IT 技术支持主要有哪些内容？

信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。

目录[隐藏]

什么是信息技术？

资格认证

人工智能一、人工智能的历史

二、人工智能的应用领域

三、人工智能理论的数学化趋势越来越突出

四、人工智能的发展现状及前景

五、结语

信息技术行业的就业前景：（1）人才需求。

（2）工作需求。

（3）加入WTO刺激了培训市场的需求。

（4）兴趣爱好。

（5）高校教育机制存在着不足

与信息技术（IT）易混淆的概念什么是信息技术？

资格认证

人工智能 一、人工智能的历史

二、人工智能的应用领域

三、人工智能理论的数学化趋势越来越突出

四、人工智能的发展现状及前景

五、结语

信息技术行业的就业前景： （1）人才需求。

（2）工作需求。

（3）加入WTO刺激了培训市场的需求。

（4）兴趣爱好。

（5）高校教育机制存在着不足

与信息技术（IT）易混淆的概念

什么是信息技术？

对于信息技术，人们从不同的角度会有不同的描述：

1、信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。

2、信息技术是指利用电子计算机和现代通讯手段获取、传递、存储、处理、显示信息和分配信息的技术（《新华词典》，商务印书馆，2001年修订版）。

3、我国有些专家学者认为，信息技术是指研究信息如何产生、获取、传输、变换、识别和应用的科学技术。

IT部分大概分：需求分析部分，产品设计部门，软件研发部门，软件测试部门。

目前比较容易入手，而且起薪比较高的，就是软件研发和软件测试，随着这工作的深入这两个行业可以逐渐往产品和需求两个方向发展。

软件研发的主要语言分为：C#，Java，php，C语言等等

软件测试的主要学习自动化测试，还有一些脚本的编写能力。

软件研发目前Java是第一大语言，应用广泛，入门快，薪资高，第二梯队，就是C#，php，python，C。学习Java可以在网上下载免费的视频，当然也可以管我要，自学能力好的当然可以自己研究学习，然后找工作，不过难度挺大，因为涉及到很多技术难点要克服，个人毅力还要坚强，市场环境要分析，简历撰写也有很多学问，流行技术如果没有企业实战经验和指导自己摸着石头过河怕是会耽误时间甚至掉进坑里不能翻身。能花钱买到的服务尽量不要用时间去交换，寸金难买寸光阴。

IT服务支持工程师主要是指售前、售后服务类工程师，针对系统调试、维护等方面的工作。

工作内容包括以下几方面：

1技术支持：

（1）对客户端 *** 作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；

（2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除；

（3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护；

（4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行；

2软硬件维护：

（1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调；

（2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程；

（3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护；

（4）承担软件售前支持与用户安装实施；

（5）对建立的软件库进行更新；

3病毒防护系统管理：

（1）安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；

（2）定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用；

（3）建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统；

（4）定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；

4设备维护管理：

（1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决；

（2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用；

5．数据、文档整理：

（1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计；

（2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；

（3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

信息技术产业，又称信息产业。

运用信息手段和技术，收集、整理、储存、传递信息情报，提供信息服务，并提供相应的信息手段、信息技术等服务的产业。信息技术产业包含：从事信息的生产、流通和销售信息以及利用信息提供服务的产业部门。

感测技术就是获取信息的技术，通信技术就是传递信息的技术，计算机技术就是处理信息的技术，而控制技术就是利用信息的技术。

因此这个定义不但给出了信息技术的内容，也明确了信息技术的获取-传递-处理-利用的体系，还摆清了感测、通信、计算机、控制这些概念。比较明确、领域比较清晰、大众比较有感性认识的技术在信息系统中的作用和相互关系。

以上内容参考百度百科——IT行业

信息技术（IT即InformationTechnology）就是感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。

信息技术产业，又称信息产业，它是运用信息手段和技术，收集、整理、储存、传递信息情报，提供信息服务，并提供相应的信息手段、信息技术等服务的产业。信息技术产业包含：从事信息的生产、流通和销售信息以及利用信息提供服务的产业部门。

扩展资料

种类

信息技术产业主要包括三个产业部门：

1、信息处理和服务产业，该行业的特点是利用现代的电子计算机系统收集、加工、整理、储存信息，为各行业提供各种各样的信息服务，如计算机中心、信息中心和咨询公司等。

2、信息处理设备行业，该行业特点是从事电子计算机的研究和生产（包括相关机器的硬件制造）计算机的软件开发等活动，计算机制造公司，软件开发公司等可算作这一行业。

3、信息传递中介行业，该行业的特点是运用现代化的信息传递中介，将信息及时、准确、完整地传到目的地点。因此，印刷业、出版业、新闻广播业、通讯邮电业、广告业都可归入其中。

信息产业又可分为一次信息产业和二次信息产业，前者包括：传统的传递信息情报的商品与服务手段，后者指为政府、企业及个人等内部消费者提供的服务。

参考资料来源：百度百科-信息技术产业

过去几十年，软件技术经历了一系列重要的变化和发展，构成软件的软件实体的粒度不断增大，软件基本模型越来越符合人类的思维模式；软件运行平台的能力不断增强，越来越多地屏蔽掉计算机底层的复杂性；软件支撑平台的能力不断增强，越来越多地屏蔽了软件开发过程的复杂性；软件技术的应用范围不断扩大，越来越广地渗透到人类生活的各个方面。网络技术的发展日新月异，基于新一代网络技术的各种应用的融合是大势所趋。网络新技术与软件新技术的相互促进必将为人类创造一个更为灿烂多彩的IT世界。

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