如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系

每个IT运维软件有自己的优点，譬如：国聿IT运维管理软件, 同时支持SAAS租用模式

不同版本可以分别满足企业客户和IT服务提供商不同需求，

你得到他们官方网站上找他们客服工作人员去了解这方面软件。

考虑上线国内的IT运维管理软件的确是不错的选择

一个典型的单相 IT 系统，其组成设备主要包括：隔离变压器、绝缘监视仪、电流互感器，以及外接报警与显示仪。

系统中，绝缘监测仪具有系统绝缘检测、系统过负荷检测和变压器温度检测功能，以及相应故障的报警与显示功能，一般安装在现场的终端配电柜中。外接报警与显示仪则用于集中显示相应的检测值，并具有超限报警功能，一般安装在位置明显的地方，方便人员查看，如手术室 IT 系统的外接报警与显示仪通常安装在医院手术室的情报面板上。

一、IT营运管理方法论现今的企业为了强化自己在这个新世纪的竞争力，导入了ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管理系统等等，这些系统最后都要进到企业的IT营运体系中。当我们透视解决方案生命周期时，可以看到，所有的解决方案最后都要进到企业的IT营运体系中，为企业员工所使用。如果IT的整个营运管理做得不好，那这些花大钱建置起来的系统再好功能再强也没有用，因为使用者根本无法顺利地使用它们。某大型电子公司，共运行了四十多个应用系统，当他的信息主管被问到，哪一个系统最重要时，他回答：「IT的营运与管理最重要！唯有好的IT营运管理，才能让公司上上下下好好的用每一个系统。」这个见解实在是一针见血。既然IT营运管理非常重要，那么如何提供好的IT 服务，对IT 主管或CIO 而言当然是非常重要的课题。答案是采用更新的技术或添购功能更强的设备吗？在1999 及2000年Gartner Group 广泛访问企业CIO 有关服务或应用程序无法使用(downtime) 的原因。结果大家最常认定会出问题的技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)，其实只占了20%，那么占大宗的是什么呢？我想你已经猜到了，作业程序(Process) 失误就占了40%，另外作业人员(People) 疏失也占了40%。作业流程失误包括变更管理(Change Management) 没有做好、超载、没有测试等等程序上的错误或不完整。作业人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等等。Gartner Group 这份访查结果正是80/20 法则的再次印证。我们常想要把系统的可用度提高，当然就是要花大钱购买标榜可提高可用度的硬件或软件。孰不知这个部分事实上只占了系统停机原因的20%。如何做好IT 服务管理，首要工作当然是加强流程和作业人员管理，因为那才是造成系统无法使用的主要原因－ 两个原因加起来共占80%！我们常听人家说大型主机(Mainframe) 的 系统比较稳定可靠，所以经过了这么多年还是有许多企业愿意花大钱继续一年年采用。其实真的是它的系统软硬件更好吗？恐怕并不尽然。我们知道，大型主机系统 有着一套完整清楚的系统运作规范可遵循，人员在训练时花在运作程序方面的心力绝对不亚于系统软硬件，甚至是更多。有了严谨的程序，加上完整的人员训练，自 然就可以把那80%的系统停机风险降到最低。那么是否有方法论，可以用来建构企业内IT 服务管理而且是主要IT 厂商都支持的呢？

二、什么是ITILITIL（Information Technology Infrastructure Library）是信息系统运营与服务管理标准，用于定义IT部门管理工作中需要的各个工作程序(Process)，以及各个工作程序之间的相互关系。在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称。80年代中期，英国政府部门发现提供给其的IT服务质量不佳，于是要求当时的政府计算机和电信局（CCTA），启动一个项目对此进行调查，并开发一套有效的和可进行财务计量的IT资源使用方法以供本国的政府部门和私有部门使用。同时，这种方法还应该是独立于厂商的并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的组织。这个项目的最终成果是一套公开出版的IT服务管理指南，即ITIL（Information Technology Infrastructure Library）。虽然ITIL当初只是为英国政府开发的，但是在90年代初期，它很快就在欧洲其它国家和地区流行起来。到90年代中期，ITIL成为了事实上的欧洲IT服务管理标准。90年代后期，ITIL又被引入到美国、南非和澳大利亚等国家和地区。2001年英国标准协会（BSI）在国际IT服务管理论坛（itSMF）年会上正式发布了以ITIL为基础的IT服务管理英国国家标BS15000。2002年BS15000被提交给国际标准化组织（ISO），申请成为IT服务管理国际标准。国际标准组织已接受这个申请，并为此设立了一个专门工作组。该标准有望在2006年前后生效，可以说，ITIL已是事实上的国际IT服务管理标准。ITIL的目的是帮助企业降低IT运营管理成本，并且提高IT服务水平，提高业务部分的满意度。

三、ITIL的核心思想ITIL它并不是一套理论模式，它所根据的是最佳的实际经验。其中的许多经验不但广为人知，而且有无数的IT机构都是采用它来提升IT服务的效率及加强IT部门间的横向沟通。这套方法论历经了十数年的考验，证明它是最被IT业界广为接受的一套经营IT经验指南，等于是IT管理的业界标准。ITIL将IT的工作分为两大类：分别为《服务支持》（《Service Support》）和《服务提供》（《Service Delivery》Service Support针对的是一般系统的运作部分，目的是让使用者可以顺利存取到IT服务。其中包括Service Desk、事件处理与追踪、问题处理与追踪、系统变更、系统配置设定的记录与维护，以及版本的发行与控管。第二大类Service Delivery则是针对IT部门对客户提供信息服务时应有的工作程序。其中包括服务层级的约定与管理、IT服务的财务管理、系统可用度管理、系统容量的测量与未来规划、灾难情况的业务持续运作规划与系统复原。《服务支持》（《Service Support》包括如下流程：

1 事件管理（Incident Management）: 识别偶发的事件。

2 问题管理（Problem Management）：对服务台识别的偶发事件的潜在原因加以诊断，安排改正IT基础设施的错误并进行问题预防指导。

3 变动管理（Change Management）：变动管理过程确保使用标准方法和规程有效且迅速处理所有变动。变动管理旨在提高组织的日常运作水平。

4 配置管理（Configuration Management）：识别、控制、维护和检验现有的包括基础设施和服务在内的IT资产。

5 发布管理（Release Management）：通过控制软件、硬件的发行和版本确保信息系统资产的安全，并消除不同版本引起的潜在问题。 《服务提供》（《Service Delivery》）包括如下流程：

1 服务水平管理（Service Level Management）：服务水平管理的目标是通过协调IT用户和提供者双方的观点，实现特定的、一致的、可测量的服务水平，以为客户节省成本、提高用户生产率。

2 可用度管理（Availability Management）：可用性管理的目标是优化IT基础设施的性能，它的服务和支持的组织。可用性管理导致成本节省的、持续的服务可用性水平，这种服务可用性确保业务满足其目标。

3 能力管理（Capacity Management）：使组织在危机出现时管理资源并提前预测需要的额外的能力。它描述了计划、实施和运行该过程必需的规程。

4 持续性管理（Continuity Management）：在尽量少的中断客户业务情况下，提供IT服务，并在IT系统出现问题时，以可控的方式恢复。

5 财务管理（Financial Management）：确定IT服务的成本核算，设定预算，监督预算执行情况，根据提供的服务收取费用。 针对ITIL管理流程的具体实现，ITIL标准又将实现工具分为三类：Process Management Tools—过程管理工具Analysis Tools—分析工具Execution Tools—执行工具 四、XX银行IT管理规划建议全面实施ITIL模式对任何IT企业都至关重要，但在实施时通常需要循序渐进，并且要从最急迫需要解决问题处入手。最重要的是要采用统一的符合ITIL标准的信息架构。另外，在实施前，切记先记录下现有环境数据，以便随着时间的流逝来衡量成效。我们建议xx银行将规划分为：短期目标，中期目标，长期目标三个阶段实施，从而构建符合ITIL标准的IT服务和管理平台。短期目标：达到目的1）立符合ITIL标准的统一的信息架构（altiris notification server）

2） 保证统一的配置管理数据库（Configuration Management Database）

3）实现变更管理、配置管理、问题管理变更管理（Change Management）为何要做变更管理呢？这里举两个因为变更管理没做好而蒙受重大损失的例子来说明。2001 6 ，NASDAQ当机长达半天，原因是 *** 作人员做了一个未经测试的变更动作，结果导致整个系统停机。同样也是在2001年6月，NYSE在半夜做了一个软件变更的变更动作，导致部份系统当机，无法完成股票买卖交易。这两件事都上了报纸及新闻头条，包括华尔街日报、CNN 及CNBC等等。这反映出了变更管理真的很重要，一旦没有做好它，企业的关键任务(Mission Critical)系统就会受到影响。以银行业为例，只要是IT部门当机一小时，其导致的结果可能是全体员工要花上数倍或甚至是数十倍的时间来补救，而且因为分行里客户大排长龙，负面报导上了晚间新闻及报纸，企业形象受损的损失更是无法估计。这也可以说明为何企业CIO 把变更管理视为第一要务。为进行变化管理，IT组织中应该有变更管理员（Change Manager）及CAB（Change Advisory Board）的编制。变更管理员是全程负责监督RFC从提出到结案整个过程的人。CAB代表是变更咨询委员会。配置管理：在公司内，通常会做所谓的资产管理(Asset Management)，也就是把每项公司资产是何年何月何日购入、哪一个会计科目、负责人是谁等信息记载在数据库中，这是一般传统的资产管理方式。但是实际经验显示，如果用这种方式来管理IT相关资产，包括硬件、软件、网络等等，结果会因为记录的信息太过简化而衍生出许多问题。IT资产的管理所必须记录的信息要比一般资产多得多。目前有经验的IT部门都有一套方式来记录IT资产。但是IT资产的管理难道就只是详尽记录它的型号版本等等这些规格信息而已吗？其实这是不够的，还要包含该项资产所有的配置设定，以及它与其它IT资产之间的相互影响关系。这些配置都会输入到所谓的「配置管理数据库」(CMDBConfiguration Management Database)中。准确而完整的CMDB是相当重要的。因此要有一个机制来提供这个信息，这个机制就是配置管理(Configuration Management)。配置管理可存取并提供IT资产正确信息和这些资产间的关系，还能提供对系统的影响及趋势分析，降低未经授权软件的使用情形，以及控制所使用的IT资产。问题管理问题管理的目标就是要找出事件或问题发生的真正原因，并找出对策或步骤来解决问题。我们常说要对症下药。没有针对原因来解决问题，可能可以让服务暂时还可以使用，但如果错误原因没有被消除的话，将来还是会发生问题，事件还会再重复发生─ 进而再度影响IT服务的提供。这 也就是为什么要有问题管理的原因。唯有找到原因，才能解决问题，避免同样的问题一而再，再而三的发生。问题管理分成两个部分，一个是被动的部分─等事件通 报变成问题，再来分析问题，找出问题发生原因，加以诊断，再提出解决方法及步骤。一个是主动的部分，分析趋势，事前先找出可能潜在的问题，主动提出解决方 法及步骤，预防问题将来发生。

4） 对应altiris工具

配置管理Configuration Management 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris Architecture- altiris notification server 建立统一的信息管理架构

Altiris Inventory solution 资产管理

Altiris web reports 报表分析功能

Asset Control solution 固定资产管理，建立最完整统一的资产信息及相关联信息

变化管理Change Management 分析工具

Altiris Inventory solution 资产管理

Asset Control solution 固定资产管理

Altiris web report 报表分析功能

Application Metering Solution 应用软件管理

执行工具

Altiris software delivery 软件部署与升级管理

Altiris client management suite 客户端 *** 作系统部署、升级；软件的部署与升级；微软补丁自动安全管理；远程控制等。

问题管理Problem management及事件管理 Incident management 分析工具

Altiris Inventory solution IT 资产管理

Asset Control solution 固定资产管理

Altiris web report 报表分析功能

Application Management Solution 应用管理

执行工具

Altiris Deployment Solution 系统部署、升级和管理

Application Management Solution 应用管理

Carbon Copy Solution 远程控制

中期目标：达到目的：实现事件管理、持续性管理（Continuity Management）、可用度管理在现今全球化经济社会下，可用度及IT服务持续性管理可说是最举足轻重的两个重要程序。营运服务能否持续每天24 小时，一周7天地正常运作，变得愈来愈重要。可用度能左右顾客满意度，并且能快速的影响企业整体声誉及业务是否成功。IT服务持续性管理程序是要确保正常可用的解决方案发生问题后，依然能够持续提供另一个等级的IT服务给客户。从这个观点来看，可用度管理及IT服务持续性管理的关系非常密切。这两个管理程序都是试图减小IT服务的可用度危机。可用度管理的焦点主要是集中在处理日常可能出现会影响到可用度的危机，如果无对应的反制措施或反制措施没有办法完全涵盖或应付时，这些危机就由应变计划及IT服务持续管理程序来处理。IT服务持续管理程序分做3 个步骤。第一步是取得Service Level Agreement，然后分析及找出每层的危机，将IT服务分成下列层级：服务、应用软件、中介软件、 *** 作系统、硬件、网络、环境、外在影响因素。第二步是提出这些紧急状况的解决方法；这包括两个部分：第一个部分是Failover，第二个部分是Recovery。Failover 包括有几种选择：Cold Standby、Warm Standby 及Hot Standby。第三步则是制作应变计划。对应altiris方案：

服务水平管理（Service Level Management） 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris helpdesk Solution 建立统一的service desk

持续性管理（Continuity Management） 分析工具

Altiris Site Monitor Solution 网络站点监控模块

Altiris Monitor Solution 服务器监控模块

Application Metering Solution 应用监控模块

执行工具

Altiris Recovery Solution 恢复模块

长期目标：达到目的：IT财务管理分析（Financial Management）

IT财务管理分析Financial Management） 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris Contract Management Solution 合同管理

Altiris TCO Management Solution IT 总体拥有成本分析

OBMS是业务管理系统的缩写，是一种基干硬件数据库，它支持数据中心、移动用户、运营商和服务提供商之间的数据交互。OBMS可以提供基本的网络管理服务，如数据库管理、安全管理、系统服务管理和网络管理等，以及支持用户分组、资源定位、状态监测和日志记录等功能。它可以支持每日的任务，可以自动更新服务、备份数据和检查网络连接状态，以及返回设备状态和性能指标。OBMS还可以支持大量的高级功能，如控制多个终端设备、制定访问策略和审计等。

当今的数据中心无论是规模、密度还是复杂性都已不同往昔。数据中心内有成千上万的资产，同时，也面临着基础设施规模庞大、离散；大规模设备与变更频繁，管理成本、维护成本、人力成本增加；投资的重复浪费、设备故障、资产的不明流失等问题。因此，有效跟踪数据中心资产是一项持续且工作量极大的任务，如仍采取传统手段，难以满足日益复杂的数据中心机房管理要求。而使用科学的资产管理系统，可以有效解决以上问题，让管理人员对数据中心资产情况做到一目了然。让管理人员清晰了解：整个数据中心机房资产的准确信息、设备线路连接与关联关系；清楚掌握IT资产数量/位置/状态，保证可管理性、完整性及可回溯性；设备、机柜等资源利用情况，减少过度配置或冗余，最大化利用有限资源；精准、实时了解IT资产库存及位置，数据中心状况一目了然，管理高效。

CA IT资产管理系统(CA IT Asset Manager) 有助于降低成本，自动化资产生命周期管理以及使用单个集成解决方案优化供应商和合同。使用CA IT Asset Manager，您可以了解资产成本、风险和合同，从而可以明智地作出战略决策。

惠普是x86服务器领域的老大，而AMD与英特尔则是x86处理器领域的两大竞争对手。惠普在与英特尔成功合作的基础上，又与AMD合作推出了8款全系列服务器新品，这既满足了惠普为用户构建下一代数据中心提供系统设备的发展策略，又可以利用英特尔、AMD双方的优势，巩固自己在x86服务器领域的领先地位。

2005年，AMD在x86服务器领域率先推出了双核皓龙处理器，惠普、IBM、Sun、Dell等相继推出了基于其上的服务器产品。而惠普的胆子则更大，推出了基于其上的全系列x86服务器产品，并因此成为了基于双核皓龙处理器的最大服务器供应商。

不过，在2007年9月，当AMD推出四核皓龙“巴赛罗拉”时，惠普却没有像上次一样立刻拥抱四核皓龙，而是近距离地观察了半年，这让很多人疑惑不已。直到四核皓龙经过了两次更新、技术逐步成熟、产量也上来了之后，惠普迅速出动，在2008年5月22日推出了8款基于AMD四核皓龙处理器平台的ProLiant服务器新品。

惠普工业服务器市场经理刘宏程在与记者的私下沟通中表示：“惠普不仅仅是推出了8款四核皓龙服务器新品，更是推出了最新工业标准服务器ProLiant的产品策略，我们更大的目标是引领新一代数据中心的发展，并将新一代数据中心的愿景变为现实。”

意在

“下一代数据中心”

惠普企业计算及专业服务集团亚太及日本区副总裁Tony Parkinson专程来到北京参加了5月22日的发布会，同时兼工业标准服务器产品部总经理的他介绍了惠普针对新一代数据中心、基于惠普适应性基础架构(Adaptive Infrastructure，AI)工业标准服务器ProLiant的产品策略。

新的HP ProLiant产品策略的核心是：在构建下一代数据中心时，为用户提供一个提升效率、洞察和控制并全面集成的工具，简化用户的IT系统部署，使系统管理更轻松。

这一策略说得虽然有些拗口，但却明确了惠普工业服务器产品的发展方向。Parkinson认为，当今的数据中心正面临着一系列的挑战：IT环境的管理和维护费用升高，数据中心的运行成本因而不断攀升；数据中心的软硬件系统面临安全隐患的威胁；IT需要最大化的灵活性和全面控制。

作为中国用户的老朋友，Tony Parkinson多次介绍过惠普下一代数据中心的发展趋势。为了解决数据中心建设中的问题，惠普提出了适应性基础架构战略，其是一种基于标准构建模块、借助模块化软件，实现自动化并通过全面的服务进行交付的环境。该架构所追求的目标是：帮助客户从高成本的IT孤岛迁移到较低成本的IT资产，实现低成本运营；为业务提供高质量的服务，同时降低风险，加快IT变更的速度，实现更出色的业务灵活性。

惠普适应性架构包括6大关键技术：IT系统与服务、电源与散热、管理、安全性、虚拟化以及自动化。作为IT基础架构的核心，HP ProLiant以其在工程设计和集成方面的前瞻性，带给了用户效率的提升、对系统的洞察和全面的控制，简化了IT系统的部署并使系统管理更轻松。

Tony Parkinson认为，基于惠普适应性基础架构的最新ProLiant产品策略可以带给用户三大好处：一是加速了业务的增长，惠普提供的各种工具支持部署预先配置的、“即购即用”的基础设施，借助HP Insight Control产品，可以实现5倍于之前的投资回报;二是降低成本，能源管理工具可以实现25%的成本节约，利用HP Server Migration Pack，仅用几分钟便可完成之前需要数小时才能实现的硬件迁移；三是降低了风险，选择以坚固耐用为设计宗旨的服务器技术，利用广泛的合作伙伴关系和深入的工程技术知识，实现了最佳的性能和投资回报。

业内专业人士告诉记者，通过观察，人们会发现，惠普构建x86服务器平台以及基于其上的大量管理工具，目标非常明确，那就是确立x86服务器在构建下一代数据方面的核心地位，在这方面，惠普还是很有优势的。

兼顾

英特尔与AMD

在x86服务器方面，惠普与英特尔的合作是紧密的。每当英特尔推出一款新的服务器用芯片或是处理器芯片进行升级时，惠普就会立即推出基于其上的新产品。在其x86服务器产品中，基于英特尔的服务器产品涉及塔式、机架和刀片三种类型，产品从1路到8路。英特尔的至强从单核升级到四核时，惠普的服务器产品也随之升级，同样也涉及到了全系列的服务器产品，不过8路服务器产品由于处理器内核的增长而被取消。

在处理好与英特尔关系的同时，惠普也没有忘记AMD。对于一个在行业内具有领先地位的企业而言，错失一个机会绝对是不可想象的。不过，惠普与AMD在服务器上的合作也是一波三折。2003年4月，在AMD推出皓龙时，除了一些小厂商表示支持外，一线服务器厂商惟有IBM表示支持，而且其随后就推出了2路的服务器产品――eServer 325。Sun紧随IBM之后，推出了2路、4路、8路的皓龙服务器产品，基于皓龙的刀片服务器产品也被列入了开发计划。而惠普在皓龙推出几乎一年后，才推出了2路、4路皓龙服务器，并计划推出2路的刀片服务器。此举让许多业内人士大跌眼镜。

而在2005年双核皓龙推出时，惠普推出了基于其上的全系列x86服务器产品。这一举措为惠普赢得了很多实惠，惠普因此成为了基于双核皓龙处理器的最大服务器供应商，而在基于皓龙处理器的服务器产品市场占有率一度达到了15%。

8路服务器

重出江湖

此次，最引人注意的一点是惠普8路服务器产品重出江湖。以前，惠普曾多次重申，停止对8路服务器的研发投入。当时惠普认为，4路双核服务器具有8路服务器的功效，可以满足用户的需求。而这次又推出了8路ProLiant服务器，令很多人感到不解。

Tony Parkinson表示，重新推出8路服务器与当时停止8路服务器的研发都是源于客户的需求，这也是惠普做出这个决定的最重要原因，现在看来，客户对8路服务器还是有需求的。在用户的实际应用中，对内存的需求越来越高，有时甚至超过了128GB，而AMD的产品可以实现这一需求，这驱使惠普和AMD合作推出了8路服务器。AMD四核处理器在CPU核心能力增强的同时，高速缓存能力也得到了增强，其“动态双电源管理”特性可以改善系统的性能和电源管理。此外，借助直连体系架构实现了多核可扩展性。

在此时推出8路服务器的第二个原因是，虚拟化技术不断发展，内存相对提高，用户有机会利用虚拟化技术来提高8路服务器的利用率，也可以利用8路服务器实现应用整合。

“如果在英特尔的平台上推出8路服务器产品，我们要花更多的钱，而在AMD的平台上，我们不需要投入很多，又能发挥出这两家企业的优势。”Tony Parkinson说。相信这是惠普基于AMD皓龙处理器推出8路服务器产品的第三个原因。

主打

绿色节能与虚拟化

Parkinson还强调，8款新产品的主要优势在于绿色节能新进展、虚拟化能力的提高，以及管理工具的完善。

新款AMD四核皓龙处理器采用了多种新节能技术：AMD CoolCore技术，通过关闭处理器上非工作电路模块来降低能耗;独立动态核心技术，是对AMD PowerNow技术的增强，使每个核心可以根据其应用的特定性能需求来调整时钟频率；双动态电源管理，为CPU核心和内存控制器独立供电，支持核心和内存控制器可以根据不同的应用需要以不同的电压工作;而低电压处理器可实现每U最高性能以及每瓦最高性能，可在降低系统发热量的同时优化系统功耗。

此外，新款的刀片服务器还采用了HP的能量智控（Thermal Logic）技术，这种智能技术时刻都在为用户节约能源，可以减轻空调系统的压力，将能耗降低30%。

这8款服务器新品在性能上大幅提升的另一个重要表现是对虚拟化的全方位支持。企业用户希望利用虚拟化提升IT基础设施的效率，打破“每台服务器一种应用”的模式，并根据工作负载安排。迁移虚拟机就是其最有吸引力的地方，其将一台计算机分成多个独立的虚拟机，能够同时支持多种不同的 *** 作系统和应用。

同时，AMD最新的四核皓龙处理器从CPU底层提供了对虚拟化的良好硬件支持。如DEV（Device Exclusion Vector）技术可以在内存中创建保护域，通过拒绝未经授权的内存访问请求，使设备在未经授权的情况下不能访问内存页面，这就实现了在硬件中嵌入更强的安全性，并提高了虚拟机的效率。

此外，为了提升虚拟机与物理机之间的数据传送及翻译转换，AMD新四核皓龙处理器使用了带标签的TLB（Translation Look-aside Buffer），这使得在多个虚拟机同时运行时，或是在内存地址中切换时，可以令Hypervisor知道TLB与虚拟机之间的一一对应关系，从而提高虚拟机的性能。四核皓龙还提供了硬件层的快速虚拟化索引技术，这提升了内存访问的性能，并使虚拟化性能得到了75%的提升。

HP ProLiant服务器还拥有更多适用于不同规模用户的VMware应用，惠普为VMware ESX提供了更多被认证的平台，并且有更多VMware认证专家会帮助到用户。这不仅是让用户从技术上获得了更多回报，且可以利用HP Insight Control Environment工具进行更好的管理。无论用户采用哪种虚拟化软件――VMware、Citrix XenServer或Microsoft Hyper-V，都可以用Virtual Machine Management Pack提供的单一控制台管理所有物理和虚拟服务器。

惠普的虚拟连接技术与AMD的AMD-V虚拟化技术相结合，可以带给用户在虚拟化环境下的性能增强，以及对第三方虚拟化软件的支持。

这8款服务器新品在配置上的另一特点就是对可管理性的支持。根据定位不同，它们分别配置了价格经济、具备基本远程管理功能的Lights-Out 100管理处理器；具备全面的远程管理功能的集成的Lights-Out管理处理器。前者以标准为中心，简单控制，具备基本安全特性;后者可以继续全面控制，拥有更高级别的安全特性。可扩展、多功能、符合标准的Integrated Lights-Out 2（iLO 2）可以实现基于硬件的远程管理，通过标准的Web浏览器进行控制，节省了宝贵的IT人力资源。

使用快速部署软件包安装则更快捷，此外这些新品还为用户提供了可选的服务器迁移软件包和虚拟机管理软件包。借助HP SmartStart和基于ROM的安装实用程序可以简化安装。当然，HP Systems Insight Manager提供统一、先进的可扩展环境，跨多个 *** 作系统集中管理服务器、存储及其他基础设施设备。

Integrated Lights-Out Advanced Pack对iLO 2进行了升级，使之具备图形远程控制台，增强控制台共享和会话重放（session replay）、虚拟介质（软驱、CD/DVD、USB钥匙），以及虚拟文件夹和企业安全（目录服务及双重身份认证)等功能。

链接

8款全系列服务器新品

新发布的基于AMD四核皓龙处理器的8款全新ProLiant服务器产品包括：6款机架式服务器：2路1U的HP ProLiant DL165 G5、2路2U的HP ProLiant DL185 G5、2路1U的HP ProLiant DL365 G5、2路2U的HP ProLiant DL385 G5、4路4U的HP ProLiant DL585 G5、8路7U的HP ProLiant DL785 G5，以及2款刀片服务器：HP BladeSystem BL465c G5和HP BladeSystem BL685c G5。这些新款服务器可以适应不同规模用户的需求。

HP ProLiant DL165 G5不仅可以满足高性能计算、中小企业市场的需求，还能满足大型企业的横向扩展需求，如Web服务器、搜索、域/目录服务器等。

HP ProLiant DL185 G5是中小企业和部门级的理想选择，其构建在DL380 G5技术之上，保持了其在工程设计、企业级正常运行时间和可管理性等方面的优良特性，可用于进行各种机架式的部署，并运行各种应用。

HP ProLiant DL365 G5是一款基于机柜优化模式的高密度机柜服务器，可应用于数据中心和多种应用环境，其可以满足各种企业级计算的需求，适合于多层的企业级和大型数据库应用、服务器整合以及高性能计算。

HP ProLiant DL585 G5服务器提供了可扩展性和四核处理能力，同时还具有远程管理功能。作为一款可靠、高功效的平台，它将是资源密集型整合和虚拟化项目的很好选择。

HP ProLiant DL785 G5服务器具备很强的可扩展能力与性能，更适合运行虚拟化平台和高性能计算的需求，是要求极为苛刻的数据密集型环境的理想选择。

HP BladeSystem BL465c G5是一款高性能的刀片服务器，其不会造成企业能源成本的增加，也不会影响部署密度。

数据中心的管理仅涉及IT设备和基础设施设备层面，还涉及了大量的第三方设备，针对统一管理平台的需求日益突出。在数据中心管理中，用户越发迫切要求深度挖掘数据价值，提升精细化管理水平。基于数据中心运营的迫切需求，越来越多的数据中心管理者开始强化基础设施安全和高效运维的展示，以提升运营管理的品牌地位，这就要求DCIM系统不仅是一套运维管理系统，而且还是一套展示系统。

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