企业信息化模式有哪些

从2012年1月正式开始试点的“营改增”（营业税改增值税）已经进入冲刺阶段，并被纳入国务院重点工作。“营改增”是我国税务领域改革的重大动作，也将改变与税收相关的行业格局。

“‘营改增’对我们而言，既是机遇，也是挑战。”航天信息股份有限公司总经理於亮说，这是航天信息15年历史中的重要一笔。

航天信息因增值税防伪税控而生，但近年来其业务版图已转变为金税及企业市场产业、物联网技术及应用产业和金融电子支付及服务产业三足鼎立的局面。在瞬息万变的IT行业里，航天信息不断调整方向，赢得的是连续多年在“全国电子信息百强企业”、“软件收入前百强企业”中排名前列。

在“十二五”收官、“十三五”来临之际，我们回望航天信息的15年发展历程和未来规划，看到的是我国IT企业在这个时代的成长缩影。

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背负国家使命创业

所谓机遇，是指“营改增”全国大推广完成后，航天信息的企业用户有望大幅增长，迎来更庞大的用户资源；所谓挑战，是指市场竞争日益激烈，航天信息的垄断地位已经被打破，同时航天信息的盈利空间大幅压缩，盈利模式面临挑战，必须加快创新，加速发展，不断寻找新的产业方向，以适应日益激烈的市场竞争和自身快速发展的需要。

而在此之前的15年里，金税业务支撑了航天信息的半壁江山。

我国实施以增值税为主体的流转税体制后，虚开、代开、伪造专用发票等非法活动盛行，造成国家税款大量流失。1993年，时任国务院副总理指示中国航天工业总公司和电子部用高科技手段防止税收流失。经过艰苦的研发攻关和技术方案竞争，航天人成功研制出增值税防伪税控系统，承担起“金税工程”的核心项目，有效遏制了发票犯罪。

2000年，国税总局决定将防伪税控系统逐步推广到全国所有一般纳税人企业，同年成立的航天信息成为防伪税控系统独家研制、生产、服务商。乘着国家政策东风，凭借独家技术优势，航天信息一枝独秀。

航天信息的15年赶上了中国经济的持续高速发展，作为中国主板上市公司价值前十强企业，航天信息经济运行一直保持健康态势。

以近几年的数据为例：2014年收入19959亿元，比2010年提高11118%；2014年实现利润总额2062亿元，比2010年提高4824%，“十二五”期间收入、利润年均增长率预计超过两位数。2014年国际化经营收入达4294万美元，国际化经营收入占比达13%，较2010年增长2571倍，年均增长率为2252%。

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勇担责任赢得社会信赖

经过15年发展，航天信息已建立覆盖全国的营销服务体系，在全国31个省（区、市）、5个计划单列市、所有地级市和超过1/3县级市都有分支机构，下属140多家企业，员工超过21万名。该营销服务体系为近400万户一般纳税人、140余万户小规模纳税人企业提供全天候服务，为30余万户公安业务用户、20余万金融POS用户提供专业服务。

这些员工中有相当一部分人常年独自跋涉于深山、沙漠、盐碱地等环境恶劣地区，甚至无人区，为用户提供。为了保障服务，在、西藏、内蒙古等偏远地区，航天信息投入大量的人力财力物力，为了十几家甚至几家企业用户专门设置服务站点。

这些已经难以用经济效益衡量，而是由肩负的央企责任所驱动。如内蒙古航信一位员工所说：“是顾客的期待让我克服了恶劣的环境，是顾客的微笑让我们拥有了超凡的耐力。不抛弃、不放弃，我希望能使航天信息成为顾客最信赖的企业。”

多年来，航天信息在政府及企业信息化领域深耕细作，无论是金税、金卡、金盾，还是近年来发展起来的出入境管理、食品药品监管、粮食信息化、智慧交通等，都是事关国家治理和社会运行的重要领域。央企的出身、金税的经验、航天的质量，勇担重任的责任感和使命感，使航天信息成为政府和企业信赖的合作伙伴。

去年，工信部遴选国家安全可靠计算机信息系统集成重点企业，航天信息位居其列，进入“国家队”。对于以信息安全为核心的航天信息，这又是一次国家赋予的责任，也是新的发展契机。

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三大主业牵引变革时代

“IT企业唯一不变的就是变化。”於亮表示，不进则退，慢进也是退，必须要有创新意识和危机意识，用壮士断腕的精神开拓新领域，促进新发展。

这也是摆在航天信息历届领导班子面前的共同命题。三年前，航天信息经过结构调整后，公司税务信息化业务占比已大幅下降，但非税业务的市场竞争力还需加强。因此，必须尽快开拓1～2个与税务并驾齐驱的新兴支柱产业，支撑下一个十年的快速发展。

三年后，金税、物联网和金融电子支付产业已成为公司发展的三大主业。

电子商务的崛起带动了金融电子支付行业的勃兴。“十二五”期间，航天信息完成了《航天信息金融电子支付及服务产业发展规划》，初步形成了从金融安全芯片、金融IC卡到电子支付终端、yhk收单等产业链关键环节的布局。

在物联网技术及应用领域，航天信息公安、交通、跨境电商、粮食信息化、物流防伪追溯和身份识别等新业务成长迅速，深刻契合“互联网+”的时代主题。在激烈竞争中，航天信息公安领域的“治安综合管理平台”系列产品市场占有率稳居第一；出入境领域承担全国电子港澳证、香港自助通关、台胞证等重大项目，成为行业标杆；参与电子政务行业信息化标准化工作和系统建设攻关，承担国家安全可靠重大工程项目……

随着企业转型升级和信息技术更新换代，金税产业的面貌也已经焕然一新。航天信息依托其税务行业及企业市场全产业链的整体解决方案，积极响应落实国家发展“互联网+”与大数据应用政策号召，不断完善产品线，拓宽延伸产业链，开拓出独一无二的税务大数据应用发展模式。

航天信息即将迎来自己的第四个五年规划。今年以来，航天信息一方面全力以赴确保年度工作目标完成和“十二五”圆满收官，同时及早策划，重点研究布局“十三五”，不断拓展新业务，为“十三五”加快发展布好局、开好头、起好步。

据於亮介绍，航天信息“十三五”期间将深入研究并掌握新一代信息技术，加快转型升级成为一家面向政府（B2G）、行业（B2I）、企业（B2B）信息化市场的以信息安全为核心的信息技术集成与服务型企业，成为国家信息技术产业的主力军。到2020年末实现收入、利润翻番，具备千亿元级关联资产控制能力，国际收入占比达到15%，成为国际一流IT企业集团。

“十年征程从头越”，宏伟蓝图和战略布局已经形成，面对新业态、新机遇和新挑战，於亮表示，在集团公司的正确领导下，航天信息将继续发扬航天精神，勇于创新，不断进取，加快发展，终将以独有的特色，打造出具有国际竞争力的品牌，在世界信息产业发展的历史舞台上，迸发新生机，开创新纪元!

随着信息技术的日新月异，信息化消除了中小企业与市场之间的空间距离，拓展了国内国际市场，缩短了企业产品进入消费者手中的时间，有效弥补了中小企业的天生不足，强化了中小企业专业化营销的特长，提高了其市场竞争力，促进了中小企业的发展。因此，信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。

然而，中小企业对于信息化的认识却是千差万别，企业对于信息化的要求，更是林林总总，数不胜数。为了解国内中小企业的信息化现状以及对信息化的需求，国家发展和改革委中小企业司组织每周电脑报、中国中小企业杂志社、中国中小企业信息网联合开展了中小企业信息化状况调查活动。

一、中小企业认可信息化的作用

1、认识到位

调查结果显示，608％的中小企业设置有专职信息化建设和运行部门，说明信息化建设工作已经在企业中提高到了一个重要的高度。而且其中有31％的企业由首席信息官或副总经理主管信息化工作，39％的中小企业专门设置了信息化部门的部门经理专职管理企业中的信息化工作。由此可见，中小企业已充分认识到信息化对一个企业发展的重要作用。

有325％的中小企业对实施信息化的成果表示满意，而12％的中小企业对信息化成果不满意，55％的中小企业对信息化成果没有达到满意的程度，但基本认可信息化对企业发展有益。仅有2。8％的企业认为信息化没有明显的应用效果。

信息化所带来的成效已经得到中小企业的认可：346％的中小企业认为信息化降低了企业的物流、配送成本，371％的中小企业认为信息化降低了库存资金占用率，469％的中小企业认为信息化提高了企业商品流通效率，625％的中小企业认为信息化降低了人工成本，495％的中小企业认为信息化降低了决策成本，高达681％的中小企业享受到了信息反馈多带来的市场机会。

2、人才缺乏

调查结果显示，809％的中小企业只配有5名以下IT技术人员，技术力量较为薄弱。IT技术人员的数量从某种程度上可以反映出企业实施信息化的水平，技术力量缺乏可能成为制约中小企业实施信息化建设的瓶颈。企业中信息化程度越高则越需要较多的熟练应用计算机的员工，可以熟练使用计算机的员工只占总数的381％，一半员工停留在一般应用计算机的水平。

二、中小企业伯患化建设已形成一定的规模

1、硬件设备情况

调查显示，几乎所有中小企业都配备了电脑，其中拥有10台以上电脑的中小企业占479％，有62％的中小企业甚至已经拥有100台以上的规模。有187％的中小企业还拥有5台以上的笔记本，719％的中小企业配备有专用的服务器，而且有215％的中小企业拥有3台以上的服务器。可见，中小企业信息化建设已形成一定的规模。

2、网络设备情况

调查结果显示，所有受调查企业都拥有至少一台网络设备。262％的企业拥有5台以上网络设备。所有受调查企业都拥有至少一台专业存储设备。212％的企业拥有5台以上存储设备。

由于中小企业整体信息化水平不断提高，打印机产品在受访企业中的配备率很高，916％的中小企业配有打印机，甚至有57％的企业配有3台以上的打印机。

3、网络平台建设情况

企业内部网的建设为实现企业信息资源共享提供了基础网络。各企业虽然信息化建设的程度不一样，但多数企业都利用已有的IT资源，建成了完善程度不同的内部网络。在接受调查的企业中，仅有173％没有建设局域网，仍然处于单机 *** 作的阶段，大多数企业已经意识到局域网的价值，并且建设了本单位的局域网。在被调查企业中，827％的企业拥有局域网，而且有506％的企业局域网已覆盖了全单位的所有部门。

4、主干网带宽

企业上网需求正在迅速上升，大多数企业通过宽带主干网接人互联网。127％的受访企业通过100M以上宽带接入互联网，483％的企业通过100M以下、10M以上宽带接入互联网，通过10M以下带宽接人互联网的企业仅占39％。对于具有较多上网需求的企业来说，互联网接入带宽直接影响数据传输的速率，也影响着企业信息化的实施效果，因此，加强接入服务对于企业信息化建设仍具有重大的意义。

5、联网率

全面实施信息化需要将企业中的计算机紧密联系在一起，即全面实现互联。企业计算机联网率越高说明企业信息化实施覆盖范围越广，员工参与程度越高。从调查结果看，348％的中小企业计算机联网率超过90％，425％的企业内部计算机联网率低于70％。中小企业中计算计联网率总体水平较高，但还需要继续加强，以便在企业内部全面实施信息化。

在被调查企业中，只有239％的企业没有自己的独立网站，514％的被调查企业已经建成了网站，并有独立的顶级域名。此外，还有247％的企业表示正在建设或将要建设独立的网站，全面地实现企业上网。

6、电子商务

四成中小企业已开展电子商务应用，近一半中小企业尚未开展电子商务应用。

电子商务的发展对大企业和中小企业之间相对竞争力的变化影响，要从B2C和B2B两个层面来分析。

需要注意的是，中小企业不能以中大企业的系统架构来建设其电子商务系统，应有自己的一套建设原则，否则容易遭遇人才不足、系统不相容、导入经费过高、组织不适应等问题。

三、中小企业信息化建设的三大阻力

技术人才缺乏、资金匮乏、内部业务流程不规范是中小企业信息化建设的三大阻力。值得欣喜的是，中国中小企业领导对信息化建设的重要性已基本达成一致，只有不到15％的被访者认为企业领导是信息化建设的阻力。

中小企业由于行业分布广泛，薪资水平稍欠竞争力，对既懂行业又懂技术的人才吸引和保持人才队伍的稳定造成了很大的挑战。同时，信息化促使企业营销、采购等管理环节更加透明，这必然会触及到一些既得利益者的经济利益，降低他们用信息化手段梳理业务流程的积极性。

四、中小企业信息化投入

1、信息化持续投入状况

企业的信息化建设，从台式电脑、笔记本电脑、服务器等硬件设备的购买，到网络的构建和大型管理软件的上马，都离不开资金的投入，尤其是信息系统的管理和维护更需要稳定的资金投入，否则企业的信息化建设水平就只能原地踏步，甚至后退。统计结果表明，359％企业的信息化没有稳定、持续的信息化投入。

2、近两年信息化投入与销售收入比重

中小企业信息化投入逐年升高。从2003年、2004年这两年信息化投入占年销售收入的比重来看，该比重均值呈上升趋势，2003年该比重均值为116％，2004年则为135％，比2003年增长164％。与国外中小企业信息化投入占销售收入的比重通常在2％--3％之间相比，中国中小企业信息化投入存在较大差距。这表明中国中小企业信息化投入还有较大的增长空间。

3、信息化投入结构

从中小企业信息化投入结构来看，本次调查结果并不支持“中小企业在信息化建设中普遍存在重硬轻软现象”的结论，中小企业硬件、软件、服务三部分投入的比重均值依次为497％、302％、255％。这个投入结构比例表明，中小企业信息化投入越来越成熟，越来越趋于合理，我国中小企业信息化建设已度过硬件投入的大规模初期阶段，今后的硬件投入会朝着升级、换代方向发展。

五、中小企业信息化建设发展趋势

1、软件系统需求

2006年财务管理系统、信息安全将是中小企业信息化建设的两大热点，财务管理系统的新建、完善、与其他系统的互联互通成为446％企业的重点，信息安全也是近四成企业的建设重点。另外，30％左右的企业将计划建设客户关系管理系统、人力资源管理系统、电子商务系统等。

2、硬件产品需求

2006年中小企业对IT硬件保持较高的购买热情。台式电脑有642％的企业意向购买，打印机、笔记本电脑、PC服务器、网络产品有40％以上的企业打算购买；对信息安全的重视带动安全产品的需求，358％企业计划购买安全产品。

3、信息服务需求

中小企业的信息服务需求主要集中在指导咨询、新技术讲座，需求比例分别高达633％、573％，对信息化建设评估、项目监理的需求比例也在20％以上。

4、对IT产品的选购因素

从台式PC机的主要品牌提及率看，性价比较高的国产品牌在中小企业中大受欢迎。调查结果表明，联想遥遥领先，其次是方正，兼容机排名第三。国外晶牌DELL、HP、IBM的提及率明显较低。

在PCJ艮务器领域，品牌集中度低于台式电脑领域。IBM和联想差距不大，二者共同占据中小企业PC服务器的半边天：DELL提及率第三，HP第四，二者提及率近30％。在打印机领域，HP、联想、EPSON是中小企业打印机的三大晶牌，提及率分别为285％、177％、149％。不论企业规模如何，互联网均是用户获取相关信息的最主要渠道。

中小企业在产品购买时比较谨慎。592％的企业在决策前会从互联网上查询相关信息，货比三家，努力寻找最优选择，还有447％的企业会直接到市场上询问比较。当然，厂商或经销商的推介作用也不容忽视，它能对449％的企业购买IT产品产生影响。

统计结果表明，中小企业对价格敏感性降低，采购时“性能比”成为最关注的因素。此外，应用案例参考、技术趋势分析、厂商/经销商信息对三成企业的采购过程有影响。

在进行企业信息化规划的过程中，我们充分探讨了中国企业信息化发展的三个阶段，即信息化10、信息化20、信息化30，这三个信息化的发展阶段同生产方式的演进一样，三个阶段之间也是一种递进和创新的关系，是一种扬弃，而不是颠覆。因此，实际上分别形成了企业信息化的三种模式，分别称为：水井模式、水塔模式和自来水模式。

一、信息化10：水井模式

这个阶段大约是20世纪80年代到90年代中，其主要特点是单个部门的单系统应用。1981年财政部推动提出了“会计电算化”概念，国内企业开始开展企业信息化应用，该阶段的应用特点如下。

第一，从信息化内容角度看，计算机应用主要集中在以财务电算化和档案数字化等个别领域。

第二，从信息化应用的范围看，主要是单个部门的应用，很少有跨部门的整合与集成。

第三，其价值主要体现在效率提升方面，对企业IT部门的技术水平要求比较高，但企业IT部门总体地位不高，价值不显著。

由于该阶段的服务器都是存放在企业自己的机房内，所以数据管理称为“水井模式”。目前大部分的大中型企业都已脱离这一阶段，仅有部分小企业信息化仍处于这一状态。

二、信息化20：水塔模式

这个阶段大约是20世纪90年代中后期开始，信息化进入了快速发展时期。这个阶段的应用特点如下：

第一，从信息化建设内容看，重点是企业级套装软件的实施和开发，大部分企业引入了ERP、CRM、PDM及行业特性管理软件，并通过集成平台实现系统的整合与集成，实现了系统间的互联、互通、互 *** 作。

第二，从信息化建设范围看，信息化首先是跨过部门，实现了企业内部的整合，而后是跨过企业边界，部分实现了供应链上合作伙伴之间的整合。

第三，从信息化建设角度看，企业IT部门的地位也随之提升，成为对流程与管控创新有重要影响的部门，IT成为驱动企业发展的动力之一，主管企业技术的IT主管也成为企业高级别的领导，CIO群体逐步崛起。

由于这个阶段企业一般不再自建机房存放服务器，而是以租用电信部门的服务器为主，所以数据管理称为“水塔模式”。目前大部分大中型企业都处于这一阶段，信息孤岛是这一阶段企业面临的主要挑战，集成、整合是工作的重心和难点。

三、信息化30：自来水模式

随着电子商务的成熟，以及各种新兴技术的快速发展，以BAT等互联网公司为代表的部分企业迅速开展系统升级和转型，它们通过引入云计算、大数据等新兴信息技术，引领了企业信息化建设的潮流，并引领这一潮流迅速向传统企业扩散。该阶段有以下几大特点。

第一，从信息化内容角度看，建设的重点从前一阶段的系统建设和整合方面转向数据的分析和利用方面，信息化建设从IT（信息技术，Information Technology）阶段向DT（数据技术，Data Technology）阶段进化。

第二，从信息化建设范围看，从内部资源的集成到外部资源管理的扩展，企业通过建设一体化平台，构建内外融合的生态圈，使应用的边界模糊化。

第三，从信息化价值看，信息化地位再次提升，已成为战略创新的重要工具和手段。

由于这个阶段的最显著特征就是“云计算”，企业不再需要租用和管理服务器，因此数据管理称为“自来水模式”。目前处于该阶段的企业大部分是电商企业和互联网企业，仅有少部分传统企业信息化达到了这一水平。这也是大多数企业未来信息化建设的目标和方向。

目前市场上发展出一种产品免费仅收取年服务费的新一代ERP，专门为中小企业提供企业经营+生态的SAAS服务云平台。跟传统ERP相比可扩展提供“MES-生产过程、基于先进的物联网技术实现设备数据自动采集监控、能耗管控及产品溯源”等更强支持，简单来说，就是将生产设备供应链与进销存全部打通了，这是很多注重于财务系统的ERP系统做不到或者代价非常高的地方。

尤其是不收系统建设费仅收服务费，这是专门针对中小企业的数据管理“自来水模式”，也就是将信息化服务商做成了自来水供应商。当然，要做到这点背后必须有强大的后盾支持才行，毕竟自来水厂的投资不是一个小数目，需要获得一定的资金支持才能坚持实现这一模式。

作者王国锋，字沩波，号一了禅师，广州益至咨询特约精益管理专家，主体管理学创始人，TKθM企业四维诊断法创始人，代表作品《管理语文与算术》。湖南量子弦智库网路科技有限公司董事长兼首席咨询师，湖南天一制造技术有限公司智能制造研究院院长。

IT技术是信息技术Information Technology。

信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。

扩展资料：

IT技术应用范围：信息技术的研究包括科学，技术，工程以及管理等学科，这些学科在信息的管理，传递和处理中的应用，相关的软件和设备及其相互作用。

信息技术的应用包括计算机硬件和软件、网络和通讯技术、应用软件开发工具等。计算机和互联网普及以来，人们日益普遍的使用计算机来生产、处理、交换和传播各种形式的信息（如书籍、商业文件、报刊、唱片、**、电视节目、语音、图形、图像等）。

参考资料：

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