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IT运维 IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一随着 IT 建设的不断深入和完善,计算机硬软件系 统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题由于这是一个随 着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的 IT 运维管理,这方面的知识积累和应 用技术还刚刚起步对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义
所谓 IT 运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理 IT 运维管理主要包括七个方面的管理内容:
·设备管理:对网络设备、服务器设备、 *** 作系统运行状况进行监控和管理;
·应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;
·数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
·业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators);
·目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
·资源资产管理:管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;
·信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产 分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
·日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段
为了方便记忆和查询,最常用到的概念进行了归纳整理。
一、基本概念
互联网思维:这个词解释起来很危险……好吧,它是互联网时代思维方式的集合,如免费、用户体验、参与感等。
APP:分为web和native,web app是不用进行安装的,而平常在app store里下载的都属于后者。
HTML5:第五代超文本标记语言,神经猫就是用它实现的。
大数据:就是数据量非常非常非常大,哈哈。
互联网金融:通过互联网的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。
P2P:(Person To Person)个人对个人通过互联网借贷的模式,有非常大的风险。
众筹:通过互联网向公众筹款,有非法集资和跑路的风险。
VC:(Venture Capital)风险投资,大多是创业投资。
二、电子商务
团购:团体购物,消费者联合起来购物而获得优惠。
B2B:(Business to Business)企业对企业的电子商务,如阿里巴巴。
B2C:(Business to Customer)企业对个人的电子商务,如京东。
C2C:(Customer to Customer)个人对个人的电子商务,如淘宝。
O2O:(Online to Offline)线上对线下,线下商务与线上推广相结合。
SKU:(Stock Keeping Unit)库存量单位。
三、付费模式
CPA:(Cost Per Action)每次行动的费用。
CPC:(Cost Per Click)以每点击一次计费。
CPS:(Cost Per Sale)每购买成本,以实际销售产品数量来换算广告投放金额。
CPM:(Cost Per Mille)千人成本指由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本。
四、行业术语
IP:(Intellectual Property)知识产权。
SEM:(Search Engine Marketing)搜索引擎营销,是一种网络营销形式,就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO:(Search Engine Optimization)搜索引擎优化,利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
SNS:(Social NetworkingServices)社会性网络服务,用网络把人们连接起来形成更加紧密的关系。
UGC:(User Generated Content)用户生成内容,用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
UED:(User Experience Design)用户体验设计,互联网产品大都是以用户为王体验至上。
PRD:(Product Requirements Document)产品需求文档。
demo:产品小样。
五、数据指标
DAU:(Daily Active User)日活跃用户数量。
MAU:(Monthly Active User)月活跃用户量。
PV:(Page View)页面浏览量,可以理解为页面被人看过的总次数。
UV:(Unique Visitor)唯一访问量,可以理解为页面被多少人看过。很明显UV不会大于PV。
ARPU:(Average Revenue Per User)每用户平均收入。
转化率:用户点击页面后,产生被期望的特定行为的数量,占总量的比。
KPI:(Key Performance Indicator)关键绩效指标,是企业绩效考核的方法之一。
ROI:(Return On Investment)投资回报率。
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