IT运维工程师主要是什么的啊？

现在的企业几乎都是互联网办公，网络一旦出现问题，会对公司业务造成重大损失。而很多公司主业也不是IT，对网络问题不大懂，对于公司的网络问题往往都是请一个运维工程师处理。这些工程师有相应的专业能力，但管理人员的“不懂行”却让运维工作存在很多问题，主要有这五点：

1、缺乏有效的知识积累和共享，造成 *** 作维护效率低下，类似的故障和问题仍然在不断发生，不断解决着，同时一旦某些掌握关键信息和技能的人发生意外状况(如生病，离职等)，整个日常维护可能面临严峻的考验。

2、工程师的维护职责不是很清楚，每个人都大概知道自己该做什么，但是某个具体事情到底该谁负责，却没有明细定位。

3、IT网络运维人员大多没有养成记录习惯，每个月汇总报告时，对自己的工作量、所维护系统的整体情况还是一头雾水。而且纸质的故障处理报告信息要素不全，统计和查询都是头痛的问题。

4、运维人员几乎很少能准时下班，处理突发技术故障的事情也时有发生。运维人员往往像“救火队员”一样去处理故障。 在“救火式”的IT管理维护模式下，很难有效地进行服务管理，无法保证IT服务的有效性和一致性，IT管理往往处于无序状态。

5、对于运维工程师的工作绩效缺乏客观考核依据。他们到底做了哪些事情哪些事情还没有做工作完成的时效性怎么样解决问题的质量怎么样这些问题，只能凭印象得出一个个模糊的答案。

如何解决以上问题

如何解决以上提到的问题是目前许多企业用户需要解决的问题，但首要关注的问题应是如何建立专业化分工的IT运维体系。

1、细化用户角色，力求提高运维效率

运维人力分工管理包含人员、岗位、角色等信息，如果这些信息没有统一规划，就无法进行统一配置。网络管理中的角色是根据ITIL标准进行划分的，是把IT运维各种事情(包括人员、资源、突发事故)分成不同级别和不同运维 *** 作，以便有效的配置运维人力资源。因此，对于企业而言，IT运维的专业化分工本质上是对IT运维人力资源配置的优化。例如，明确运维事件分级处理流程，明确运维人员的职责、权限、义务和绩效考核标准。事实上许多实践也证明，明确每种运维事件的专业化分工处理流程，可以大大减少IT运维 *** 作的随意性和混乱性，并能大大提高运维中的人力资源效率。

2、设立IT运维服务台，规范IT流程

在网管软件中，一般提供自助服务和运维服务台，自助服务台的作用是，给用户报故障，评价IT人员解决问题是否负责等。运维服务台是为了确定运维等级和引入优先处理原则。运维服务台主要承担：运行值班、故障监控、接受请求、工单派发及问题解决过程中的监测等工作内容。服务台就像是传统产业生产车间的调度分配员，它会不断的根据事件的等级进行匹配分工和调度。例如发生任何一个突发运维事件时，服务台会先检查并进行分类流转处理。运维人员可分为一线普通维护、二线技术专家和三线厂商专家。一线人员作为第一级问题处理人员，主要解决常规的运维问题;在一线人员不能解决的情况下，二线技术专家将迅速介入问题解决过程;三线技术专家来自产品供应商，由二线技术专家申请三线厂商专家的介入，使问题解决时间能够大大缩短。

3、FAQ和知识库，最大限度节省人力成本

提供FAQ和知识库两种方式，知识库是指对网络运维中的典型故障事件和常见问题解答的自助式处理流程。当出现故障时，用户先在自助式知识库寻找解决方法。如果问题没有得到解决，则用户利用服务台申请维护，用户申请将会移交给相应的负责人，负责人第一时间建立服务档案并一直实时监控，直到问题得到圆满的解决。因此，自助式知识库能帮助运维人员节省大量的时间，从而节省人力成本支出。

最后，专业的事情要用专门的人员来做，还要配合专业的方法。运维工程师是以技术为主的群体，他们往往关注于IT问题本身，主要通过提升自身技术实力来解决问题，不太关注技术之外的事情。这种情况下不可避免的会出现一些问题，这就需要管理人员来解决了。

问题一：想学 网络运维工程师 需要什么要求 如何入门呢？ 你是打算自学是吗？运维不仅仅是单机方面的知识哟，还涉及局域网，还有路由交换等等呢！你现在到底有什么样的基础，大家也不是很清楚哈。要不你说说自己的情况吧。

问题二：我想做运维工程师，应该学些什么 linux的各种服务器，还有就是各种路由交换的协议，以及会脚本的制作，网络结构规划，等等。

问题三：运维工程师需要什么技能？ 最好的方法就是去看一些招聘网站的招聘简介了 已经很全了

岗位职责：

1、负责公司网络总体系统及子系统的维护；

2、负责网络整体架构规划、实施、优化、安全；

3、负责整体网络的 *** 作规范文档编写，整合系激资源；

4、负责整体网络的风险评估与备份系统实现；

5、研究主流的互联网应用技术，并负责将此是现在公司业务系统测试及应用；

6、公司整体网络架构规划，实施及维护；

7、主动发现问题，提出合理化建设，积极提出优化手段和建议。

任职资格：

1、大专学历，3年以上工作经验；

2、能够承受一定的工作压力，具备良好的沟通协调能力及突发事件单独处理能力；

3、熟悉unix/linux *** 作系统；

4、熟悉Linux下不同数据库的安装和调试，熟练使用shell脚步语言；

5、精通LAMP架构，对LAMP架构的部署、搭建、优化、排错等方面有丰富的经验。对高负载、大访问量 情况下的LAMP架构有运维经验者优先。

6、熟悉Linux下不同的存储解决方案，同时管理超过50太以上的linux服务器组，有整体管理经验者优先；

7、利用syslong收集各个关键出口设备情况，充分利用snmp协议，规划并架设一整套网络监控系统；

8、具备独立的工作能力，良好的沟通能力和团队精神，高度的责任心，工作积极主动

问题四：运维工程师需要学习哪些课程 *** 作系统概述、文件系统管理、unix作业管理、网络模型、UDP协议、网络层协议、各类局域网。

Linux基础知识、Vim使用、Shell编程、软件包管理、常用Server、容量分析、性能优化等。

AIX系统管理概述、系统管理工具、软件安装与维护、备份与恢复、网络管理基础、故障诊断、案例分析等。

powerHA概念和实施规划、VIO搭建和部署、日常检查、Oracle体系结构、客户机连接SQL语句、OracleRAC搭建等。

问题五：运维工程师必须掌握的基础技能有哪些 技能：

1 Linux基础

包括对Linux整体的理解/使用和基本命令：

了解Linux FHS : Filesystem Hierarchy Standard，国人写的这本书不错 Linux系统架构与目录解析 (豆瓣)

入门Linux：鸟哥的Linux私房菜基础学习篇（第三版） (豆瓣) 个人认为鸟哥的这本书是一本非常好的入门书

基本 *** 作命令：Google，如Linux mand cheat sheet

熟悉至少一个内置编辑器: vi, nano

至少熟悉一个发行版(或系列)，建议作为服务器常用的如Centos, Debian, Ubuntu，可以了解多个常用发行版

2 运维的命令：

运维相关的工具(命令)，了解它能解决很多问题。

前几天刚回答了一个问题：如何才能更深入的学习linux？

里面的图在这里也可以用到：

可以对着图对学习了解这些命令。

另外我个人也会对平时用到的这些工具做一个整理和记录，总结到我的个人维基上：Wiki ・ Tanky Woo

3 基础服务：

LAMP或LNMP ：Apache/Nginx，MySQL，PHP/Python/Perl LAMP (software bundle)

FTP

DNS

SAMBA

EMAIL

NTP

DHCP

可以本地搭建练练手

这里推荐鸟哥另外一本书 服务器架设篇： 鸟哥的Linux私房菜 (豆瓣)

4 运维平台工具:

也在这个问题 如何才能更深入的学习linux？ 里提到了：

Nagios

Puppet

Zabbix

Cacti

SaltStack

可以选择性的折腾下，因为这个涉及到业务，没有实际环境，很难去理解他们的功能和特点。

5 脚本:

必备：Shell

额外：Python，Perl

6 底层:

Linux C，内核

7 网络:

网络是非常重要的一块

把《TCP/IP协议详解》多看几遍，理解。

熟练使用tcpdump等抓包工具

8 安全:

防火墙配置，如 iptables

9 硬件：

接口类型

查看硬件信息

知道各类型服务器，如塔式、机架式、刀片式

10 其它：

了解更多特定技能要求的方式：

Google搜Linux运维工程师 招聘，看看他们的需求。

最后推荐一本书：Unix/Linux系统管理技术手册 UNIX/Linux 系统管理技术手册 (豆瓣)

后续想到再做补充

素养/处理方式：

除了技能，我觉得素养(态度)也可以谈谈

这个正好看到右边相关问题：运维工程师需要具备哪些性格特质？

1 安全

运维人员的权限很大，所以一定要保证帐号/私钥的安全。

最好使用加密工具存储。比如truecrypt，1password

基于本地存储。切勿用网盘，也不建议用lastpass等

ssh私钥添加密码

以上任何一点都很重要，否则弄丢了，风险会非常大。

2 责任心

如上面那个帖子里 @山大 提到的 Owner 意识

遇到报警，第一时间处理，而不要等着他人去处理

如果无法处理，应该第一时间让同事协助帮忙，而不要禁止报警，让问题掩盖

3 细心

你的任何一个 *** 作，都可能造成系统的损坏、业务出问题。所以敲命令时一定要细心、再三确认。你敲的再快，也就节省那么一点时间，出了问题才是大事。

4 推进/改善

如果代码有问题，导致系统开销很大，比如负载，io等。应该第一时间和开发部门确认，要求优化代码。

5 进取心/不断学习

运维的知识范围很广>>

问题六：运维工程师必须掌握的基础技能有哪些 1，网络工程师的工作

你至少要能配置CISCO 6509以下的设备，熟悉各种网络协议，否则网络出问题的时候你会傻掉。

2，系统工程师的工作

你至少要理解各种系统服务，在出问题的情况下要迅速解决问题，而不是等系统工程师来解决。

3，安全工程师的工作

我不要求你一定要会各种网络编程，但是在服务器收攻击的情况下，没有防火墙的情况下，做一些简单的处理工作。

4，存储工程师的工作

至少要熟悉各个厂商的设备，各种备份和还原的办法

5，测试工程师的工作

在新版本上线之前，你至少要协同测试工程师做测试工作，因为你是运维人员，不了解程序架构导致无法解决故障，你也有一份责任。

6，研发人员的工作

运维工具都需要自已开发，熟悉开发语言，需要有过实际开发经验，否则工作会非常痛苦，我深有体会。

7，英语

不想说了，我的最大痛苦就在这里

8，好的沟通者

不出问题时候你可以打游戏睡觉，出问题的时候要能和项目人员沟通，快速解决问题，而不是推；我知道有很多人能推责任，你可以做替死鬼，但是离开这个工作你还能找到更好的；把责任推到别人身上的人，下次出问题的时候，绝对没人帮你。你要能和各个兄弟部门关系非常的密切，出了问题有兄弟帮你担责任；也要能非常扯皮，没事在会议上把别人都搞定。

9，库房管理员

数万台服务器让你来管理，任何丢失或者损坏都是不负责任和失职的表现。

问题七：it运维工程师需要了解哪些知识点 推荐看一些该职位的招聘信息。

另外百度百科有介绍如下：

baikebaidu/view/3118292

问题八：初学运维工程师需要学习那些重点 linux基础-->基础服务器-->mysql数据库-->shell脚本-->负载均衡-->高可用-->监控等

问题九：服务器运维工程师应该掌握哪些知识 运维工程师 熟悉tcpip系列协议，熟练配置思科和华为网络 能参考手册配置其他厂商设备 包括安全设备

熟悉服务器硬件系统配置 *** 作系统 unix linux windows等安装配置 检测其运行等

熟悉常见的应用如web ftp 邮件等服务搭建 及排查

熟悉常见的系统安全设置，以及整个安全体系架构

会安装及配置维护常见数据库oracle mysql sql-server等

有一定的存储方面的知识

郸 。。。。。。。

要熟悉你服务器的环境相关的东西 特别是网络相关

熟悉服务器的硬件配置 熟悉服务器上的 *** 作系统及各种常见的应用系统

熟悉发生故障的时候处理流程等

不强求你精通内核调优等 但是你知识要全面 而且有一两手是拿手的

问题十：IT运维工程师主要是什么的啊？ 负责机房IT系统核心设备的日常巡检与维护工作，能按要求对其进行配置，保障系统的正常、安全运行；

2、负责服务器系统的安全管理，做好数据安全和病毒的防范工作；

3、负责现场的技术支持，及时解决出现的各类技术故障；

4、负责数据库管理，及相关系统测试；

5、负责制定各服务器的数据备份计划，并且确保备份数据可用性；

6、必要时，协助Helpdesk做一些桌面技术支持工作；

7、负责与相关部门的的交流，及时反馈用户使用信息；

8、运维文档的撰写与归档工作。

1、Linux基础命令及脚本：shell是基本要求，最好再懂点perl或python等。如果不懂脚本，怎么把重复的劳动变得简单呢？

2、系统监控命令：目的是获取系统当前的运行状态，遇到故障等要懂得分析排查。系统调优并懂得原理，知道为什么参数要调整成某个值。

3、网络监控命令：理由和第二点一致，不过侧重于网络。同样需要理解原理及调优，不能照搬前人的经验而不知甚解。

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