如何进行有效的IT项目管理

代理商和旅游景点管理系统项目开发背景 消费劵管理系统是一个面向广大客户来源以及一个和代理商的业务流程的一个项目，由于该系统涉及的客户面和业务较广，系统的各项功能与各项管理消费劵息息相关，因此做好项目系统需求分析显得至关重要。根据实际情况采用各种技术手段对消费劵的管理，争取代理商、景点和客户之间得到最大限度的需求。编写的目的 为了让开发人员能够很快的了解该项目，了解该项目的需求，知道该项目的具体实现的功能，通过文档信息知道了该项目所涉及到的数据库表和每个表有哪些字段。项目系统需求分析 代理商：1、 代理商以5折优惠从景点出购买消费劵（消费劵有面值不等的，目前未知）。2、 代理商预付一定的预付款（如5万元）从景点处购入2倍的消费劵（就是10万元）。3、 代理商卖出给客户均以7折卖出4、 代理商预付款余额不得低于一定的金额（未知。如：预付款余额不低于2000等）。5、 代理商在预付款余额低于一定的金额后，需要及时补充（如：几个工作日内景点收到补充的预付款）。景点：1、 景点对客户使用的消费劵进行消费劵验证（如：消费劵卡号验证，是否已过期等）。2、 景点对客户所使用的消费劵不得以任何方式返还（如：消费劵1000，用去900，那么也不得返还100元金额）。客户：1、客户使用消费劵必须在消费劵能使用的范围2、客户在使用消费劵必须在消费劵的有效期内使用，预期作废。3、客户使用消费劵消费时，若消费金额＞实际消费金额，应付实际消费金额—消费劵金额。共同补充：1、 预付款余额=预付款当前余额—客户实际消费金额（备注：若客户使用1000元的消费劵消费了800，那么客户实际消费金额=800）功能分析描述 根据登陆人员的权限不同，页面不同所执行不同的 *** 作登陆功能 1、 经理登陆管理2、 员工登陆 *** 作登陆功能描述 1、 代理商经理登陆，经理有权限完善资料，建立工作组，员工信息的录入。添加景点以及景点的相关信息（如：景点的名称，景点的地点，景点经理的****）。管理财政，查看每个景点消费劵的售出量和使用量，对账单，对账表，根据实际情况，打印各个景点的消费劵和消费劵的面值，打印消费劵的数目、该消费劵的折扣，信息都录入数据。根据消费劵的售出情况计算所得的利润。查看预付款余额，不足的及时补充。2、 代理商员工登陆，登陆出售消费劵界面，激活消费劵的金额，记录每个景点的出售的消费劵的面额（激活的），各个景点的消费劵的出售数量。3、 景点经理登陆，经理完善资料，建立工作组，员工信息的录入，添加代理商以及代理商的信息（如：代理商的名称，代理商的地点，代理商经理的****）。查看每个代理商在我们景点销售情况及使用情况。查看每个代理商的预付款余额是否已不足（不足提示该代理商），对账单，对账表。4、 景点员工登陆，登陆收费系统，验证客户所使用的消费劵是否已激活，该客户使用的消费劵是哪个代理商出售的，该消费劵的金额是多少，哪一天消费的，都记录下来。项目涉及数据的分析代理商和景点数据分析 1、代理商和景点的角色分析：经理，员工，涉及到的就是用户名（username），先不用管它是经理还是员工，后面有该用户的权限的，我分析的数据：代理商用户表（AgentUser）主键AIDNumber用户名AUserNameVarchar（10）用户密码AUserPasswordVarchar（20）用户权限（角色表外键）AUserRightsNumber↓角色表主键RIDNumber角色RoleVarchar（12）2、景点信息表：景点信息表主键SIDNumber景点名称ScenicSpotNameVarchar（30）景点地址ScenicSpotAddressVarchar（100）景点联系电话ScenicSpotNOVarchar（15）景点折扣ScenicSpotDisCountNumber消费劵数据分析 消费劵信息表主键CCIDVarcher（20）消费劵面值CCMoneyNumber消费劵属于哪个景点（景点信息表外键）SIDVarchar（20）消费劵折扣SDiscountNumer详细账单表 账单表主键ZidVarcher（20）金额MoneyNumber属于哪个景点（景点信息表外键）SIDNumer对账单，对账表分析 1、 按一定的是时间（比如一个月）会生成一个具体的账单以便于在管理人员的查看和管理，代理商对每个景点的销售消费劵的情况和景点对每个代理商销售的情况都记录保存。2、 按一个月算每个月双方要对账单。打印消费劵分析 1、 不能打印任何面值两个相同的卡号，用一个软件以一个数字开头进行递增。2、 打印每个景点的消费劵，根据该景点在我们代理商的销售情况，按实际情况进行打印（面值，张数）最后补充一个，客户是不是可以上网查询自己的消费劵真假面值，目前在考虑

大多数IT专业人士都知道，自己随时都可能被要求管理一个项目。如果你本身并不是专门的管理人员，那么很可能会遇到很多问题。下面我们就将一些常见的问题及其答案介绍给大家，希望能够对大家有所帮助什么是所谓ROI指的是投资回报。商业管理人士希望能够通过一种定量的判断标准来了解在进行了一定的资源投入之后能够从项目上得到的收益如何。有的时候，IT项目管理给公司带来的收益体现在公司的财政状况上，也有的时候，这种收益体现在财政状况之外的其他方面，还有的时候是两个方面兼而有之。

通常，项目管理在职研究生对项目进行投资回报分析有三个原因：一、证明现有项目的价值，二、证明对项目进行先期投资的合理性，三、使下一步的具体行动更具说服力。如何计算项目的投资回报，在大多数财政性投资回报的计算当中，了解下面这些信息都是必需的：

1、项目成本：维护与运营成本(包括项目分析期内的每一年)；

2、财政收益(如果有的话。包括项目分析期内的每一年)；

3、每年的现金流动(从每年的财政收入中减去成本支出)。

在进行非财政性投资回报计算时，根据计算方法的不同，需要的一些数字。一般来说，包括成本投入和能够表明业务进展的非财务方面的数据。(如时间、数量或质量等)在大多数情况下，你可能要计算财务上的投资回报数据。

应用商业投资回报计算器或是其他的同类工具，任何人都能够简单快速的完成对投资回报的计算什么是成本效益分析在任何的商业-IT决策当中，决策者都会面临多种选择。你可以选择“A”方案，也可以选择“B”方案，还可以哪个方案都不选。最后只有一个方案是“最佳”的。成本效益分析(CBA)会对各种可供选择的方案(技术、项目等)进行比较，通过比较让决策者了解哪种方案是最佳的。好的成本收益分析可以帮助决策者计算出能表明项目影响力的数据。有的时候，成本收益分析是对两个或更多的可选方案的成本和收益进行系统的评估，让决策者了解哪种方案能够给公司带来最大的价值。但同时，成本效益分析又是为了让大家对项目投资回报的预期更理性。它可能包括用在每个内部员工身上的平均成本、系统预期的使用年限、资本费用和用于雇佣合同工的费用等商业案例与成本收益分析是否等同两者是相似的，但并不完全等同。两者都是通过事实来让决策者做出更为明智的决策。商业案例是一种鼓吹似的文档，它的目的是劝说各个利益相关的群体和部门采取某些具体的行动。与成本收益分析相比，商业案例更全面。比如说，商业案例当中通常都会包括对战略性结盟的讨论，而这通常是成本收益分析所不具备的。成本收益分析仅仅是对一些可行的选择方案的“中立”评估，它涉及到各种可供选择的方案的成本、收益、风险、回报等关键数据，并且通过比较让决策者了解哪种方案最有利。

项目交付是项目进展的切实成果，如项目计划或项目计划的某个特定组成部分，比如：状态报告等项目影响分析的目的是什么项目完成之后会使公司某些方面的运作产生变化，而项目进行过程当中又必然要求一定的成本投入。对项目进行前后的不同状况进行比较就是项目影响力分析。这是决定项目是否应当继续进行下去的一个重要判断标准到底什么是风险管理？金融风险管理的目的是确定项目可能出现的问题以及新系统运行起来之后可能出现的问题，确定这些问题一旦出现会造成的影响。

风险管理的另外一个组成部分就是对问题出现的可能性进行评估。综合考虑了所有的因素之后，项目经理就能够对项目风险做到心中有数了。在项目计划当中，项目经理应该列出所有出现可能性较高的风险及其可能带来的消极影响，当然，那些出现可能性一般的风险也不能忽视。要采取切实的行动来消除或减轻列举出的各种风险什么是范围管理对项目范围进行界定的目的是清楚的描述项目的逻辑范围并在此问题上征得大家的一致。对项目范围的陈述用于界定哪些要素在项目范围之内，而哪些要素在项目范围之外。能够界定的项目范围所涉及的方面越多，项目进展起来就会越顺利。下面这些信息可能会起到帮助作用：

1、范围内和范围外的任务类型(业务需求、现状评估)；

2、范围内和范围外的生命周期流程(分析、设计、测试)；

3、范围内和范围外的数据类型(财务、销售、员工)；

4、范围内和范围外的数据来源或数据库(账单、公司总帐，薪水明细)；

5、范围内和范围外的部门(人力资源、制造商、供货商)；

6、范围内和范围外的主要功能(决策支持、数据输入、管理报告)。

在职研究生商业案例当中通常都包括成本收益分析的结果什么是项目管理计划在项目开始之前，项目经理先要制定项目计划。项目计划的制定可以帮助项目经理对项目的任务和工期进行预测，还可以帮助项目经理对未来几个月内的详细工作进行规划，合理配置人员和各种资源。设定一系列一致的项目管理规程会对项目管理有所帮助。项目计划中应当包含的要素有范围管理、风险、沟通、人员配置等。同样，制定项目计划的关键是通过对项目的界定来更好的通过管理实现项目预期。例如，如果你对范围变化请求的批准程序作出了界定并且同大家达成了一致，那么在项目开始之后对变化进行管理就会简单得多项目交付的重要性如何项目交付非常重要。因为它可以帮助项目经理获得股东和项目赞助人的认可，并且可以让股东和项目赞助人了解项目的进展状况。

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从普遍角度上说，一个有效的项目管理要从几方面入手。

1 项目范围

明确定义好项目管理范围，才能有效配置相应资源。

2 项目计划

根据项目要求，制定切实可行的项目计划。国内大部分项目经理都是根据上级指示做事，没有仔细做过项目评估，这就导致在项目执行过程中，经常出现不可控因素，影响了项目的执行结果。

3 项目资源

包括设备，材料，资金，人力资源等。关键是资金和人力资源，一个是保持适当的现金流，一个是保证有足够的人去做该做的事。

4 风险预估

包括对用户及对自身评估两部分。对用户主要涉及其信用度，财务状况，技术能力/经验等方面；对自身主要包括足够的项目管理人员，技术人员配置是否足够，经验是否丰富，有否做过同类项目，用户的付款条件对项目管理造成的风险是否可控？

以上是针对工程类项目，针对软件开发项目，在项目范围/风险中，还需要特别关注用户对项目的具体及特殊要求。

内容来源于ITSS符合性评估落地工具-云雀运维！！！

该项目的主要问题是出在沟通、任务划分和团队协作上。大部分的工作有项目经理来拍板，降低了工作效率，推迟了项目进度。“新任命”的项目经理还没有丰富的经验，还没有足够的权威来给项目正确定位，推动项目的顺利进行。

1从项目一开始，启动会议就比较“沉闷”，这一方面是由于客观原因“新任命”，另一方面也说明新的项目经理没有在项目启动会议上成功打破僵局，这就成为以后大家沟通中的一个隐患。

应该说项目经理还没有找到一个自身的正确位置，也没有给这个项目定好位。在以后的进展过程中，项目成员有问题找项目经理，也没有利用这些机会把正确的信息传达给个成员。

2在处理任务的分工上，“新任命”的项目经理为了进一步确立自己的权威，干涉到了其他项目成员的工作范畴，甚至有越俎代庖的嫌疑。大部分的问题分析，甚至决策都是由项目经理完成，这就大大降低了整个团队的工作效率，延迟了项目进度。

改进的方案：

1要给项目以及项目中的各个成员做一个正确的定位；

2良好的沟通是必不可少的；

3“新任命”的项目经理还要不断丰富经验。

项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。项目管理方法是关于如何进行项目管理的方法，是可在大部分项目中应用的方法。在项目管理方法论上主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。

阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程。根据工程项目的特点，我们可将项目管理分为若干个小的阶段。

量化管理也很重要，在公司的运作方面，应尽可能的进行数量化，做到责任清楚。在项目实施过程中，时常会碰到这种问题，客户对前一阶段内的工作成果认为符合要求；另一阶段内的成果就不对或存在严重的问题；再就是虽然存在问题通过改进后还能使用等等。那么这其中的问题出在那里，责任该由谁负，责任又多有大呢，为此必须把各种目标、投入、成果等分类量化，比如：用明确的模块或子系统表达客户的需求，精确计算到每阶段所需的人工、物力、财力等等。把各种量化指标存入数据库，就能够轻而易举地解决上述的问题了。每个阶段都有清晰的量化管理，也非常有利于整个项目进程的推进。

优化管理就是分析项目每部分所蕴涵的知识、经验和教训，更好地发扬项目进程中的经验，吸取教训，在全公司传播有益的知识。再如前面例子，前一阶段的工作，由于管理得好，工作能顺利完成并符合要求，就应该使这一阶段内的管理经验和知识更好地发挥成效。后面部分的工作为什么不成功？是客户的需求没提清楚；是理解的错误；还是设计的问题。通过这些分析后，有利于进一步优化项目管理。

参考资料：

1、《项目管理案例分析》：>

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