中国联通智网创新中心怎么样

1月13日，联通版iPhone 4S在内地正式发售，但由于苹果北京、上海零售店在销售iPhone 4S当天遭到黄牛哄抢，致使苹果公司决定暂停苹果北京、上海零售店的iPhone 4S销售工作。这种决定导致iPhone 4S裸机在市场中出现供不应求的状况。

但由于此次中国联通iPhone 4S备货相对充足，联通渠道的iPhone 4S至今一直有售。有业内分析人士表示，中国联通在开放销售iPhone 4S裸机之后，将会大大缓解目前市场对iPhone 4S裸机的需求，这对恢复iPhone 4S销售市场秩序有很大帮助。

可以看到，尽管市场出现了突发情况，但基于联通层面，联通版iPhone 4S的销售并没有受到任何影响，而这主要得益于联通旗下负责定制终端及业务的采购、销售与服务的全资子公司联通华盛的不懈努力与对市场的把控。

在和苹果公司的合作过程中，联通华盛为确保iPhone畅通无阻的渠道销售体系，在严格高效管理分销商和零售店面外，还与苹果公司设有系统接口。作为中国联通唯一一 家经销商，如何下订单，以及华盛销售情况、各类库存情况等等，通过该接口均可以实现实时监控和管理。

另外，除了确保联通版iPhone 4S的有序销售，联通华盛借助IT系统还可以追踪到每部联通手机的最终买家，一旦手机出现问题，联通华盛可以第一时间追溯，找出原因，解决问题。

寻找成长支点

“从起步到相对成熟，3G业务的成长速度是非常惊人的，伴随这种快速发展，搭乘了这趟高速车的联通华盛也迎来了企业的快速成长期。”联通华盛通信有限公司信息系统部总经理何波分析道，“2009年作为3G业务的起步期，公司的年销售额就达到约30亿元人民币，截至2011年，华盛年销售额更是达到近300亿元，实现了年销售额三位数的增长。”

面对如此高速的发展，何波表示，如果没有信息系统作为强有力的后盾，取得这样的业绩是难以想像的。

联通华盛成立于2005年，注册资金5亿元。企业主要经营的产品范围为手机、上网卡、上网本及其他通信终端产品，是国内第一家、也是最大的一家具有运营商特色的通信终端分销企业。

随着分销网络越来越大，市场竞争越来越激烈，特别是在电信重组后，联通华盛在管理和业务水平方面均遭遇了新挑战：如何拓展新的分销渠道推进手机销售业务？如何加强对各地分公司及分销商的管控？如何监控营销策略的执行过程并且获得市场反馈？如何规范渠道和终端进销存的运作，实现物流、信息流、资金流的数据实时共享？如何有效管理窜货问题？如何实时掌握渠道的销售动态并且实现对价格管理、价保与返利管理流程的电子化处理？

问题一个个接踵而来。

要想解决上述一系列问题，借助信息化手段成为不二法门，“上至联通集团总部，下至联通华盛公司都非常重视信息化的建设。公司成立了专门的信息化部门。2007年，华盛更是将信息化建设纳入公司发展的重要议事日程，相继上线了ERP系统以及内部管理系统。”何波介绍道。

但2008年电信重组，整套信息系统全部移交给了中国电信。临危受命，何波带领团队重起炉灶，“我们有一个先天的优势，那就是经过之前的系统建设，我们积累了丰富的经验，仅用了3年时间，我们便初步建成了独具运营商特色的、较为完整的IT支撑体系，目前运行中的业务支撑系统和内部管理系统各有6套。”何波说道，“尽管系统众多，但我们在建设的过程中始终围绕着一个主线，这就是早在联通华盛成立之初集团总部对终端管理系统的明确要求：实现全终端、全渠道、全过程的信息管理。事实上，我们的系统在此基础上还实现了手机终端的全业务管理。”

全终端全渠道管理

作为一个终端分销企业，联通华盛的信息系统首先要支持分销，但随着业务的扩展，联通华盛从2010年开始逐步开展零售业务，借助联通在各地的营业厅进行手机销售，“目前，我们已经进驻270家营业厅开展相关业务，而这在很大程度上要求我们的信息系统将分销和零售业务实现高度集成，这在业界是鲜有先例的。”何波说道。

系统的集成为联通华盛分销与零售业务提供了一体化的管理与支撑手段，促进了分销与零售业务的协调发展。在分销业务方面，系统可以有效支撑多种经营方式，如一般经销、委托代销、受托代销、账期经销等；而在零售业务方面，既可支持传统的零售业务，如采购、配送、销售、库存、财务等管理，又可支持运营商特色的零售业务，如3G合约计划、号卡话费包等。

将分销与零售系统实现高度集成，充分证明了联通华盛信息系统对于全业务的覆盖。那么将信息系统延伸至合作伙伴，则有力佐证了联通华盛信息系统对于全渠道的管理。

“我们的系统不仅辐射到公司内部的运营和管理，同时还直接涵盖了与社会合作伙伴的协同运营。”何波表示，“目前的系统不仅延伸至我们的客户，更是到了客户的门店，甚至到了客户门店的具体店员，这样做的目的也是为了让我们的销售能够及时准确地了解全国各地的销售情况、库存情况，实时掌握各个门店的进销存，这对联通华盛和合作伙伴的经营管理，尤其是库存控制和补货管理是非常重要的。”

除了更加便利的管理外，何波认为全渠道信息化管理在很大程度上可以激发销售末端的工作积极性，“举例来说，为了加大销售力度，我们的销售代表和促销员都要去盯具体的门店，而且销量是与个人的业绩挂钩的，因此，在系统里，每个促销员的销售任务是多少、卖了多少产品，系统需要实时收集并统计出来，同时根据制定的奖励政策，算出相关人员应该得到的奖金，通过网银系统直接发放给一线销售人员。这项内容不仅适用于我们内部，对于客户门店的员工我们也会提供同样的服务。而原来这样的事情均是通过手工完成，工作量大不说，通常还需要两三个月店员才能拿到奖金，而且准确性也很难保证，打款后平均会有约8%的退款率，而现在通过系统一次成功率已经达到98%。”

实现供应链协同管理

“除了实现全业务、全渠道的信息化管理，我们还担负着另一项重要任务，就是实现与物流商、供应商系统的对接。”何波介绍道，“系统级的对接非常重要，比如很多人都在用的iPhone，作为中国联通唯一的经销商，如何下订单，以及我们的销售情况、库存情况、渠道伙伴的库存情况等等，都需要我们跟美国苹果公司设有一个系统接口，实现实时对接。同样其他有合作的手机供应商也需要设有类似的系统接口。”

另外，在物流方面，联通华盛并不是自己做，而是通过第三方物流公司将货品直接送到最末端的门店和营业厅，在这个过程中联通华盛通过供应链协同管理系统将供应链的各个环节串联起来，实现全程电子化管理。客户通过系统下订单，系统通过客户的信用额度以及预付款等情况，决定是否发货。同时，客户也可以通过这套系统查询下订单以及之后的各个环节进展情况，如钱是否已到账、是否已发货、目前货物的具体位置等。

“一般情况下，我们收到货款后，会通过系统给物流商发送通知，物流商通过系统能够随时掌握需要给谁发货、发什么样的货以及发多少货。同时，在这个过程中，我们还引入了对于手机终端的串码管理，就是每个手机都有一个固定的串码，这个串码是手机的唯一标识，相当于手机的身份z。”何波介绍，“我们对于手机终端实行全程串码管理，从供应商发货开始，我们便登记在案，货品进入我们的仓库，然后再发往具体的省份、从省到地市，最后达到客户手中或者联通的营业厅，全程我们都会进行跟踪，直至产品会最终售出至消费者。因此，一旦手机出现问题，通过逐级向上追溯，我们便可以很快进行问题环节的定位，并迅速做出处理。”

另外，联通华盛从成立之初就实现了业务财务一体化，业务层面发生的任何一笔采购或销售，财务系统的应付或应收模块都会实时反映出来。值得一提的是，目前联通华盛与银行实现了银企直连，客户一旦打款，系统能够直接显示出来，速度非常快。另外，联通华盛还与税务局的税控系统进行了对接，大幅度提升了给客户开具发票的效率，在未对接之前，由于拥有几千家客户，每个月财务部需要20天的时间开票，而现在仅仅需要两天即可完成。

未来规划

发展至今，联通华盛的信息化建设取得了显著的成效，对于新的一年，联通华盛也启动了新的项目――IT发展战略规划，“我们会请到专业的公司给我们在信息化发展战略方面提出一些宝贵的专业意见。纵观过去走过的路，我们始终围绕着以业务为导向，以客户需求为核心，坚持统一规划、集中建设、适度超前、滚动发展的原则，可以说我们的信息化建设一直与我们的业务发展保持基本同步。”何波总结道，“2012年，我们将启动全方位的IT规划，加强容灾系统、数据中心等基础设施建设，进一步完善经营分析系统，充分借助移动互联网及云计算等现代信息技术，打造业内领先的IT支撑平台，为贯彻中国联通3G领先战略做出应有的贡献。”

联通不论是移动网络还是宽带网络都是不错的。

一、移动网络方面。

联通信号还是不错的，联通一直高度重视网络建设，并且每年不断投入资金，加大规模建设网络，并专门设立一支优化团队致力于网络质量的提升，目前在全国各省份地市已基本覆盖了联通网络，您可在当地搜索联通信号使用或联系当地人工客服协助查询，具体以当地实际网络情况为准。

二、宽带网络方面。联通宽带是非常不错的，主要有以下几个方面：

1联通宽带有包月、包半年及包年的优惠政策，可以选择适合的套餐使用，联通宽带上网速度快且稳定；

2联通宽带有铜线和光纤接入，光纤的上网速率更快，一般有100兆、200兆、500兆等不同速率，有不同的套餐产品；

3若长期使用宽带，建议办理包年套餐，有时包年会享受买赠等优惠，会更便宜；另外，宽带还有与手机号码组合的融合套餐，会更优惠；

4您可以到当地联通营业厅查看一下是否有适合需要的套餐；或可以登录网上营业厅首页，切换到所在城市后，点击“查询>资费专区”可以查看一下所在城市的套餐介绍，选择适合的套餐。

温馨提示：因各省的宽带资费会有差异，具体当地的宽带资费标准，以当地客服或营业厅的咨询为准。

中国联通智网创新中心是中国联通在互联网技术领域发挥行业引领作用的重要平台，核心使命是“如何为客户提供最智能、最贴心的技术支持和服务”，其长期目标是致力于构建具备“超强运算能力、大数据处理能力、大规模服务能力、AI/ML驱动能力”等五大特点的智网生态体系。中国联通智网创新中心集结了由资深产品经理、数据工程师、开发工程师、IT咨询师组成的跨学科团队，不断开拓创新，以及将5G、大数据、云计算等前沿技术完美融合，为客户提供最具竞争力的技术支持和服务。

2016中国互联网大会上 三大运营商都说了啥

2016(第十五届)中国互联网大会在北京国际会议中心举行。在主论坛上，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商代表展开圆桌对话，针对提速降费的效果、互联网与运营商结合带来的改变以及未来的主攻方向谈了各自的观点。

加大提速降费工作 提升用户感知

目前，通信行业“提速降费”已一年多。自去年5月15日三大运营商公布了提速降费方案以来，三大运营商都表示超额完成目标，但用户却表示感觉并不明显

来自工信部的数据显示，提速降费去年一年惠及用户超过400亿元。截至2015年10月底，固定宽带单位带宽资费水平比去年底下降506%，移动流量平均资费水平下降393%，超额完成提速降费年度目标。“通过套餐内流量当月不清零”、“降低热点国家国际漫游资费”等举措，三大运营商在“提速降费”上的确做了很多工作，但很多用户却表示感觉并不大。

谈及提速降费的效果，中国电信创新业务事业部总经理陈力在中国互联网大会上表示，中国电信去年提速效果增长了130%多，资费下降超过104亿，在有线宽带方面，随着光纤入户和速率的提升，平均速率2015年底比2014年提升15倍多。同时，他表示，在宽带方面，中国电信会进一步加大光纤的改造，今年中国电信还将继续加大提速降费工作，也会注重提升用户对提速降费方面的感知。

互联网给运营商发展带来更多机遇

从互联网带来的发展机遇来看，“互联网+”计划提出以后，随着互联网与传统运营商业务的进一步融合，互联网在生产生活等各领域的快速发展，为电信运营商提供了更多的机遇。

中国电信创新业务事业部副总经理陈力表示，互联网的快速发展给运营商带来了更好的收入和业务发展空间，促进了运营商关键核心能力的提升、互联网化转型。

中国移动市场经营部副总经理王红宇认为，互联网的发展触发了运营商底层动荡，推动运营商模式创新。

在中国联通客户部副总经理方刚看来，互联网促进了运营商管理水平和服务水平的提高。他举例说，“运营商的账单一般都是下个月查上个月的，而在通信过程中，用户总是说偷了我的流量，我的流量没用那么多，这种投诉非常多。联通用了云计算技术，使用户可以实时查询上网记录，只有通过云计算技术才能够实现这样大量数据的及时收集和查询，促进了我们服务水平的提高。”互联网发展实际上促进了运营商业务的发展。

物联网和家庭市场是主攻方向

随着传统电信业务收入和利润增幅的下滑，智慧家庭成为运营商的必争之地，为夺取智慧家庭市场，家庭宽带业务重获战略地位，据悉，全球运营商在宽带业务上都向智慧家庭延伸。三大运营商代表在发言中都认为，家庭市场和物联网将是运营商转型发力的重中之重。

王红宇认为，在家庭物联网爆发的今天，新型的业态是一个生态系统来运作的，这里面涉及到家装、水电、煤气各方面设施的提供者，我们有没有能力去经营这样一个新型的业态？这是对运营商的一个考验，也是中国移动下一步的努力方向。

中国联通客户部副总经理方刚表示，中国联通最重要的一点就是聚焦云计算、大数据、物联网和产业互联网，在新业务方面做更多的创新。

陈力称，中国电信在业务发展方面，对企业和行业客户会重点以物联网、以云和大数据、以工业产业互联网为重点发展方向；在家庭市场上推光宽带战略，以智慧家庭为基础；对个人用户将会围绕终端娱乐、金融等方面的应用。

中国联通集团迅速以“1+9+3”战略积极响应，战略包括1个规划、9个行动计划、3个指导意见，把国家“东数西算”工程的要求落实到具体行动上。

中国联通全面升级制定“1+9+3”战略规划体系，数字化转型行动计划是其重要组成部分，为推动联通高质量发展的一项重大举措。

上海联通依托集团五大主责主业，做深“大联接”，持续推出5G专网产品，面对不同业务需求，提供定制化的网络，推进5G应用“扬帆”行动计划，帮助政府、企业加快数字化转型。

除此之外，上海联通积极响应政策号召，聚焦城域物联，构建城域物联感知云平台，对海量城市感知终端的标准化接入，构建跨行业万物感知互联的物理基础和数据基础，对数据进行统一管理，结合CIM平台，赋能城市数字化转型，加快市政等基础设施数字化改造。

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