估，个性特点分析，优点和缺点是要事先分析和考虑的内容。项目团队的组建是否合理，项目相关人员是否满足项目的需求，是项目能够顺利进行的关键，找错了人或者是将人放在错误的位置都可能会导致项目的失败。

三、项目团队管理

我国历史上有过很多的以少胜多的战争。如著名的“官渡之战”、“洄水之战”都是以少胜多的典范。可以看出打胜仗，军队的数量固然很重要，但是指挥官却决定着军队命运。软件开发和行军打仗很类似，同样的团队在不同的项目经理的领导下，其团队精神、项目进度和开发质量可以截然不同。不管个人能力多么强，如果团队像一盘散沙，每个人都谁都不服谁，那么这个项目的结局必然是悲惨的。

项目经理在管理IT项目的时候，不是要去监视每个开发人员的做事过程，那种事情应该是监工做的。项目经理需要从管理制度、项目的目标、工作氛围和沟通等方面做工作，以保证项目的顺利进行。

(一)制定良好的规章制度。所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。

执行规章制度还有一些考究，破窗理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。项目经理虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目经理自身都难以遵守，如何要求团队成员做到

(二)建立明确共同的目标。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目经理善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

当然，在具体实施需要根据不同的员工给不同的政策。有些员工努力工作是为了使家人的物质生活条件更好一些，那么这类型的员工在进行奖励的时候应该偏物质。而另外一些员工可能觉得事业上的成就感比金钱更具有吸引力，对于这类员工应该多给他们挑战和上升的机会。

(三)营造积极进取团结向上的工作氛围。钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。 企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。对于项目组中的不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。对于公司而言，也许 历史尚短，还没有形成成熟的企业文化和企业精神，从而造成大环境的不良风气，但是在项目组内部，通过大家的一致努力，完全可能营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。

项目经理为了酿造这种氛围，需要做这些努力：奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚;让每个成员承担一定的压力，项目经理不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，项目经理越轻松，说明管理得越到位;在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目经理需要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。

(四)良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。软件开发项目中，需求变更是最难控制的。瀑布开发模型只适合于一开始时需求就已经明确的项目，但是在实际开发中，特别是信息系统的开发中，往往到了项目的最后阶段还可能提出需求上的变更。这其中的原因是多方面的，正因为如此，在敏捷开发方法中才提出了“拥抱变化”这一口号。

在软件的开发过程中，设计师与程序员，程序员与测试人员之间的也需要不断的沟通。同样的内容，不同的人的理解可能不同，因此就需要开发人员之间不断的进行沟通。设计的变更、接口的变化，会导致编程的改变和测试的改变，如果各方没有良好的沟通的话，就可能出现打乱仗的局面。当项目的质量、进度、成本等目标出现变化的时候，项目经理必须向公司领导及时汇报情况，决定如何对项目进行调整。IT项目的延期已经是一种普遍现象，在这个时候，项目经理就需要协调与上层领导和客户之间的关系。

四、结束语

项目的人力资源管理是一个包括计划、组建和管理到解散的整个生命周期的管理。加之人的因素在IT项目中的特殊地位，使得IT项目的人力资源管理的作用比在其他项目更加显得重要。项目管理在国内还处于 发展阶段，人力资源管理这个概念在国内企业中也接触不是太久。由于传统思想的约束，使得很多西方的人力资源管理思想在国内企业很难贯穿实行。因此，具有我国特色的人力资源管理是目前大家值得探讨的问题。

软件工程方面的书目前是计算机科学图书的一个热点，这也是我国的计算机行业从手工作坊式的小规模开发转向工业化大生产方式进行软件产品生产的必然需要。从国外软件业30多年的发展来看，软件工程也是随着为国防、政府和企业开发大型软件系统而不断发展起来的。

刚读完《软件工程概论》，感觉很多东西都曾经接触过，但在实际工作中有些理论要完全遵循可能还有些障碍，软件工程只是提供了理论上的一些结论，但对项目的具体可 *** 作性的规范的制定方面却做的很少，所以现在很多同行都说：“我们都学过《软件工程》，但却不可能完全遵守它去做项目”，因为一个项目是否应该遵循《软件工程》还要根据项目的大小、规模、进度的要求有一定的关系。如果对于一个时间很紧的小项目，如果完全按照传统的瀑布模型一步一步的写各种文档，可能是很不现时的，很可能造成了那种“用1周写文档，用1个小时写代码，但期限是1天”的情况，当然这只是一个极端的例子，但《软件工程》发展了几十年，光是开发模型就达到了10多种，对不同的项目采用合适的开发模式，有些项目在不同的开发阶段可能还要转换开发模式，这对于我们这些做项目的人来说，是个不低的门槛。

看来关于软件工程方面的著作，我认为可分为两类。一类是看重考察项目过程本身，一类是主要考察项目的参与者。一本好的作品应该是承认实际环境中的种种局限，并在实际局限的基础上考虑合适的策略。

由于软件是抽象的、不可触及的、也不受物理定律或加工工程的制约，软件系统也就很容易随着自身的发展而变得复杂和难以理解。软件工程作为一门工程学科，其目的就是在于降低软件开发的风险，使软件系统向高性价比发展。软件工程虽然是一门比较年轻的学科，但软件工程从第一次“软件危机”（1968年）开始到现在已经有了长足的发展，许多新技术和新方法构成了软件工程的重要部分，软件工程已经找到了进行软件描述、设计和实现的有效方法，并极大地完善了我们对软件开发活动的认识，提高了软件开发的效率。

而且我作为一名现代IT从业人员，软件工程已经成为必须掌握的专业知识。没有软件工程知识，很难想象一名软件开发人员如何在大型开发团队中生存。然而令人担忧的是目前许多学校还在使用陈旧的软件工程教材，还在向学生灌输着已经淘汰的软件工程理论。使得软件工程的教学严重脱离了实际软件开发的需要。

现在国内外都重视《软件工程》是因为，人们都认识到了如果能够适当合理的利用软件工程的理论可以减小开发成本和风险，风险降低了，成本就减少了，利润就提高了，所以有一种说法就是“软件工程就是提高软件项目利润的理论”。但人们也都意识到《软件工程》的确更接近于理论，它所提供的可 *** 作性太差，于是就有了现在流行的win系列和nix系列开发理论，这两种理论就是根据《软件工程》的理论经过大量的试验总结出的比较成功的开发模式，

现在人们对RUP的诟病也开始心声怀疑，认为这种开发模式也是理论多于实践，管理过程比较繁琐，对于大项目还适合，对于小项目则不利于降低开发成本，所以现在国外提倡“敏捷开发”，而最受吹捧的就是“极限编程”（XP）。现在国内也有很多公司开始使用这种方法，

这种方法与其他开发方法最大的不同是将测试提到了一个几乎是最重要的位置，先写测试用历，然后编码，而且在测试过程中提倡使用一些自动化的测试工具，如对Java测试的Junit和对Delphi测试的Dunit。

我个人认为软件工程很重要，但更重要的是要能够根据不同的项目在不同阶段选择合适的开发模式，规避风险，适应客户灵活多变的需求变更。所以对需求调研和需求分析提出了更高的要求。我看过了一些讨论软件工程的文章，几乎一致认为“客户直接参与的项目成功的可能性非常高”，传统的软件工程中提出的不论是“瀑布”还是“螺旋”模型都是进行阶段性的客户确认再开发，等开发完或者客户的需求变了，或者需求分析有错误，完全符合客户要求的几乎没有。所以我们是否考虑一下能否在条件允许的情况下，在以后的项目的开发中多征求客户意见，而不是在一阶段完成后再请客户看，这有利于我们降低开发大规模修改的风险。这也是“极限开发”模式中很重要的一点。当然这也不是绝对的，但这是经过证实的成功率比较高的一种方式。

在前期需求调研和需求分析都做好了之后，我们就可以做概要设计和详细设计了，我认为这部分很关键的一点是确定界面风格和关于代码复用的考虑。一个符合客户习惯的界面是最保险的方案，这里面包括客户的 *** 作习惯和审美习惯。但对开发人员更需要注意的是代码复用，一个好的代码应该是注释详细、代码可读性强、代码复用率高的集合。而要做到代码的高复用率需要高度的抽象能力和对类的粒度的划分，对于粒度的划分应该遵循很多教材上多次提到的“高内聚，低耦合”，也就是说一个函数或方法的功能越单一越容易被组合起来复用，和其他的方法或函数或其他类的关联越少越好，这样在与之关联的对象或方法改变后不需要改动或很少改动就可以被复用。

另外“设计模式”也越来越被开发人员所重视，“设计模式”为开发人员提供了一系列其他人经过多次试验证实成功的可以放心使用的解决套路，能够按照“设计模式”的思路开发系统可以获得很好的扩展性和强壮性，这也是经过无数案例证明过的。举个简单的例子，如果将获得数据的部分和显示数据的代码混在一起，如果将来在改动显示部分或改动获得数据部分则要到混在一起的代码中去挑自己要改动的部分，这可能造成不该动的代码被改动了，或者因为一部分改动了，另一部分必须被改动，这样也带入了被迫改动代码的正确性的问题。对于这样的改动需要在测试时增大测试力度，才能保证代码是正确的，当然这是以增大测试成本为代价的。用另一种方式，使用设计模式，遵循MVC模式，将获得数据部分作为C

由于现代软件开发的复杂性和风险性不断增加，软件过程的重点不再是代码的设计和编写，需求工程、质量管理、软件进化的重要性日益突出，作者以敏锐的眼光将这些主题作为本书的讨论重点。同时作者在全书贯穿面相对象的思想，对象模型全部采用UML来描述，其“面相对象的设计”、“分布式系统体系结构”等章节则体现了软件工程与开发实践的紧密结合，反映了软件行业的主流趋势。

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，下面是我整理的项目管理工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

项目管理工作总结1

一、 学习到的知识

IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。

通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。

其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。 项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。最难的是活动历时估计中的关键路法，通过结合PPT，我掌握了如何根据给定的表格数据，推算出最早开始时间、最早结束时间、最迟结束时间、最迟开始时间、总时差，并在做完图后，从中找出其关键路径，即总时差为零的活动路线。

后面9个领域，都学的比较粗条，主要针对了成本、质量和风险管理。在成本管理方面，理论掌握的不好，主要就是知道了如何用Project软件对项目分配资源，并且知道了如何解决资源冲突的几种方法。

在项目质量管理方面，我通过实习，知道了IT质量管理的概念，整个体系，并且通过实习，知道了从哪几个方面入手去编写IT项目质量计划，从而了解了一个项目团队如何去保证其项目的质量，特别是实施计划中，知道了一般性项目质量管理的工作计划，和高层领导以及项目经理如何去评审一个项目以及各部门的任务分工和之间如何协调。

风险管理因为时间近，所以知识点记得比较多，最深刻的就是项目风险的评估分析。 在里面，我主要掌握了如何定性的估计风险，学会了风险评定的等级划分，和结果划分。

二、 感悟与体会

IT项目管理，其实自己没有多少重视，总感觉学到的理论偏多，让我值得欣慰的就是，我们在课程一开始就成立了分组，通过一个小组的整体协作，把整个项目过程都全部的经历了一遍，在完成的过程中，我发现，书上写到的只是冰山一角，远远满足不了你完成作业的标准，我很多时候都是拿到分配下来的题目，一阵发愁，然后翻了N遍书，还是不知道从何下手，可能是从来没有接触到类此的东西，缺乏思路，不知如何进行，只能在百度里寻找，希望找到材料，要是完全一样的就更好，没有的就东拼西凑，虽然其中有一些copy的影子，但自己也是阅读了大量的资料，整合了各种数据，在不知不觉中，理解该方面也越来越深刻，至少一开始的迷茫感没有了，其中让我印象最深的就是制作WBS，书中只是讲述了WBS的基本概念，没有一点制作的方法和步骤，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在强大的搜索引擎下，在参考了无数公司优秀的案例下，制作了一个让自己非常满意的`WBS图，当然，其中会有各种错误。

还有一个就是在合作的过程，我觉得一个项目想要合理，高质量的完成，各小组间的沟通即为重要，这里面包含了项目组长的领导能力和人格魅力，像我们组来说，我感觉就有点分崩离析的味道，就是个人管个人，组长分配啥，做了就好，没有形成一个小组间的共鸣，不知道其他组的进度和完成情况内容，所以内容应该有些分散，给组长也增加了很多的后期整理压力。

三、 提出的建议

1、 案例分析的效果甚微，我感觉就是小组发表后，老师就是把小组的发言整合了一下，没有告知这个案例到底说明什么，总感觉有点模棱两可，没有明确。

2、 课堂气氛很压抑，我们没有释放应有的学习激情。

3、 实验课有些水，不知道在实验课上做什么，一般都是老师讲，学生自己玩电脑，应该在实验课的时候，开设一点Project软件的教程，帮助我们更好的掌握。

4、 作业量比较大。

项目管理工作总结2

xx公司领导，

你们好！

我受陕西项目管理有限公司第六分公司杨静总经理委托在这里向在座各位领导及同事汇报一下20xx年、陕西项目管理有限公司第六分公司的工作情况、并展望20xx年的蓝图。

首先向各位拜个早年、祝各位马年成功、马上有钱、舂节快乐、身体健康、儿孝女贤、合家幸福。

艰难的20xx年以去不复返了、新的春天即到、让我们迎着马年的喜气东风在杨静总经理的带领下、在新的一年里取得更好的业绩。

20xx年陕西项目管理有限公司第六分公司取得的成绩有。

一、荣获得省级文明工地一个、市级文明工地15个、建设单位送锦旗二面、施工单位送锦旗二面。

二、获陕西项目管理有限公司奖励及称号五个

1、第六分公司获陕西项目管理有限公司先进分公司奖奖品笔记本电脑一台。

2、杨静总经理获陕西项目管理有限公司先进分公司先进经营奖奖金一万元。

3、泾阳中学获陕西项目管理有限公司先进分公司优秀监理部、奖金5000元。

4、陆贵林同仁获陕西项目管理有限公司优秀总监理工程师奖、奖金3000元、奖杯一个。

5、杨智慧、来建华二同仁优秀监理工程师奖、奖金1000元、奖杯一个）。

三、获陕西项目管理有限公司第六分公司如下

1、第六分公司优秀监理部为景秦茗居监理部、总监党保强监理人员有柳志冒、张胜利熊家福、张奇等。

2、第六分公司优秀总监理工程师为宁小宇、党保强二位同仁。

3、第六分公司优秀员工为毛少军、王有旭、赵韩三位同仁。

4、第六分公司工会积极工作者为邢中生同仁。在这里让我们用热烈的掌声祝贺上述获奖人员、希望他们马年更为第六分司出汗马之力。

四、陕西项目管理有限公司第六分公司在13年里为员工做的实事有：

1、为所有员工购买了意外伤害险、配置了统一服装。

2、实行了每年增加100元的工令工资。

3、依椐陕西项目管理有限公司员工工资标标调整了第六分公司员工工资。

4。年底团拜会为第六分公司所有员工发放了春节红包、米一袋、食用油一桶等食品。

5、第六分公司为增强凝聚力组织拓展运动、春游活动、运动会、中秋、春节联欢会等集体活动。

第六分公司通过上述5点的努力、也使同仁们工作顺心。收入上一台阶。使同仁的春节更加欢乐幸存福和谐。

五、20xx年第六分公司情况

1、20xx年第六分公司的监理项目很少。有：西安航天总医院、华阴项目、崇文项目、凤麟苑幼儿圆项目、景渭茗居。

2、因三角帐原因、现历年累计欠第六分公司尽400万元、使第六分公司资金周转万分困难、第六分公司累计货款300多万元。

3、监理人员工资市场普遍增高、我第六分公司监理人员也进行了工资普调、监理人员工资年合计为144多万元、加至总公司管理费及其它费用年共计：尽300万元。

总上述多种困难原困、我第六分公司监理人员在杨静的带领下、迎难而上、排除坚难、终于走出了困景、迎来了署光、在这里我代表第六分公司监理人员向杨静总经理表示忠心的感谢。

六、20xx年、的前景直得乐观

1、我第六分公司将从内部加强管理、完善各部门规章制度、落实绩效责任制、落实总监责任制。

2、加强全体人员业务培训、落实岗位责任制、精兵减政、取优逃落、使每一个监理人员、责任与工资挂勾。责任与效益挂勾。体现多劳多得的原则。

3、能为公司接到监理工程的员工公司将给予将励。

4、第六分公司将每月定日召开总监会、即时转达杨静总经理及总公司总监会精神。

项目管理工作总结3

各位领导、各位同仁：

大家好！

我是在今年10月份加入这个大家庭的，在这里上班的时间前后才三个月，到这里的时候，管理改善项目己基本接近尾声，中间也去听了几堂老师们的课，在这里把近几个月在这里学到的东西作一个总结。首先看看我们公司的一些问题点

① 生产车间人员流动频繁。

② 管理基础薄弱。

③ 管理权限、职责不清。

④ 对生产缺乏有效的过程监控、指导。

1、20XX年慧德嘉出台了一系列管理制度，但有关项目管理制度却不多，管理集约程度不高，执行力不够，项目成本管理意识欠缺，质量、安全意识淡薄。

2、过程监控流于形式，“人情化”管理比较突出，各班组长对组员要求不严，管理制度有时成了一种摆设，“人情化”管理非常普遍。

3、公司未建立有效激励机制，奖惩措施不严（基本没有），一人多岗、人浮于事、权责不清的现象还不同程度地存在整个管理中。

针对前期项目管理存在的一些薄弱环节，结合年度工作目标，20XX年生产部管理工作思路及重点可用“五句话”概括，那就是管理规划要有“信心”，过程监控要有“恒心”，工作指导要有“耐心”，奖惩措施要“狠心”，管理团队要“齐心”。

一、管理规划要有“信心”

由于今年前期管理工作没有跟上，人心浮动，要尽快扭转被动局面，生产管理全体人员要树立信心，要充分坚信在吴总的带领和支持下，尽快将生产部建成一个职能健全、人员精干、管理高效，对市场和营销能起直接支持和保障作用的强有力的职能部门，为了实现这个目标，具体有以下几方面的规划：

1、20XX年将完善和建立基础管理制度，尽快形成适合于公司实际情况的管理体系，正如吴总所要求的，在管理的各个方面、各个层次、各个环节都有章可循，有章必循，对生产管理要真正做到每桩事情有人管，出了问题有人担当，给企业造成损失有人赔。

2、根据管理体系，尽快建立实用、可 *** 作性的程序性文件、管理职责、权限划分、管理流程，促使各班组人员明确职责、工作规范，杜绝低级错误的再度发生，避免工作失误给企业带来新的损失。重点是完善岗位责任制，坚持技术安全交底、过程监控、目标考核制度。

3、今年是ERP正式推出使用的第一年，希望借助这个信息平台能有效的把成本、技术、生产进度等结合起来。让公司业绩有一个新的突破。公司管理更上一个台阶。

4、完善生产部奖惩机制，真正做到奖优罚劣，提高班组人员积极性、主动性、创造性，用心作好工作中的每一个细节。

5、今年推行绩效考核，所以必须有组织、不间断地检查各班组生产进度，充分树立生产计划的权威性，作到有令则行，令行则止，促使班组加强管理，提高整个车间的管理水平。

6、组织丰富多彩的岗前、岗位培训活动，通过师傅带徒弟的方式，岗位培训与技能 *** 练相结合，专业技术与管理意识相结合，使车间班组人员逐步成为业务素质过硬、工作能力较强的多面手。在条件允许情况下，采取岗位轮换、一人多岗等方式实现项目管理人员的良性互动，逐步建立一个知识结构合理、专业互补、有事业心的生产队伍。

二、过程监控要有“恒心”

再好的制度，如果不加强过程监控，就会流于形式；生产过程监控是动态、长期的过程，不能三天打鱼，两天晒网，贵在持之以恒。20XX年生产部工作之一是加强过程监控力度，持之以恒、不间断地对各班组生产进度进行检查、考评。重点作好以下几方面的监控：

1、生产进度、质量、安全、现场5S检查。

①检查时间：每天下午4点，带领各班组长互换检查。检查要形成一种制度，不管遇到任何困难、任何阻力，都要坚持下去。

②检查范围：分工检查，跟单专员检查各班组生产进度并记录，车间主任与班组长检查现场5S，品质部组织人员作整个生产工艺流程的检查，

③针对检查中发现的问题和隐患，生产部当场发出整改通知单并严格监督是否彻底整改。凡对提出的整改意见不重视，不理睬，整改不彻底，甚至采取完全对抗的态度，生产部将采取必要手段对直接责任人员进行处罚；对于管理较好、问题较少的班组同时要给予表扬和适当的奖励。

2、成本监控

效益是精心策划出来的，利润是用心省出来的，当前铝合金门行业市场低成本竞争俞演俞烈，人工成本也越来越高，要使成本降低，只有通过管理好整个生产环节，减少不必要的浪费。整个生产环节应从以下几方面抓： 第一、材料进厂必须严格检验，不合格材料一律退回，多寻几家好的供货商，经过比价和比质量，选合适的用。避免不合格品流入工厂，占用库房和资金。

第二，各部门做好相应的物料计划与采购计划，大宗物品必须保证适时的供给，不占用太多的现金流。 第三、生产员工必须看单作业，最好制定流程卡，每个生产员工作业完成在卡上签名，如任何质量事故都可追溯到相关责任人，并且可以用作结算员工工资的一个依据。真正做到谁做错谁买单。

第四、培训一批优秀的生产员工。减少生产作业中人员，间接的提高了人员工资，这样才有可能留住人。不能天天都招新人过来，新人试用会给公司造成相当一部分损失。

三、工作指导有“耐心”

生产部门是一个制造与执行部门，更多意义在于辅导，作为车间管理层应多用心思在现场，多参与现场作业，现场走动管理才是生产中的重点，班组长应带头教会每个员工的做事的方法，有时间大家一起多找出生产中的不足，运用头脑风暴法，将影响生产质量与进度的问题解决掉，周期性的改善，最后才可能让生产部走上一个良性的轨导。

四、奖惩措施要“狠心”

领导是温暖的，而管理是严格的，现代管理是“人性化”管理，但绝不是“人情化”管理。国有企业人才、技术、管理等方面并不比一些优秀的民营企业差，但名营企业的管理效率的确比国企高，关键在于民营企业执行力非常强，有了强大的执行力，各种制度、措施才能落到实处；所以公司要走上良性轨道，有必要抛开人情世故，该奖的一定要及时兑现，该罚的决不姑息迁就，“养虎为患”，要痛下“狠心”，确保各项规章制度落到实处。

五、管理团队要“齐心”

俗话说得好，“人心齐，泰山移”，一个团队如果没有凝聚力，将是一盘散沙，豪无战斗力可言。20XX年在生产部人员配备齐全后，我将以身作责，团结其他成员，发扬团队精神，不怕苦、不怕累，抓好生产管理薄弱环节，切实履行生产部各项工作职责。

管理学“木捅”原理告诉我们，一捅水能否装得满，装多少，关键在于最底下一层木头的结实程度和密封程度；生产管理也是这样，只有夯实基础，生产平台才不至于垮掉；只有堵塞漏洞，方能使我们管理成效不至流失；20XX年的生产管理不是一句口号，更不会流于形式，20XX年生产部全体人员将团结一致、脚踏实地，按照公司既定的方针目标，理清思路，排除干扰，使公司迈向一个新台阶。

读后感的行文方式灵活多样，篇幅可长可短，但是主题一定要鲜明。下面我给大家带来《管理的实践》读后感，欢迎大家阅读。

篇1：《管理的实践》读后感

护理管理现代化是整体建设、有序推进的过程。只有提高在全体护士中形成现代化的护理理念，在思想上重视护理现代化，在实践中注重反馈和调整，才能有效地推进护理管理的现代化。现将我在骨科实践学习到的实施现代化科学管理模式的感受介绍如下：

物品的规范化管理：

骨科患者病种多，病情重，因此，急诊多，大型手术多，护理人员相对紧张，在这种情况下，严格按照现代化护理管理模式，对物品进行科学化、标准化、规范化管理：病房用物均定点放置，所有药物及用物有标准化基数，每天由专门护士清点并按要求填写及交接。病房所有物品及药物均分类存放于柜内，柜外贴有明显的标签，便于实习生存取。护士长起监控作用，及时督查，通过权力下放，达到全员参与，增强每一位护士的责任心及彼此的信任感，工作起来更自动自发，更能相互合作，不会因缺少物品而影响工作效率。

时间的管理：

在患者多，护理人员相对较少的情况下，必须合理地利用护理人力资源。护士长在排班时，充分考虑每位护理人员的特点，扬起长避其短，健康宣教、病历书写由责任护士担当，主班护士选择动手能力强、电脑 *** 作熟练地低年资护士担任，同时以满负荷为原则调整各岗位职责。根据科室工作量、护士在位及成员搭配等情况，实行“备班制”，如遇到突发、重大、抢救、特殊事件时，备班护士必须在30分内到达，这样既加强了每班护士的力量，又满足了护士的合理需求及休假。

这种科学的管理方法，充分体现了以患者为中心的护理理念，既能更好的为患者提供优质服务，又能在护理人员相对不足的情况下圆满完成各项护理工作，对提高护士的工作积极性、责任心、自信心和增强科室的凝聚力都起到了促进作用。

建立以人为本的护理服务体系：

坚持以现代护理观为指导，以护理程序为框架，为患者提供连续的整体护理，提供一系列人性化服务：对患者采用人性化称谓，每天提供住院费用清单，发放出院复诊联系卡等。护士长平时利用早会加强护士工作作风和服务态度的思想教育，要求每位护士要以饱满、热情、积极、充满自信的精神面貌迎接每一天的工作，积极调整心态，使各种护理活动由原来的被动服务转变为主动服务，使护理措施落实到位，充分体现护理工作的个性话和人性化特征。使每一位护士认识到良好的服务态度是保证护理质量的基础，同时也是当今市场经济竞争的重要手段。

加强医护合作：

每天责任护士跟随医生查房，在全面了解患者病情的同时，还可以避免医护纠纷和护患纠纷。比如有些患者往往在分别面对医生和护士时所说的并不完全一致，有些患者因为“重医轻护”，会把在就诊中产生的矛盾转移给护士，一起查房就可以有效地避免这类问题，而且可以更快地把患者的基本情况反馈给主治医生，及时、正确的执行医嘱，减少护理差错。

篇2：《管理的实践》读后感

开始拜读《管理的实践》是源于王老师的推荐和完成读书报告的目的，但读着读着，我越来越惊讶这本介绍管理学的书竟然是德鲁克先生在1954年写成的，里面提到的好多管理的方式方法好像就在我们身边。

首先，本书是系统的介绍管理的书，不同于我们开得其他更加专攻某一项管理领域的课程，我们在管理工作中的很多困惑都能在书中找到答案。书中的内容无所不包，同时又写得浅显易懂（翻译的也很好，不像《管理大未来》好多地方的翻译值得推敲），这也是我们读书是常常会产生思想共鸣的原因之一。正如译者在扉页上写的该书是“最棒的一本讲述’管理如何能够复制’的著作”。

贯穿全书的三条主线：管理企业，德鲁克以西尔斯企业发展为例，介绍怎样去管理发展一个企业。使我们知道企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的，而且我们不能单单从利润的角度来定义或解释企业；管理管理者，以福特的衰败为例来说明企业缺乏管理者将是一灾难。因为管理者是企业最基本的资源，也是企业最稀有、最昂贵、最脆弱的资源。

而管理管理者的要求是目标管理和自我控制，要为管理者的职务建立适当的结构；管理员工和工作，分析IBM管理员工和工作的模式，采取合理的薪酬激励并。人力资源是在所有经济资源中，使用效率最低的资源，也是最有希望提高经济效益的资源。

必须在特定的条件下确认顾客要什么、想什么、相信什么、期望什么，这些是企业高管必须接受的客观事实，高管必须要尽一切努力从顾客那里获得答案，而不是试图猜测顾客的想法。

管理必须同时需要考虑的三个方面的问题：

一是成果和绩效，这是企业存在的目的；

二是在企业内部共同工作的人所形成的组织；

三是外在社会，也就是企业的社会责任。

其次，如果想提高对管理的认识或提高管理水平，《管理的实践》现在仍然能很好的适用。现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。无论是目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队，还是最近非常流行的平衡记分卡，我们都可以在该书中论述中找到源头。

最后，

1、盈利不是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。

2、企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。

3、管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。任何热衷于将管理科学化或专业化的尝试，试图消除所有的波动、风险和不可知的措施也就是在消除自由、创新和成长。

4、如果没有适当的组织原则，管理层级只会不断增加。西方社会最古老、最庞大、也最成功的组织—天主教会，已经充分证明组织真正需要的层级可以减少到什么程度。在教皇和最底层的教区神父之间，其实只有一个层级—主教；

5、管理不是一件由许多体力劳动者从事的工作，而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行理性分析和概念思考的工作。

6。因为管理能力是一种稀缺的资源，因而越是高层管理者越是应该集中与组织长远目标。

7、最徒劳无功的做法是为错误的问题寻找正确的答案；

8、决策的先决条件是先剔除根本无法接受的行动方案。

时间关系，本次读书没能深入研读，但深感《管理的实践》是本好书，值得再读，三遍四遍亦不为多。当今管理成功的企业中到处可以看到书中提到的管理理念的影子，而书中提到的管理中的缺陷在当今企业中也不乏存在。正如德鲁克所说“管理绝不可能成为一门精确的科学“，的确，管理不是数学公式、物理原理，它没有标准答案，但如何在特定时期，特定环境下对管理的准确拿捏的的确确是一门艺术。

篇3：《管理的实践》读后感

“学校无大事，处处有教育”，在班级管理中，我很注重班级建设给学生带来的影响。在班级建设中搞好班级管理工作，就必须搞好班风建设，而要形成良好的班风，就必须加强班主任教师自身素质的培养与提高，然后由教师带动和影响学生，从而提高学生的素质。下面是我工作中的几点感受和感受：

首先，在多年的班级工作中，我深深感到，要搞好班级管理工作，就必须搞好班风建设，而要形成良好的班风，就必须加强班主任教师自身素质的培养与提高。我要求学生要遵守纪律，不迟到，不早退，不说话，那我就首先做到这些。在上课时，从我自身做起，要求学生做到的，我自己首先必须做到。比如：要求学生早七点到学校，我一定早七点到。要求学生上课不准说话，迟到；我在集体性的活动中如周会、集会期间，我决不和其他教师闲聊；学校规定学生校内不得骑车，那么我就一进校门首先下车，不管他们看到与否，我也要身体力行地做到这些。

其次，尊重热爱学生，沟通师生之间的感情。师德之魂在于“爱”，爱是师生交往中的粘合剂，作为班主任，要懂得热爱学生，因为爱生之心是教育的前题，是教育力量之所在。教师对学生的爱和理解，可以使学生感到温暖、关怀，可以沟通师生之间的感情。

总结多年做班主任工作的感受，我认为：教师的爱应撒在学生集体中，教师的爱应插在学生的心坎上，包括对优等生的培育，对一般生的促进，对特殊生给予的特殊的关怀，对后进生给予的偏爱。如：我班学生刘小龙在初一刚分入我们班时，自由散漫，说话没有礼貌，上课说话捣乱，不久又因拔气门芯破坏自行车，受到学校纪律处分。对于这样一个学生，我没有急于批评，而是进行多方面观察，与他交谈。

在交谈中，我发现他有一种玩世不恭的态度，好像别人都欠他什么似的。有好几次我发现他中午不回家，在班里泡方便面吃，吃完后就到街上闲逛，这更让我感到奇怪。后来我了解到他是因为父母离异，才天天不想回家的。当我了解到这个情况后非常同情他，像他这样的孩子如不及时教育，给予特殊的爱，会使他失去学习的信心，发展下去有可能走上邪路的。为了能使他转变，我经常找他谈心，让他树立正确的人生观，正确对待家庭问题。

我记不清多少次和他促膝谈心，有多少次和他一路同行，我的关心教育终于融化了他冰冷的心，他开始努力学习，初三毕业时，考取一所中专。

理解是一种更重要的爱，对学生的思想、学习和生活等各方面的关心，与学生尽可能多的心灵上的沟通，就会使他们有不愿同父母家人讲的话愿意同我讲，家庭遇有矛盾和分歧的事喜欢对我谈，想不通的问题愿意从我这儿找答案。我们班已形成了这样的班风，我们班学生有什么想不通的事都能主动找我谈心，有些时候有的同学看我很忙，但有事想说，就很有礼貌地在我桌上放一个条子，或在作业本中写一句话告诉我：“老师，有时间您能不能和我谈谈”等等，这样的沟通，拉近了师生之间的距离。

教师在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，尤其是当不少学生把我称为他们人生路上的导航员时，我为之一震，认识到自身的价值，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。

最后，学校是教育教学的基本单位，是教师和学生开展各项活动的最基本的组织形式，班级管理在学校教育教学中有着举足轻重的地位。几年来的实践，我摸索了一套管理班级的方法————暗示法。

暗示法应用于班级管理中的作用在于它以无批评的形式接受批评，对学生不产生心理压力，不强求学生接受，但能产生积极的、主动的影响，起到潜移默化的作用。其暗示大体可分为：

一、环境暗示。

好的环境能使人身心舒畅。产生良好的心理效应。差的环境则使学生产生不良的影响。因此，班主任可根据实际情况创设以下几种环境：

1、制定班训。班主任要结合本班情况制定出切实可行的简明扼要的班训置于黑扳上方。其对学生的学习有激励督导作用。如：“静、敬、为祖国而学习”等等。这样既美化了教室环境，又能够使学生时刻接受教育，对他们的行为有一定的约束力。

2、悬挂名人画像。在教室内悬挂名人画像，如：竺可桢、牛顿、富兰克林、邓稼先、鲁迅等等。这些在各个领域做出重大贡献的伟人，都是学生崇拜的偶像，他们能使学生在心目中树立正确的学习目的，产生良好的学习动机和克服缺点、战胜困难的力量。

3、在班内配置《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《班级公约》、《模范中学生条件》、《学生管理条例》、《文明班级条件》、《学雷锋标兵条件》等，积极利用教室内黑板报墙报等，提出班内近期奋斗目标，给学生创设一个积极的、向上的、奋斗的暗示环境。

二、语言暗示。

班主任对不同性格、不同气质、不同表现的学生要用恰当的方式，合适的语言进行意在言外的暗示方式传递信息、交流感情，这样就更容易使学生接受，更容易沟通师生之间的感情。

例如：一次，学校举行田径运动会，我发现我班参加运动会的几位同学顾虑重重，思想压力大。就如何解决他们的思想压力问题，我想了很多。如果直言相劝：“你们大胆地参加吧，一定能赛出好成绩。”这可能得不到应有的效果，反而更加重了参赛同学的思想负担。

后来，在这几位同学正在谈论赛事时，我凑过去非常神秘他说：“告诉你们一个好消息，昨晚我做了个梦，梦见你们在赛场上大胆轻松，充分发挥了自己的特长。”他们一听都笑了，田径运动会结束后，他们都说：“班主任的话还真管用呢！我们在赛场上都得到了充分发挥，赛出了好成绩。”

三、行为暗示。

在恰当的环境下，给学生以行为暗示能够起到语言所不能表达的效果。如：一次，班内刚打扫完卫生，又有几位同学乱扔纸屑。我发现后，没有板着脸孔让学生捡起来，而是自己走过去弯腰把纸屑捡起。这无声的语言教育了全班同学，他们都立即动手把地上的纸屑捡起。这样反复几次，全班同学无形中就养成了一个讲究卫生，爱护班级荣誉的良好习惯。

四、心理暗示。

心理是一种比较持久的微弱的影响整个人精神活动的情绪状态。良好的心理环境能促使学生克服困难积极主动地学习。反之，则使学生烦闷消沉。因此，创设良好的心理环境，可提高学生学习的积极性和主动性。例如：我班学生王雷，双腿残疾，靠双拐走路，在这群活蹦乱跳的学生中，他显得心情压抑，整天愁眉苦脸，情绪低落，上课常走神，学习成绩下降。

当我了解到他的反常情绪后，就号召在班内成立一个学雷锋小组，负责照顾他的日常生活，从而使他看到了人生的希望。从此，他象正常人一样，心情舒畅，学习努力刻苦，消除了不良情绪，全班也因此形成了和睦团结的良好班风。

五、识己暗示。

班主任要善于抓住学生的思想状况，利用积极的识己暗示，以促成良好班风的形成。前一阶段，我发现班内一部分学生纪律松懈，有许多缺点，但我没有正面点出这些现象，而是邀请来学生家长和任课老师、学生开一个别开生面的“说说你的缺点和优点”的主题班会。

具体做法是：把学生分别请上讲台，让他们先说说自己的优点和长处，分析自己的缺点和不足，再谈谈自己的决心，同学们互相寻找闪光点，互相鼓励，互相进步，不久，班内有缺点的同学基本上改正了自己的缺点，这种意想不到的效果是学生在向老师、家长汇报的过程中充分认识了自己，了解了自己，进行了自我反省，避免了师生对抗的结果。

可见，班主任在班级管理中正确使用暗示，能收到意想不到的效果。

在当前竞争激烈的社会中，班主任工作是千头万绪的。我们要在实际工作中脚踏实地，认真负责担当起培养祖国下一代的光荣任务。为国家培养出更多更好的合格人才。

篇4：《管理的实践》读后感

对于番茄时间管理法，我有一些感受。以前有一阵子我特别忙，两个项目同时到最后阶段的时候，那上班连一分钟都显得很宝贵。在这种情况下，我自发地使用了倒计时的方法。对一件任务，设定一个目标。由于时间实在太少，所以设定目标的时候基本上也是以分钟计算的。比如下班前10分钟，在任务不忙的时候都是磨蹭过去或者上网看贴就过去了，但是在那个时候，感觉十分钟可以干很多事情。比如可以写一篇几百字的博客。

我发现，随着任务的完成时间用分钟来计算之后，对一个任务的计划就不会很宽松。相信大家有感受，如果没有时间上的压力，大家用小时来安排任务的时候，如果一个任务其实不需要一个小时来完成，我们也有办法把它磨到一个小时才完成。其实这个时候时间就浪费了。这种情况，我碰到一个比较极端的例子是有个人，我估计他的时间安排是以天计算的。所以无论什么任务交给他总不能在一天之内完成。这个事情让人十分郁闷。

当然，作为任务计划的时间安排，也不能估计那么精确。比如我之前的一个任务，我计划25分钟完成，但是由于碰到几个问题，最终超出5分钟才完成。这没什么，因为当计划的时间快到的时候产生的那种紧迫感会大大地提高效率。比如我之前用30分钟完成了一个快速开发框架的搭建，其中还排除了几个问题。所以当完成任务的时候也格外有成就感。

在项目中，范围一词的涵义有如下两个方面：一是产品规范，即一个产品或一项服务应该包含哪些特征和功能。以及这些特征和功能具体是怎样的。二是工作范围，即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作;简单地说就是项目做什么，如何做，才能交付该产品。产品规范就是对产品要求的度量，工作范围在一定程度上是产生项目计划的基础。项目的产品规范和工作范围应高度一致，以保证范围项目管理最终能够交付满足特定要求的产品。工作范围以产品范围为基础，工作范围的确定是一个由一般到具体、层层深入的过程。

产品本身包含一系列要素，有其各自的组成部分，每个组成部分又有其各自独立的范围，即使一个项目只是一个单一产品也不例外。例如，一个新的电话系统可能包含四个组成部分——硬件、软件、培训及安装施工，其中，硬件和软件是具体产品，培训和安装施工则是服务，具体产品和服务形成了新的电话系统这一产品的整体。如果项目是为顾客开发一个新的电话系统，要确定这个项目的工作范围，首先就要确定这个新的电话系统应具备哪些功能，然后具体定义系统的各组成部分的功能和服务要求，然后明确项目需要做些什么工作才能达到这些功能和特征。确定了项目管理也就定义了项目的工作边界，明确了项目的目标和主要的项目可交付成果。项目的可交付成果往往又被划分为较小的、更易管理的不同组成部分。项目管理者联盟

确定项目管理，其结果需要编写正式的项目管理说明书，并以此作为将来项目决策的基础。有些项目管理教科书或项目管理手册中，把确定项目目标与确定项目管理结合起来形成一个文件，叫做项目参考条款。项目参考条款包括项目目标、定义项目所应交付的产品(包括中间产品和最终产品)、项目的基本内容等。随着项目的进展，这份文件可能需要修改或细化，以反映这些界限的变化。

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