IT 项目管理 系统 描述

一、判断题（05分40=20分）(备注：正确T 错误F)1项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所作的一次性努力。（T）2项目进程中每个阶段结束时必须以某种可交付成果为标志。（T）3项目的生命期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定的。(T)4里程碑是指项目进程中的某个可交付成果。(T)5可交付成果是必须是可以测量的、可以验证的事项或结果。(T)6项目生命周期与产品生命周期的含义相同。(F)7项目整体管理的目的就是为了使项目干系人的利益最大化，甚至可以不惜牺牲项目单项管理目标。(T)8项目的进度、成本和质量三者之间的关系是对立统一的。(F)9项目变更申请可以由项目业主提出，也可以由项目团队提出，但不能由其他项目干系人提出。(T)10项目整体管理贯穿于项目的整个生命期。(T)11项目整合是将项目的各个部分综合为一个整体。(T)12项目只能在进行了一系列正规的可行性研究之后才可以启动。(T)13项目执行时只要出现偏差就要采取纠偏措施。（F）14项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。（F）15在项目范围定义过程中，要对项目的工作任务进行分解。（T）16项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认，也可以针对某一个项目阶段的范围进行确认。（T）17项目章程是由项目经理签发的。(T)18在节点图中，箭线代表活动。(T)19项目活动时间估算仅考虑活动所消耗的实际工作时间。(F)20计划评审法的活动工期不是固定的，而是用期望值表示的。(T)21计划评审法的活动工工期估算比关键路径法更准确。(T)22图形评审法是随机型的，非肯定型的。(T)23CPM和PERT在时间的估计和分析上是相同的。(F)24一般情况下，成本估算和成本预算可以采用同样的方法。(T)25在项目成本决策时，既要考虑制定更加精细计划所增加的成本，也要考虑这样会减少以后的实施成本。(T)26项目成本估算是项目成本预算的基础。(T)27在由下至上进行成本估算时，相关具体人员考虑到个人或本部门的利益，他们往往会降低估计量。(F)28当一个项目按合同进行时，成本估算和报价的意思是一样的。(F)29项目的质量方针是不可以调整的。(T)30项目质量规划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据。(T)31内部故障成本属于质量纠正成本。(T)32质量好并不代表质量高。(T) 33项目型与职能型的组织结构类似，其资源可实现共享。(F)34一般来说，职能型组织结构不适用于环境变化较大的项目。(T)35在项目型组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。(T)36项目经理是项目的核心人物。(T)37项目人力资源管理要随着项目进展阶段的不同而进行相应的调整。(T)38人力资源的综合平衡是指项目人员需求总量和人员的供给总量的平衡。(T)39如果项目团队成员配备合理，就会减少项目的成本。(T)40项目的人员是不能事先指定的。(F) 二、单项选择题(1分40=40分)1项目管理中需要识别（ A ）的需求。A客户 B高层领导 C团队成员 D干系人 2下列哪项（ D）不能被称作项目？ A改变一个组织的结构、人员配备或风格B实施一套新的业务流程或程序C购买一套新的或改良后的信息系统D做每月一次的例行检查 3关于项目生命周期和产品生命周期的表述，不正确的是（ D ）。A产品生命周期各阶段是不相互交叉的B一个产品生命周期可能包含多个项目生命周期C产品生命周期中的很多活动都可以作为项目来实施D项目生命周期就是该项目所产生的产品生命周期 4成本与人力资源投入在项目的哪个阶段（ C ）达到最高？A启动阶段 B组织和准备阶段 C执行阶段 D结束项目阶段 5你作为项目经理负责一项可交付成果的开发与交付工作，这个项目共有五个部门参与。但是目前在一些内部技术规格上与这些部门难以达成一致，不达成一致的话项目没有办法继续进行。如果为了达成一致而提出折中方案的话，所产生的可交付成果将无法令客户满意。这时你首先应该怎么做？（ D ）A停止考虑折中方案，要求各部门继续根据客户的技术规格进行讨论B向上级请示应该如何处理C在内部状态报告中记录这一情况，并在以后继续进行讨论D与客户沟通，请客户根据交付团队所考虑的折中方案改变自己对可交付成果的要求 6项目发起人作为重要的干系人之一，他一般为项目提供什么？（ A ）A合同定义 B范围 C资金来源 D风险管理 7为了使发起人更好地参与项目并获得他的支持，项目经理应该（ B ）。A在发起人询问时向他汇报项目情况B定期主动地和发起人进行沟通C没有出现问题就不要去打扰发起人D让项目成员去询问发起人有没有要求 8公司正在研究是否启动一个新项目。应该由以下哪些人来决定对该项目的要求？( D)A 项目发起人 B 项目关系人 C 客户 D 项目经理 9在确定项目目标时，应该更加关注下列哪一个？（ D） A 时间 B 成本 C 质量 D 同等关注时间、成本、质量 10作为项目经理，你负责公司一个为期6个月的新软件产品开发项目，项目开始后的每个月末，项目团队需要对目前完成的工作和出现的问题等做出书面报告，这个工作属于项目整合管理的哪一个过程？（ B ）A指导与管理项目执行 B监控项目工作C制定项目章程 D实施整体变更控制 11哪一个文件的批准，标志着项目的正式启动？（ A ） A项目章程 B项目管理计划C绩效报告 D项目档案 12以下哪个不是项目章程的内容？（ A）A项目目的或批准项目的原因 B委派的项目经理及其职责和职权C总体里程碑进度计划 D具体的项目描述 13项目章程中授予项目经理什么权力？（ D）A考核人员 B运用组织资源C计划 D领导职能经理 14下列说法错误的是（ C ）。A所有批准的变更都需要进行相应的基准变更B项目基准只有在变更请求批准后才有可能发生变更C全部变更的状态，无论批准与否，都要在变更请求日志中更新D对基准的变更，只能针对今后的情况，而不能变更以往的绩效 15关于项目启动会议，下列说法错误的是（ B）。A需要项目相关的各方都参加B是一个信息沟通与协调的会议C会议要制定具体的行动方案D需要在项目正式投入执行之前召开 16作为一个一年期项目，进行一个月之后因资金不足及过多的变更订单而落后进度计划。面对这些变更订单，作为项目经理的你应该怎么做（ C）？A根据变更控制程序，对变更进行重新确认B向客户提出变更的条件C向公司申请更多的资金资源支持变更的订单D以进度落后、资金不足为理由，拒绝客户变更的订单 17变更控制委员会由哪些人组成（ C）？A项目的相关干系人 B项目组成员 C上级管理者 D公司行政人员 18在项目实施过程中，项目经理不断提醒团队成员要集中精力完成工作分解结构中所规定的可交付物，不要去做其他未经批准的工作。项目经理是在关注： （ B）A风险管理 B范围管理 C范围变更管理 D团队建设 19工作分解结构（WBS）是由以下哪个或哪些人制定的 ( D )？A 项目团队B 项目经理C 管理层D 职能经理 20某项目已经完成了工作分解结构的编制工作。这时，你被安排去接替刚刚辞职的老项目经理。你上任之后应该做什么？ （ B ）A编制WBS词典 B确认主要项目关系人已经参与了范围说明书与WBS的编制工作 C编制项目进度计划、成本计划及其他相关计划 D编制合同工作说明书与采购计划 21项目范围核实的重要作用是（ B ）。 A保证及时完成项目的产品 B通过让用户接受可交付成果确保项目运行正常 C证明项目成果满足规范 D暴露项目利害关系者的不同意见22在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？ （ D）A同意免费进行这个变更 B给客户一个进行该变更的价格 C拒绝这个变更要求 D告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定 23假设某活动A的最早完成时间是2006-4-1，其意义是（ D ）A活动A可以在2006-4-1之前完成，但不能超过2006-4-1B活动A可以在2006-4-1之前完成，也可以超过2006-4-1C活动A必须在2006-4-1之前完成D活动A不可能在2006-4-1之前完成 24工作总时差是（ C ）。A在不影响紧后工作最早开始时间前提下，本工作的机动时间B在不影响紧后工作最迟完成时间的前提下，本工作的机动时间C在不影响总工期的前提下，本工作的机动时间D在不影响紧前工作最早完成时间的前提下，本工作的机动时间 25S型曲线不能（ B ）。A将项目实际进度与计划进度比较B得到实际进度提前或拖后的时间C与按最早开始的计划进行比较D预测该项目的进度 26工作进度偏差小于某项目工作的总时差，则（ D ）。A影响后续工作B不影响后续工作C影响总工期D将其偏差与自由时差比较，才能判断对后续工作的影响 27截止到考核时点，某项目的进度绩效指数是11，成本绩效指数是11。这种情况说明： (B)A成本偏差是由进度偏差引起的 B项目使用了能力不足的工人 C进度与成本的偏差对项目是有利的 D进度偏差是由成本偏差引起的 28在质量经济性原则中，（ C ）会随质量水平的提高而增加。A一致性成本 B不一致性成本 C质量成本 D都不是29质量三元论是（ B）的主要成就之一。A戴明 B朱兰 C克劳士比 D都不是30（ A）属于影响质量的偶然因素。A模具的微小变形 。B原材料规格有误 C原材料品种有误 D仪表不准确 31一个客户在某银行办理了一笔较大金额项的汇款业务。之后，再次检查汇款单据时，发现银行开出的汇款单上写错了汇入账号中的一个数字，虽然客户填写给银行的原始单据上的汇入账号是正确的。客户立即打电话给银行工作人员，被告知这个错误已在银行内部随后的审查程序中得到纠正。该银行： （ A）A质量保证与控制工作做得不错，以至于能够在最后关头发现并纠正缺陷B应该改进内部审核程序，以便防止发生外部缺陷成本 C应该告诉客户不要为这样的小问题来麻烦自己 D应该认为这种错误是不可避免的，不必采取任何改进措施 32你所在的公司正在实行组织结构改革，为了适应发展的需要，决定从弱矩阵型转到强矩阵型，权力的转方向是（ C ）。A项目经理到职能经理 B协调员到联络员C职能经理到项目经理 D职能经理到发起人33以下哪一点不是项目型组织的优点？（ B）A组织简单，责权明确 B项目经理权力大，完全控制资源C团队合作，决策较快 D资源利用率高34以下哪种组织结构有利于复杂的项目特别是跨多部门的管理？（ C ）A弱矩阵组织结构 B职能组织结构C强矩阵组织结构 D含有强有力的传统经理人的组织结构35在矩阵型的组织结构中，项目经理不具备以下哪项权力？（ D ）A提拔成员的权力 B奖励成员的权力C影响成员的薪酬 D安排给成员富于挑战的工作36以下哪一点不是项目型组织的缺点？（ B）A项目结束后，成员有忧虑感B资源利用率不高C不利于专业技术积累D项目经理权力大，完全控制资源37几个不同项目的项目经理坐在一起讨论自己项目中遇到的问题，其中一些人说起了干系人和他们所引起的变更，其他人则谈论了让人们合作并出色地工作很困难。其中一个项目经理想谈一下他们项目中所采用的矩阵型组织的优点，下面哪一项他可能提起呢？（ C）A项目经理对于资源有更多的控制的权力B项目团队成员不止有一个老板C沟通更加简单D报告更加简单38一位项目经理正在努力完成一个软件开发项目，但是不能为项目争取到应有的资源。资源都集中到运行工作上，而项目经理没有合理安排资源的能力。这个项目经理所在的组织结构最可能是以下的哪种类型？（ D）A职能型 B矩阵型 C项目型 D合作型39一位项目经理只有很少的项目工作经验，但是他被指派做一个项目的项目经理。他即将在一个矩阵型组织中完成他的项目，沟通情况应该如何？（ C ）A简单 B复杂 C开放且准确 D很难自动化40在（ C ）组织形式中项目经理拥有最多的正式权力。A传统型 B职能型 C项目型 D矩阵型

项目范围管理的目的就是明确哪些是应该做的，必须做的，哪些是必须不做的（属于项目范围之外的）。根据项目管理知识体系的定义，被批准的WBS，WBS词典和项目范围说明书合起来就是项目的范围基准，这个基准也是日后项目工作的一个依据与参照。既然是项目工作范围边界的说明，自然要得到包括客户、高层领导、发起人等这些重要干系人的认可，在这个前提下，才能形成基准。简单的例子，你给我做项目，做什么，做成什么样子，当然要征得我的同意，而不能仅凭你自己对项目的理解去做。

项目管理系统，就是项目的管理者应用专门管理项目的系统软件，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。它从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

按照传统的做法，当企业设定了一个项目后，参与这个项目的至少会有好几个部门，包括财务部门、市场部门、行政部门等等，而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦，须进行协调，而这些无疑会增加项目的成本，影响项目实施的效率。

而项目管理的做法则不同。不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。

项目管理系统的应用从80年代仅限于建筑、国防、航天等行业迅速发展到今天的计算机、电子通讯、金融业甚至政府机关等众多领域。目前国内，对项目管理认识正逐渐深入，但要求项目管理人员拥有相应资格认证的还主要为大的跨国公司、IT公司等与国际接轨的企业。

项目管理系统是基于现代管理学基础之上的一种新兴的管理学科，它把企业管理中的财务控制、人才资源管理、风险控制、质量管理、信息技术管理（沟通管理）、采购管理等有效的进行整合，以达到高效、高质、低成本的完成企业内部各项工作或项目的目的。

随着IT行业的发展，IT行业内的项目拓展和投资比比皆是。为了提高项目管理水平，赢得市场竞争，特别是在加入WTO后在国内、国际市场上拥有与国际接轨的项目管理人才，越来越多的业界人士正通过不同的方式参加项目管理培训并力争获得世界上最权威的职业项目经理（PMP）资格认证。

工程项目管理第二版习题答案工程项目管理第2版课后习题答案

本书是在第1版（普通高等教育土建学科专业“十五”规划教材）的基础上，根据近年来国内外项目管理领域新的发展、新的研究成果修订而成。本书注重项目管理理论与工程实践相结合，共分17章，全面论述了工程项目管理系统，系统介绍了工程项目的前期策划、范围管理、工程项目组织、项目管理组织、企业中的项目组织、进度管理、成本管理、采购与合同管理、质量管理和“健康—安全—环境”管理、风险管理、沟通管理和信息管理等理论、方法和手段，并介绍了目前项目管理中计算机应用情况和软件的主要功能。本书可作为高等院校工程管理专业、房地产开发与管理专业、工程造价专业、土木工程专业以及其他相关专业的教材，也可以作为在实际项目中从事工程技术和工程管理工作的专业人员（如监理工程师、造价工程师、建造师）学习和工作的参考书。

工程项目管理（第2版）成虎 等课后答案 前言

绪论

01 工程项目管理在现代社会中的重要作用

02 工程项目管理的发展历史

03 工程项目管理学科的特点和学习中应注意的要点

第1章 工程项目

11 项目的概念

12 工程项目的概念及其特点

13 工程的寿命期和工程项目全过程

14 工程项目的相关者

15 工程项目的使命和成功的标准

16 工程项目系统的总体描述

复习思考题

第2章 工程项目管理系统

21 概述

22 工程项目管理系统框架

23 工程项目计划体系

24 工程项目实施控制体系

25 工程项目结束阶段的管理工作

复习思考题

第3章 工程项目的前期策划

31 工程项目的前期策划工作

32 工程项目的构思

33 工程项目的目标设计

34 工程项目的 工程项目管理（第2版）成虎 等习题答案 定义和总方案策划

工程项目管理（第2版）成虎 等习题答案  35 工程项目 工程项目管理（第2版）成虎 等习题答案 的可行性研究和项目评价

36 工程项目前期策划中的几个问题

37 案例：某高速公路工程建设项目目标系统设计

复习思考题

第4章 工程项目范围管理

41 项目范围管理的概念

42 工程项目范围的确定

43 成虎 等工程项目管理（第2版）课后答案 的可行性研究和项目评价

36 工程项目前期策划中的几个问题

37 案例：某高速公路工程建设项目目标系统设计

复习思考题

第4章 工程项目范围管理

41 项目范围管理的概念

42 工程项目范围的确定

43 工程项目的结构分解

44 工程项目系统界面分析

45 工程项目的范围描述

复习思考题

工程项目管理（第2版）成虎 等习题答案

第5章 工程项目组织

51 概述

52 工程项目组织策划

53 工程项目组织结构的基本形式

54 虚拟项目组织

复习思考题

第6章 工程项目管理组织

61 工程项目的管理模式

62 项目经理部

63 项目经理

64 项目管理的社会化和专业化

复习思考题

第7章 企业中的项目组织管理

71 概述

72 企业中的项目组织形式

73 企业项目组织形式的选择

 74 企业项目组织运作中的几个问题

复习思考题

第8章 进度管理（一）——工期计划

81 概述

82 横道图和线形图

83 网络计划方法

84 工程项目资源计划和优化

复习思考题

第9章 进度管理（二）——进度控制

91 概述

92 实际工期和进度的表达

93 进度拖延原因分析及解决措施

94 进度控制中应注意的问题

复习思考题

工程项目管理（第2版）成虎 等习题答案

第10章 工程项目成本管理（一）——成本计划

101 概述

102 工程项目成本的分解

103 工程项目计划成本 成虎 等工程项目管理（第2版）课后答案

第10章 工程项目成本管理（一）——成本计划

101 概述

102 工程项目成本的分解

103 工程项目计划成本的确定

104 工程项目成本模型

105 工程项目资金计划

复习思考题

第11 成虎 等工程项目管理（第2版）课后答案 的确定

104 工程项目成本模型

105 工程项目资金计划

复习思考题

第11章 工程项目成本管理（二）——成本控制

111 概述

112 成本核算

113 成本跟踪和诊断

114 成本和工期动态控制方法

复习思考题

第12章 工程项目采购与合同管理

121 概述

122 工程项目采购计划

123 工程项目合同策划

124 工程项目招标投标

125 工程项目合同管理

126 工程项目索赔管理

复习思考题

第13章 质量管理和“健康-安全-环境”管理

131 工程项目质量管理概述

132 工程项目质量管理体系

133 工程项目全过程的质量控制工作

134 “健康-安全-环境”（HSE）管理

复习思考题

第14章 工程项目风险管理

141 概述

142 风险因素识别

143 风险评价

144 风险应对计划和风险控制

复习思考题

第15章 沟通管理

151 概述

152 项目的组织行为问题

153 项目中几种重要的沟通

154 项目沟通中的问题和冲突管理

155 项目沟通方式

156 项目手册

复习思考题

第16章 工程项目的信息管理

161 概述

162 项目管理信息系统

163 工程项目报告系统

164 工程项目文档管理

……

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